РБК Исследования рынков

Медицинские услуги: исследование потребителей России 2023

Дата выпуска: 13 октября 2023

Количество страниц: 225

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 76675

95 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей России 2023» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на российском рынке в 2010-2023 гг. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК Исследования рынков.
В исследовании подробно анализируются наиболее значимые для российского потребителя медицинских услуг последствия антироссийских санкций в ответ на СВО на Украине, в числе которых падение доходов населения, нестабильность национальной валюты, рост инфляции, проблемы в логистике и разрывы в цепочках поставок, уход ряда международных игроков из России. Отслеживается влияние данных факторов на потребительское поведение потребителей медицинских услуг.
В обзоре содержится анализ популярных видов медицинского обслуживания среди россиян, частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины в динамике в 2018-2023 гг., а также определена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2023 гг. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сегмент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах в динамике за 2015-2023 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государственного, так и частного сектора российского рынка медицинских услуг. Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Изучена динамика популярности программ ДМС в 2018-2023 гг., определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных частных клиниках.
В исследовании приведен подробный рейтинг ведущих частных клиник России, включающий региональный разрез. Составлены рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в динамике в 2018-2023 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей.

Категории: Потребительские услуги/Частная медицина
Россия
Частная медицина

Развернуть

Содержание

Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
Мнения игроков о рынке частной медицины в России	7
«ЛабКвест»	7
Основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в России	12
Качество медицинского обслуживания после острых фаз пандемии COVID-19	12
Опыт как ключевой фактор выбора частной клиники	14
Пользуется ли телемедицина спросом у россиян?	17
Рост цен на медицинские услуги	25
За медицинской помощью по месту проживания	28
Рассрочка и кредит на оплату медицинских услуг	31
Потребление медицинских услуг в России	34
Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами	34
Государственный сектор медицинского обслуживания	42
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора	42
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора	43
Частный сектор медицинского обслуживания	46
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора	46
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора	48
Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений	52
Затраты россиян на услуги врачей различных специальностей	52
Сравнение расходов респондентов в частных и государственных клиниках	58
Распространенность неофициальных платежей врачам государственных клиник	62
Частота пользования услугами врачей различных специальностей	72
Полисы медицинского страхования ОМС и ДМС	78
Отношение потребителей к программам ОМС в России	78
Проникновение программ ДМС в России	80
Социально-демографический портрет пользователей ДМС в России	84
Медицинские услуги, получаемые по полисам ДМС	85
Стоматологические программы в полисах ДМС	88
Удовлетворенность программами ДМС	90
Удовлетворенность медицинским обслуживанием	98
Государственный сектор	98
Частный сектор	101
Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием	104
Востребованность медицинских услуг потребителями	106
Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг	106
Структура потребления медицинских услуг в государственных и частных медучреждениях	114
Потребительский портрет по отдельным видам медицинских услуг	118
Гинекология / акушерство	119
Стоматология	121
Сдача анализов	123
Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)	125
Терапия	127
Офтальмология	129
Неврология	131
Гастроэнтерология	133
Дерматология	135
Кардиология	137
Хирургия	139
Отоларингология	141
Эндокринология	143
Косметология	145
Аллергология / иммунология	147
Маммология	149
Урология / андрология	151
Травматология / ортопедия	153
Педиатрия	155
Частные клиники в России	157
Основные критерии выбора частных клиник	157
Рейтинги некоторых частных клиник России	164
Россия 100 тыс. +	164
Москва и Московская область	170
Санкт-Петербург	173
Города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	176
Города 500 тыс. – 1 млн чел.	179
Города 100 тыс. – 500 тыс. чел.	182
Социально-демографический портрет клиентов некоторых частных клиник России	186
ИНВИТРО	186
Гемотест	187
KDL	188
Хеликс	189
Ситилаб	190
CMD	191
МЕДСИ	192
МРТ Эксперт	193
Поликлиники «РЖД» / РЖД-Медицина	194
Мать и дитя	195
Medical On Group	196
Новые медицинские технологии / Medline	197
CL медицинская лаборатория	198
ЮНИЛАБ	199
Семейная клиника(www.7-clinic.ru)	200
ЛДЦ МИБС	201
Пикассо	202
Будь Здоров	203
СМ-Клиника	204
32 Дент	205
Клиника Семейная (www.semeynaya.ru)	206
Медицинский центр «XXI век»	207
Методология исследования	208
Метод сбора информации	208
Условия проведения социологического опроса	208
Характеристика выборки респондентов	208
Список диаграмм	211
Список таблиц	223

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2023 г., % от опрошенных россиян	12
Рис. 2. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022-2023 г., % от опрошенных россиян	12
Рис. 3. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2023 г., % от опрошенных россиян	15
Рис. 4. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2022-2023 г., % от опрошенных россиян	15
Рис. 5. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2023 г. % от опрошенных россиян	18
Рис. 6. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2023 г. % от опрошенных россиян.	18
Рис. 7. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022-2023 г., % от опрошенных россиян	19
Рис. 8. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	21
Рис. 9. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022-2023 г., ., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	22
Рис. 10. «Заметили ли Вы повышение цен на медицинские услуги в российских клиниках в марте – июне 2023 года?» 2023 г., % от опрошенных россиян	26
Рис. 11. «Заметили ли Вы повышение цен на медицинские услуги в российских клиниках», 2022-2023 г., % от опрошенных россиян	26
Рис. 12. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	28
Рис. 13. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	30
Рис. 14. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	32
Рис. 15. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2023 г., % от общего количества опрошенных	34
Рис. 16. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2013-2023 гг., % от общего количества опрошенных	35
Рис. 17. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода	37
Рис. 18. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2013-2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода	38
Рис. 19. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода	38
Рис. 20. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2013-2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода	39
Рис. 21. Медицинские провайдеры, услугами которых пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	39
Рис. 22. Медицинские провайдеры, услугами которых пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, 2013 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	40
Рис. 23. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	40
Рис. 24. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2013 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	41
Рис. 25. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в государственном секторе, 2023 г.	42
Рис. 26. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2023 г.	43
Рис. 27. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	44
Рис. 28. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	44
Рис. 29. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в частном секторе, 2023 г.	46
Рис. 30. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2023 г.	47
Рис. 31. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	48
Рис. 32. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений	49
Рис. 33. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., ₽	53
Рис. 34. ТОП-10 средних затрат респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июль 2023 г., ₽	54
Рис. 35. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., ₽, в частных и государственных клиниках	59
Рис. 36. ТОП -10 по средним затратам респондентов за услуги врачей различных специальностей в ГОСУДАРСТВЕННЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – июль 2023 г., ₽	60
Рис. 37. ТОП – 10 по средним затратам респондентов за услуги врачей различных специальностей в ЧАСТНЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – июль 2023 г., ₽	61
Рис. 38. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, июль 2022 г. – июль 2023 г., %	62
Рис. 39. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2023 г., % от опрошенных жителей России, всего	63
Рис. 40. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных жителей России, всего	63
Рис. 41. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2023 г., % от опрошенных	65
Рис. 42. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2023 г., % от опрошенных	66
Рис. 43. «Каким способом Вы оплачивали медицинские услуги в медучреждениях?», 2023 г., % от опрошенных	67
Рис. 44. ТОП-10 медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, июль 2018 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	68
Рис. 45. ТОП-10 медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, июль 2018 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	70
Рис. 46. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения)	72
Рис. 47. ТОП – 10 средние частот обращений за услугами врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июль 2023 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения)	73
Рис. 48. «Как вы полагаете, можете ли вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2023 г., % от опрошенных	78
Рис. 49. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010-2023 гг., % от общего количества опрошенных	78
Рис. 50. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2017 г. – 2023 г., % от опрошенных	81
Рис. 51. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС, 2023 г., % от общего числа опрошенных	81
Рис. 52. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 – 2023 гг., % от общего числа опрошенных	82
Рис. 53. Социально-демографический портрет пользователей программ ДМС в России, 2023 г., %	84
Рис. 54. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались бесплатно в государственных медучреждениях в рамках программы ДМС, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках	85
Рис. 55. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались бесплатно в частных медучреждениях в рамках программы ДМС, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках	86
Рис. 56. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях по программам ДМС, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных и частных учреждениях	87
Рис. 57. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2023 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС	88
Рис. 58. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных	89
Рис. 59. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2023 г., % от опрошенных	89
Рис. 60. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2023 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС	91
Рис. 61. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 – 2023 гг., % от общего числа опрошенных	92
Рис. 62. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2023 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС	92
Рис. 63. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных	93
Рис. 64. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2023 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС в государственных и частных клиниках	93
Рис. 65. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2023 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	95
Рис. 66. ««Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018-2023 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	95
Рис. 67. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2023 г., % от опрошенных, пользующихся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ	96
Рис. 68. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственную клиниках, 2023 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник	98
Рис. 69. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2023 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста	99
Рис. 70. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2023 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от географии их проживания	99
Рис. 71. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2023 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их дохода	100
Рис. 72. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	101
Рис. 73. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник	102
Рис. 74. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста	102
Рис. 75. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от географии их проживания	103
Рис. 76. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их дохода	103
Рис. 77. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2023 г., % от опрошенных, пользующийся услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	104
Рис. 78. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015-2023 гг., значение индекса может изменяться в диапазоне от -1 до 1	105
Рис. 79. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	106
Рис. 80. ТОП – 10 Основных видов медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях 2018 – 2023 гг., % от опрошенных	107
Рис. 81. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	112
Рис. 82. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	113
Рис. 83. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	114
Рис. 84. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	116
Рис. 85. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	117
Рис. 86. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	118
Рис. 87. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	119
Рис. 88. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	119
Рис. 89. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	120
Рис. 90. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	120
Рис. 91. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Стоматология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	121
Рис. 92. Структура потребления услуги «Стоматология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	121
Рис. 93. Структура потребления услуги «Стоматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	122
Рис. 94. Структура потребления услуги «Стоматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	122
Рис. 95. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	123
Рис. 96. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	123
Рис. 97. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	124
Рис. 98. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	124
Рис. 99. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 100. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 101. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 102. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.)» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 103. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 104. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 105. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 106. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 107. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 108. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 109. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 110. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 111. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 112. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 113. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 114. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 115. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 116. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 117. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 118. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 119. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 120. Структура потребления услуги «Дерматология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 121. Структура потребления услуги «Дерматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 122. Структура потребления услуги «Дерматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 123. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 124. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 125. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 126. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 127. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 128. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 129. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 130. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 131. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 132. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 133. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 134. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 135. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 136. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 137. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	144
Рис. 138. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	144
Рис. 139. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 140. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 141. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	146
Рис. 142. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	146
Рис. 143. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Аллергология / иммунология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	147
Рис. 144. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	147
Рис. 145. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	148
Рис. 146. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	148
Рис. 147. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 148. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 149. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	150
Рис. 150. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	150
Рис. 151. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	151
Рис. 152. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	151
Рис. 153. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	152
Рис. 154. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	152
Рис. 155. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	153
Рис. 156. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	153
Рис. 157. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	154
Рис. 158. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	154
Рис. 159. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Педиатрия», 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	155
Рис. 160. Структура потребления услуги «Педиатрия» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	155
Рис. 161. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	156
Рис. 162. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой	156
Рис. 163. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	158
Рис. 164. ТОП-10 факторов, значимых для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	159
Рис. 165. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник	165
Рис. 166. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	166
Рис. 167. Рейтинг частных клиник России по уровню лояльности среди клиентов, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник	168
Рис. 168. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник	169
Рис. 169. Рейтинг частных клиник по уровню популярности, июль 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, обращавшихся в частные клиники	171
Рис. 170. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители Москвы и Московской области за последний год, 2015 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	172
Рис. 171. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2023 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники.	174
Рис. 172. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители Санкт-Петербурга за последний год, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	175
Рис. 173. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2023 г., % от опрошенных жителей городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), обращавшихся в частные клиники.	177
Рис. 174. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) за последний год, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	178
Рис. 175. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2023 г., % от опрошенных жителей городов 500 тыс. – 1 млн чел., обращавшихся в частные клиники.	180
Рис. 176. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов 500 тыс. – 1 млн чел., за последний год, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	181
Рис. 177. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2023 г., % от опрошенных жителей городов 100 тыс. – 50 тыс., обращавшихся в частные клиники.	183
Рис. 178. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов 100 тыс. – 500 тыс. чел., за последний год, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	184
Рис. 179. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	186
Рис. 180. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	186
Рис. 181. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	187
Рис. 182. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Гемотест»	187
Рис. 183. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL»	188
Рис. 184. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL»	188
Рис. 185. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Хеликс»	189
Рис. 186. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс»	189
Рис. 187. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	190
Рис. 188. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	190
Рис. 189. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «CDM»	191
Рис. 190. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «CMD»	191
Рис. 191. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	192
Рис. 192. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	192
Рис. 193. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ Эксперт»	193
Рис. 194. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ эксперт»	193
Рис. 195. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «РЖД-Медицина»	194
Рис. 196. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «РЖД-Медицина»	194
Рис. 197. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и Дитя»	195
Рис. 198. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и дитя»	195
Рис. 199. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Medical On Group»	196
Рис. 200. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Medical On Group»	196
Рис. 201. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Новые медицинские технологии» / Medline	197
Рис. 202. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Новые медицинские технологии» / Medline	197
Рис. 203. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «CL медицинская лаборатория»	198
Рис. 204. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «CL медицинская лаборатория»	198
Рис. 205. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ»	199
Рис. 206. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ»	199
Рис. 207. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Семейная клиника» (www.7-clinic.ru)	200
Рис. 208. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейная клиника» (www.7-clinic.ru)	200
Рис. 209. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ЛДЦ МИБС»	201
Рис. 210. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЛДЦ МИБС»	201
Рис. 211. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Пикассо»	202
Рис. 212. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Пикассо»	202
Рис. 213. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	203
Рис. 214. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	203
Рис. 215. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	204
Рис. 216. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	204
Рис. 217. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «32 Дент»	205
Рис. 218. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «32 Дент»	205
Рис. 219. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная» (www.semeynaya.ru)	206
Рис. 220. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная» (www.semeynaya.ru)	206
Рис. 221. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Медицинский центр «XXI век»»	207
Рис. 222. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Медицинский центр «XXI век»»	207
Рис. 223. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2023 г., % от общего количества опрошенных	209
Рис. 224. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2023 г., % от общего количества опрошенных	209
Рис. 225. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2023 г., % от опрошенных	210
Рис. 226. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2023 г., % от общего количества опрошенных	210
Рис. 227. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2023 г., % от общего количества опрошенных	210

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022 г., % от опрошенных россиян	13
Табл. 2. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2023 г., % от опрошенных россиян	16
Табл. 3. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	20
Табл. 4. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1)	23
Табл. 5. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	24
Табл. 6. «Заметили ли Вы повышение цен на медицинские услуги в российских клиниках в марте – июне 2023 года?» 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	27
Табл. 7. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	28
Табл. 8. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	30
Табл. 9. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	32
Табл. 10. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июль 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	35
Табл. 11. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, в государственных медучреждениях, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик	45
Табл. 12. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, в частных медучреждениях, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик	50
Табл. 13. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июль 2023 г., ₽	54
Табл. 14.Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., ₽, в зависимости от социально-демографических характеристик	55
Табл. 15.Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., ₽, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	56
Табл. 16. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., ₽, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	57
Табл. 17. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей в ГОСУДАРСТВЕННЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – июль 2023 г., ₽	60
Табл. 18. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей в ЧАСТНЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – июль 2023 г., ₽	61
Табл. 19. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик	64
Табл. 20. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, июль 2018 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	68
Табл. 21. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, июль 2018 г. – июль 2023 г., % от опрошенных	70
Табл. 22. Средние частоты обращений за услугами врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июль 2023 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения)	73
Табл. 23. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик	74
Табл. 24. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	75
Табл. 25. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, июль 2022 г. – июль 2023 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	76
Табл. 26. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	79
Табл. 27 Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	83
Табл. 28 Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	90
Табл. 29 Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	93
Табл. 30 Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	96
Табл. 31. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях 2018 – 2023 гг., % от опрошенных	107
Табл. 32 Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	108
Табл. 33 Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	109
Табл. 34 Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2021 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	110
Табл. 35 Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	159
Табл. 36. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик	160
Табл. 37. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	161
Табл. 38. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	162
Табл. 39 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	166
Табл. 40 Частные клиники, в которые обращались опрошенные жители Москвы и Московской области 2015 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	172
Табл. 41 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, пользовавшихся услугами частных клиник	175
Табл. 42 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных жителей городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), пользовавшихся услугами частных клиник	178
Табл. 43 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных жителей городов 500 тыс. – 1 млн чел., пользовавшихся услугами частных клиник	181
Табл. 44 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных жителей городов 100 тыс. – 500 тыс., пользовавшихся услугами частных клиник	184
Табл. 45. Структура выборки по региону проживания, 2023 г., % от общего количества опрошенных	208