Медицинские услуги: исследование потребителей России 2019

Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей Рос-сии 2019» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на российском рынке. Обзор входит в серию исследований российского рынка част-ной медицины, выполненной командой аналитиков РБК Исследования рынков.
В исследовании выделены основные виды медицинского обслуживания, кото-рыми жители России пользовались в динамике в 2010-2019 гг. Подробно изучены основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в России, включаю-щие анализ пользования дистанционными медицинскими услугами, а также ди-намику развития сегмента внутреннего медицинского туризма.
В исследовании содержится анализ частоты обращения к услугам различных спе-циалистов в области медицины в динамике в 2018-2019 гг., а также определена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2019 гг. Про-анализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сегмент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского об-служивания в государственном и частном секторах в динамике за 2015-2019 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государ-ственного, так и частного сектора российского рынка медицинских услуг. Отдель-ный раздел исследования посвящен программам ДМС. Проанализированы дина-мика популярности программ ДМС в 2018-2019 гг., определены наиболее попу-лярные услуги, получаемые по ДМС в государственных частных клиниках.
В исследовании приведен подробный рейтинг ведущих частных клиник России, включающий региональный разрез. Составлены рейтинги ведущих частных ме-дицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в дина-мике в 2018-2019 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояль-ных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные меди-цинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей.