Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2024» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на московском рынке в 2010-2024 гг. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненных командой аналитиков РБК.
В исследовании подробно анализируются основные потребительские тренды на рынке платной медицины. В частности, в динамике рассматривается удовлетворенность обслуживанием в государственном и частном секторе, факторы выбора частной клиники, отношение россиян к телемедицинским услугам и другие особенности потребительского поведения.
В обзоре содержится анализ популярных видов медицинского обслуживания среди жителей московского региона, частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины в динамике в 2018-2024 гг., а также определена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2024 гг. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сегмент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы.
В отчете содержатся мнения ведущих российских экспертов, представителей крупнейших игроков на российском рынке платных медицинских услуг: Жидковой Елены, начальника Центральной дирекции здравоохранения филиала ОАО «РЖД» и генерального директора АО «РЖД-Медицина»; Аллы Канунниковой, вице-президента ГК «МЕДСИ»; Сергея Карпова, основателя поликлиник «АВЕНЮ», а также Пресс-службы АО «Медскан».
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах в динамике за 2015-2024 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государственного, так и частного сектора рынка медицинских услуг московского региона. Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Изучена динамика популярности программ ДМС в 2018-2024 гг., определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных и частных клиниках.
В исследовании приведен подробный рейтинг ведущих частных клиник московского региона, включающий региональный разрез. Составлены рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в динамике в 2018-2024 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей.
| Краткое оглавление | 3 |
| Полное оглавление | 4 |
| Мнения экспертов о рынке частной медицины в России | 6 |
| «РЖД-Медицина» | 6 |
| «МЕДСИ» | 9 |
| «Авеню» | 13 |
| «Медскан» | 14 |
| Основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в России | 17 |
| Качество медицинского обслуживания | 17 |
| Опыт как ключевой фактор выбора частной клиники | 20 |
| Рост спроса на услуги телемедицины | 22 |
| За медицинской помощью по месту проживания | 31 |
| Рассрочка и кредит на оплату медицинских услуг | 35 |
| Отношение московских потребителей к ОМС | 38 |
| Потребление медицинских услуг в Московском регионе | 42 |
| Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами | 42 |
| Провайдеры медицинских услуг | 46 |
| Государственный сектор медицинского обслуживания | 56 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора в Московском регионе | 56 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора в Московском регионе | 57 |
| Частный сектор медицинского обслуживания | 61 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора в Московском регионе | 61 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора | 62 |
| Затраты на медицинское обслуживание пользователей платных медицинских услуг | 67 |
| Затраты жителей Московского региона на услуги врачей различных специальностей | 67 |
| Сравнение расходов респондентов в частных и государственных клиниках | 73 |
| Распространенность неофициальных платежей врачам государственных клиник | 74 |
| Частота получения медицинских услуг пользователями из Московского региона | 79 |
| Частота посещений врачей различных специальностей | 79 |
| Добровольное медицинское страхование (ДМС) в Московском регионе | 85 |
| Проникновение программ ДМС | 85 |
| Социально-демографический портрет пользователей ДМС в Московском регионе | 91 |
| Медицинские услуги, получаемые по ДМС | 92 |
| Стоматологические программы в полисах ДМС | 93 |
| Удовлетворенность программами ДМС | 96 |
| Удовлетворенность медицинским обслуживанием | 105 |
| Государственный сектор | 105 |
| Частный сектор | 112 |
| Преимущества частной медицины | 118 |
| Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием | 122 |
| Востребованность медицинских услуг потребителями в Московском регионе | 125 |
| Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг | 125 |
| Структура потребления медицинских услуг в государственных и частных медучреждениях | 136 |
| Потребительский портрет по отдельным видам медицинских услуг | 138 |
| Гастроэнтерология | 139 |
| Гинекология / акушерство | 141 |
| Дерматология / Венерология | 143 |
| Диагностические процедуры | 145 |
| Кардиология | 147 |
| Косметология | 149 |
| Маммология | 151 |
| Неврология | 153 |
| Отоларингология | 155 |
| Офтальмология | 157 |
| Сдача анализов | 159 |
| Стоматология | 161 |
| Терапия | 163 |
| Травматология / ортопедия | 165 |
| Урология / андрология | 167 |
| Хирургия | 169 |
| Эндокринология | 171 |
| Педиатрия | 173 |
| Частные клиники Московского региона | 175 |
| Факторы выбора частных клиник | 175 |
| Анализ ведущих частных клиник Московского региона | 182 |
| ИНВИТРО | 188 |
| «Гемотест» | 189 |
| CMD | 190 |
| МЕДСИ | 191 |
| KDL | 192 |
| «Ситилаб» | 193 |
| «СМ-Клиника» | 194 |
| «Будь Здоров» | 195 |
| Lab Quest | 196 |
| 32 Дент | 197 |
| «Клиника Семейная» (www.semeynaya.ru) | 198 |
| «Семейная клиника» (www.7-clinic.ru) | 199 |
| «Альфа-Центр Здоровья» | 200 |
| «Семейный доктор» (www.fdoctor.ru) | 201 |
| Методология исследования | 202 |
| Метод сбора информации | 202 |
| Условия проведения социологического опроса | 202 |
| Характеристика выборки респондентов | 202 |
| Список диаграмм | 205 |
| Список таблиц | 217 |
| Рис. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2024 г., % от опрошенных россиян | 17 |
| Рис. 2. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян | 18 |
| Рис. 3. «В какую клинику при необходимости получения некритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2024 г., % от опрошенных россиян | 20 |
| Рис. 4. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян | 21 |
| Рис. 5. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2024 г. % от опрошенных россиян | 24 |
| Рис. 6. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2024 г. % от опрошенных россиян. | 24 |
| Рис. 7. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян | 24 |
| Рис. 8. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами | 27 |
| Рис. 9. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022-2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами | 28 |
| Рис. 10. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2024 г., % от опрошенных россиян | 31 |
| Рис. 11. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян | 32 |
| Рис. 12. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами | 33 |
| Рис. 13. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян | 34 |
| Рис. 14. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами | 36 |
| Рис. 15. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2023-2024 гг., % от опрошенных россиян | 36 |
| Рис. 16. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 38 |
| Рис. 17. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2024 г., % от опрошенных в Московском регионе и в России | 40 |
| Рис. 18. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 42 |
| Рис. 19. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 43 |
| Рис. 20. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных в Московском регионе и России | 44 |
| Рис. 21. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами | 47 |
| Рис. 22. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами | 48 |
| Рис. 23. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся медицинскими услугами | 48 |
| Рис. 24. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера | 50 |
| Рис. 25. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2010 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера | 50 |
| Рис. 26. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера | 51 |
| Рис. 27. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 52 |
| Рис. 28. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 52 |
| Рис. 29. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 53 |
| Рис. 30. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 54 |
| Рис. 31. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений | 55 |
| Рис. 32. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений | 55 |
| Рис. 33. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе в государственном секторе, 2024 г. | 56 |
| Рис. 34. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2024 г. | 57 |
| Рис. 35. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 58 |
| Рис. 36. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 59 |
| Рис. 37. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 59 |
| Рис. 38. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе в частном секторе, 2024 г. | 61 |
| Рис. 39. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2024 г. | 62 |
| Рис. 40. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 63 |
| Рис. 41. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, 2018 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 64 |
| Рис. 42. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 65 |
| Рис. 43. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение | 68 |
| Рис. 44. Динамика ТОП-10 средних затрат респондентов за услуги врачей различных специальностей, 2018 – 2024 гг., ₽ за последнее посещение | 68 |
| Рис. 45. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение в Московском регионе и России | 70 |
| Рис. 46. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение в частных и государственных клиниках | 73 |
| Рис. 47. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, август 2023 г. – август 2024 г., % | 74 |
| Рис. 48. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 74 |
| Рис. 49. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 75 |
| Рис. 50. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2023 – 2024 гг., % от опрошенных в Московском регионе и России | 76 |
| Рис. 51. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 77 |
| Рис. 52. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 78 |
| Рис. 53. Средняя частота получения респондентами услуг врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) | 79 |
| Рис. 54. Динамика ТОП-10 средних частота получения респондентами услуг врачей различных специальностей, 2018 – 2024 гг., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) | 80 |
| Рис. 55. Средняя частота получения респондентами услуг врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в Московском регионе и России | 81 |
| Рис. 56. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2017 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 85 |
| Рис. 57. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 86 |
| Рис. 58. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 – 2024 гг., % от опрошенных Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 87 |
| Рис. 59. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России | 88 |
| Рис. 60. Доли респондентов – владельцев программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 89 |
| Рис. 61. Доли респондентов – владельцев программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России | 90 |
| Рис. 62. Доли респондентов – владельцев программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2019-2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 90 |
| Рис. 63. Социально-демографический портрет пользователей ДМС в Московском регионе, 2024 г. | 91 |
| Рис. 64. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях по программам ДМС, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках | 92 |
| Рис. 65. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях по программам ДМС, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках | 93 |
| Рис. 66. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС | 94 |
| Рис. 67. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС | 94 |
| Рис. 68. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2024 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, использовавших указанную страховую программу | 95 |
| Рис. 69. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС | 97 |
| Рис. 70. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС | 98 |
| Рис. 71. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующихся услугами ДМС | 99 |
| Рис. 72. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС | 101 |
| Рис. 73. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС | 101 |
| Рис. 74. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующихся услугами ДМС | 102 |
| Рис. 75. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС в государственных и частных клиниках | 102 |
| Рис. 76. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ | 103 |
| Рис. 77. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ | 103 |
| Рис. 78. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующихся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ | 104 |
| Рис. 79. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ | 104 |
| Рис. 80. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник | 105 |
| Рис. 81. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания | 107 |
| Рис. 82. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания | 108 |
| Рис. 83. ТОП-10 причин неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания | 109 |
| Рис. 84. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник | 112 |
| Рис. 85. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания | 115 |
| Рис. 86. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2019 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания | 116 |
| Рис. 87. ТОП-10 причин неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания | 117 |
| Рис. 88. «Какие преимущества частной медицины перед государственной вы видите?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 118 |
| Рис. 89. «Какие преимущества частной медицины перед государственной вы видите?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России | 119 |
| Рис. 90. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2024 г., среди опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных и частных клиник | 122 |
| Рис. 91. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015 г. – 2024 г., среди опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных и частных клиник | 123 |
| Рис. 92. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 126 |
| Рис. 93. ТОП-10 Основных видов медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2018 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 127 |
| Рис. 94. «К каким еще специалистам в российских медучреждениях Вы ЛИЧНО обращались в течение последнего года?», август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 128 |
| Рис. 95. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных в Московском регионе и России | 129 |
| Рис. 96. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 133 |
| Рис. 97. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 134 |
| Рис. 98. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 135 |
| Рис. 99. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 136 |
| Рис. 100. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 137 |
| Рис. 101. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 138 |
| Рис. 102. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 139 |
| Рис. 103. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 140 |
| Рис. 104. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 140 |
| Рис. 105. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 140 |
| Рис. 106. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 141 |
| Рис. 107. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 142 |
| Рис. 108. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 142 |
| Рис. 109. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 142 |
| Рис. 110. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология / Венерология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 143 |
| Рис. 111. Структура потребления услуги «Дерматология / Венерология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 144 |
| Рис. 112. Структура потребления услуги «Дерматология / Венерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 144 |
| Рис. 113. Структура потребления услуги «Дерматология / Венерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 144 |
| Рис. 114. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 145 |
| Рис. 115. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 146 |
| Рис. 116. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 146 |
| Рис. 117. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 146 |
| Рис. 118. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 147 |
| Рис. 119. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 148 |
| Рис. 120. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 148 |
| Рис. 121. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 148 |
| Рис. 122. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 149 |
| Рис. 123. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 150 |
| Рис. 124. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 150 |
| Рис. 125. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 150 |
| Рис. 126. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 151 |
| Рис. 127. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 152 |
| Рис. 128. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 152 |
| Рис. 129. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 152 |
| Рис. 130. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 153 |
| Рис. 131. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 154 |
| Рис. 132. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 154 |
| Рис. 133. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 154 |
| Рис. 134. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 155 |
| Рис. 135. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 156 |
| Рис. 136. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 156 |
| Рис. 137. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 156 |
| Рис. 138. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 157 |
| Рис. 139. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 158 |
| Рис. 140. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 158 |
| Рис. 141. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 158 |
| Рис. 142. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 159 |
| Рис. 143. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 160 |
| Рис. 144. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 160 |
| Рис. 145. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 160 |
| Рис. 146. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Стоматология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 161 |
| Рис. 147. Структура потребления услуги «Стоматология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 162 |
| Рис. 148. Структура потребления услуги «Стоматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 162 |
| Рис. 149. Структура потребления услуги «Стоматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 162 |
| Рис. 150. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 163 |
| Рис. 151. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 164 |
| Рис. 152. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 164 |
| Рис. 153. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 164 |
| Рис. 154. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 165 |
| Рис. 155. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 166 |
| Рис. 156. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 166 |
| Рис. 157. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 166 |
| Рис. 158. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 167 |
| Рис. 159. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 168 |
| Рис. 160. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 168 |
| Рис. 161. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 168 |
| Рис. 162. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 169 |
| Рис. 163. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 170 |
| Рис. 164. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 170 |
| Рис. 165. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 170 |
| Рис. 166. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 171 |
| Рис. 167. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 172 |
| Рис. 168. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 172 |
| Рис. 169. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 172 |
| Рис. 170. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Педиатрия», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 173 |
| Рис. 171. Структура потребления услуги «Педиатрия» по используемому виду медучреждений, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 174 |
| Рис. 172. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 174 |
| Рис. 173. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 174 |
| Рис. 174. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 176 |
| Рис. 175. ТОП-10 Основных факторов, значимых для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г. – 2024 гг., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 177 |
| Рис. 176. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник и % от опрошенных по всей России | 179 |
| Рис. 177. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню популярности, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 183 |
| Рис. 178. Рейтинг некоторых частных клиник Московского региона по уровню популярности, 2015-2024 гг., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 184 |
| Рис. 179. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню лояльности среди клиентов, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами соответствующих клиник | 186 |
| Рис. 180. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 187 |
| Рис. 181. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами ИНВИТРО | 188 |
| Рис. 182. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами ИНВИТРО | 188 |
| Рис. 183. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест» | 189 |
| Рис. 184. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест» | 189 |
| Рис. 185. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник CMD | 190 |
| Рис. 186. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник CMD | 190 |
| Рис. 187. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами МЕДСИ | 191 |
| Рис. 188. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами МЕДСИ | 191 |
| Рис. 189. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами KDL | 192 |
| Рис. 190. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами KDL | 192 |
| Рис. 191. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб» | 193 |
| Рис. 192. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб» | 193 |
| Рис. 193. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника» | 194 |
| Рис. 194. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника» | 194 |
| Рис. 195. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров» | 195 |
| Рис. 196. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров» | 195 |
| Рис. 197. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами Lab Quest | 196 |
| Рис. 198. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами Lab Quest | 196 |
| Рис. 199. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами 32 Дент | 197 |
| Рис. 200. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами 32 Дент | 197 |
| Рис. 201. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная» | 198 |
| Рис. 202. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная» | 198 |
| Рис. 203. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Семейная Клиника» | 199 |
| Рис. 204. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Семейная Клиника» | 199 |
| Рис. 205. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Альфа-Центр Здоровья» | 200 |
| Рис. 206. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Альфа-Центр Здоровья» | 200 |
| Рис. 207. Социально-демографический портрет потребителей, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный доктор» | 201 |
| Рис. 208. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный доктор» | 201 |
| Рис. 209. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2024 г., % от общего количества опрошенных | 203 |
| Рис. 210. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2024 г., % от общего количества опрошенных | 203 |
| Рис. 211. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2024 г., % от опрошенных | 204 |
| Рис. 212. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2024 г., % от общего количества опрошенных | 204 |
| Рис. 213. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2024 г., % от общего количества опрошенных | 204 |
| Табл. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2024 г., % от опрошенных россиян | 19 |
| Табл. 2. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2024 г., % от опрошенных россиян | 22 |
| Табл. 3. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 25 |
| Табл. 4. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1) | 29 |
| Табл. 5. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2024 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 30 |
| Табл. 6. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 32 |
| Табл. 7. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 34 |
| Табл. 8. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2024 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 37 |
| Табл. 9. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 39 |
| Табл. 10. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик | 40 |
| Табл. 11. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от их социально-демографических характеристик, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 1) | 45 |
| Табл. 12. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от их социально-демографических характеристик, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 2) | 46 |
| Табл. 13. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся медицинскими услугами | 49 |
| Табл. 14. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в зависимости от социально-демографических характеристик, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений в зависимости от их социально-демографических характеристик | 60 |
| Табл. 15. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в зависимости от социально-демографических характеристик, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений в зависимости от их социально-демографических характеристик | 65 |
| Табл. 16. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2018 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение | 69 |
| Табл. 17. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 1) | 71 |
| Табл. 18. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 2) | 71 |
| Табл. 19. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., ₽ за последнее посещение в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 3) | 72 |
| Табл. 20. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик | 76 |
| Табл. 21. Средняя частота получения респондентами услуг врачей различных специальностей, июль 2018 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) | 80 |
| Табл. 22. Средняя частота получения респондентами услуг врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1) | 82 |
| Табл. 23. Средняя частота получения респондентами услуг врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 82 |
| Табл. 24. Средняя частота получения респондентами услуг врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 83 |
| Табл. 25. Средняя частота получения респондентами услуг врачей различных специальностей, август 2023 г. – август 2024 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 4) | 84 |
| Табл. 26. Социально-демографические характеристики пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 88 |
| Табл. 27. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС, в зависимости от их социально-демографических характеристик | 95 |
| Табл. 28. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС, в зависимости от их социально-демографических характеристик | 99 |
| Табл. 29. Уровень удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик | 105 |
| Табл. 30. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания | 108 |
| Табл. 31. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания, в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1) | 110 |
| Табл. 32. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания, в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 111 |
| Табл. 33. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания, в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 111 |
| Табл. 34. Уровень удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста | 113 |
| Табл. 35. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2019 г. – 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания | 116 |
| Табл. 36. «Какие преимущества частной медицины перед государственной вы видите?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1) | 120 |
| Табл. 37. «Какие преимущества частной медицины перед государственной вы видите?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 120 |
| Табл. 38. «Какие преимущества частной медицины перед государственной вы видите?», 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 121 |
| Табл. 39. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания, 2024 г., среди опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных и частных клиник, в зависимости от их социально-демографических характеристик | 123 |
| Табл. 40. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях 2018-2024 гг., % от опрошенных | 127 |
| Табл. 41. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1) | 130 |
| Табл. 42. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 131 |
| Табл. 43. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 131 |
| Табл. 44. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2023 г. – август 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 4) | 132 |
| Табл. 45. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 178 |
| Табл. 46. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1) | 180 |
| Табл. 47. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 181 |
| Табл. 48. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2024 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3) | 182 |
| Табл. 49. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2024 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 184 |
| Табл. 50. Структура выборки по региону проживания, 2024 г., % от общего количества опрошенных | 202 |
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2023
13 октября 2023
13 октября 2023
95 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2022
05 августа 2022
05 августа 2022
85 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2021
30 сентября 2021
30 сентября 2021
79 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2020
30 сентября 2020
30 сентября 2020
69 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2019
12 августа 2019
12 августа 2019
65 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2018
28 августа 2018
28 августа 2018
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2017
25 июля 2017
25 июля 2017
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2016
15 июля 2016
15 июля 2016
59 000
Готовый бизнес-план медицинского центра неврологии с оперблоком (с фин. расчетами и маркетингом)
ЭКЦ "ИнвестПроект"
44 900 ₽
Готовый бизнес-план медицинского центра эстетической гинекологии (с фин. расчетами и маркетингом)
ЭКЦ "ИнвестПроект"
44 900 ₽
Готовый бизнес-план медицинского центра офтальмологии (с фин. расчетами и маркетингом)
ЭКЦ "ИнвестПроект"
44 900 ₽
Анализ рынка медицинского туризма в России в 2019-2023 гг, прогноз на 2024-2028 гг
BusinesStat
144 900 ₽
Статья, 7 мая 2025
Компания Гидмаркет
Рынок доставки пиццы в Москве достиг 85,5 млрд рублей
Сегмент доставки пиццы в Москве и Подмосковье демонстрирует устойчивую положительную динамику: за четыре года объем рынка вырос более чем вдвое
Согласно исследованию, проведенному в рамках анализа рынка доставки пиццы в Москве и Московской области за 2020–2024 гг., объем рынка в этом сегменте увеличился более чем в два раза. В 2020 году его величина составляла 40,8 млрд рублей, а по итогам 2024 года достигла 85,5 млрд рублей.
Статья, 5 мая 2025
BusinesStat
В 2024 г к услугам легальной коммерческой медицины в Москве обратились 40% жителей мегаполиса.
Пациенты выбирают коммерческий сектор медицины за высокую квалификацию врачей, эффективное лечение и точность диагноза.
По данным «Рейтинга частных клиник Москвы по лояльности клиентов», подготовленного BusinesStat в 2025 г, согласно опросу BusinesStat, в 2024 г к услугам легальной коммерческой медицины в Москве обратились 40% жителей. 25% городского населения воспользовались полисом ДМС. Сектор легальной коммерческой медицины поддерживается участием клиник в системе ОМС, а также активным развитием телемедицины. Сектор ДМС также внедряет относительно недорогие продукты на базе цифровых решений, что привлекает малый и средний бизнес. Кроме того, ДМС активно предлагается банками вместо страхования жизни при кредитовании.
Статья, 22 апреля 2025
BusinesStat
За 2020-2024 гг численность посещений кафе и ресторанов в Москве увеличилась на 48%: с 281 до 416 млн.
Растет число заведений доступного ценового сегмента в секторе Fast Food, работающих в основном по модели франчайзинга.
По данным «Анализа рынка кафе и ресторанов в Москве», подготовленного BusinesStat в 2025 г, за 2020-2024 гг численность их посещений увеличилась на 48%: с 281 до 416 млн. Рост показателя был обусловлен несколькими факторами: