Статья, 4 июля 2025
BusinesStat
За 2020-2024 гг оборот рынка eCommerce в России увеличился почти в 3 раза: с 3,2 до 8,6 трлн руб.
Маркетплейсы стараются расширить географию присутствия за счет выхода на региональные рынки.
По данным «Анализа рынка электронной коммерции (eCommerce) в России», подготовленного BusinesStat в 2025 г, в 2020-2024 гг оборот рынка eCommerce в стране увеличился почти в 3 раза: с 3,2 до 8,6 трлн руб.
Статья, 20 июня 2025
NeoAnalytics
Анализ российского рынка колл-центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г.
В июне 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл- центров.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок колл-центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г.», выяснилось, что в 2024 г. объем рынка колл-центров составил более 50 млрд. руб. и вырос на 15,3% по отношению к аналогичному показателю прошлого года. Ретроспектива показывает, что рынок в 2024 г. восстановился после кризисного периода 2021-2022 гг. После существенного роста в 2020 г. в 2021 г. объем рынка упал на 57%. В последующий год негативный тренд продолжился. И только в 2023 г. наметилась положительная динамика, которая в 2024 г. и продолжилась.
В 2023 году оборот крупнейших российских маркетплейсов — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет — составил 4,4 трлн рублей (оценки Data Insight). Эти площадки, на которых представлены большинство товарных категорий и значительная часть продаж осуществляется по модели маркетплейса, демонстрируют уверенный рост на фоне стабильно высокой покупательской активности. Средний чек по итогам года снизился до 1 090 рублей, что аналитики связывают с ростом частоты покупок и увеличением доли недорогих повседневных товаров в структуре заказов.
