РБК Исследования рынков

Российский рынок интернет-торговли цифровой техникой 2016

Дата выпуска: 20 декабря 2016

Количество страниц: 184

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 47712

59 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Полномасштабный кризис в российской экономике, ослабление рубля, снижение доходов населения, а также повышение цен на продовольственные и непродовольственные товары создали в 2015-2016 гг. новые реалии для рынка интернет-торговли в России.
В исследовании «Российский рынок интернет-торговли цифровой техникой 2016» проанализированы основные тренды и тенденции развития российского рынка e commerce в 2015-2016 гг. Представлена динамика развития рынка и оценены последствия влияния кризиса в российской экономике на показатели продаж и количество интернет-покупателей в сегменте цифровой техники и электроники.
Особое внимание в настоящем обзоре уделено динамике развития наиболее крупных сегментов рынка интернет-торговли цифровой техникой и электроникой в 2014-2016 гг. Рассматриваются как наиболее успешные, так и больше других потерявшие в объеме сегменты рынка, при этом подробно анализируются причины произошедших изменений.
Изучены основные способы оплаты интернет-покупок, определен перечень наиболее важных характеристик онлайн-магазинов для потребителей. Помимо этого, проведен анализ частоты покупки, а также средних затрат покупателей различных видов цифровой техники.
В исследовании выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли цифровой техникой. Подробно рассмотрены имидж и уровень лояльности покупателей крупнейших интернет-магазинов цифровой техники. В 2016 году для оценки уровня лояльности был применен индекс NPS, который был рассчитан для ведущих российских и международных интернет-магазинов цифровой техники.
Наконец, в исследовании подробно рассмотрены социально-экономические характеристики покупателей ведущих интернет-магазинов цифровой техники, а также определены конкуренты ведущих онлайн-магазинов.

Исследование ппроведено в октябре-декабре 2016 года.
Объем отчета – 184 стр.
Отчет содержит 35 таблиц и 153 графика и диаграммы.
Язык отчета – русский.

Категории: Потребительские товары/Бытовая и цифровая техника/Цифровая техника
IT и телекоммуникации/Интернет-торговля
Россия

Развернуть

Содержание

Аннотация	2
Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
E-commerce в США и странах Западной Европы	7
США	7
Западная Европа	12
Великобритания	15
Рынок электронной коммерции в России	19
Проникновение интернета в России	19
Объем и структура рынка интернет-торговли	24
Ключевые тренды рынка интернет-торговли в России	29
Доля активных интернет-покупателей	29
Затраты в интернет-магазинах	31
Погоня за скидками и желание экономить на покупках	38
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции	43
Способы оплаты приобретенных в интернете товаров	55
Степень важности основных характеристик интернет-магазинов	58
Способы совершения покупок в интернет-магазинах	61
Российский рынок интернет-торговли цифровой техникой	68
Общее состояние рынка интернет-торговли цифровой и компьютерной техникой	68
Количество интернет-покупателей цифровой и компьютерной техники	74
Социально-экономические характеристики покупателей	77
Средние затраты при покупке	80
Частота покупки	81
Рейтинги наиболее популярных предметов цифровой техники, покупаемых через интернет	83
Россия	83
Рейтинг по популярности	83
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	86
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	87
Москва	88
Рейтинг по популярности	89
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	92
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	93
Московская область	94
Рейтинг по популярности	94
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	97
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	98
Санкт-Петербург	99
Рейтинг по популярности	100
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	103
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	104
Другие города-миллионеры	105
Рейтинг по популярности	105
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	108
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	109
Города 500-1000 тыс. чел.	110
Рейтинг по популярности	110
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	113
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	114
Города 100-500 тыс. чел.	115
Рейтинг по популярности	116
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	119
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	120
Рейтинги ведущих интернет-магазинов, продающих цифровую технику	121
Россия	122
Москва	125
Московская область	127
Санкт-Петербург	129
Другие города-миллионеры	131
Города 500-1000 тыс. чел.	133
Города 100-500 тыс. чел.	135
Оценка имиджа и уровня лояльности некоторых интернет-магазинов цифровой техники	137
Индекс NPS	138
Удобство сайта	140
Дизайн сайта	141
Ценовые восприятия	142
Широта ассортимента	143
Социально-экономические характеристики покупателей ведущих интернет-магазинов цифровой техники	144
AliExpress	144
DNS	146
eBay	148
Ozon	150
M.Видео	152
Евросеть	154
Связной	156
Эльдорадо	158
Юлмарт	160
Media Markt	162
Плеер.ру	164
Ситилинк	166
Методология исследования	168
Цель и задачи исследования	168
Метод сбора информации	168
Условия проведения опроса	169
Характеристика выборки	169
Объем и структура выборки	169
Социально-демографический портрет респондентов	170
Список диаграмм	174
Список таблиц	182

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Динамика доли отдельных стран на мировом рынке e-commerce, 2015 – 2020 гг.*, % от объема мирового рынка e-commerce	7
Рис. 2. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2013-2020 гг.*, млрд долл., %	8
Рис. 3. Динамика доли онлайн-торговли США в обороте розничной торговли, 2014 – 2020 гг.*, %	8
Рис. 4. Структура рынка интернет-торговли США, 2016 г., % от объема рынка	9
Рис. 5. Динамика объема рынка мобильной коммерции США*, 2010 – 2020 гг., млрд долл., %	10
Рис. 6. Динамика доли отдельных устройств в обороте мобильной коммерции, США, сентябрь 2016 г.*, % объема мобильной коммерции	11
Рис. 7. Динамика объема продаж товаров и услуг через смартфоны в США, 2014 – 2020 гг., млрд долл. США, %	11
Рис. 8. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли, 2014 – 2019 гг.*, %	12
Рис. 9. Динамика объема рынка интернет-коммерции в 5 ведущих странах Западной Европы, 2014-2019 гг.*, млрд долл., %	13
Рис. 10. Динамика объема рынка интернет-коммерции в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии, 2014 – 2019 гг.*, млрд долл. США, %	13
Рис. 11. Доли онлайн-покупателей среди пользователей смартфонов в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии апрель 2016 г., % от кол-ва пользователей смартфонов в стране	14
Рис. 12. Каналы мобильного шоппинга через смартфоны в 5 ведущих странах Западной Европы, апрель 2016 г.,* % от кол-ва пользователей, совершивших покупку через смартфон	14
Рис. 13. Динамика оборота интернет-торговли Великобритании за 2012 – 2020 гг.*, млрд фунтов стерлингов, %	15
Рис. 14. Динамика доли онлайн-торговли Великобритании в обороте розничной торговли, 2014 – 2020 гг.*, %	16
Рис. 15. Способы Великобритания, июль 2016 г.*, % от интернет-пользователей	16
Рис. 16. Динамика темпов прироста оборота розничной торговли и интернет-коммерции Великобритании, 2014 – 2020 гг., %	17
Рис. 17. Динамика объема рынка мобильной коммерции Великобритании*, 2010 – 2020 гг., млрд фунтов стерлингов, %	17
Рис. 18. Проникновение интернета в некоторых странах мира, лето 2016 г., % от населения	19
Рис. 19. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2014 – весна 2016 гг., % от численности населения старше 18 лет	20
Рис. 20. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2013 – весна 2015 гг., % от численности населения старше 18 лет	20
Рис. 21. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2016 гг., млн чел. старше 18 лет	21
Рис. 22. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2016-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет	22
Рис. 23. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2015 г., весна 2025 г., %	23
Рис. 24. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года – июль 2016 года, млн чел. старше 12 лет	23
Рис. 25. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года – июль 2016 года, млн чел. старше 12 лет	24
Рис. 26. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011 2016 гг., %	25
Рис. 27. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2011-2016 гг., %	25
Рис. 28. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2016 гг., млрд руб., %	26
Рис. 29. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2016 гг., млн человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), %	26
Рис. 30. Структура российского рынка интернет-торговли в 2014-2016 гг., %	28
Рис. 31. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	30
Рис. 32. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	30
Рис. 33. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	32
Рис. 34 . Динамика изменения расходов на покупки в интернет-магазинах, 2015-2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	32
Рис. 35. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА	33
Рис. 36. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете	34
Рис. 37. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА	35
Рис. 38. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете	36
Рис. 39. Динамика изменения причин, влияющих на увеличение расходов, 2015-2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете	37
Рис. 40. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА	37
Рис. 41. «Заметили ли Вы рост цен в интернет-магазинах в 2016 году?», % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	39
Рис. 42. «Заметили ли Вы рост цен в интернет-магазинах в 2016 году?», % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА	39
Рис. 43. «Стали ли Вы обращать больше внимания на акции интернет-магазинов в последнее время?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	40
Рис. 44. «Стали ли Вы обращать больше внимания на акции интернет-магазинов в последнее время?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА	41
Рис. 45. Динамика количества банковских карт, эмитированных кредитными организациями, январь 2009 г. – январь 2016 г., млн ед.	56
Рис. 46. Динамика объемов операций, осуществленных с использованием платежных карт, 2008-2016 гг., трлн руб.	56
Рис. 47. Основные способы оплаты товаров в интернет-магазинах, 2010-2016 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	57
Рис. 48. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», 2016 год, % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	57
Рис. 49. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», 2016 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	59
Рис. 50. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», 2014-2016 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	60
Рис. 51. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014-2016 гг., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	62
Рис. 52. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	62
Рис. 53. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 – 2016 гг.*, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	64
Рис. 54. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2016 г.*, % от, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	65
Рис. 55. «Для кого Вы обычно покупаете товары через интернет?», 2016 гг.*, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	66
Рис. 56. «Для кого Вы обычно покупаете товары через интернет?», 2014-2016 гг.*, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	66
Рис. 57. Динамика объема российского рынка интернет-торговли цифровой техникой в 2011-2016 гг., млрд руб., %	69
Рис. 58. Географическая структура российского рынка интернет-торговли цифровой техникой в 2016 году, % от объема рынка интернет-торговли цифровой техникой	69
Рис. 59. Структура российского рынка интернет-торговли цифровой техникой в 2015 г., млрд руб.	70
Рис. 60. Структура российского рынка интернет-торговли цифровой техникой в 2016 г., млрд руб.	71
Рис. 61. Структура российского рынка интернет-торговли цифровой техникой в 2016 г., %	72
Рис. 62. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли цифровой техникой в 2014-2016 гг., млрд руб., %	73
Рис. 63. Количество интернет-покупателей различных видов цифровой техники в 2015 г., тыс. чел.	74
Рис. 64. Количество интернет-покупателей различных видов цифровой техники в 2016 г., тыс. чел.	75
Рис. 65. Изменения в количестве интернет-покупателей различных видов цифровой техники в 2014-2016 гг., тыс. чел., %	76
Рис. 66. Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники и электроники в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	78
Рис. 67. Доли покупателей цифровой техники и электроники через интернет, 2016 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров через интернет	79
Рис. 68. Темп прироста доли цифровой техники и электроники через интернет 2014-2016 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров через интернет	80
Рис. 69. Затраты россиян на единовременную покупку цифровой техники и электроники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	81
Рис. 70. Частота покупки респондентами цифровой техники и электроники в интернет-магазинах, раз в год (среди покупателей товаров соответствующих категорий за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	82
Рис. 71. Рейтинг предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2016 г., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	84
Рис. 72. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2014-2016 гг., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	85
Рис. 73. Средний чек покупки цифровой техники без учета стоимости доставки, 2016 г., Россия, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	86
Рис. 74. Частота покупки цифровой техники, 2016 г., Россия, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	87
Рис. 75. Рейтинг предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2016 г., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	89
Рис. 76. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Москве и по России в целом, 2016 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	90
Рис. 77. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2014-2016 гг., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	91
Рис. 78. Средний чек покупки цифровой техники без учета стоимости доставки, 2016 г., Москва, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	92
Рис. 79. Частота покупки цифровой техники, 2016 г., Москва, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	93
Рис. 80. Рейтинг предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2016 г., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	94
Рис. 81. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Московской области и по России в целом, 2016 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	95
Рис. 82. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2014-2016 гг., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	96
Рис. 83. Средний чек покупки цифровой техники без учета стоимости доставки, 2016 г., Московская область, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	97
Рис. 84. Частота покупки цифровой техники, 2016 г., Московская область, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	98
Рис. 85. Рейтинг предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2016 г., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	100
Рис. 86. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Санкт-Петербурге и по России в целом, 2016 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	101
Рис. 87. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2014-2016 гг., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	102
Рис. 88. Средний чек покупки цифровой техники без учета стоимости доставки, 2016 г., Санкт-Петербург, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	103
Рис. 89. Частота покупки цифровой техники, 2016 г., Санкт-Петербург, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	104
Рис. 90. Рейтинг предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2016 г., остальные города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	105
Рис. 91. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в остальных городах-миллионерах и по России в целом, 2016 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	106
Рис. 92. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2014-2016 гг., остальные города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	107
Рис. 93. Средний чек покупки цифровой техники без учета стоимости доставки, 2016 г., другие города-миллионеры, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	108
Рис. 94. Частота покупки цифровой техники, 2016 г., другие города-миллионеры, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	109
Рис. 95. Рейтинг предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2016 г., города 500 тыс. – 1 млн чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	110
Рис. 96. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в городах 500 тыс. – 1 млн чел. и по России в целом, 2016 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	111
Рис. 97. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2014-2016 гг., города 500 тыс. – 1 млн чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	112
Рис. 98. Средний чек покупки цифровой техники без учета стоимости доставки, 2016 г., города 500-1000 тыс. чел., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	113
Рис. 99. Частота покупки цифровой техники, 2016 г., города 500-1000 тыс. чел., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	114
Рис. 100. Рейтинг предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2016 г., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	116
Рис. 101. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в городах 100-500 тыс. чел. и по России в целом, 2016 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	117
Рис. 102. Сравнение популярности предметов цифровой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2014-2016 гг., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	118
Рис. 103. Средний чек покупки цифровой техники без учета стоимости доставки, 2016 г., города 100-500 тыс. чел., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	119
Рис. 104. Частота покупки цифровой техники, 2016 г., города 100-500 тыс. чел., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	120
Рис. 105. Рейтинг интернет-магазинов, продающих цифровую технику, по степени их популярности, 2016 г., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	123
Рис. 106. Динамика изменения доли покупателей цифровой техники в некоторых интернет-магазинах за 2014-2016 гг., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	124
Рис. 107. Рейтинг интернет-магазинов, продающих цифровую технику, по степени их популярности, 2016 г., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	125
Рис. 108. Динамика изменения доли покупателей цифровой техники в некоторых интернет-магазинах за 2014-2016 гг., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	126
Рис. 109. Рейтинг интернет-магазинов, продающих цифровую технику, по степени их популярности, 2016 г., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	127
Рис. 110. Динамика изменения доли покупателей цифровой техники в некоторых интернет-магазинах за 2014-2016 гг., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	128
Рис. 111. Рейтинг интернет-магазинов, продающих цифровую технику, по степени их популярности, 2016 г., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	129
Рис. 112. Динамика изменения доли покупателей цифровой техники в некоторых интернет-магазинах за 2014-2016 гг., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	130
Рис. 113. Рейтинг интернет-магазинов, продающих цифровую технику, по степени их популярности, 2016 г., другие города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	131
Рис. 114. Динамика изменения доли покупателей цифровой техники в некоторых интернет-магазинах за 2014-2016 гг., другие города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	132
Рис. 115. Рейтинг интернет-магазинов, продающих цифровую технику, по степени их популярности, 2016 г., города 500-1000 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	133
Рис. 116. Динамика изменения доли покупателей цифровой техники в некоторых интернет-магазинах за 2014-2016 гг., города 500-1000 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	134
Рис. 117. Рейтинг интернет-магазинов, продающих цифровую технику, по степени их популярности, 2016 г., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	135
Рис. 118. Динамика изменения доли покупателей цифровой техники в некоторых интернет-магазинах за 2014-2016 гг., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	136
Рис. 119. Значение показателя NPS (индекс потребительской лояльности) интернет-магазинов цифровой техники, 2016 г.	139
Рис. 120. Рейтинг интернет-магазинов цифровой техники по степени удобства организации сайта, 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	140
Рис. 121. Рейтинг интернет-магазинов цифровой техники по внешней привлекательности сайта (красивый дизайн), 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	141
Рис. 122. Рейтинг интернет-магазинов цифровой техники, которые ассоциируются у респондентов с низкими ценами, 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	142
Рис. 123. Рейтинг интернет-магазинов по продаже цифровой техники, которые ассоциируются у респондентов с широким ассортиментом, 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	143
Рис. 124. Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «AliExpress» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	144
Рис. 125. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «AliExpress», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «AliExpress», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	145
Рис. 126. . Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «DNS» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	146
Рис. 127. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «DNS», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «DNS», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	147
Рис. 128. . Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «eBay» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	148
Рис. 129. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «eBay», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «eBay», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	149
Рис. 130. . Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «Ozon» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	150
Рис. 131. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Ozon», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «Ozon», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	151
Рис. 132. . Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «M.Видео» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	152
Рис. 133. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «M.Видео», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «M.Видео», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	153
Рис. 134. . Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «Евросеть» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	154
Рис. 135. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Евросеть», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «Евросеть», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	155
Рис. 136. . Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «Связной» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	156
Рис. 137. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Связной», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «Связной», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	157
Рис. 138. Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «Эльдорадо» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	158
Рис. 139. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Эльдорадо», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «Эльдорадо», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	159
Рис. 140. Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «Юлмарт» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	160
Рис. 141. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Юлмарт», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «Юлмарт», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	161
Рис. 142. Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «Media Markt» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	162
Рис. 143. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Media Markt», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «Media Markt», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	163
Рис. 144. Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «Плеер.ру» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	164
Рис. 145. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Плеер.ру», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «Плеер.ру», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	165
Рис. 146. Социально-демографический портрет покупателей цифровой техники в интернет-магазине «Ситилинк» за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)	166
Рис. 147. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Ситилинк», 2016 г., % от числа опрошенных клиентов «Ситилинк», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	167
Рис. 148. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2016 г., % от общего количества опрошенных	170
Рис. 149. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2016 г., % от общего количества опрошенных	170
Рис. 150. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2016 г., % от общего количества опрошенных	171
Рис. 151. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от общего количества опрошенных	172
Рис. 152. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от общего количества опрошенных	172
Рис. 153. Распределение респондентов по составу семьи, 2016 г., %	173

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли США, 2014 – 2020 гг., %	10
Табл. 2. Динамика количества жителей США, совершавшие покупки через смартфоны и прочие мобильные устройства, 2014 – 2020 гг., млн чел.	12
Табл. 3. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли Великобритании, 2012 – 2020 гг., %	18
Табл. 4. Структура рынка мобильной коммерции в Великобритании в зависимости от канала продаж (устройства), 2014 – 2020 гг., млрд фунтов стерлингов	18
Табл. 5. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от опрошенных, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	30
Табл. 6. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	31
Табл. 7. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	31
Табл. 8. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ВОЗРАСТА	33
Табл. 9. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	33
Табл. 10. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	33
Табл. 11. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА	35
Табл. 12. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	35
Табл. 13. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	35
Табл. 14. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА	37
Табл. 15. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	37
Табл. 16. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	38
Табл. 17. «Заметили ли Вы рост цен в интернет-магазинах в 2016 году?», % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ВОЗРАСТА	39
Табл. 18. «Заметили ли Вы рост цен в интернет-магазинах в 2016 году?», % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	39
Табл. 19. «Заметили ли Вы рост цен в интернет-магазинах в 2016 году?», % от опрошенных посетителей заведений общественного питания с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	40
Табл. 20. «Стали ли Вы обращать больше внимания на акции интернет-магазинов в последнее время?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ВОЗРАСТА	41
Табл. 21. «Стали ли Вы обращать больше внимания на акции интернет-магазинов в последнее время?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	41
Табл. 22. Стали ли Вы обращать больше внимания на акции интернет-магазинов в последнее время?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	41
Табл. 23. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, август 2014 года – ноябрь 2016 года	43
Табл. 24. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2016 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	63
Табл. 25. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	63
Табл. 26. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2016 г.*, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	65
Табл. 27. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2016 г.*, % от опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	65
Табл. 28. «Для кого Вы обычно покупаете товары через интернет?», 2016 г.*, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их основных социально-демографических характеристик	67
Табл. 29. Количество интернет-покупателей различных видов цифровой техники в 2016 г., тыс. чел., в зависимости от географии проживания покупателей	77
Табл. 30. Структура выборки по региону проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных	170
Табл. 31. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	170
Табл. 32. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	171
Табл. 33. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	172
Табл. 34. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне	173
Табл. 35. Распределение респондентов по составу семьи, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	173

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Российский рынок интернет-торговли цифровой техникой 2015 08 декабря 2015 08 декабря 2015 56 000

Российский рынок интернет-торговли цифровой техникой 2014: обновленная версия 24 февраля 2015 24 февраля 2015 52 000

Российский рынок интернет-торговли цифровой техникой 2013 01 ноября 2013 01 ноября 2013 52 000

Российский рынок интернет-торговли цифровой и компьютерной техники 2012 01 ноября 2012 01 ноября 2012 49 000

Развернуть

Похожие исследования

Анализ рынка электронной коммерции (eCommerce) в России в 2019-2023 гг, прогноз на 2024-2028 гг BusinesStat 140 000 ₽

Анализ интернет-торговли в России в 2018-2022 гг, прогноз на 2023-2027 гг BusinesStat 110 000 ₽

Pro-новости интернет - торговли. Январь 2024 РБК Исследования рынков 11 000 ₽

Маркетинговое исследование рынка онлайн-коммерции в РФ, 2022 г АИПР (Агентство исследований промышленных и потребительских рынков) 70 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 10 декабря 2024 Сибирская финансовая система (СФС) Бизнес-планы для проектов микробизнеса Скидка 50% до 31.12.2024

Статья, 28 декабря 2024 РБК Исследования рынков Pro-новости продуктового ретейла в новой экономической реальности (23.12.24-29.12.24) Еженедельный дайджест

На новогодних каникулах в России подорожает пиво

Статья, 26 декабря 2024 Компания Гидмаркет «Сарафанное радио» остается популярным источником информации о логопедах Наиболее распространенным источником информации на рынке услуг логопедов выступают рекомендации друзей, коллег или семьи

Согласно результатам онлайн-опроса потребителей услуг логопедов, проведенного ГидМаркет, наиболее распространенным источником получения информации на исследуемом рынке выступают рекомендации друзей, коллег или семьи. Так ответили 37,6% респондентов. Таким образом, наиболее эффективным способом продвижения услуг логопеда остается так называемое «сарафанное радио», когда уже прошедшие курс обучения потребители делятся своими положительными отзывами и впечатлениями о конкретном специалисте со своими знакомыми или родственниками.

Статья, 26 декабря 2024 РБК Исследования рынков В 2024 году темпы открытия сетевых ресторанов быстрого питания замедлились По данным «РБК Исследований рынков», сетевые рестораны быстрого питания в России за период с июля 2023 года по июль 2024 года приросли на 392 точки, или 3,1%.

После взрывного роста, наблюдавшегося в 2023 году, в 2024 году темпы открытий новых заведений в России заметно снизились. Влияние на количественный рост рынка оказывает более сложная макроэкономическая ситуация, в том числе: высокая ставка ЦБ, дефицит кадров, снижение маржинальности на фоне инфляции, рост ставок по аренде и другие факторы.