Исследование РБК.research «Медицинские услуги: исследование потребителей России 2014» является пятым изданием одноименной серии исследований и посвящено анализу потребления платных и бесплатных медицинских услуг на российском рынке.
В исследовании выделены виды медицинского обслуживания, наиболее популярные в России в 2013-2014 гг. в разрезе основных «провайдеров» медицинских услуг (государственных, ведомственных и частных клиник). Проанализировано потребление медицинских услуг каждого из «провайдеров», произведена оценка средних годовых расходов на медицинские услуги.
Аналитический обзор содержит подробный анализ частного сектора медицинского обслуживания в России. Получен социально-демографический портрет пользователей услуг частных клиник, проанализированы их затраты на медицинское обслуживание, выделены самые популярные виды медицинского обслуживания. Кроме того, в процессе исследования был выявлен алгоритм выбора частной клиники россиянами, а также определены те факторы, на которые россияне при выборе частной клиники обращают меньше всего внимания.
Отдельный раздел исследования посвящен ДМС. Проанализированы популярность программ ДМС, динамика развития рынка ДМС в России, затраты на покупку полисов, а также наполнение полисов ДМС.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги в разрезе по сегментам рынка, составлен социально-демографический портрет их потребителей и выделены наиболее востребованные специальности рынка медицинских услуг в России.
Исследование проведено в марте-июле 2014 года.
Отчет содержит 59 таблиц и 122 графика и диаграммы.
| Список диаграмм | 6 |
| Список таблиц | 13 |
| Методология исследования | 17 |
| Цель и задачи исследования | 17 |
| Метод сбора информации | 17 |
| Условия проведения опроса | 18 |
| Характеристика выборки | 18 |
| Объем и структура выборки | 18 |
| Социально-демографический портрет респондентов | 19 |
| Особенности проведения досуга в России | 25 |
| Потребление медицинских услуг в России | 32 |
| Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами | 33 |
| Провайдеры медицинских услуг | 39 |
| Использование провайдеров медицинских услуг семьями респондентов | 39 |
| Использование провайдеров медицинских услуг детьми респондентов | 42 |
| Государственный сектор медицинского обслуживания | 47 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора | 47 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора | 49 |
| Затраты на медицинское обслуживание пользователей государственных медучреждений | 52 |
| Затраты на платные медицинские услуги | 52 |
| Затраты на программы ДМС | 56 |
| Затраты на платные программы / курсы специализированного лечения | 59 |
| Затраты на программы прикрепления к клинике (покупаемые непосредственно в клинике) | 59 |
| Ведомственный сектор медицинского обслуживания | 61 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг ведомственного сектора | 61 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг ведомственного сектора | 63 |
| Затраты на медицинское обслуживание пользователей ведомственных медучреждений | 66 |
| Затраты на платные медицинские услуги | 66 |
| Затраты на программы ДМС | 67 |
| Затраты на платные программы / курсы специализированного лечения | 67 |
| Затраты на программы прикрепления к клинике (покупаемые непосредственно в клинике) | 68 |
| Частный сектор медицинского обслуживания | 69 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора | 69 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора | 71 |
| Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений | 75 |
| Затраты на платные разовые медицинские услуги | 75 |
| Затраты на программы ДМС | 77 |
| Затраты на платные программы / курсы специализированного лечения | 79 |
| Затраты на программы прикрепления к клинике (покупаемые непосредственно в клинике) | 79 |
| Прочие виды медицинского обслуживания | 80 |
| Лечение /консультации у знакомых врачей / другого медперсонала | 80 |
| Платное лечение за рубежом | 82 |
| Полисы медицинского страхования ОМС и ДМС | 83 |
| Обязательное медицинское страхование - отношение потребителей | 83 |
| Полисы добровольного медицинского страхования (ДМС) | 89 |
| Наличие и наполнение полисов ДМС в семье | 89 |
| Социально-демографический портрет пользователей ДМС | 92 |
| Дополнительные услуги в рамках страховой программы «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых» | 93 |
| Программы прикрепления к клинике | 94 |
| Используемые виды годичных программ прикрепления к клинике | 94 |
| Социально-демографический портрет пользователей программ прикрепления к клинике | 97 |
| Востребованность медицинских услуг потребителями | 99 |
| Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг | 100 |
| Консультации и осмотры врача | 108 |
| Лабораторные исследования | 112 |
| Диагностика (УЗИ-, рентгенография, ЭКГ и др.) | 116 |
| Лечение кариеса | 120 |
| Вызов врача / другого медперсонала на дом | 124 |
| Экстренная медицинская помощь | 128 |
| Зубопротезирование | 132 |
| Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур | 136 |
| Массаж | 140 |
| Лечение в стационаре | 144 |
| Медицинские услуги в частном секторе | 148 |
| Предпочтения потребителей при выборе частной клиники | 149 |
| Предпочитаемые типы частных клиник | 149 |
| Факторы выбора частных клиник | 152 |
| Медицинские специальности и их востребованность потребителями | 159 |
| Рис. 1. Состав респондентов по полу, % от общего количества опрошенных | 19 |
| Рис. 2. Состав респондентов по возрастным группам, % от общего количества опрошенных | 20 |
| Рис. 3. Состав респондентов по семейному положению, % от общего количества опрошенных | 21 |
| Рис. 4. Состав респондентов по наличию / отсутствию детей, % от общего количества опрошенных | 21 |
| Рис. 5. Состав респондентов по уровню личного среднемесячного дохода, % от общего количества опрошенных | 22 |
| Рис. 6. Состав респондентов по социально-профессиональному статусу, % от общего количества опрошенных | 23 |
| Рис. 7. «Как Вы предпочитаете проводить свой досуг с семьей и друзьями?», 2014 г., % от опрошенных россиян | 25 |
| Рис. 8. «Как Вы предпочитаете проводить свой досуг с семьей и друзьями?», динамика за 2013-2014 гг., % от опрошенных россиян | 26 |
| Рис. 9. «Как Вы предпочитаете проводить свой досуг с семьей и друзьями?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ПОЛА | 27 |
| Рис. 10. «Как Вы предпочитаете проводить свой досуг с семьей и друзьями?», 2014 г., % от респондентов соответствующего СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ | 30 |
| Рис. 11. «Как Вы предпочитаете проводить свой досуг с семьей и друзьями?», 2014 г., % от респондентов в зависимости от НАЛИЧИЯ / ОТСУТСТВИЯ у них детей | 31 |
| Рис. 12. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 - 2014 гг., % от общего количества опрошенных | 34 |
| Рис. 13. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от возраста опрошенных, март 2013 г. - март 2014 г., % от количества опрошенных по возрастным группам | 35 |
| Рис. 14. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от семейного положения опрошенных, март 2013 г. - март 2014 г., % от количества опрошенных, имеющих соответствующее семейное положение | 37 |
| Рис. 15. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости наличия / отсутствия детей, март 2013 г. - март 2014 г., % от количества опрошенных, имеющих / не имеющих детей | 38 |
| Рис. 16. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода | 39 |
| Рис. 17. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей , 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода | 40 |
| Рис. 18. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 40 |
| Рис. 19. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений | 41 |
| Рис. 20. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 42 |
| Рис. 21. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались дети респондентов, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались медицинскими услугами в течение указанного периода | 43 |
| Рис. 22. Структура потребления медицинских услуг детьми респондентов, использовавшими единственного провайдера, 2010 - 2014 гг.,% от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами единственного провайдера в течение указанного периода | 43 |
| Рис. 23. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами государственных медучреждений | 44 |
| Рис. 24. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами ведомственных медучреждений | 45 |
| Рис. 25. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 - 2014 гг.,% от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами частных медучреждений | 46 |
| Рис. 26. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в государственном секторе | 47 |
| Рис. 27. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера | 48 |
| Рис. 28. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 49 |
| Рис. 29. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в государственных медучреждениях, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами государственных медучреждений | 50 |
| Рис. 30. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, руб. | 53 |
| Рис. 31. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 54 |
| Рис. 32. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, руб. | 55 |
| Рис. 33. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 56 |
| Рис. 34. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, руб. | 57 |
| Рис. 35. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 58 |
| Рис. 36. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в ведомственном секторе | 61 |
| Рис. 37. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих ведомственные медучреждения в качестве единственного провайдера | 62 |
| Рис. 38. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений | 63 |
| Рис. 39. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в ведомственных медучреждениях, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами ведомственных медучреждений | 64 |
| Рис. 40. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в частном секторе | 69 |
| Рис. 41. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера | 70 |
| Рис. 42. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 72 |
| Рис. 43. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в частных медучреждениях, 2010 - 2014 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами частных медучреждений | 72 |
| Рис. 44. Средние расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, руб. | 75 |
| Рис. 45. Средние расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 76 |
| Рис. 46. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, руб. | 78 |
| Рис. 47. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 78 |
| Рис. 48. Средние расходы семей респондентов на лечение / консультации у знакомых врачей / другого медперсонала в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, руб. | 80 |
| Рис. 49. Средние расходы семей респондентов на лечение / консультации у знакомых врачей / другого медперсонала в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 81 |
| Рис. 50. Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?, % от общего количества опрошенных | 84 |
| Рис. 51. Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год? (2010-2014 гг.), % от общего количества опрошенных | 85 |
| Рис. 52. Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?, % от количества опрошенных по полу | 85 |
| Рис. 53. Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?, % от количества опрошенных по возрастным группам | 86 |
| Рис. 54. Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?, % от количества опрошенных по семейному положению | 88 |
| Рис. 55. Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?, % от количества опрошенных по наличию / отсутствию детей | 88 |
| Рис. 56. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье, % от общего количества опрошенных | 89 |
| Рис. 57. Социально-демографический портрет пользователей ДМС | 92 |
| Рис. 58. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу | 93 |
| Рис. 59. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, % от общего количества опрошенных | 94 |
| Рис. 60. Социально-демографический портрет пользователей программ прикрепления к клинике | 98 |
| Рис. 61. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2010-2014 гг., % от общего количества опрошенных | 100 |
| Рис. 62. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от пола, март 2013 г. - март 2014 г., % от количества опрошенных по полу | 101 |
| Рис. 63. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и ведомственных медучреждениях, март 2013 г. - март 2014 г., % от общего количества опрошенных | 105 |
| Рис. 64. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, март 2013 г. - март 2014 г., % от общего количества опрошенных | 106 |
| Рис. 65. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и ведомственных медучреждениях и в частных медучреждениях, март 2013 г. - март 2014 г., % от общего количества опрошенных | 107 |
| Рис. 66. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 108 |
| Рис. 67. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 109 |
| Рис. 68. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 110 |
| Рис. 69. Структура потребления услуги «Консультации и осмотры врача» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 111 |
| Рис. 70. Структура потребления услуги «Консультации и осмотры врача» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 111 |
| Рис. 71. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 112 |
| Рис. 72. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 113 |
| Рис. 73. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 114 |
| Рис. 74. Структура потребления услуги «Лабораторные исследования» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 115 |
| Рис. 75. Структура потребления услуги «Лабораторные исследования» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 115 |
| Рис. 76. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 116 |
| Рис. 77. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 117 |
| Рис. 78. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 118 |
| Рис. 79. Структура потребления услуги «Диагностика» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 119 |
| Рис. 80. Структура потребления услуги «Диагностика» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 119 |
| Рис. 81. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 120 |
| Рис. 82. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 121 |
| Рис. 83. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 122 |
| Рис. 84. Структура потребления услуги «Лечение кариеса» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 123 |
| Рис. 85. Структура потребления услуги «Лечение кариеса» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 123 |
| Рис. 86. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 124 |
| Рис. 87. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 125 |
| Рис. 88. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 126 |
| Рис. 89. Структура потребления услуги «Вызов врача на дом» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 127 |
| Рис. 90. Структура потребления услуги «Вызов врача на дом» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 127 |
| Рис. 91. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 128 |
| Рис. 92. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 129 |
| Рис. 93. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 130 |
| Рис. 94. Структура потребления услуги «Экстренная медицинская помощь» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 131 |
| Рис. 95. Структура потребления услуги «Экстренная медицинская помощь» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 131 |
| Рис. 96. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 132 |
| Рис. 97. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 133 |
| Рис. 98. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 134 |
| Рис. 99. Структура потребления услуги «Зубопротезирование» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 135 |
| Рис. 100. Структура потребления услуги «Зубопротезирование» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 135 |
| Рис. 101. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 136 |
| Рис. 102. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 137 |
| Рис. 103. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 138 |
| Рис. 104. Структура потребления услуги «Курс лечения из комплекса консультаций/ обследований/ процедур» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 139 |
| Рис. 105. Структура потребления услуги «Курс лечения из комплекса консультаций/ обследований/ процедур» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 139 |
| Рис. 106. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 140 |
| Рис. 107. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 141 |
| Рис. 108. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 142 |
| Рис. 109. Структура потребления услуги «Массаж» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 143 |
| Рис. 110. Структура потребления услуги «Массаж» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 143 |
| Рис. 111. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре», % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 144 |
| Рис. 112. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре» в государственных и ведомственных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 145 |
| Рис. 113. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре» в частных медучреждениях, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 146 |
| Рис. 114. Структура потребления услуги «Лечение в стационаре» по используемому виду медучреждений, % от количества опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 147 |
| Рис. 115. Структура потребления услуги «Лечение в стационаре» по способу оплаты, % от количества опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 147 |
| Рис. 116. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 149 |
| Рис. 117. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 153 |
| Рис. 118. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, в зависимости от пола, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, по полу | 154 |
| Рис. 119. Факторы, которые не важны для респондентов при выборе частной клиники, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 156 |
| Рис. 120. Факторы, которые не важны для респондентов при выборе частной клиники, в зависимости от пола, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, по полу | 157 |
| Рис. 121. Наиболее востребованные медицинские специалисты, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 159 |
| Рис. 122. Наиболее востребованные медицинские специалисты в зависимости от пола респондентов, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, по полу | 160 |
| Табл. 1. Структура выборки по регионам проживания, % от общего количества опрошенных | 18 |
| Табл. 2. Структура выборки по городам проживания, % от общего количества опрошенных | 19 |
| Табл. 3. Состав респондентов по полу в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 20 |
| Табл. 4. Состав респондентов по возрастным группам в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 20 |
| Табл. 5. Состав респондентов по семейному положению в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 21 |
| Табл. 6. Состав респондентов по наличию / отсутствию детей в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 22 |
| Табл. 7. Состав респондентов по уровню личного среднемесячного дохода в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 22 |
| Табл. 8. Распределение респондентов в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 23 |
| Табл. 9. «Как Вы предпочитаете проводить свой досуг с семьей и друзьями?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ВОЗРАСТА | 28 |
| Табл. 10. «Как Вы предпочитаете проводить свой досуг с семьей и друзьями?», 2014 г., % от респондентов, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 28 |
| Табл. 11. «Как Вы предпочитаете проводить свой досуг с семьей и друзьями?», 2014 г., % от респондентов с соответствующим уровнем ЛИЧНОГО СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 29 |
| Табл. 12. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от места проживания опрошенных, март 2013 г. - март 2014 г., % от количества опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 35 |
| Табл. 13. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, март 2013 г. - март 2014 г., % от количества опрошенных, имеющих соответствующий уровень дохода | 36 |
| Табл. 14. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений и проживающих в соответствующей географической зоне | 51 |
| Табл. 15. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений и имеющих соответствующий уровень дохода | 51 |
| Табл. 16. Расходы семей респондентов на платные услуги в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 52 |
| Табл. 17. Расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и проживающих в соответствующей географической зоне | 53 |
| Табл. 18. Расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и имеющих соответствующий уровень дохода | 54 |
| Табл. 19. Расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и проживающих в соответствующей географической зоне | 55 |
| Табл. 20. Расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и имеющих соответствующий уровень дохода | 56 |
| Табл. 21. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 56 |
| Табл. 22. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и проживающих в соответствующей географической зоне | 57 |
| Табл. 23. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и имеющих соответствующий уровень дохода | 58 |
| Табл. 24. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 59 |
| Табл. 25. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в государственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 60 |
| Табл. 26. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений и проживающих в соответствующей географической зоне | 65 |
| Табл. 27. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений и имеющих соответствующий уровень дохода | 66 |
| Табл. 28. Расходы семей респондентов на платные услуги в ведомственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 66 |
| Табл. 29. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в ведомственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 67 |
| Табл. 30. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в ведомственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 67 |
| Табл. 31. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в ведомственных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 68 |
| Табл. 32. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места проживания, % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений и проживающих в соответствующей географической зоне | 73 |
| Табл. 33. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений и имеющих соответствующий уровень дохода | 74 |
| Табл. 34. Расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 75 |
| Табл. 35. Расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и проживающих в соответствующей географической зоне | 76 |
| Табл. 36. Расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и имеющих соответствующий уровень дохода | 77 |
| Табл. 37. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 77 |
| Табл. 38. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 79 |
| Табл. 39. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в частных медучреждениях в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 79 |
| Табл. 40. Расходы семей респондентов на лечение / консультации у знакомых врачей / другого медперсонала в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 80 |
| Табл. 41. Расходы семей респондентов на лечение / консультации у знакомых врачей / другого медперсонала в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от места жительства, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и проживающих в соответствующей географической зоне | 81 |
| Табл. 42. Расходы семей респондентов на лечение / консультации у знакомых врачей / другого медперсонала в период с марта 2013 по март 2014 гг. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги и имеющих соответствующий уровень дохода | 82 |
| Табл. 43. Расходы семей респондентов на платное лечение за рубежом в период с марта 2013 по март 2014 гг., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 82 |
| Табл. 44. Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?, % от количества опрошенных по географическим зонам | 87 |
| Табл. 45. Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?, % от количества опрошенных по уровню личного среднемесячного дохода | 87 |
| Табл. 46. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 90 |
| Табл. 47. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, имеющих соответствующий уровень дохода | 91 |
| Табл. 48. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 95 |
| Табл. 49. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, имеющих соответствующий уровень дохода | 96 |
| Табл. 50. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, в зависимости от возраста респондентов, % от количества опрошенных по возрастным группам | 97 |
| Табл. 51. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от возраста, март 2013 г. - март 2014 г., % от количества опрошенных по возрастным группам | 102 |
| Табл. 52. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, март 2013 г. - март 2014 г., % от количества опрошенных по уровню дохода | 103 |
| Табл. 53. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора в зависимости от места проживания, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и проживающих в соответствующей географической зоне | 150 |
| Табл. 54. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень дохода | 151 |
| Табл. 55. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора в зависимости от возраста респондентов, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник по возрастным группам | 151 |
| Табл. 56. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, в зависимости от возраста, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, по возрастным группам | 155 |
| Табл. 57. Факторы, которые не важны для респондентов при выборе частной клиники, в зависимости от возраста, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, по возрастным группам | 158 |
| Табл. 58. Наиболее востребованные медицинские специалисты в зависимости от возраста респондентов, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, по возрастным группам | 161 |
| Табл. 59. Наиболее востребованные медицинские специальности в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, % от количества опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень дохода | 162 |
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2024
25 октября 2024
25 октября 2024
104 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2023
13 октября 2023
13 октября 2023
95 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2022
05 августа 2022
05 августа 2022
85 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2021
30 сентября 2021
30 сентября 2021
79 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2020
30 сентября 2020
30 сентября 2020
69 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2019
12 августа 2019
12 августа 2019
65 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2018
28 августа 2018
28 августа 2018
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2017
25 июля 2017
25 июля 2017
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2016
15 июля 2016
15 июля 2016
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2015
18 июня 2015
18 июня 2015
55 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2013
14 мая 2013
14 мая 2013
49 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России
01 ноября 2010
01 ноября 2010
49 000