Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей России 2022» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на российском рынке в 2010-2022 гг. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК Исследования рынков.
В исследовании выделены основные виды медицинского обслуживания, которыми жители России пользовались в динамике в 2010-2022 гг. Проанализированы основные тренды потребительского поведения в новых социально-экономических условиях 2022 года.
В исследовании содержится анализ частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины в динамике в 2018-2022 гг., а также определена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2022 гг. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сегмент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах в динамике за 2015-2022 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государственного, так и частного сектора российского рынка медицинских услуг. Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Проанализировано влияние пандемии COVID-19, изучена динамика популярности программ ДМС в 2018-2022 гг., определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных частных клиниках.
В исследовании приведен подробный рейтинг ведущих частных клиник России, включающий региональный разрез. Составлены рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в динамике в 2018-2022 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей. "
| Краткое оглавление | 3 |
| Полное оглавление | 4 |
| Мнения игроков о рынке частной медицины в России | 7 |
| «Инвитро» | 7 |
| «Юнидент» | 8 |
| «Хеликс» | 10 |
| «ЛабКвест» | 14 |
| Семейная клиника «Косма» | 17 |
| Основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в России | 19 |
| Качестве медицинского обслуживания после острых фаз пандемии COVID-19 | 19 |
| Опыт как ключевой фактор выбора частной клиники | 21 |
| Пользуется ли телемедицина спросом у россиян? | 24 |
| Рост цен на медицинские услуги | 30 |
| Потребление медицинских услуг в России | 33 |
| Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами | 33 |
| Государственный сектор медицинского обслуживания | 41 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора | 41 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора | 42 |
| Частный сектор медицинского обслуживания | 45 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора | 45 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора | 47 |
| Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений | 50 |
| Затраты россиян на услуги врачей различных специальностей | 50 |
| Сравнение расходов респондентов в частных и государственных клиниках | 56 |
| Распространенность неофициальных платежей врачам государственных клиник | 60 |
| Частота пользования услугами врачей различных специальностей | 69 |
| Полисы медицинского страхования ОМС и ДМС | 76 |
| Отношение потребителей к программам ОМС в России | 76 |
| Проникновение программ ДМС в России | 78 |
| Социально-демографический портрет пользователей ДМС в России | 82 |
| Медицинские услуги, получаемые по полисам ДМС | 85 |
| Стоматологические программы в полисах ДМС | 88 |
| Удовлетворенность программами ДМС | 90 |
| Удовлетворенность медицинским обслуживанием | 98 |
| Государственный сектор | 98 |
| Частный сектор | 101 |
| Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием | 104 |
| Востребованность медицинских услуг потребителями | 106 |
| Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг | 106 |
| Структура потребления медицинских услуг в государственных и частных медучреждениях | 114 |
| Потребительский портрет по отдельным видам медицинских услуг | 117 |
| Гинекология / акушерство | 118 |
| Стоматология | 120 |
| Сдача анализов | 122 |
| Диагностические процедуры (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.) | 124 |
| Терапия | 126 |
| Офтальмология | 128 |
| Неврология | 130 |
| Гастроэнтерология | 132 |
| Дерматология | 134 |
| Кардиология | 136 |
| Хирургия | 138 |
| Отоларингология | 140 |
| Эндокринология | 142 |
| Косметология | 144 |
| Аллергология / иммунология | 146 |
| Маммология | 148 |
| Урология / андрология | 150 |
| Травматология / ортопедия | 152 |
| Педиатрия | 154 |
| Частные клиники в России | 156 |
| Основные критерии выбора частных клиник | 156 |
| Рейтинги некоторых частных клиник России | 163 |
| Россия 100 тыс. + | 163 |
| Москва и Московская область | 168 |
| Санкт-Петербург | 171 |
| Города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 174 |
| Города 500 тыс. – 1 млн чел. | 177 |
| Города 100 тыс. – 500 тыс. чел. | 180 |
| Социально-демографический портрет клиентов некоторых частных клиник России | 184 |
| ИНВИТРО | 184 |
| Гемотест | 185 |
| KDL | 186 |
| Хеликс | 187 |
| Ситилаб | 188 |
| CMD | 189 |
| МЕДСИ | 190 |
| МРТ Эксперт | 192 |
| Поликлиники «РЖД» / РЖД-Медицина | 193 |
| Мать и дитя | 194 |
| Medical On Group | 195 |
| Новые медицинские технологии / Medline | 196 |
| CL медицинская лаборатория | 197 |
| ЮНИЛАБ | 198 |
| Центр Доктора Бубновского | 199 |
| ЛДЦ МИБС | 200 |
| Пикассо | 201 |
| Методология исследования | 202 |
| Метод сбора информации | 202 |
| Условия проведения социологического опроса | 202 |
| Характеристика выборки респондентов | 202 |
| Список диаграмм | 205 |
| Список таблиц | 216 |
| Рис. 138. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 149 |
| Рис. 139. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 149 |
| Рис. 140. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2021 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 150 |
| Рис. 141. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 150 |
| Рис. 142. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 151 |
| Рис. 143. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 151 |
| Рис. 144. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 152 |
| Рис. 145. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 152 |
| Рис. 146. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 153 |
| Рис. 147. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 153 |
| Рис. 148. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Педиатрия», 2021 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 154 |
| Рис. 149. Структура потребления услуги «Педиатрия» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 154 |
| Рис. 150. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 155 |
| Рис. 151. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся данной услугой | 155 |
| Рис. 152. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2022 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 157 |
| Рис. 153. ТОП-10 факторов, значимых для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 158 |
| Рис. 154. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник | 164 |
| Рис. 155. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 165 |
| Рис. 156. Рейтинг частных клиник России по уровню лояльности среди клиентов, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник | 167 |
| Рис. 157. Рейтинг частных клиник России по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами частных клиник | 168 |
| Рис. 158. Рейтинг частных клиник по уровню популярности, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, обращавшихся в частные клиники | 169 |
| Рис. 159. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители Москвы и Московской области за последний год, 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 170 |
| Рис. 160. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2022 г., % от опрошенных, обращавшихся в частные клиники. | 172 |
| Рис. 161. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители Санкт-Петербурга за последний год, 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 173 |
| Рис. 162. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2022 г., % от опрошенных жителей городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), обращавшихся в частные клиники. | 175 |
| Рис. 163. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) за последний год, 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 176 |
| Рис. 164. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2022 г., % от опрошенных жителей городов 500 тыс. – 1 млн чел., обращавшихся в частные клиники. | 178 |
| Рис. 165. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов 500 тыс. – 1 млн чел., за последний год, 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 179 |
| Рис. 166. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2022 г., % от опрошенных жителей городов 100 тыс. – 50 тыс., обращавшихся в частные клиники. | 181 |
| Рис. 167. ТОП-10 частных клиник, в которые обращались опрошенные жители городов 100 тыс. – 500 тыс. чел., за последний год, 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 182 |
| Рис. 168. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО» | 184 |
| Рис. 169. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО» | 184 |
| Рис. 170. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест» | 185 |
| Рис. 171. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Гемотест» | 185 |
| Рис. 172. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL» | 186 |
| Рис. 173. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «KDL» | 186 |
| Рис. 174. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Хеликс» | 187 |
| Рис. 175. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс» | 187 |
| Рис. 176. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Ситилаб» | 188 |
| Рис. 177. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб» | 188 |
| Рис. 178. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «CDM» | 189 |
| Рис. 179. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «CMD» | 189 |
| Рис. 180. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ» | 190 |
| Рис. 181. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МЕДСИ» | 190 |
| Рис. 182. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ Эксперт» | 192 |
| Рис. 183. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «МРТ эксперт» | 192 |
| Рис. 184. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «РЖД-Медицина» | 193 |
| Рис. 185. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «РЖД-Медицина» | 193 |
| Рис. 186. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и Дитя» | 194 |
| Рис. 187. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Мать и дитя» | 194 |
| Рис. 188. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Medical On Group» | 195 |
| Рис. 189. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Medical On Group» | 195 |
| Рис. 190. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Новые медицинские технологии» / Medline | 196 |
| Рис. 191. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Новые медицинские технологии» / Medline | 196 |
| Рис. 192. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «CL медицинская лаборатория» | 197 |
| Рис. 193. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «CL медицинская лаборатория» | 197 |
| Рис. 194. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ» | 198 |
| Рис. 195. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЮНИЛАБ» | 198 |
| Рис. 196. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Центра Доктора Бубновского» | 199 |
| Рис. 197. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Центра Доктора Бубновского» | 199 |
| Рис. 198. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «ЛДЦ МИБС» | 200 |
| Рис. 199. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ЛДЦ МИБС» | 200 |
| Рис. 200. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Пикассо» | 201 |
| Рис. 201. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей России, пользовавшихся услугами «Пикассо» | 201 |
| Рис. 202. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 203 |
| Рис. 203. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 203 |
| Рис. 204. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2022 г., % от опрошенных | 204 |
| Рис. 205. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 204 |
| Рис. 206. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 204 |
| Табл. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022 г., % от опрошенных россиян | 20 |
| Табл. 2. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2022 г., % от опрошенных россиян | 23 |
| Табл. 3. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 26 |
| Табл. 4. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1) | 28 |
| Табл. 5. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 29 |
| Табл. 6. «Заметили ли Вы повышение цен на медицинские услуги в российских клиниках в марте – июне 2022 года?» 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 32 |
| Табл. 7. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июль 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 34 |
| Табл. 8. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, в государственных медучреждениях, 2022 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик | 44 |
| Табл. 9. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, в частных медучреждениях, 2022 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик | 48 |
| Табл. 10. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июль 2022 г., ₽ | 52 |
| Табл. 11.Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2021 г. – июль 2022 г., ₽, в зависимости от социально-демографических характеристик | 53 |
| Табл. 12.Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2021 г. – июль 2022 г., ₽, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 54 |
| Табл. 13. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2021 г. – июль 2022 г., ₽, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 55 |
| Табл. 14. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей в ГОСУДАРСТВЕННЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – июль 2022 г., ₽ | 58 |
| Табл. 15. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей в ЧАСТНЫХ КЛИНИКАХ, июль 2019 г. – июль 2022 г., ₽ | 59 |
| Табл. 16. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2022 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от социально-демографических характеристик | 61 |
| Табл. 17. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, июль 2018 г. – июль 2022 г., % от опрошенных | 66 |
| Табл. 18. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, июль 2018 г. – июль 2022 г., % от опрошенных | 68 |
| Табл. 19. Средние частоты обращений за услугами врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июль 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) | 71 |
| Табл. 20. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2021 г. – июль 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик | 72 |
| Табл. 21. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2021 г. – июль 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 73 |
| Табл. 22. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2021 г. – июль 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 74 |
| Табл. 23. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 77 |
| Табл. 24 Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 81 |
| Табл. 25 Доля пользователей программами ДМС, 2022 г., % от опрошенных жителей, пользующийся услугами ДМС в зависимости от социально-демографических характеристик | 83 |
| Табл. 26 Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 89 |
| Табл. 27 Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 94 |
| Табл. 28 Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 96 |
| Табл. 29. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях 2018 – 2022 гг., % от опрошенных | 108 |
| Табл. 30 Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 108 |
| Табл. 31 Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 109 |
| Табл. 32 Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2021 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 110 |
| Табл. 33 Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 158 |
| Табл. 34. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2022 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик | 159 |
| Табл. 35. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2022 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 160 |
| Табл. 36. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2022 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 161 |
| Табл. 37 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 165 |
| Табл. 38 Частные клиники, в которые обращались опрошенные жители Москвы и Московской области 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 170 |
| Табл. 39 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2022 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, пользовавшихся услугами частных клиник | 173 |
| Табл. 40 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2022 гг., % от опрошенных жителей городов-миллионеров (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), пользовавшихся услугами частных клиник | 176 |
| Табл. 41 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2022 гг., % от опрошенных жителей городов 500 тыс. – 1 млн чел., пользовавшихся услугами частных клиник | 179 |
| Табл. 42 «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2022 гг., % от опрошенных жителей городов 100 тыс. – 500 тыс., пользовавшихся услугами частных клиник | 182 |
| Табл. 43. Структура выборки по региону проживания, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 202 |
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2025
23 сентября 2025
23 сентября 2025
114 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2024
25 октября 2024
25 октября 2024
104 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2023
13 октября 2023
13 октября 2023
95 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2021
30 сентября 2021
30 сентября 2021
79 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2020
30 сентября 2020
30 сентября 2020
69 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2019
12 августа 2019
12 августа 2019
65 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2018
28 августа 2018
28 августа 2018
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2017
25 июля 2017
25 июля 2017
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2016
15 июля 2016
15 июля 2016
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2015
18 июня 2015
18 июня 2015
55 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2014
11 июля 2014
11 июля 2014
52 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2013
14 мая 2013
14 мая 2013
49 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России
01 ноября 2010
01 ноября 2010
49 000