Полномасштабный кризис в российской экономике, ослабление рубля, снижение доходов населения, а также повышение цен на продовольственные и непродовольственные товары создали в 2015-2016 гг. новые реалии для рынка интернет-торговли в России.
В исследовании «Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2016» проанализированы основные тренды и тенденции развития российского рынка e commerce в 2015-2016 гг. Представлена динамика развития рынка и оценены последствия влияния кризиса в российской экономике на показатели продаж и количество интернет-покупателей.
В исследовании приводятся оценки объемов и динамики рынка интернет-торговли услугами в стоимостном выражении. Подробно рассматриваются более 15 сегментов платных интернет-услуг. Помимо динамики развития рынка в стоимостном выражении, в исследовании проанализированы данные о динамике количества интернет-покупателей различных интернет-услуг в географическом разрезе.
В аналитическом отчете также представлены рейтинги наиболее популярных услуг, продаваемых через интернет в различных географических зонах. Проведен анализ потребительских предпочтений интернет-покупателей. Определен перечень наиболее важных характеристик on-line-магазинов, исходя из которых, интернет-пользователи принимают решения о покупке on-line-услуг. Помимо этого, проведен анализ частоты покупки, а также средних затрат покупателей интернет-услуг.
Наконец, аналитический обзор 2016 года содержит классификацию интернет-покупателей услуг. Также в нем рассматриваются подробные социально-демографические профили потребителей различных платных интернет-услуг.
Исследование ппроведено в октябре-декабре 2016 года.
Объем отчета – 184 стр.
Отчет содержит 56 таблиц и 122 графика и диаграммы.
Язык отчета – русский.
Аннотация | 2 |
Краткое оглавление | 3 |
Полное оглавление | 4 |
E-commerce в США и странах Западной Европы | 7 |
США | 7 |
Западная Европа | 12 |
Великобритания | 15 |
Рынок электронной коммерции в России | 19 |
Проникновение интернета в России | 19 |
Объем и структура рынка интернет-торговли | 24 |
Объем и структура сегмента платных услуг | 28 |
Количество интернет-покупателей в сегменте платных услуг | 34 |
Ключевые тренды рынка интернет-торговли в России | 39 |
Доля активных интернет-покупателей | 39 |
Затраты в интернет-магазинах | 41 |
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции | 49 |
Рейтинги различных услуг, покупаемых через интернет | 61 |
Россия | 61 |
Рейтинг по популярности | 62 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 64 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 65 |
Москва и Московская область | 66 |
Рейтинг по популярности | 67 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 69 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 70 |
Санкт-Петербург | 71 |
Рейтинг по популярности | 72 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 74 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 75 |
Другие города-миллионеры | 76 |
Рейтинг по популярности | 77 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 79 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 80 |
Города России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн чел. | 81 |
Рейтинг по популярности | 82 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 84 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 85 |
Города России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел. | 86 |
Рейтинг по популярности | 87 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 89 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 90 |
Типология покупателей интернет-услуг | 91 |
Важность основных характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажами услуг | 91 |
Сегментация покупателей | 93 |
Покупатели, ориентированные на рекомендации знакомых | 95 |
Общие сведения | 95 |
Социально-экономические характеристики | 95 |
Покупатели, ориентированные на удобство работы с сайтом | 97 |
Общие сведения | 97 |
Социально-экономические характеристики | 98 |
Необычные интернет-покупатели | 99 |
Общие сведения | 99 |
Социально-экономические характеристики | 100 |
Покупатели, ориентированные на поиск сайтов с достоверной информацией о продаваемых интернет-услугах | 101 |
Общие сведения | 101 |
Социально-экономические характеристики | 102 |
Потребительское поведение при приобретении услуг через интернет | 103 |
Доступ к файлообменникам | 103 |
Социально-экономические характеристики | 103 |
Средние затраты при покупке | 104 |
Частота покупки | 105 |
Платное on-line телевидение / радио / прочие платные трансляции | 107 |
Социально-экономические характеристики | 107 |
Средние затраты при покупке | 108 |
Частота покупки | 109 |
Платное скачивание музыки / фильмов | 111 |
Социально-экономические характеристики | 111 |
Средние затраты при покупке | 112 |
Частота покупки | 113 |
Платные on-line тесты и гороскопы | 115 |
Социально-экономические характеристики | 115 |
Средние затраты при покупке | 116 |
Частота покупки | 117 |
Платные сервисы в on-line играх | 119 |
Социально-экономические характеристики | 119 |
Средние затраты при покупке | 120 |
Частота покупки | 121 |
Платные услуги в социальных сетях, сайтах знакомств | 123 |
Социально-экономические характеристики | 123 |
Средние затраты при покупке | 124 |
Частота покупки | 125 |
Платный просмотр фильмов on-line | 127 |
Социально-экономические характеристики | 127 |
Средние затраты при покупке | 128 |
Частота покупки | 129 |
Получение доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств | 131 |
Социально-экономические характеристики | 131 |
Средние затраты при покупке | 132 |
Частота покупки | 133 |
Просмотр, подача платных объявлений на on-line досках, а также сопутствующие услуги | 135 |
Социально-экономические характеристики | 135 |
Средние затраты при покупке | 136 |
Частота покупки | 137 |
Интернет-казино, лотереи, ставки на спорт, покер | 139 |
Социально-экономические характеристики | 139 |
Средние затраты при покупке | 140 |
Частота покупки | 141 |
Платные сайты знакомств / видео чаты и сайты для взрослых | 143 |
Социально-экономические характеристики | 143 |
Средние затраты при покупке | 144 |
Частота покупки | 145 |
Услуги по оформлению документов | 147 |
Социально-экономические характеристики | 147 |
Средние затраты при покупке | 148 |
Частота покупки | 149 |
On-line бронирование отелей и гостиниц | 151 |
Социально-экономические характеристики | 151 |
Средние затраты при покупке | 152 |
Частота покупки | 153 |
On-line заказ необычных поздравлений или подарков | 155 |
Социально-экономические характеристики | 155 |
Средние затраты при покупке | 156 |
Частота покупки | 157 |
On-line покупка готовых туров | 159 |
Социально-экономические характеристики | 159 |
Средние затраты при покупке | 160 |
Частота покупки | 161 |
On-line покупка страховых полисов | 163 |
Социально-экономические характеристики | 163 |
Средние затраты при покупке | 164 |
Частота покупки | 165 |
Методология исследования | 167 |
Цель и задачи исследования | 167 |
Метод сбора информации | 167 |
Условия проведения опроса | 168 |
Характеристика выборки | 168 |
Объем и структура выборки | 168 |
Социально-демографический портрет респондентов | 169 |
Список диаграмм | 173 |
Список таблиц | 180 |
Рис. 1. Динамика доли отдельных стран на мировом рынке e-commerce, 2015 – 2020 гг.*, % от объема мирового рынка e-commerce | 7 |
Рис. 2. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2013-2020 гг.*, млрд долл., % | 8 |
Рис. 3. Динамика доли онлайн-торговли США в обороте розничной торговли, 2014 – 2020 гг.*, % | 8 |
Рис. 4. Структура рынка интернет-торговли США, 2016 г., % от объема рынка | 9 |
Рис. 5. Динамика объема рынка мобильной коммерции США*, 2010 – 2020 гг., млрд долл., % | 10 |
Рис. 6. Динамика доли отдельных устройств в обороте мобильной коммерции, США, сентябрь 2016 г.*, % объема мобильной коммерции | 11 |
Рис. 7. Динамика объема продаж товаров и услуг через смартфоны в США, 2014 – 2020 гг., млрд долл. США, % | 11 |
Рис. 8. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли, 2014 – 2019 гг.*, % | 12 |
Рис. 9. Динамика объема рынка интернет-коммерции в 5 ведущих странах Западной Европы, 2014-2019 гг.*, млрд долл., % | 13 |
Рис. 10. Динамика объема рынка интернет-коммерции в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии, 2014 – 2019 гг.*, млрд долл. США, % | 13 |
Рис. 11. Доли онлайн-покупателей среди пользователей смартфонов в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии апрель 2016 г., % от кол-ва пользователей смартфонов в стране | 14 |
Рис. 12. Каналы мобильного шоппинга через смартфоны в 5 ведущих странах Западной Европы, апрель 2016 г.,* % от кол-ва пользователей, совершивших покупку через смартфон | 14 |
Рис. 13. Динамика оборота интернет-торговли Великобритании за 2012 – 2020 гг.*, млрд фунтов стерлингов, % | 15 |
Рис. 14. Динамика доли онлайн-торговли Великобритании в обороте розничной торговли, 2014 – 2020 гг.*, % | 16 |
Рис. 15. Способы Великобритания, июль 2016 г.*, % от интернет-пользователей | 16 |
Рис. 16. Динамика темпов прироста оборота розничной торговли и интернет-коммерции Великобритании, 2014 – 2020 гг., % | 17 |
Рис. 17. Динамика объема рынка мобильной коммерции Великобритании*, 2010 – 2020 гг., млрд фунтов стерлингов, % | 17 |
Рис. 18. Проникновение интернета в некоторых странах мира, лето 2016 г., % от населения | 19 |
Рис. 19. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2014 – весна 2016 гг., % от численности населения старше 18 лет | 20 |
Рис. 20. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2013 – весна 2015 гг., % от численности населения старше 18 лет | 20 |
Рис. 21. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2016 гг., млн чел. старше 18 лет | 21 |
Рис. 22. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2016-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет | 22 |
Рис. 23. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2015 г., весна 2025 г., % | 23 |
Рис. 24. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года – июль 2016 года, млн чел. старше 12 лет | 23 |
Рис. 25. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года – июль 2016 года, млн чел. старше 12 лет | 24 |
Рис. 26. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011 2016 гг., % | 25 |
Рис. 27. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2011-2016 гг., % | 25 |
Рис. 28. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2016 гг., млрд руб., % | 26 |
Рис. 29. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2016 гг., млн человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), % | 26 |
Рис. 30. Структура российского рынка интернет-торговли в 2014-2016 гг., % | 28 |
Рис. 31. Динамика объема сегмента платных услуг российского рынка интернет-торговли в 2013-2016 гг., млрд руб., % | 29 |
Рис. 32. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2016 г., % | 32 |
Рис. 33. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2014-2016 гг., млрд руб., % | 33 |
Рис. 34. Географическая структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2016 году, % от объема рынка интернет-торговли платными услугами | 34 |
Рис. 35. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2015 г., тыс. чел. | 35 |
Рис. 36. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2016 г., тыс. чел. | 36 |
Рис. 37. Изменения в количестве покупателей различных интернет-услуг в 2015-2016 гг., тыс. чел., % | 37 |
Рис. 38. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 40 |
Рис. 39. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА | 40 |
Рис. 40. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 42 |
Рис. 41 . Динамика изменения расходов на покупки в интернет-магазинах, 2015-2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 42 |
Рис. 42. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА | 43 |
Рис. 43. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете | 44 |
Рис. 44. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА | 45 |
Рис. 45. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете | 46 |
Рис. 46. Динамика изменения причин, влияющих на увеличение расходов, 2015-2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете | 47 |
Рис. 47. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА | 47 |
Рис. 48. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет | 62 |
Рис. 49. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % | 63 |
Рис. 50. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2016 г., руб. | 64 |
Рис. 51. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2016 г., раз в год | 65 |
Рис. 52. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки услуг через интернет | 67 |
Рис. 53. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки услуг через интернет | 68 |
Рис. 54. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга совершавших покупки услуг через интернет | 73 |
Рис. 55. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей из других городов-миллионеров, совершавших покупки услуг через интернет | 78 |
Рис. 56. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн чел., совершавших покупки услуг через интернет | 83 |
Рис. 57. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет | 87 |
Рис. 58. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2015-2016 гг., % от опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет | 88 |
Рис. 59. «Какие из следующих характеристик ВАЖНЫ для Вас при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет | 92 |
Рис. 60. Типология покупателей услуг в интернете, 2015-2016 гг., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет | 93 |
Рис. 61. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на рекомендации знакомых, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории | 95 |
Рис. 62. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на рекомендации знакомых, 2016 г. | 96 |
Рис. 63. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории | 97 |
Рис. 64. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2016 г. | 98 |
Рис. 65. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для необычных интернет-покупателей, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории | 99 |
Рис. 66. Социально-демографический портрет необычных интернет-покупателей, 2016 г. | 100 |
Рис. 67. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на поиск сайтов с достоверной информацией, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории | 101 |
Рис. 68. Социально-демографический портрет для покупателей, ориентированных на поиск сайтов с достоверной информацией, 2016 г. | 102 |
Рис. 69. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г. | 103 |
Рис. 70. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 104 |
Рис. 71. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 106 |
Рис. 72. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г. | 107 |
Рис. 73. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 108 |
Рис. 74. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 110 |
Рис. 75. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г. | 111 |
Рис. 76. Затраты россиян на единовременную покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 112 |
Рис. 77. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 114 |
Рис. 78. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г. | 115 |
Рис. 79. Затраты россиян на единовременную покупку платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 116 |
Рис. 80. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 118 |
Рис. 81. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сервисов в on-line играх, 2016 г. | 119 |
Рис. 82. Затраты россиян на единовременную покупку платных сервисов в on-line играх, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 120 |
Рис. 83. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 122 |
Рис. 84. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г. | 123 |
Рис. 85. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 124 |
Рис. 86. Частота покупки услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 126 |
Рис. 87. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г. | 127 |
Рис. 88. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 128 |
Рис. 89. Частота покупки услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 130 |
Рис. 90. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г. | 131 |
Рис. 91. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 132 |
Рис. 92. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 134 |
Рис. 93. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г. | 135 |
Рис. 94. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 136 |
Рис. 95. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 138 |
Рис. 96. Социально-демографический портрет пользователей услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г. | 139 |
Рис. 97. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 140 |
Рис. 98. Частота покупки респондентами платных услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 142 |
Рис. 99. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г. | 143 |
Рис. 100. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 144 |
Рис. 101. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 146 |
Рис. 102. Социально-демографический портрет покупателей услуг по оформлению документов, 2016 г. | 147 |
Рис. 103. Затраты россиян на единовременную покупку услуг по оформлению документов через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 148 |
Рис. 104. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 150 |
Рис. 105. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г. | 151 |
Рис. 106. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 152 |
Рис. 107. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 154 |
Рис. 108. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г. | 155 |
Рис. 109. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 156 |
Рис. 110. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 158 |
Рис. 111. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г. | 159 |
Рис. 112. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 160 |
Рис. 113. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 162 |
Рис. 114. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г. | 163 |
Рис. 115. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 164 |
Рис. 116. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 166 |
Рис. 117. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 169 |
Рис. 118. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 169 |
Рис. 119. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 170 |
Рис. 120. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 171 |
Рис. 121. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 171 |
Рис. 122. Распределение респондентов по составу семьи, 2016 г., % | 172 |
Табл. 1. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли США, 2014 – 2020 гг., % | 10 |
Табл. 2. Динамика количества жителей США, совершавшие покупки через смартфоны и прочие мобильные устройства, 2014 – 2020 гг., млн чел. | 12 |
Табл. 3. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли Великобритании, 2012 – 2020 гг., % | 18 |
Табл. 4. Структура рынка мобильной коммерции в Великобритании в зависимости от канала продаж (устройства), 2014 – 2020 гг., млрд фунтов стерлингов | 18 |
Табл. 5. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2016 г., тыс. чел., в зависимости от географии их проживания | 38 |
Табл. 6. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от опрошенных, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА | 40 |
Табл. 7. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ | 41 |
Табл. 8. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 41 |
Табл. 9. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ВОЗРАСТА | 43 |
Табл. 10. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 43 |
Табл. 11. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА | 43 |
Табл. 12. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА | 45 |
Табл. 13. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 45 |
Табл. 14. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА | 45 |
Табл. 15. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА | 47 |
Табл. 16. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 47 |
Табл. 17. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА | 48 |
Табл. 18. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, август 2014 года – ноябрь 2016 года | 49 |
Табл. 19. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 104 |
Табл. 20. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 105 |
Табл. 21. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 108 |
Табл. 22. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 109 |
Табл. 23. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 112 |
Табл. 24. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 113 |
Табл. 25. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 116 |
Табл. 26. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 117 |
Табл. 27. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 120 |
Табл. 28. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 121 |
Табл. 29. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 124 |
Табл. 30. Частота покупки респондентами платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 125 |
Табл. 31. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 128 |
Табл. 32. Частота покупки респондентами услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 129 |
Табл. 33. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 132 |
Табл. 34. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 133 |
Табл. 35. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 136 |
Табл. 36. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 137 |
Табл. 37. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 140 |
Табл. 38. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 141 |
Табл. 39. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 144 |
Табл. 40. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 145 |
Табл. 41. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 148 |
Табл. 42. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 149 |
Табл. 43. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 152 |
Табл. 44. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 153 |
Табл. 45. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 156 |
Табл. 46. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 157 |
Табл. 47. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 160 |
Табл. 48. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 161 |
Табл. 49. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 164 |
Табл. 50. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 165 |
Табл. 51. Структура выборки по региону проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 169 |
Табл. 52. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 169 |
Табл. 53. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 170 |
Табл. 54. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 171 |
Табл. 55. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне | 172 |
Табл. 56. Распределение респондентов по составу семьи, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 172 |
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок замороженных полуфабрикатов: итоги 2023 г., прогноз до 2027 г.», выяснилось, что сегодня наибольшая доля приходится на группу мучных полуфабрикатов преимущественно за счет пельменей, на которые приходится около половины рынка замороженных полуфабрикатов. На втором месте идут мясные и рыбные полуфабрикаты.
По мнениям экспертов рынок АЗС переживает этап трансформации. Развиваются пункты заправки, оборудованные современнысми технологиями автоматизации для ускорения предоставления услуг. Ведущие компании переходят на альтернативные виды топлива, чтобы обратить внимание клиентов, относящихся с заботой к природе. Такая динамика объясняется потребностями покупателей и меняющимися ожиданиями в отношении персональных услуг.