13 ежегодное маркетинговое исследование "Российский рынок аутсорсинговых контакт-центров 2018" - комплексный анализ российского рынка контакт-центров, оказывающих услуги в рамках аутсорсинга.
Исследование состоит из 6 основных частей:
- общего анализа состояния рынка - изучена динамика, основные тенденции на рынке, показатели количества операторских мест и др.;
- анализа уровня конкуренции на рынке - по итогам опроса игроков и анализа бухгалтерской и операционной отчетности составлены рейтинги ведущих игроков;
- кадровая политика контактных центров и пути оптимизации кадрового состава сотрудников;
- потребительского опроса - в ходе исследования был проведен опрос населения, который позволил выявить основные поведенческие особенности, касающиеся взаимодействия с аутсорсинговыми контакт-центрами;
- анализа основных тендеров в области предоставления услуг аутсорсинговыми контактными-центрами, проведенных в рамках 44ФЗ/94ФЗ, 223ФЗ или крупных коммерческих торгов;
- профилей ведущих игроков рынка - рассмотрены основные операционные показатели крупнейших компаний, работающих на рынке аутсорсинговых контакт-центров, финансовые показатели за последние годы и др.
Важную часть исследования составляют также интервью с топ-менеджментом ведущих контакт-центров России, которые ответили на вопросы о состоянии отрасли в кризис и планами по развитию на ближайшее время.
Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2017
25 сентября 2017
25 сентября 2017
69 000
Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2015
24 июля 2015
24 июля 2015
59 000
Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2014
07 августа 2014
07 августа 2014
55 000
Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2013
02 сентября 2013
02 сентября 2013
53 000
Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2012
03 августа 2012
03 августа 2012
53 000
Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2011
18 июля 2011
18 июля 2011
53 000
Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2010
31 мая 2010
31 мая 2010
53 000
Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2009
09 июня 2009
09 июня 2009
42 000
Российский рынок аутсорсинговых call-центров: Москва прирастает регионами
17 июня 2008
17 июня 2008
35 000
Маркетинговое исследование рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров в России 2018-2022 г., с прогнозом до 2027 г.
Компания Гидмаркет
60 000 ₽
Российский рынок колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г.
NeoAnalytics
50 000 ₽
Маркетинговое исследование рынка колл центров в России 2015-2019 гг., прогноз до 2024 г.
Компания Гидмаркет
60 000 ₽
Маркетинговое исследование рынка колл центров в Москве и Московской области 2014-2018 гг., прогноз до 2023 г.(с обновлением)
Компания Гидмаркет
99 000 ₽
Статья, 11 сентября 2024
BusinesStat
В 2023 г продажи сгущенных молочных продуктов в России выросли на 1,3%: с 317 до 321 тыс т.
Значительные объемы сгущенки потребляет кондитерская промышленность.
По данным «Анализа рынка сгущенных молочных продуктов в России», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2023 г их продажи в стране выросли на 1,3%: с 317 до 321 тыс т.
Статья, 11 сентября 2024
BusinesStat
В 2023 г премии по договорам страхования владельцев автотранспортных средств (ОСАГО и КАСКО) в России увеличились на 20% и достигли 595 млрд руб.
Росту оборота в сегменте ОСАГО способствуют подорожание автозапчастей и повышение стоимости страховой защиты.
По данным «Анализа рынка страхования владельцев автотранспортных средств (ОСАГО и КАСКО) в России», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2023 г премии по договорам страхования владельцев автотранспортных средств (ОСАГО и КАСКО) в стране увеличились на 20% и достигли 595 млрд руб. Росту рынка в 2023 г способствовали: увеличение продаж нового автотранспорта, рост востребованности КАСКО для подержанных автомобилей, увеличение тарифов на страхование автогражданской ответственности из-за роста цен на запчасти и ремонт транспортных средств.
Статья, 10 сентября 2024
NeoAnalytics
Анализ российского рынка приборов учета электроэнергии: итоги 2023 г., прогноз до 2027 г.
В июне 2024 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка приборов учета электроэнергии.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок приборов учета электроэнергии: итоги 2023 г., прогноз до 2027 г.», выяснилось, что российский рынок приборов учета электроэнергии это, в первую очередь, рынок отечественной продукции и для российского потребителя. Сегодня доля продукции отечественного производства на рынке приборов учета электроэнергии в РФ составляет 90,1%, на долю импорта, соответственно, приходится 9,9%.