Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2022» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на московском рынке в 2010-2022 гг. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК.
В исследовании выделены основные виды медицинского обслуживания, которыми жители Московского региона пользовались в динамике в 2010-2022 гг. Проанализированы основные тренды потребительского поведения в новых социально-экономических условиях 2022 года.
В исследовании содержится анализ частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины в динамике в 2018-2022 гг., а также определена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2022 гг. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сегмент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах среди жителей Москвы и Московской области в динамике за 2015-2022 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государственного, так и частного сектора российского рынка медицинских услуг. Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС в условиях пандемии COVID-19. Проанализирована динамика востребованности программ ДМС, определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных и частных клиниках.
В исследовании приведен рейтинг ведущих частных клиник Москвы и Московской области. Составлены рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в динамике в 2018-2022 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей.
| Аннотация | 2 |
| Краткое оглавление | 3 |
| Полное оглавление | 4 |
| Мнения игроков о рынке частной медицины в России | 6 |
| «Инвитро» | 6 |
| «Юнидент» | 7 |
| «Хеликс» | 9 |
| «ЛабКвест» | 13 |
| Семейная клиника «Косма» | 16 |
| Основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в России | 20 |
| Качестве медицинского обслуживания после острых фаз пандемии COVID-19 | 20 |
| Опыт как ключевой фактор выбора частной клиники | 22 |
| Пользуется ли телемедицина спросом у россиян? | 25 |
| Рост цен на медицинские услуги | 31 |
| Отношение московских потребителей к ОМС | 34 |
| Потребление медицинских услуг в Московском регионе | 38 |
| Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами | 38 |
| Провайдеры медицинских услуг | 42 |
| Государственный сектор медицинского обслуживания | 49 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора в Московском регионе | 49 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора в Московском регионе | 50 |
| Частный сектор медицинского обслуживания | 54 |
| Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора в Московском регионе | 54 |
| Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора | 55 |
| Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений | 59 |
| Затраты россиян на услуги врачей различных специальностей | 59 |
| Сравнение расходов респондентов в частных и государственных клиниках | 65 |
| Распространенность неофициальных платежей врачам государственных клиник | 66 |
| Частота пользования услугами врачей различных специальностей | 71 |
| Добровольное медицинское страхование (ДМС) в Московском регионе | 78 |
| Проникновение программ ДМС | 78 |
| Социально-демографический портрет пользователей ДМС в Московском регионе | 84 |
| Медицинские услуги, получаемые по ДМС | 85 |
| Стоматологические программы в полисах ДМС | 86 |
| Удовлетворенность программами ДМС | 88 |
| Удовлетворенность медицинским обслуживанием | 96 |
| Государственный сектор | 96 |
| Частный сектор | 100 |
| Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием | 104 |
| Востребованность медицинских услуг потребителями в Московском регионе | 106 |
| Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг | 106 |
| Структура потребления медицинских услуг в государственных и частных медучреждениях | 118 |
| Потребительский портрет по отдельным видам медицинских услуг | 120 |
| Аллергология / иммунология | 121 |
| Гастроэнтерология | 123 |
| Гинекология / акушерство | 125 |
| Дерматология | 127 |
| Диагностические процедуры | 129 |
| Кардиология | 131 |
| Косметология | 133 |
| Маммология | 135 |
| Неврология | 137 |
| Отоларингология | 139 |
| Офтальмология | 141 |
| Сдача анализов | 143 |
| Стоматология | 145 |
| Терапия | 147 |
| Травматология / ортопедия | 149 |
| Урология / андрология | 151 |
| Хирургия | 153 |
| Эндокринология | 155 |
| Педиатрия | 157 |
| Частные клиники Московского региона | 159 |
| Факторы выбора частных клиник | 159 |
| Анализ ведущих частных клиник Московского региона | 165 |
| ИНВИТРО | 171 |
| Гемотест | 173 |
| CMD | 175 |
| МЕДСИ | 177 |
| KDL | 179 |
| Ситилаб | 181 |
| СМ-Клиника | 183 |
| Хеликс | 185 |
| Будь Здоров | 187 |
| Методология исследования | 190 |
| Метод сбора информации | 190 |
| Условия проведения социологического опроса | 190 |
| Характеристика выборки респондентов | 190 |
| Список диаграмм | 193 |
| Список таблиц | 205 |
| Рис. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022 г., % от опрошенных россиян | 20 |
| Рис. 2. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022 г. % от опрошенных россиян | 26 |
| Рис. 3. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022 г. % от опрошенных россиян | 26 |
| Рис. 4. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 34 |
| Рис. 5. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2022 г., % от опрошенных в Московском регионе и в России | 36 |
| Рис. 6. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 38 |
| Рис. 7. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 39 |
| Рис. 8. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных в Московском регионе и России | 40 |
| Табл. 9. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от пола опрошенных, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 1) | 41 |
| Табл. 10. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от пола опрошенных, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 2) | 42 |
| Рис. 11. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами | 43 |
| Рис. 12. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами | 43 |
| Рис. 13. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся медицинскими услугами | 44 |
| Рис. 14. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера | 44 |
| Рис. 15. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2010 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера | 45 |
| Рис. 16. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера | 45 |
| Рис. 17. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 46 |
| Рис. 18. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 47 |
| Рис. 19. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 48 |
| Рис. 20. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 48 |
| Рис. 21. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе в государственном секторе, 2022 г. | 49 |
| Рис. 22. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2022 г. | 50 |
| Рис. 23. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 51 |
| Рис. 24. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 51 |
| Рис. 25. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, август 2021 г. –июнь 2022 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 52 |
| Табл. 26. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в зависимости от пола, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений в зависимости от их социально-демографических характеристик | 52 |
| Рис. 27. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе в частном секторе, 2022 г. | 54 |
| Рис. 28. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2022 г. | 55 |
| Рис. 29. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 56 |
| Рис. 30. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, 2018 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 56 |
| Рис. 31. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 57 |
| Табл. 32. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в зависимости от пола, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений в зависимости от их социально-демографических характеристик | 57 |
| Рис. 33. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2021 г. – июнь 2022 г., ₽ | 60 |
| Рис. 34. Динамика ТОП-10 средних затрат респондентов за услуги врачей различных специальностей, 2018 – 2022 гг., ₽ | 60 |
| Рис. 35. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2021 г. – июнь 2022 г., ₽ в Московском регионе и России | 62 |
| Табл. 36. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2020 г. – июнь 2022 г., ₽ в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 1) | 63 |
| Табл. 37. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2020 г. – июнь 2022 г., ₽ в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 2) | 63 |
| Табл. 38. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2020 г. – июнь 2022 г., ₽ в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 3) | 64 |
| Рис. 39. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2021 г. – июнь 2022 г., ₽, в частных и государственных клиниках | 65 |
| Рис. 40. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, август 2021 г. – июнь 2022 г., % | 66 |
| Рис. 41. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 66 |
| Рис. 42. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 67 |
| Рис. 43. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г. – 2022 г., % от опрошенных в Московском регионе и России | 68 |
| Рис. 44. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик | 68 |
| Рис. 45. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2022 г., % от опрошенных | 69 |
| Рис. 46. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2022 г., % от опрошенных | 70 |
| Рис. 47. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2021 г. – июнь 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) | 71 |
| Рис. 48. ТОП-10 Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июнь 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения). | 72 |
| Рис. 49. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2021 г. – июнь 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в Московском регионе и России | 74 |
| Рис. 50. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2021 г. – июнь 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик респондентов (ЧАСТЬ 1) | 75 |
| Рис. 51. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2021 г. – июнь 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик респондентов (ЧАСТЬ 2) | 75 |
| Рис. 52. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, август 2021 г. – июнь 2022 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от социально-демографических характеристик респондентов (ЧАСТЬ 3) | 76 |
| Рис. 53. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2017 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 79 |
| Рис. 54. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 79 |
| Рис. 55. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 – 2022 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 80 |
| Рис. 56. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России | 81 |
| Рис. 57. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их пола | 81 |
| Рис. 58. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их семейного положения | 83 |
| Рис. 59. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей | 83 |
| Рис. 60. Социально-демографический портрет пользователей ДМС в Московском регионе, 2022 г. | 84 |
| Рис. 61. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях по программам ДМС, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках | 85 |
| Рис. 62. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях по программам ДМС, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках | 86 |
| Рис. 63. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС | 87 |
| Рис. 64. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 87 |
| Рис. 65. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2022 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, использовавших указанную страховую программу | 88 |
| Рис. 66. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их пола | 88 |
| Рис. 67. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС | 89 |
| Рис. 68. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС | 89 |
| Рис. 69. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующийся услугами ДМС | 90 |
| Рис. 70. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их пола | 91 |
| Рис. 71. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС | 91 |
| Рис. 72. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС | 92 |
| Рис. 73. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующийся услугами ДМС | 92 |
| Рис. 74. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках | 92 |
| Рис. 75. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ | 93 |
| Рис. 76. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ | 94 |
| Рис. 77. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ | 94 |
| Рис. 78. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ | 95 |
| Рис. 79. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник | 96 |
| Рис. 80. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста | 97 |
| Рис. 81. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода, (тыс. руб.) | 97 |
| Рис. 82. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2021 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания | 98 |
| Рис. 83. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания | 100 |
| Рис. 84. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник | 101 |
| Рис. 85. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста | 101 |
| Рис. 86. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода, (тыс. руб.) | 102 |
| Рис. 87. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания | 103 |
| Рис. 88. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания | 104 |
| Рис. 89. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных и частных клиник | 105 |
| Рис. 90. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 107 |
| Рис. 91. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных в Московском регионе и России | 109 |
| Рис. 92. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от пола, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их пола | 110 |
| Рис. 93. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от семейного положения опрошенных, август 20201г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их семейного положения | 112 |
| Рис. 94. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от наличия / отсутствия детей, июль 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей | 113 |
| Рис. 95. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 114 |
| Рис. 96. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 115 |
| Рис. 97. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 117 |
| Рис. 98. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 118 |
| Рис. 99. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 119 |
| Рис. 100. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 120 |
| Рис. 101. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Аллергология / иммунология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 121 |
| Рис. 102. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 122 |
| Рис. 103. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 122 |
| Рис. 104. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 122 |
| Рис. 105. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 123 |
| Рис. 106. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 124 |
| Рис. 107. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 124 |
| Рис. 108. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 124 |
| Рис. 109. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 125 |
| Рис. 110. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 126 |
| Рис. 111. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 126 |
| Рис. 112. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 126 |
| Рис. 113. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 127 |
| Рис. 114. Структура потребления услуги «Дерматология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 128 |
| Рис. 115. Структура потребления услуги «Дерматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 128 |
| Рис. 116. Структура потребления услуги «Дерматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 128 |
| Рис. 117. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры», 2021 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 129 |
| Рис. 118. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 130 |
| Рис. 119. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 130 |
| Рис. 120. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 130 |
| Рис. 121. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 131 |
| Рис. 122. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 132 |
| Рис. 123. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 132 |
| Рис. 124. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 132 |
| Рис. 125. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 133 |
| Рис. 126. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 134 |
| Рис. 127. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 134 |
| Рис. 128. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 134 |
| Рис. 129. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 135 |
| Рис. 130. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 136 |
| Рис. 131. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 136 |
| Рис. 132. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 136 |
| Рис. 133. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 137 |
| Рис. 134. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 138 |
| Рис. 135. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 138 |
| Рис. 136. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 138 |
| Рис. 137. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 139 |
| Рис. 138. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 140 |
| Рис. 139. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 140 |
| Рис. 140. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 140 |
| Рис. 141. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 141 |
| Рис. 142. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 142 |
| Рис. 143. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 142 |
| Рис. 144. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 142 |
| Рис. 145. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 143 |
| Рис. 146. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 144 |
| Рис. 147. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 144 |
| Рис. 148. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 144 |
| Рис. 149. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Стоматология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 145 |
| Рис. 150. Структура потребления услуги «Стоматология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 146 |
| Рис. 151. Структура потребления услуги «Стоматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 146 |
| Рис. 152. Структура потребления услуги «Стоматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 146 |
| Рис. 153. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 147 |
| Рис. 154. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 148 |
| Рис. 155. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 148 |
| Рис. 156. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 148 |
| Рис. 157. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2021 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 149 |
| Рис. 158. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 150 |
| Рис. 159. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 150 |
| Рис. 160. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 150 |
| Рис. 161. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 151 |
| Рис. 162. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 152 |
| Рис. 163. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 152 |
| Рис. 164. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 152 |
| Рис. 165. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 153 |
| Рис. 166. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 154 |
| Рис. 167. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 154 |
| Рис. 168. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 154 |
| Рис. 169. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 155 |
| Рис. 170. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 156 |
| Рис. 171. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 156 |
| Рис. 172. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 156 |
| Рис. 173. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Педиатрия», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 157 |
| Рис. 174. Структура потребления услуги «Педиатрия» по используемому виду медучреждений, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 158 |
| Рис. 175. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 158 |
| Рис. 176. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой | 158 |
| Рис. 177. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 160 |
| Рис. 178. ТОП-10 Основных факторов, значимых для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г. – 2022 гг., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 161 |
| Рис. 179. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник и % от опрошенных по всей России | 163 |
| Рис. 180. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола | 164 |
| Рис. 181. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню популярности, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 166 |
| Рис. 182. Рейтинг некоторых частных клиник Московского региона по уровню популярности, 2015-2022 гг., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 167 |
| Рис. 183. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню лояльности среди клиентов, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами соответствующих клиник | 169 |
| Рис. 184. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник | 170 |
| Рис. 185. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО» | 171 |
| Рис. 186. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО» | 172 |
| Рис. 187. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест» | 173 |
| Рис. 188. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест» | 174 |
| Рис. 189. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «CMD» | 175 |
| Рис. 190. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «CMD» | 176 |
| Рис. 191. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ» | 177 |
| Рис. 192. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ» | 178 |
| Рис. 193. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами KDL | 179 |
| Рис. 194. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами KDL | 180 |
| Рис. 195. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб» | 181 |
| Рис. 196. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб» | 182 |
| Рис. 197. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника» | 183 |
| Рис. 198. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника» | 184 |
| Рис. 199. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс» | 185 |
| Рис. 200. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс» | 186 |
| Рис. 201. Социально-демографический портрет потребителей, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров» | 187 |
| Рис. 202. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров» | 188 |
| Рис. 203. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 191 |
| Рис. 204. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 191 |
| Рис. 205. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2022 г., % от опрошенных | 192 |
| Рис. 206. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 192 |
| Рис. 207. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 192 |
| Табл. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022 г., % от опрошенных россиян | 21 |
| Табл. 2. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2022 г., % от опрошенных россиян | 24 |
| Табл. 3. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 27 |
| Табл. 4. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1) | 29 |
| Табл. 5. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2) | 30 |
| Табл. 6. «Заметили ли Вы повышение цен на медицинские услуги в российских клиниках в марте – июне 2022 года?» 2022 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик | 33 |
| Табл. 7. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010 г. – 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона | 35 |
| Табл. 8. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик | 36 |
| Табл. 9. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июнь 2022 г., ₽ | 61 |
| Табл. 10. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от возраста, август 2021 г. – июль 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их возраста | 111 |
| Табл. 11. Структура выборки по региону проживания, 2022 г., % от общего количества опрошенных | 190 |
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2021
30 сентября 2021
30 сентября 2021
79 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2020
30 сентября 2020
30 сентября 2020
69 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2019
12 августа 2019
12 августа 2019
65 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2018
28 августа 2018
28 августа 2018
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2017
25 июля 2017
25 июля 2017
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2016
15 июля 2016
15 июля 2016
59 000
Частные клиники Московского региона
РБК Исследования рынков
25 000 ₽
Востребованность медицинских услуг потребителями в Московском регионе
РБК Исследования рынков
18 000 ₽
Добровольное медицинское страхование (ДМС) в Московском регионе
РБК Исследования рынков
10 000 ₽
Потребление медицинских услуг в Московском регионе
РБК Исследования рынков
12 000 ₽
Статья, 10 марта 2023
BusinesStat
В 2022 г услугами частных клиник в Москве воспользовались 30% жителей города.
Основными поводами для обращения в частные клиники в 2022 г стали «квалификация врачей» и «эффективность лечения».
По данным «Рейтинга частных клиник Москвы по лояльности клиентов», подготовленного BusinesStat в 2023 г, в 2022 г услугами частных клиник в Москве воспользовались 30% жителей города. В составе сектора легальной коммерческой медицины учтены разовые кассовые услуги и годовые программы обслуживания от клиник (без учета ДМС).
В ходе проведенного исследования были рассмотрены различные факторы, влияющие на выбор потребителями той или иной клиники. Среди всех вариантов, предложенных респондентам, наиболее значимым являются приемлемые цены на услуги. Важность данного критерия при выборе клиники отметили 64,1% опрошенных жителей Московского региона. Фактор стоимости услуг является одним из наиболее важных критериев при выборе частной клиники, поскольку цены на услуги в разных клиниках значительно отличаются друг от друга в зависимости от оснащения, компетенций и уровня специалистов. Однако для потенциального пациента, не осведомленного об уникальных преимуществах той или иной клиники, вопрос приемлемой цены будет наиболее значимым фактором выбора.
Статья, 16 февраля 2023
РБК Исследования рынков
Востребованность медицинских услуг потребителями
Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг
Согласно проведенному опросу, более половины россиян в 2022 году самой востребованной услугой считают сдачу анализов, которой пользовались лично (62,4%). В тройку наиболее востребованных услуг вошли стоматология и диагностические процедуры, которые выбрали 52,4% и 44,6% опрошенных россиян.
