60 000 ₽
Демоверсия
Маркетинговое исследование рынка колл центров в России 2019-2023 гг., с прогнозом до 2028 г.
Все категории
Все категории
Потребительские товары
Потребительские услуги
СМИ и реклама
Сельское хозяйство
Промышленность
Строительство и недвижимость
Тара и упаковка
Транспорт и логистика
IT и телекоммуникации
Услуги для бизнеса
Финансовые рынки, Компании
Макроэкономика
Компания Гидмаркет

Маркетинговое исследование рынка колл центров в России 2019-2023 гг., с прогнозом до 2028 г.

Дата выпуска: 9 мая 2024
Количество страниц: 63
Срок предоставления работы: 1 день
ID: 78737
60 000 ₽
Демоверсия
Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски
Описание

Название исследования: Настоящее исследование представляет собой маркетинговый анализ рынка колл центров в России. Аналитиками компании составлен прогноз потребления рынка до 2028 г.

Период исследования 2019 – 2023 гг.

Объектом исследования является рынок колл центров

Предметом исследования являются тенденции рынка колл центров, основные участники, конкуренты, потребители

Цель исследования: анализ и прогноз развития рынка колл центров

Задачи исследования:

• Описание состояния рынка колл центров

• Оценка объема и потенциальной емкости рынка колл центров

• STEP-анализ факторов, влияющих на рынок колл центров

• Описание основных конкурентов

• Составление прогноза развития рынка до 2028 г.

Основные блоки исследования:

• Обзор российского рынка колл центров

• Конкурентный анализ на рынке колл центров

• Анализ потребления

• Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка

• Прогноз развития рынка колл центров до 2028 г.

• Выводы о перспективности создания предприятий в исследуемой области и рекомендации действующим операторам рынка

Источники информации 
• Базы данных государственных органов статистики
• Базы данных федеральной налоговой службы
• Открытые источники (сайты, порталы)
• Отчетность эмитентов 
• Сайты компаний
• Архивы СМИ
• Региональные и федеральные СМИ
• Инсайдерские источники
• Специализированные аналитические порталы

Методы

• Кабинетное исследование. Поиск и анализ информации из различных источников, проведение расчетов. Статистика и аналитика

• Прогноз ГидМаркет. Современные статистические методы прогнозирования с поправкой на мнение экспертов.

 

Развернуть
Содержание

Часть 1. Обзор российского рынка колл центров

1.1. Определение и характеристики российского рынка колл центров

1.2. Динамика объема российского рынка колл центров, 2019-2023 гг.

1.3. Оценка степени влияния текущего кризиса на анализируемый рынок

1.4. Структура рынка по виду оказываемых услуг в РФ

1.5. Структура рынка колл центров по ФО

1.6. Оценка текущих тенденций и перспектив развития исследуемого рынка

1.7. Оценка факторов, влияющих на рынок

1.8. Анализ отраслевых показателей финансово-экономической деятельности

Часть 2. Конкурентный анализ на рынке колл центров в России

2.1. Крупнейшие игроки на рынке

2.2. Доли на рынке крупнейших конкурентов

2.3. Профили основных игроков

Часть 3. Анализ потребления

3.1. Оценка объема потребления услуг на душу населения

3.2. Насыщенность рынка и предполагаемый потенциал рынка в России

3.3. Описание потребительских предпочтений

3.4. Ценовой анализ

Часть 4. Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка

Часть 5. Прогноз развития рынка колл центров до 2028 г.

Часть 6. Выводы о перспективности создания предприятий в исследуемой области и рекомендации действующим операторам рынка

 

 

Развернуть
Иллюстрации

Диаграмма 1. Динамика объема рынка колл центров, 2015–2023 (предв.) гг., млрд руб.

Рисунок 2. Самые санкционные страны мира на декабрь 2023 года

Диаграмма 3. Структура рынка колл центров по видам в 2023 году, %

Диаграмма 4. Структура рынка колл центров по ФО в 2023 (оц.) г., %

Диаграмма 5. Динамика ВВП РФ, 2015–2023 гг., % к предыдущему году

Диаграмма 6. Помесячная динамика курса доллара США по отношению к рублю, 2018 –2024 (янв.-фев.) гг., руб. за 1 доллар США

Диаграмма 7. Динамика численности населения РФ на 1 января, 2012-2024 (предв.) гг., млн чел.

Диаграмма 8. Динамика реальных доходов населения РФ, 2011–2023 (оц.) гг., % к предыдущему году

Диаграмма 9. Рентабельность прибыли до налогообложения (прибыли отчетного периода) в сфере колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2017-2023 (1-3кв.) гг., %

Диаграмма 10. Текущая ликвидность (общее покрытие) в сфере колл центров за 2017-2023 (1-3кв.) гг., раз

Диаграмма 11. Деловая активность (средний срок оборота дебиторской задолженности) в сфере колл центров, за 2017-2023 (1-3кв.) гг., сут. дн.

Диаграмма 12. Финансовая устойчивость (обеспеченность собственными оборотными средствами) в сфере колл центров, в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2017-2023 (1-3кв.) гг., %

Диаграмма 13. Доли крупнейших конкурентов на рынке колл центров в 2023 (оц.) г. , %

Диаграмма 14. Динамика совокупного объема выручки крупнейших операторов рынка колл центров (ТОП-5) в России, 2019-2023 (оц.) гг.

Диаграмма 15. Объем потребления услуг на душу населения, 2017-2023 (предв.) гг., руб./чел.

Рисунок 16. Стадия жизненного цикла рынка колл центров

Диаграмма 17. Ожидаемые средние темпы ежегодного прироста потенциального ВВП на горизонте 2027 — 2031 годов, %, г/г

Диаграмма 18. Аспекты деятельности КЦ, которые пересматриваются участниками рынка, %

Диаграмма 19. Прогноз объема рынка колл центров в 2024-2028 гг., млрд руб.

Развернуть
Таблицы

Таблица 1. Оценка влияния последних кризисов на отрасль

Таблица 2. Средние цены производителей и ИПЦ на электроэнергию на конец периода в 2018-2023 (янв.-ноя.) гг., рублей, %

Таблица 3. Численность городского и сельского населения в России в 2014-2023гг. (на 1 января), млн чел., %

Таблица 4. Средневзвешенные процентные ставки кредитных организаций по кредитным операциям в рублях (% годовых), 2015-2023 (янв.-сен.) гг.

Таблица 5. STEP-анализ факторов, влияющих на рынок колл центров

Таблица 6. Валовая рентабельность отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2017-2023 (1-3кв.) гг., %

Таблица 7. Абсолютная ликвидность в сфере колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2017-2023 (1-3кв.) гг., раз

Таблица 8. Основные компании-участники рынка колл центров в 2023 г.

Таблица 9. Основная информация об участнике №1 рынка колл центров

Таблица 10. Основная информация об участнике №2 рынка колл центров

Таблица 11. Основная информация об участнике №3 рынка колл центров

Таблица 12. Основная информация об участнике №4 рынка колл центров

Таблица 13. Основная информация об участнике №5 рынка колл центров

Таблица 14. Индексы потребительских цен на рынке колл центров по Российской Федерации в 2017-2024гг. (янв.-фев.), %

Таблица 15. Средние цены на рынке колл центров по ФО в марте 2024 года, руб./мин, %

Таблица 16. Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка колл центров

Таблица 17. Прогнозные показатели развития экономики РФ по данным Макроэкономического опроса Банка России в марте 2024 года, ед. изм.

 

 

Развернуть
Выпуски
В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования
Развернуть
Материалы по теме
Статья, 11 июля 2024 SmartConsult Рынок карьерных самосвалов: китайская экспансия и рост спроса Несмотря на сложную геополитическую ситуацию, 2023 год продемонстрировал позитивные приросты спроса на карьерные самосвалы. Основу предложения составили китайские бренды. Сохранится ли тенденция?

По итогам 2023 г. рынок карьерных самосвалов в РФ увеличился в натуральном эквиваленте (шт.) почти на 7%. При этом новая геополитическая реальность с 2022 года в значительной степени способствовала изменению структуры спроса на карьерные самосвалы. Позиции ведущих зарубежных брендов, таких как Hitachi, Komatsu, John Deere, Caterpillar и пр., существенно ослабли с марта 2022 года после того, как данные компании приостановили продажи и поставку техники на российском рынке. По оценкам «Смарт Консалт» в таможенных декларациях 2022-2023 гг., по-прежнему, фиксируются поставки таких импортных брендов как CATERPILLAR, KOMATSU и VOLVO, но моделей бывших в употреблении.

Показать еще