РБК Исследования рынков

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2024

Больше исследований по этой теме: Medicine2024

Дата выпуска: 25 октября 2024

Количество страниц: 228

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 79945

104 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей России 2024» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на российском рынке в 2010-2024 гг. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненных командой аналитиков «РБК Исследования рынков».
В исследовании подробно анализируются основные потребительские тренды на рынке платной медицины. В частности, в динамике рассматривается удовлетворенность обслуживанием в государственном и частном секторе, факторы выбора частной клиники, отношение россиян к телемедицинским услугам и другие особенности потребительского поведения.
В обзоре содержится анализ популярных видов медицинского обслуживания среди россиян, частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины в динамике в 2018-2024 гг., а также определена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2024 гг. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сегмент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы.
В отчете содержатся мнения ведущих российских экспертов, представителей крупнейших игроков на российском рынке платных медицинских услуг: Жидковой Елены, начальника Центральной дирекции здравоохранения филиала ОАО «РЖД» и генерального директора АО «РЖД-Медицина»; Аллы Канунниковой, вице-президента ГК «МЕДСИ»; Сергея Карпова, основателя поликлиник «АВЕНЮ», а также Пресс-службы АО «Медскан».
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах в динамике за 2015-2024 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государственного, так и частного сектора российского рынка медицинских услуг. Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Изучена динамика популярности программ ДМС в 2018-2024 гг., определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных и частных клиниках.
В исследовании приведен подробный рейтинг ведущих частных клиник России, включающий региональный разрез. Составлены рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в динамике в 2018-2024 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей.

Категории: Потребительские услуги/Частная медицина
Россия
Частная медицина

Развернуть

Содержание

Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
Мнения экспертов о рынке частной медицины в России	7
«РЖД-Медицина»	7
«МЕДСИ»	10
«Авеню»	14
«Медскан»	15
Основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в России	18
Качество медицинского обслуживания	18
Опыт как ключевой фактор выбора частной клиники	21
Рост спроса на услуги телемедицины	23
За медицинской помощью по месту проживания	32
Рассрочка и кредит на оплату медицинских услуг	36
Потребление медицинских услуг в России	39
Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами	39
Государственный сектор медицинского обслуживания	47
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора	47
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора	48
Частный сектор медицинского обслуживания	51
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора	51
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора	53
Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений	56
Затраты россиян на услуги врачей различных специальностей	56
Сравнение расходов респондентов в частных и государственных клиниках	62
Распространенность неофициальных платежей врачам государственных клиник	66
Частота пользования услугами врачей различных специальностей	75
Полисы медицинского страхования ОМС и ДМС	80
Отношение потребителей к программам ОМС в России	80
Проникновение программ ДМС в России	82
Социально-демографический портрет пользователей ДМС в России	86
Медицинские услуги, получаемые по полисам ДМС	87
Стоматологические программы в полисах ДМС	90
Удовлетворенность программами ДМС	93
Удовлетворенность медицинским обслуживанием	100
Государственный сектор	100
Частный сектор	105
Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием	110
Востребованность медицинских услуг потребителями	112
Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг	112
Структура потребления медицинских услуг в государственных и частных медучреждениях	122
Потребительский портрет по отдельным видам медицинских услуг	124
Гинекология / акушерство	125
Стоматология	127
Сдача анализов	129
Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)	131
Терапия	133
Офтальмология	135
Неврология	137
Гастроэнтерология	139
Дерматология	141
Педиатрия	143
Кардиология	145
Хирургия	147
Отоларингология	149
Эндокринология	151
Косметология	153
Аллергология / иммунология	155
Маммология	157
Урология / андрология	159
Травматология / ортопедия	161
Частные клиники в России	163
Основные критерии выбора частных клиник	163
Рейтинги некоторых частных клиник России	169
Россия 100 тыс. +	169
Москва и Московская область	175
Санкт-Петербург	177
Города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	180
Города 500 тыс. – 1 млн чел.	183
Города 100 тыс. – 500 тыс. чел.	186
Социально-демографический портрет клиентов некоторых частных клиник России	190
ИНВИТРО	190
Гемотест	191
KDL	192
Хеликс	193
Ситилаб	194
Альфа-Центр Здоровья	195
МЕДСИ	196
МРТ Эксперт	197
Lab Quest	198
Поликлиники «РЖД» / РЖД-Медицина	199
Мать и дитя	200
CL медицинская лаборатория	201
ЮНИЛАБ	202
Будь Здоров	203
СМ-Клиника	204
32 Дент	205
Клиника Семейная (www.semeynaya.ru)	206
Медицинский центр «XXI век»	207
Семейная клиника (www.7-clinic.ru)	208
Мой Зубной	209
ABC Медицина	210
Методология исследования	211
Метод сбора информации	211
Условия проведения социологического опроса	211
Характеристика выборки респондентов	211
Список диаграмм	214
Список таблиц	226

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2024 г., % от опрошенных россиян	18
Рис. 2. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян	19
Рис. 3. «В какую клинику при необходимости получения некритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2024 г., % от опрошенных россиян	21
Рис. 4. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян	22
Рис. 5. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2024 г. % от опрошенных россиян	25
Рис. 6. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2024 г. % от опрошенных россиян.	25
Рис. 7. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян	25
Рис. 8. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	28
Рис. 9. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	29
Рис. 10. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2024 г., % от опрошенных россиян	32
Рис. 11. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян	33
Рис. 12. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	34
Рис. 13. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян	35
Рис. 14. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	37
Рис. 15. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян	37
Рис. 16. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2024 г., % от общего количества опрошенных	39
Рис. 17. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2013-2024 гг., % от общего количества опрошенных	40
Рис. 18. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода	42
Рис. 19. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2013-2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода	43
Рис. 20. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода	43
Рис. 21. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2013-2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода	44
Рис. 22. Медицинские провайдеры, услугами которых пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	44
Рис. 23. Медицинские провайдеры, услугами которых пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, 2013 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	45
Рис. 24. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	45
Рис. 25. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2013 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	46
Рис. 26. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в государственном секторе, 2024 г.	47
Рис. 27. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2024 г.	48
Рис. 28. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	49
Рис. 29. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	49
Рис. 30. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в частном секторе, 2024 г.	51
Рис. 31. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2024 г.	52
Рис. 32. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	53
Рис. 33. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	53
Рис. 34. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение	57
Рис. 35. ТОП-10 средних затрат респондентов за услуги врачей различных специальностей, 2018 г. – 2024 г., ₽ за последнее посещение	58
Рис. 36. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение, в частных и государственных клиниках	63
Рис. 37. ТОП -10 по средним затратам респондентов за услуги врачей различных специальностей в ГОСУДАРСТВЕННЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение	64
Рис. 38. ТОП – 10 по средним затратам респондентов за услуги врачей различных специальностей в ЧАСТНЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение	65
Рис. 39. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, август 2023 г. – август 2024 г., %	66
Рис. 40. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей России, всего	67
Рис. 41. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 – 2024 гг., % от опрошенных жителей России, всего	67
Рис. 42. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2024 г., % от опрошенных	69
Рис. 43. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2024 г., % от опрошенных	70
Рис. 44. «Каким способом Вы оплачивали медицинские услуги в медучреждениях?», 2024 г., % от опрошенных	71
Рис. 45. ТОП-10 медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, июль 2018 г. – июль 2024 г., % от опрошенных	72
Рис. 46. ТОП-10 медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, июль 2018 г. – август 2024 г., % от опрошенных	73
Рис. 47. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения)	75
Рис. 48. ТОП – 10 средние частот обращений за услугами врачей различных специальностей, июль 2018 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения)	76
Рис. 49. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2024 г., % от опрошенных	80
Рис. 50. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010-2024 гг., % от общего количества опрошенных	80
Рис. 51. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2017 г. – 2024 г., % от опрошенных	83
Рис. 52. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС, 2024 г., % от общего числа опрошенных	83
Рис. 53. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 – 2024 гг., % от общего числа опрошенных	84
Рис. 54. Социально-демографический портрет пользователей программ ДМС в России, 2024 г., %	86
Рис. 55. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались бесплатно в государственных медучреждениях в рамках программы ДМС, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках	87
Рис. 56. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались бесплатно в частных медучреждениях в рамках программы ДМС, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках	88
Рис. 57. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях по программам ДМС, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных и частных учреждениях	89
Рис. 58. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС	90
Рис. 59. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных	91
Рис. 60. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2024 г., % от опрошенных	92
Рис. 61. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС	93
Рис. 62. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 – 2024 гг., % от общего числа опрошенных	94
Рис. 63. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 204 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС	94
Рис. 64. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных	95
Рис. 65. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС в государственных и частных клиниках	95
Рис. 66. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	97
Рис. 67. ««Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018-2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	97
Рис. 68. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ	98
Рис. 69. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственную клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник	100
Рис. 70. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста	101
Рис. 71. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от географии их проживания	101
Рис. 72. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их дохода	102
Рис. 73. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	103
Рис. 74. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 – 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	104
Рис. 75. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник	106
Рис. 76. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста	106
Рис. 77. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от географии их проживания	107
Рис. 78. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их дохода	107
Рис. 79. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2024 г., % от опрошенных, пользующийся услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	108
Рис. 80. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2019 – 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	109
Рис. 81. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015-2024 гг., значение индекса может изменяться в диапазоне от -1 до 1	111
Рис. 82. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных	112
Рис. 83. ТОП – 10 Основных видов медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях 2018 – 2024 гг., % от опрошенных	113
Рис. 84. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % потребителей медицинских услуг, которые отметили вариант «Другое»	114
Рис. 85. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных	119
Рис. 86. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных	120
Рис. 87. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных	121
Рис. 88. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных	122
Рис. 89. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных	123
Рис. 90. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных	124
Рис. 91. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 92. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 93. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 94. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 95. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Стоматология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 96. Структура потребления услуги «Стоматология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 97. Структура потребления услуги «Стоматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 98. Структура потребления услуги «Стоматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 99. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 100. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 101. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 102. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 103. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 104. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 105. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 106. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 107. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 108. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 109. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 110. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 111. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 112. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 113. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 114. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 115. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 116. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 117. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 118. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 119. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 120. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 121. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 122. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 123. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 124. Структура потребления услуги «Дерматология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 125. Структура потребления услуги «Дерматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 126. Структура потребления услуги «Дерматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 127. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Педиатрия», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 128. Структура потребления услуги «Педиатрия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 129. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	144
Рис. 130. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	144
Рис. 131. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 132. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 133. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	146
Рис. 134. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	146
Рис. 135. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	147
Рис. 136. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	147
Рис. 137. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	148
Рис. 138. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	148
Рис. 139. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 140. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 141. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	150
Рис. 142. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	150
Рис. 143. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	151
Рис. 144. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	151
Рис. 145. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	152
Рис. 146. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	152
Рис. 147. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	153
Рис. 148. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	153
Рис. 149. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	154
Рис. 150. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	154
Рис. 151. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Аллергология / иммунология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	155
Рис. 152. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	155
Рис. 153. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	156
Рис. 154. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	156
Рис. 155. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	157
Рис. 156. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	157
Рис. 157. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	158
Рис. 158. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	158
Рис. 159. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	159
Рис. 160. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	159
Рис. 161. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	160
Рис. 162. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	160
Рис. 163. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	161
Рис. 164. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	161
Рис. 165. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	162
Рис. 166. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	162
Рис. 167. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	164
Рис. 168. ТОП-10 факторов, значимых для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	165
Рис. 169. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник	171
Рис. 170. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	172
Рис. 171. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник	173
Рис. 172. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник	174
Рис. 173. Рейтинг частных клиник по уровню популярности, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, обращавшихся в частные клиники	175
Рис. 174. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители Москвы и Московской области за последний год, 2015 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	176
Рис. 175. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2024 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники.	178
Рис. 176. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители Санкт-Петербурга за последний год, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	179
Рис. 177. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), обращавшихся в частные клиники.	181
Рис. 178. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) за последний год, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	182
Рис. 179. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей городов 500 тыс. – 1 млн чел., обращавшихся в частные клиники.	184
Рис. 180. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов 500 тыс. – 1 млн чел., за последний год, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	185
Рис. 181. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей городов 100 тыс. – 50 тыс., обращавшихся в частные клиники.	187
Рис. 182. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов 100 тыс. – 500 тыс. чел., за последний год, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	188
Рис. 183. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	190
Рис. 184. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	190
Рис. 185. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	191
Рис. 186. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Гемотест»	191
Рис. 187. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL»	192
Рис. 188. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL»	192
Рис. 189. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Хеликс»	193
Рис. 190. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс»	193
Рис. 191. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	194
Рис. 192. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	194
Рис. 193. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Альфа-Центр Здоровья»	195
Рис. 194. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Альфа-Центр Здоровья»	195
Рис. 195. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	196
Рис. 196. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	196
Рис. 197. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ Эксперт»	197
Рис. 198. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ эксперт»	197
Рис. 199. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами Lab Quest	198
Рис. 200. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами Lab Quest	198
Рис. 201. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «РЖД-Медицина»	199
Рис. 202. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «РЖД-Медицина»	199
Рис. 203. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и Дитя»	200
Рис. 204. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и дитя»	200
Рис. 205. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «CL медицинская лаборатория»	201
Рис. 206. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «CL медицинская лаборатория»	201
Рис. 207. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ»	202
Рис. 208. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ»	202
Рис. 209. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	203
Рис. 210. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	203
Рис. 211. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	204
Рис. 212. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	204
Рис. 213. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «32 Дент»	205
Рис. 214. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «32 Дент»	205
Рис. 215. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная» (www.semeynaya.ru)	206
Рис. 216. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная» (www.semeynaya.ru)	206
Рис. 217. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Медицинский центр «XXI век»»	207
Рис. 218. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Медицинский центр «XXI век»»	207
Рис. 219. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейная клиника (www.7-clinic.ru)»	208
Рис. 220. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Семейная клиника (www.7-clinic.ru)»	208
Рис. 221. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Мой Зубной»	209
Рис. 222. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мой Зубной»	209
Рис. 223. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ABC Медицина»	210
Рис. 224. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ABC Медицина»	210
Рис. 225. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2024 г., % от общего количества опрошенных	212
Рис. 226. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2024 г., % от общего количества опрошенных	212
Рис. 227. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2024 г., % от опрошенных	213
Рис. 228. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2024 г., % от общего количества опрошенных	213
Рис. 229. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2024 г., % от общего количества опрошенных	213

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2024 г., % от опрошенных россиян	20
Табл. 2. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2024 г., % от опрошенных россиян	23
Табл. 3. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	26
Табл. 4. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1)	30
Табл. 5. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	31
Табл. 6. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	33
Табл. 7. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	35
Табл. 8. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	38
Табл. 9. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, сентябрь 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	40
Табл. 10. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, в государственных медучреждениях, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик	50
Табл. 11. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, в частных медучреждениях, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик	54
Табл. 12. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, 2018 г. – 2024 г., ₽ за последнее посещение	58
Табл. 13. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1)	59
Табл. 14. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	60
Табл. 15. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	61
Табл. 16. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей в ГОСУДАРСТВЕННЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение	64
Табл. 17. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей в ЧАСТНЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение	65
Табл. 18. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик	68
Табл. 19. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, июль 2018 г. – август 2024 г., % от опрошенных	72
Табл. 20. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, июль 2018 г. – август 2024 г., % от опрошенных	74
Табл. 21. Средние частоты обращений за услугами врачей различных специальностей, июль 2018 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения)	76
Табл. 22. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик	77
Табл. 23. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	78
Табл. 24. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	79
Табл. 25. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	81
Табл. 26. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	85
Табл. 27. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	92
Табл. 28. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	96
Табл. 29. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	98
Табл. 30. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 –2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	104
Табл. 31. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2019 –2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	109
Табл. 32. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях 2018 – 2024 гг., % от опрошенных	113
Табл. 33. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	115
Табл. 34. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	116
Табл. 35. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	117
Табл. 36. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	165
Табл. 37. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик	166
Табл. 38. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	167
Табл. 39. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	168
Табл. 40. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	172
Табл. 41. Частные клиники, в которые обращались опрошенные жители Москвы и Московской области 2015 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	177
Табл. 42. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2024 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, пользовавшихся услугами частных клиник	179
Табл. 43. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2024гг., % от опрошенных жителей городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), пользовавшихся услугами частных клиник	182
Табл. 44. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2024 гг., % от опрошенных жителей городов 500 тыс. – 1 млн чел., пользовавшихся услугами частных клиник	185
Табл. 45. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных жителей городов 100 тыс. – 500 тыс., пользовавшихся услугами частных клиник	188
Табл. 46. Структура выборки по региону проживания, 2024 г., % от общего количества опрошенных	211

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2023 13 октября 2023 13 октября 2023 95 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2022 05 августа 2022 05 августа 2022 85 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2021 30 сентября 2021 30 сентября 2021 79 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2020 30 сентября 2020 30 сентября 2020 69 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2019 12 августа 2019 12 августа 2019 65 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2018 28 августа 2018 28 августа 2018 59 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2017 25 июля 2017 25 июля 2017 59 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2016 15 июля 2016 15 июля 2016 59 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2015 18 июня 2015 18 июня 2015 55 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2014 11 июля 2014 11 июля 2014 52 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2013 14 мая 2013 14 мая 2013 49 000

Медицинские услуги: исследование потребителей России 01 ноября 2010 01 ноября 2010 49 000

Развернуть

Похожие исследования

Рынок платных медицинских услуг в 2018-2024 гг. с прогнозом до 2030 г. ЭКЦ "ИнвестПроект" 89 900 ₽

Анализ рынка генетического тестирования в России и мире с фокусом на страны MENA в 2018-2023 гг., прогноз до 2028 г. SmartConsult 90 000 ₽

Крупнейшие медицинские центры России. База данных ТОП 1000 организаций Компания Гидмаркет 99 000 ₽

Анализ рынка медицинских кроватей в России - 2024. Показатели и прогнозы TEBIZ GROUP 104 900 ₽

Материалы по теме

Aкция, 10 декабря 2024 Сибирская финансовая система (СФС) Бизнес-планы для проектов микробизнеса Скидка 50% до 31.12.2024

Статья, 20 декабря 2024 РБК Исследования рынков Сергей Пименов Наша стратегия заключается в адаптации к изменениям рынка и активном расширении присутствия в регионах Управляющий компании «Автосуши и Автопицца» специально для исследования рынка общественного питания 2024

― Каким был 2023 год для вашей компании? Удалось ли достичь намеченных финансовых показателей и реализовать планы по развитию?

Статья, 20 декабря 2024 BusinesStat В 2020-2023 гг импорт обуви в Россию увеличился более чем в 1,5 раза: с 309 до 474 млн пар. Ритейлеры закупили продукцию в объемах выше потребности, переоценив ожидаемый рост спроса.

По данным «Анализа рынка обуви в России», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2020-2023 гг ее импорт в страну увеличился более чем в 1,5 раза: с 309 до 474 млн пар.

Статья, 20 декабря 2024 ROIF EXPERT Объем рынка цикория показывает увеличение на 3,3% Существенный рост отечественного производства.

Российский рынок цикория показывает устойчивую положительную тенденцию роста своей объемности, рост средних контрактных цен при экспорте продукции за рубеж и контрактных цен на импортируемую продукцию. В то же время средние цены производителей цикория характеризуются относительной стабильностью.