Полномасштабный кризис в российской экономике, ослабление рубля, снижение доходов населения, а также повышение цен на продовольственные и непродовольственные товары создали в 2015-2016 гг. новые реалии для рынка интернет-торговли в России.
В исследовании «Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2016» проанализированы основные тренды и тенденции развития российского рынка e commerce в 2015-2016 гг. Представлена динамика развития рынка и оценены последствия влияния кризиса в российской экономике на показатели продаж и количество интернет-покупателей.
В исследовании приводятся оценки объемов и динамики рынка интернет-торговли услугами в стоимостном выражении. Подробно рассматриваются более 15 сегментов платных интернет-услуг. Помимо динамики развития рынка в стоимостном выражении, в исследовании проанализированы данные о динамике количества интернет-покупателей различных интернет-услуг в географическом разрезе.
В аналитическом отчете также представлены рейтинги наиболее популярных услуг, продаваемых через интернет в различных географических зонах. Проведен анализ потребительских предпочтений интернет-покупателей. Определен перечень наиболее важных характеристик on-line-магазинов, исходя из которых, интернет-пользователи принимают решения о покупке on-line-услуг. Помимо этого, проведен анализ частоты покупки, а также средних затрат покупателей интернет-услуг.
Наконец, аналитический обзор 2016 года содержит классификацию интернет-покупателей услуг. Также в нем рассматриваются подробные социально-демографические профили потребителей различных платных интернет-услуг.
Исследование ппроведено в октябре-декабре 2016 года.
Объем отчета – 184 стр.
Отчет содержит 56 таблиц и 122 графика и диаграммы.
Язык отчета – русский.
Аннотация | 2 |
Краткое оглавление | 3 |
Полное оглавление | 4 |
E-commerce в США и странах Западной Европы | 7 |
США | 7 |
Западная Европа | 12 |
Великобритания | 15 |
Рынок электронной коммерции в России | 19 |
Проникновение интернета в России | 19 |
Объем и структура рынка интернет-торговли | 24 |
Объем и структура сегмента платных услуг | 28 |
Количество интернет-покупателей в сегменте платных услуг | 34 |
Ключевые тренды рынка интернет-торговли в России | 39 |
Доля активных интернет-покупателей | 39 |
Затраты в интернет-магазинах | 41 |
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции | 49 |
Рейтинги различных услуг, покупаемых через интернет | 61 |
Россия | 61 |
Рейтинг по популярности | 62 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 64 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 65 |
Москва и Московская область | 66 |
Рейтинг по популярности | 67 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 69 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 70 |
Санкт-Петербург | 71 |
Рейтинг по популярности | 72 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 74 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 75 |
Другие города-миллионеры | 76 |
Рейтинг по популярности | 77 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 79 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 80 |
Города России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн чел. | 81 |
Рейтинг по популярности | 82 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 84 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 85 |
Города России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел. | 86 |
Рейтинг по популярности | 87 |
Рейтинг по затратам на единовременную покупку | 89 |
Рейтинг по частоте совершения покупок за год | 90 |
Типология покупателей интернет-услуг | 91 |
Важность основных характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажами услуг | 91 |
Сегментация покупателей | 93 |
Покупатели, ориентированные на рекомендации знакомых | 95 |
Общие сведения | 95 |
Социально-экономические характеристики | 95 |
Покупатели, ориентированные на удобство работы с сайтом | 97 |
Общие сведения | 97 |
Социально-экономические характеристики | 98 |
Необычные интернет-покупатели | 99 |
Общие сведения | 99 |
Социально-экономические характеристики | 100 |
Покупатели, ориентированные на поиск сайтов с достоверной информацией о продаваемых интернет-услугах | 101 |
Общие сведения | 101 |
Социально-экономические характеристики | 102 |
Потребительское поведение при приобретении услуг через интернет | 103 |
Доступ к файлообменникам | 103 |
Социально-экономические характеристики | 103 |
Средние затраты при покупке | 104 |
Частота покупки | 105 |
Платное on-line телевидение / радио / прочие платные трансляции | 107 |
Социально-экономические характеристики | 107 |
Средние затраты при покупке | 108 |
Частота покупки | 109 |
Платное скачивание музыки / фильмов | 111 |
Социально-экономические характеристики | 111 |
Средние затраты при покупке | 112 |
Частота покупки | 113 |
Платные on-line тесты и гороскопы | 115 |
Социально-экономические характеристики | 115 |
Средние затраты при покупке | 116 |
Частота покупки | 117 |
Платные сервисы в on-line играх | 119 |
Социально-экономические характеристики | 119 |
Средние затраты при покупке | 120 |
Частота покупки | 121 |
Платные услуги в социальных сетях, сайтах знакомств | 123 |
Социально-экономические характеристики | 123 |
Средние затраты при покупке | 124 |
Частота покупки | 125 |
Платный просмотр фильмов on-line | 127 |
Социально-экономические характеристики | 127 |
Средние затраты при покупке | 128 |
Частота покупки | 129 |
Получение доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств | 131 |
Социально-экономические характеристики | 131 |
Средние затраты при покупке | 132 |
Частота покупки | 133 |
Просмотр, подача платных объявлений на on-line досках, а также сопутствующие услуги | 135 |
Социально-экономические характеристики | 135 |
Средние затраты при покупке | 136 |
Частота покупки | 137 |
Интернет-казино, лотереи, ставки на спорт, покер | 139 |
Социально-экономические характеристики | 139 |
Средние затраты при покупке | 140 |
Частота покупки | 141 |
Платные сайты знакомств / видео чаты и сайты для взрослых | 143 |
Социально-экономические характеристики | 143 |
Средние затраты при покупке | 144 |
Частота покупки | 145 |
Услуги по оформлению документов | 147 |
Социально-экономические характеристики | 147 |
Средние затраты при покупке | 148 |
Частота покупки | 149 |
On-line бронирование отелей и гостиниц | 151 |
Социально-экономические характеристики | 151 |
Средние затраты при покупке | 152 |
Частота покупки | 153 |
On-line заказ необычных поздравлений или подарков | 155 |
Социально-экономические характеристики | 155 |
Средние затраты при покупке | 156 |
Частота покупки | 157 |
On-line покупка готовых туров | 159 |
Социально-экономические характеристики | 159 |
Средние затраты при покупке | 160 |
Частота покупки | 161 |
On-line покупка страховых полисов | 163 |
Социально-экономические характеристики | 163 |
Средние затраты при покупке | 164 |
Частота покупки | 165 |
Методология исследования | 167 |
Цель и задачи исследования | 167 |
Метод сбора информации | 167 |
Условия проведения опроса | 168 |
Характеристика выборки | 168 |
Объем и структура выборки | 168 |
Социально-демографический портрет респондентов | 169 |
Список диаграмм | 173 |
Список таблиц | 180 |
Рис. 1. Динамика доли отдельных стран на мировом рынке e-commerce, 2015 – 2020 гг.*, % от объема мирового рынка e-commerce | 7 |
Рис. 2. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2013-2020 гг.*, млрд долл., % | 8 |
Рис. 3. Динамика доли онлайн-торговли США в обороте розничной торговли, 2014 – 2020 гг.*, % | 8 |
Рис. 4. Структура рынка интернет-торговли США, 2016 г., % от объема рынка | 9 |
Рис. 5. Динамика объема рынка мобильной коммерции США*, 2010 – 2020 гг., млрд долл., % | 10 |
Рис. 6. Динамика доли отдельных устройств в обороте мобильной коммерции, США, сентябрь 2016 г.*, % объема мобильной коммерции | 11 |
Рис. 7. Динамика объема продаж товаров и услуг через смартфоны в США, 2014 – 2020 гг., млрд долл. США, % | 11 |
Рис. 8. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли, 2014 – 2019 гг.*, % | 12 |
Рис. 9. Динамика объема рынка интернет-коммерции в 5 ведущих странах Западной Европы, 2014-2019 гг.*, млрд долл., % | 13 |
Рис. 10. Динамика объема рынка интернет-коммерции в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии, 2014 – 2019 гг.*, млрд долл. США, % | 13 |
Рис. 11. Доли онлайн-покупателей среди пользователей смартфонов в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии апрель 2016 г., % от кол-ва пользователей смартфонов в стране | 14 |
Рис. 12. Каналы мобильного шоппинга через смартфоны в 5 ведущих странах Западной Европы, апрель 2016 г.,* % от кол-ва пользователей, совершивших покупку через смартфон | 14 |
Рис. 13. Динамика оборота интернет-торговли Великобритании за 2012 – 2020 гг.*, млрд фунтов стерлингов, % | 15 |
Рис. 14. Динамика доли онлайн-торговли Великобритании в обороте розничной торговли, 2014 – 2020 гг.*, % | 16 |
Рис. 15. Способы Великобритания, июль 2016 г.*, % от интернет-пользователей | 16 |
Рис. 16. Динамика темпов прироста оборота розничной торговли и интернет-коммерции Великобритании, 2014 – 2020 гг., % | 17 |
Рис. 17. Динамика объема рынка мобильной коммерции Великобритании*, 2010 – 2020 гг., млрд фунтов стерлингов, % | 17 |
Рис. 18. Проникновение интернета в некоторых странах мира, лето 2016 г., % от населения | 19 |
Рис. 19. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2014 – весна 2016 гг., % от численности населения старше 18 лет | 20 |
Рис. 20. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2013 – весна 2015 гг., % от численности населения старше 18 лет | 20 |
Рис. 21. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2016 гг., млн чел. старше 18 лет | 21 |
Рис. 22. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2016-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет | 22 |
Рис. 23. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2015 г., весна 2025 г., % | 23 |
Рис. 24. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года – июль 2016 года, млн чел. старше 12 лет | 23 |
Рис. 25. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года – июль 2016 года, млн чел. старше 12 лет | 24 |
Рис. 26. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011 2016 гг., % | 25 |
Рис. 27. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2011-2016 гг., % | 25 |
Рис. 28. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2016 гг., млрд руб., % | 26 |
Рис. 29. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2016 гг., млн человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), % | 26 |
Рис. 30. Структура российского рынка интернет-торговли в 2014-2016 гг., % | 28 |
Рис. 31. Динамика объема сегмента платных услуг российского рынка интернет-торговли в 2013-2016 гг., млрд руб., % | 29 |
Рис. 32. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2016 г., % | 32 |
Рис. 33. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2014-2016 гг., млрд руб., % | 33 |
Рис. 34. Географическая структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2016 году, % от объема рынка интернет-торговли платными услугами | 34 |
Рис. 35. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2015 г., тыс. чел. | 35 |
Рис. 36. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2016 г., тыс. чел. | 36 |
Рис. 37. Изменения в количестве покупателей различных интернет-услуг в 2015-2016 гг., тыс. чел., % | 37 |
Рис. 38. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 40 |
Рис. 39. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА | 40 |
Рис. 40. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 42 |
Рис. 41 . Динамика изменения расходов на покупки в интернет-магазинах, 2015-2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 42 |
Рис. 42. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА | 43 |
Рис. 43. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете | 44 |
Рис. 44. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА | 45 |
Рис. 45. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете | 46 |
Рис. 46. Динамика изменения причин, влияющих на увеличение расходов, 2015-2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете | 47 |
Рис. 47. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА | 47 |
Рис. 48. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет | 62 |
Рис. 49. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % | 63 |
Рис. 50. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2016 г., руб. | 64 |
Рис. 51. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2016 г., раз в год | 65 |
Рис. 52. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки услуг через интернет | 67 |
Рис. 53. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки услуг через интернет | 68 |
Рис. 54. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга совершавших покупки услуг через интернет | 73 |
Рис. 55. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей из других городов-миллионеров, совершавших покупки услуг через интернет | 78 |
Рис. 56. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн чел., совершавших покупки услуг через интернет | 83 |
Рис. 57. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет | 87 |
Рис. 58. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2015-2016 гг., % от опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет | 88 |
Рис. 59. «Какие из следующих характеристик ВАЖНЫ для Вас при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет | 92 |
Рис. 60. Типология покупателей услуг в интернете, 2015-2016 гг., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет | 93 |
Рис. 61. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на рекомендации знакомых, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории | 95 |
Рис. 62. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на рекомендации знакомых, 2016 г. | 96 |
Рис. 63. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории | 97 |
Рис. 64. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2016 г. | 98 |
Рис. 65. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для необычных интернет-покупателей, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории | 99 |
Рис. 66. Социально-демографический портрет необычных интернет-покупателей, 2016 г. | 100 |
Рис. 67. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на поиск сайтов с достоверной информацией, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории | 101 |
Рис. 68. Социально-демографический портрет для покупателей, ориентированных на поиск сайтов с достоверной информацией, 2016 г. | 102 |
Рис. 69. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г. | 103 |
Рис. 70. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 104 |
Рис. 71. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 106 |
Рис. 72. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г. | 107 |
Рис. 73. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 108 |
Рис. 74. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 110 |
Рис. 75. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г. | 111 |
Рис. 76. Затраты россиян на единовременную покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 112 |
Рис. 77. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 114 |
Рис. 78. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г. | 115 |
Рис. 79. Затраты россиян на единовременную покупку платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 116 |
Рис. 80. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 118 |
Рис. 81. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сервисов в on-line играх, 2016 г. | 119 |
Рис. 82. Затраты россиян на единовременную покупку платных сервисов в on-line играх, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 120 |
Рис. 83. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 122 |
Рис. 84. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г. | 123 |
Рис. 85. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 124 |
Рис. 86. Частота покупки услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 126 |
Рис. 87. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г. | 127 |
Рис. 88. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 128 |
Рис. 89. Частота покупки услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 130 |
Рис. 90. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г. | 131 |
Рис. 91. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 132 |
Рис. 92. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 134 |
Рис. 93. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г. | 135 |
Рис. 94. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 136 |
Рис. 95. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 138 |
Рис. 96. Социально-демографический портрет пользователей услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г. | 139 |
Рис. 97. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 140 |
Рис. 98. Частота покупки респондентами платных услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 142 |
Рис. 99. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г. | 143 |
Рис. 100. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 144 |
Рис. 101. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 146 |
Рис. 102. Социально-демографический портрет покупателей услуг по оформлению документов, 2016 г. | 147 |
Рис. 103. Затраты россиян на единовременную покупку услуг по оформлению документов через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 148 |
Рис. 104. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 150 |
Рис. 105. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г. | 151 |
Рис. 106. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 152 |
Рис. 107. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 154 |
Рис. 108. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г. | 155 |
Рис. 109. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 156 |
Рис. 110. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 158 |
Рис. 111. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г. | 159 |
Рис. 112. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 160 |
Рис. 113. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 162 |
Рис. 114. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г. | 163 |
Рис. 115. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)) | 164 |
Рис. 116. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год | 166 |
Рис. 117. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 169 |
Рис. 118. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 169 |
Рис. 119. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 170 |
Рис. 120. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 171 |
Рис. 121. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 171 |
Рис. 122. Распределение респондентов по составу семьи, 2016 г., % | 172 |
Табл. 1. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли США, 2014 – 2020 гг., % | 10 |
Табл. 2. Динамика количества жителей США, совершавшие покупки через смартфоны и прочие мобильные устройства, 2014 – 2020 гг., млн чел. | 12 |
Табл. 3. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли Великобритании, 2012 – 2020 гг., % | 18 |
Табл. 4. Структура рынка мобильной коммерции в Великобритании в зависимости от канала продаж (устройства), 2014 – 2020 гг., млрд фунтов стерлингов | 18 |
Табл. 5. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2016 г., тыс. чел., в зависимости от географии их проживания | 38 |
Табл. 6. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от опрошенных, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА | 40 |
Табл. 7. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ | 41 |
Табл. 8. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 41 |
Табл. 9. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ВОЗРАСТА | 43 |
Табл. 10. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 43 |
Табл. 11. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА | 43 |
Табл. 12. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА | 45 |
Табл. 13. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 45 |
Табл. 14. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА | 45 |
Табл. 15. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА | 47 |
Табл. 16. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 47 |
Табл. 17. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА | 48 |
Табл. 18. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, август 2014 года – ноябрь 2016 года | 49 |
Табл. 19. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 104 |
Табл. 20. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 105 |
Табл. 21. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 108 |
Табл. 22. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 109 |
Табл. 23. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 112 |
Табл. 24. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 113 |
Табл. 25. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 116 |
Табл. 26. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 117 |
Табл. 27. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 120 |
Табл. 28. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 121 |
Табл. 29. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 124 |
Табл. 30. Частота покупки респондентами платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 125 |
Табл. 31. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 128 |
Табл. 32. Частота покупки респондентами услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 129 |
Табл. 33. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 132 |
Табл. 34. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 133 |
Табл. 35. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 136 |
Табл. 36. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 137 |
Табл. 37. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 140 |
Табл. 38. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 141 |
Табл. 39. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 144 |
Табл. 40. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 145 |
Табл. 41. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 148 |
Табл. 42. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 149 |
Табл. 43. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 152 |
Табл. 44. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 153 |
Табл. 45. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 156 |
Табл. 46. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 157 |
Табл. 47. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 160 |
Табл. 48. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 161 |
Табл. 49. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 164 |
Табл. 50. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД | 165 |
Табл. 51. Структура выборки по региону проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 169 |
Табл. 52. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 169 |
Табл. 53. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 170 |
Табл. 54. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 171 |
Табл. 55. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне | 172 |
Табл. 56. Распределение респондентов по составу семьи, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 172 |
Российский рынок хлора в текущей ситуации демонстрирует положительную тенденцию роста своей объемности, изменение средних контрактных цен при экспорте продукции за рубеж и контрактных цен на импортируемую продукцию. В то же время средние цены производителей хлора характеризуются относительной стабильностью.
Российский рынок видеокамер в текущей ситуации демонстрирует устойчивую положительную тенденцию роста своей объемности, изменение средних контрактных цен при экспорте продукции за рубеж и контрактных цен на импортируемую продукцию.
Несмотря на то, что объем потребления услуг на душу населения в сфере 3D-печати остается относительно низким, за последние четыре года (2019-2023) этот показатель увеличился в три раза, что свидетельствует о динамичном развитии отрасли. При выборе компании, предоставляющей услуги 3D-печати, пользователи ориентируются на ряд ключевых факторов, определяющих их предпочтения.