| Рис. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2024 г., % от опрошенных россиян |
18 |
| Рис. 2. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян |
19 |
| Рис. 3. «В какую клинику при необходимости получения некритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2024 г., % от опрошенных россиян |
21 |
| Рис. 4. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян |
22 |
| Рис. 5. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2024 г. % от опрошенных россиян |
25 |
| Рис. 6. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2024 г. % от опрошенных россиян. |
25 |
| Рис. 7. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян |
25 |
| Рис. 8. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами |
28 |
| Рис. 9. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами |
29 |
| Рис. 10. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2024 г., % от опрошенных россиян |
32 |
| Рис. 11. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян |
33 |
| Рис. 12. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами |
34 |
| Рис. 13. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян |
35 |
| Рис. 14. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами |
37 |
| Рис. 15. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян |
37 |
| Рис. 16. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2024 г., % от общего количества опрошенных |
39 |
| Рис. 17. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2013-2024 гг., % от общего количества опрошенных |
40 |
| Рис. 18. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода |
42 |
| Рис. 19. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2013-2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода |
43 |
| Рис. 20. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода |
43 |
| Рис. 21. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2013-2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода |
44 |
| Рис. 22. Медицинские провайдеры, услугами которых пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений |
44 |
| Рис. 23. Медицинские провайдеры, услугами которых пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, 2013 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений |
45 |
| Рис. 24. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений |
45 |
| Рис. 25. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2013 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений |
46 |
| Рис. 26. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в государственном секторе, 2024 г. |
47 |
| Рис. 27. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2024 г. |
48 |
| Рис. 28. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений |
49 |
| Рис. 29. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений |
49 |
| Рис. 30. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в частном секторе, 2024 г. |
51 |
| Рис. 31. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2024 г. |
52 |
| Рис. 32. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений |
53 |
| Рис. 33. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений |
53 |
| Рис. 34. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение |
57 |
| Рис. 35. ТОП-10 средних затрат респондентов за услуги врачей различных специальностей, 2018 г. – 2024 г., ₽ за последнее посещение |
58 |
| Рис. 36. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение, в частных и государственных клиниках |
63 |
| Рис. 37. ТОП -10 по средним затратам респондентов за услуги врачей различных специальностей в ГОСУДАРСТВЕННЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение |
64 |
| Рис. 38. ТОП – 10 по средним затратам респондентов за услуги врачей различных специальностей в ЧАСТНЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение |
65 |
| Рис. 39. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, август 2023 г. – август 2024 г., % |
66 |
| Рис. 40. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей России, всего |
67 |
| Рис. 41. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 – 2024 гг., % от опрошенных жителей России, всего |
67 |
| Рис. 42. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2024 г., % от опрошенных |
69 |
| Рис. 43. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2024 г., % от опрошенных |
70 |
| Рис. 44. «Каким способом Вы оплачивали медицинские услуги в медучреждениях?», 2024 г., % от опрошенных |
71 |
| Рис. 45. ТОП-10 медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, июль 2018 г. – июль 2024 г., % от опрошенных |
72 |
| Рис. 46. ТОП-10 медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, июль 2018 г. – август 2024 г., % от опрошенных |
73 |
| Рис. 47. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) |
75 |
| Рис. 48. ТОП – 10 средние частот обращений за услугами врачей различных специальностей, июль 2018 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) |
76 |
| Рис. 49. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2024 г., % от опрошенных |
80 |
| Рис. 50. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010-2024 гг., % от общего количества опрошенных |
80 |
| Рис. 51. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2017 г. – 2024 г., % от опрошенных |
83 |
| Рис. 52. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС, 2024 г., % от общего числа опрошенных |
83 |
| Рис. 53. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 – 2024 гг., % от общего числа опрошенных |
84 |
| Рис. 54. Социально-демографический портрет пользователей программ ДМС в России, 2024 г., % |
86 |
| Рис. 55. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались бесплатно в государственных медучреждениях в рамках программы ДМС, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках |
87 |
| Рис. 56. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались бесплатно в частных медучреждениях в рамках программы ДМС, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках |
88 |
| Рис. 57. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях по программам ДМС, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных и частных учреждениях |
89 |
| Рис. 58. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС |
90 |
| Рис. 59. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных |
91 |
| Рис. 60. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2024 г., % от опрошенных |
92 |
| Рис. 61. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС |
93 |
| Рис. 62. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 – 2024 гг., % от общего числа опрошенных |
94 |
| Рис. 63. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 204 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС |
94 |
| Рис. 64. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных |
95 |
| Рис. 65. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС в государственных и частных клиниках |
95 |
| Рис. 66. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ |
97 |
| Рис. 67. ««Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018-2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ |
97 |
| Рис. 68. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2024 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ |
98 |
| Рис. 69. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственную клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник |
100 |
| Рис. 70. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста |
101 |
| Рис. 71. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от географии их проживания |
101 |
| Рис. 72. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их дохода |
102 |
| Рис. 73. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания |
103 |
| Рис. 74. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 – 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания |
104 |
| Рис. 75. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник |
106 |
| Рис. 76. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста |
106 |
| Рис. 77. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от географии их проживания |
107 |
| Рис. 78. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их дохода |
107 |
| Рис. 79. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2024 г., % от опрошенных, пользующийся услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания |
108 |
| Рис. 80. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2019 – 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания |
109 |
| Рис. 81. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015-2024 гг., значение индекса может изменяться в диапазоне от -1 до 1 |
111 |
| Рис. 82. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных |
112 |
| Рис. 83. ТОП – 10 Основных видов медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях 2018 – 2024 гг., % от опрошенных |
113 |
| Рис. 84. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % потребителей медицинских услуг, которые отметили вариант «Другое» |
114 |
| Рис. 85. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных |
119 |
| Рис. 86. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных |
120 |
| Рис. 87. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных |
121 |
| Рис. 88. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных |
122 |
| Рис. 89. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных |
123 |
| Рис. 90. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных |
124 |
| Рис. 91. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
125 |
| Рис. 92. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
125 |
| Рис. 93. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
126 |
| Рис. 94. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
126 |
| Рис. 95. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Стоматология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
127 |
| Рис. 96. Структура потребления услуги «Стоматология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
127 |
| Рис. 97. Структура потребления услуги «Стоматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
128 |
| Рис. 98. Структура потребления услуги «Стоматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
128 |
| Рис. 99. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
129 |
| Рис. 100. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
129 |
| Рис. 101. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
130 |
| Рис. 102. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
130 |
| Рис. 103. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
131 |
| Рис. 104. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
131 |
| Рис. 105. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
132 |
| Рис. 106. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
132 |
| Рис. 107. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
133 |
| Рис. 108. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
133 |
| Рис. 109. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
134 |
| Рис. 110. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
134 |
| Рис. 111. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
135 |
| Рис. 112. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
135 |
| Рис. 113. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
136 |
| Рис. 114. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
136 |
| Рис. 115. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
137 |
| Рис. 116. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
137 |
| Рис. 117. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
138 |
| Рис. 118. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
138 |
| Рис. 119. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
139 |
| Рис. 120. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
139 |
| Рис. 121. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
140 |
| Рис. 122. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
140 |
| Рис. 123. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
141 |
| Рис. 124. Структура потребления услуги «Дерматология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
141 |
| Рис. 125. Структура потребления услуги «Дерматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
142 |
| Рис. 126. Структура потребления услуги «Дерматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
142 |
| Рис. 127. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Педиатрия», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
143 |
| Рис. 128. Структура потребления услуги «Педиатрия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
143 |
| Рис. 129. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
144 |
| Рис. 130. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
144 |
| Рис. 131. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
145 |
| Рис. 132. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
145 |
| Рис. 133. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
146 |
| Рис. 134. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
146 |
| Рис. 135. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
147 |
| Рис. 136. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
147 |
| Рис. 137. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
148 |
| Рис. 138. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
148 |
| Рис. 139. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
149 |
| Рис. 140. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
149 |
| Рис. 141. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
150 |
| Рис. 142. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
150 |
| Рис. 143. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
151 |
| Рис. 144. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
151 |
| Рис. 145. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
152 |
| Рис. 146. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
152 |
| Рис. 147. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
153 |
| Рис. 148. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
153 |
| Рис. 149. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
154 |
| Рис. 150. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
154 |
| Рис. 151. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Аллергология / иммунология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
155 |
| Рис. 152. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
155 |
| Рис. 153. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
156 |
| Рис. 154. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
156 |
| Рис. 155. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
157 |
| Рис. 156. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
157 |
| Рис. 157. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
158 |
| Рис. 158. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
158 |
| Рис. 159. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
159 |
| Рис. 160. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
159 |
| Рис. 161. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
160 |
| Рис. 162. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
160 |
| Рис. 163. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
161 |
| Рис. 164. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
161 |
| Рис. 165. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
162 |
| Рис. 166. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой |
162 |
| Рис. 167. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник |
164 |
| Рис. 168. ТОП-10 факторов, значимых для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник |
165 |
| Рис. 169. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник |
171 |
| Рис. 170. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник |
172 |
| Рис. 171. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник |
173 |
| Рис. 172. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник |
174 |
| Рис. 173. Рейтинг частных клиник по уровню популярности, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, обращавшихся в частные клиники |
175 |
| Рис. 174. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители Москвы и Московской области за последний год, 2015 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник |
176 |
| Рис. 175. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2024 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники. |
178 |
| Рис. 176. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители Санкт-Петербурга за последний год, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник |
179 |
| Рис. 177. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), обращавшихся в частные клиники. |
181 |
| Рис. 178. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) за последний год, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник |
182 |
| Рис. 179. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей городов 500 тыс. – 1 млн чел., обращавшихся в частные клиники. |
184 |
| Рис. 180. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов 500 тыс. – 1 млн чел., за последний год, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник |
185 |
| Рис. 181. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей городов 100 тыс. – 50 тыс., обращавшихся в частные клиники. |
187 |
| Рис. 182. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов 100 тыс. – 500 тыс. чел., за последний год, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник |
188 |
| Рис. 183. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО» |
190 |
| Рис. 184. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО» |
190 |
| Рис. 185. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест» |
191 |
| Рис. 186. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Гемотест» |
191 |
| Рис. 187. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL» |
192 |
| Рис. 188. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL» |
192 |
| Рис. 189. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Хеликс» |
193 |
| Рис. 190. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс» |
193 |
| Рис. 191. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Ситилаб» |
194 |
| Рис. 192. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб» |
194 |
| Рис. 193. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Альфа-Центр Здоровья» |
195 |
| Рис. 194. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Альфа-Центр Здоровья» |
195 |
| Рис. 195. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ» |
196 |
| Рис. 196. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ» |
196 |
| Рис. 197. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ Эксперт» |
197 |
| Рис. 198. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ эксперт» |
197 |
| Рис. 199. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами Lab Quest |
198 |
| Рис. 200. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами Lab Quest |
198 |
| Рис. 201. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «РЖД-Медицина» |
199 |
| Рис. 202. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «РЖД-Медицина» |
199 |
| Рис. 203. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и Дитя» |
200 |
| Рис. 204. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и дитя» |
200 |
| Рис. 205. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «CL медицинская лаборатория» |
201 |
| Рис. 206. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «CL медицинская лаборатория» |
201 |
| Рис. 207. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ» |
202 |
| Рис. 208. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ» |
202 |
| Рис. 209. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров» |
203 |
| Рис. 210. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Будь Здоров» |
203 |
| Рис. 211. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника» |
204 |
| Рис. 212. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника» |
204 |
| Рис. 213. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «32 Дент» |
205 |
| Рис. 214. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «32 Дент» |
205 |
| Рис. 215. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная» (www.semeynaya.ru) |
206 |
| Рис. 216. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная» (www.semeynaya.ru) |
206 |
| Рис. 217. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Медицинский центр «XXI век»» |
207 |
| Рис. 218. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Медицинский центр «XXI век»» |
207 |
| Рис. 219. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейная клиника (www.7-clinic.ru)» |
208 |
| Рис. 220. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Семейная клиника (www.7-clinic.ru)» |
208 |
| Рис. 221. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Мой Зубной» |
209 |
| Рис. 222. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мой Зубной» |
209 |
| Рис. 223. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ABC Медицина» |
210 |
| Рис. 224. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ABC Медицина» |
210 |
| Рис. 225. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2024 г., % от общего количества опрошенных |
212 |
| Рис. 226. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2024 г., % от общего количества опрошенных |
212 |
| Рис. 227. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2024 г., % от опрошенных |
213 |
| Рис. 228. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2024 г., % от общего количества опрошенных |
213 |
| Рис. 229. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2024 г., % от общего количества опрошенных |
213 |
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2025
23 сентября 2025
23 сентября 2025
114 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2023
13 октября 2023
13 октября 2023
95 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2022
05 августа 2022
05 августа 2022
85 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2021
30 сентября 2021
30 сентября 2021
79 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2020
30 сентября 2020
30 сентября 2020
69 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2019
12 августа 2019
12 августа 2019
65 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2018
28 августа 2018
28 августа 2018
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2017
25 июля 2017
25 июля 2017
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2016
15 июля 2016
15 июля 2016
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2015
18 июня 2015
18 июня 2015
55 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2014
11 июля 2014
11 июля 2014
52 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2013
14 мая 2013
14 мая 2013
49 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России
01 ноября 2010
01 ноября 2010
49 000