РБК Исследования рынков

Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2020

Дата выпуска: 30 сентября 2020

Количество страниц: 219

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 66750

69 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2020» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на московском рынке в условиях пандемии COVID-19. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК. В исследовании выделены основные виды медицинского обслуживания, которыми жители московского региона пользовались в динамике в 2010-2020 гг. Подробно изучены основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в Московском регионе, включающие анализ влияния пандемии коронавируса COVID-19 на поведение россиян, их уровень дохода, а также потребление медицинских услуг. В исследовании содержится анализ частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины в динамике в 2018-2020 гг., а также определена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2020 гг. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сегмент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы. В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах среди жителей Москвы и Московской области в динамике за 2015-2020 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государственного, так и частного сектора российского рынка медицинских услуг. Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Проанализирована динамика востребованности программ ДМС, определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных и частных клиниках. В исследовании приведен рейтинг ведущих частных клиник Москвы и Московской области. Составлены рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в динамике в 2018-2020 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов. Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей. Исследование проведено в июне – сентябре 2020 года. Отчет содержит 29 таблиц и 258 графиков и диаграмм. Объем отчета – 219 стр. Язык отчета – русский.

Категории: Потребительские услуги/Частная медицина
Россия/Центральный федеральный округ/Москва
Россия/Центральный федеральный округ/Московская область
Частная медицина

Развернуть

Содержание

Аннотация	2
Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
Пандемия коронавируса	6
Ситуация в мире	6
Ситуация в России	8
Смертность от коронавируса в России	10
Смертность от коронавируса в Москве	14
Основные потребительские тренды на рынке медицинских услуг Московского региона	16
Влияние пандемии COVID-19 на россиян	16
Влияние пандемии COVID-19 на трудоустройство и доход россиян	16
Карантин и его влияние на здоровье россиян	18
Отношение россиян к вакцине от коронавируса	24
Сложности с получением медицинской помощи в условиях пандемии COVID-19	26
Отношение московских потребителей к ОМС	35
Потребление медицинских услуг в московском регионе	42
Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами	42
Провайдеры медицинских услуг	48
Государственный сектор медицинского обслуживания	56
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора в московском регионе	56
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора в московском регионе	58
Частный сектор медицинского обслуживания	62
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора в московском регионе	62
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора	64
Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений	67
Затраты россиян на услуги врачей различных специальностей	67
Сравнение расходов респондентов в частных и государственных клиниках	72
Распространенность неофициальных платежей врачам государственных клиник	74
Частота пользования услугами врачей различных специальностей	78
Добровольное медицинское страхование (ДМС) в московском регионе	82
Проникновение программ ДМС	82
Социально-демографический портрет пользователей ДМС в московском регионе	89
Медицинские услуги, получаемые по ДМС	90
Стоматологические программы в полисах ДМС	91
Удовлетворенность программами ДМС	93
Удовлетворенность медицинским обслуживанием	100
Государственный сектор	100
Частный сектор	104
Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием	108
Востребованность медицинских услуг потребителями в московском регионе	110
Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг	110
Структура потребления медицинских услуг в государственных и частных медучреждениях	121
Потребительский портрет по отдельным видам медицинских услуг	123
Аллергология / иммунология	124
Гастроэнтерология	126
Гинекология / акушерство	128
Дерматология	130
Диагностические процедуры	132
Кардиология	134
Косметология	136
Маммология	138
Неврология	140
Отоларингология	142
Офтальмология	144
Сдача анализов	146
Стоматология	148
Терапия	150
Травматология / ортопедия	152
Урология / андрология	154
Хирургия	156
Эндокринология	158
Педиатрия	160
Частные клиники московского региона	162
Факторы выбора частных клиник	162
Анализ ведущих частных клиник московского региона	167
ИНВИТРО	172
Гемотест	174
CMD	176
МЕДСИ	178
Будь Здоров	180
СМ-Клиника	182
KDL	184
Клиника Семейная (www.semeynaya.ru)	186
Ситилаб	188
ДентаВита	190
Альфа-Центр Здоровья	192
Семейный Доктор (www.fdoctor.ru)	194
32 Дент	196
Семейный Доктор (familydoctor.ru)	198
Методология исследования	200
Метод сбора информации	200
Условия проведения социологического опроса	201
Характеристика выборки респондентов	201
Список диаграмм	204
Список таблиц	218

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Динамика распространения коронавируса в мире в январе – сентябре 2020 года, общее количество заражений	7
Рис. 2. Количество новых случаев заболевания коронавирусом по дням в мире в январе – сентябре 2020 года	7
Рис. 3. Количество новых смертей от коронавируса по дням в мире в январе – сентябре 2020 года	7
Рис. 4. Количество больных коронавирусом в мире на конец сентября 2020 года по странам и количество смертей, тыс. чел.	8
Рис. 5. Динамика распространения коронавируса в России по дням в марте – сентябре 2020 года, чел.	9
Рис. 6. Количество новых случаев заболевания коронавирусом в России по дням в марте – сентябре 2020 года	10
Рис. 7. Общее число умерших с диагнозом COVID-19 в России, апрель-июль 2020 г., чел.	11
Рис. 8. Количество умерших с диагнозом COVID-19 в России по характеру и степени влияния инфекции, апрель-июль 2020 г., чел.	11
Рис. 9. Количество умерших с диагнозом COVID-19 в России в зависимости от источника информации, апрель-июль 2020 г., чел.	12
Рис. 10. Структура числа умерших с диагнозом COVID-19 (в т.ч. в качестве основной и дополнительной причин) по федеральным округам, апрель-июль 2020 г., чел., %	12
Рис. 11. Структура числа умерших с диагнозом COVID-19 (в т.ч. в качестве основной и дополнительной причин) по федеральным округам, апрель-июль 2020 г., %	13
Рис. 12. Доля умерших с диагнозом COVID-19 (в т.ч. в качестве основной и дополнительной причин) от общего числа умерших по федеральным округам, апрель-июль 2020 г., %	13
Рис. 13. Общее число умерших с диагнозом COVID-19 в Москве, апрель-июль	14
Рис. 14. Количество умерших с диагнозом COVID-19 в Москве по характеру и степени влияния инфекции, апрель-июль 2020 г., %	14
Рис. 15. Доля умерших с диагнозом COVID-19 (в т.ч. в качестве основной и дополнительной причин) от общего числа умерших в Москве, апрель-июль 2020 г., %	15
Рис. 16. «Укажите, пожалуйста, трудоустроены ли Вы», 2020 г., % от опрошенных россиян	17
Рис. 17. «Как коронавирус COVID-19 повлиял на Ваше трудоустройство?», 2020 г., % от опрошенных россиян	17
Рис. 18. «Вернулись ли Вы к форме трудоустройства как до пандемии COVID-19?», 2020 г., % от опрошенных россиян, изменивших форму трудоустройства за время пандемии коронавируса	17
Рис. 19. «Как пандемия COVID-19 повлияла на Ваш доход?», 2020 г., % от опрошенных россиян	18
Рис. 20. «Соблюдали ли Вы карантин?», 2020 г., % от опрошенных россиян	18
Рис. 21. «Соблюдали ли Вы карантин?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от пола	19
Рис. 22. «Соблюдали ли Вы карантин?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от семейного положения	21
Рис. 23. «Соблюдали ли Вы карантин?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от наличия / отсутствия детей	21
Рис. 24. «На Ваш взгляд, как карантин из-за коронавируса COVID-19 отразился на Вашем здоровье?», 2020 г., % от опрошенных россиян	22
Рис. 25. «На Ваш взгляд, как карантин из-за коронавируса COVID-19 отразился на Вашем здоровье?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от пола	23
Рис. 26. «В случае появления вакцины от коронавируса COVID-19 собираетесь ли Вы сделать прививку?», 2020 г., % от опрошенных россиян	25
Рис. 27. «В случае появления вакцины от коронавируса COVID-19 собираетесь ли Вы сделать прививку?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от пола	25
Рис. 28. «Откладывали ли Вы посещения медицинских учреждений в связи с эпидемией коронавируса?», 2020 г., % от опрошенных россиян	27
Рис. 29. «Откладывали ли Вы посещения медицинских учреждений в связи с эпидемией коронавируса?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от пола	27
Рис. 30. «Откладывали ли Вы посещения медицинских учреждений в связи с эпидемией коронавируса?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от семейного положения	29
Рис. 31. «Откладывали ли Вы посещения медицинских учреждений в связи с эпидемией коронавируса?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от наличия / отсутствия детей	29
Рис. 32. «Возникали ли у Вас сложности с получением медицинской помощи в связи с коронавирусом в государственных клиниках?», 2020 г., % от опрошенных россиян	31
Рис. 33. «Возникали ли у Вас сложности с получением медицинской помощи в связи с коронавирусом в государственных клиниках?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от пола	32
Рис. 34. «Возникали ли у Вас сложности с получением медицинской помощи в связи с коронавирусом в государственных клиниках?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от семейного положения	33
Рис. 35. «Возникали ли у Вас сложности с получением медицинской помощи в связи с коронавирусом в государственных клиниках?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от наличия / отсутствия детей	33
Рис. 36. «Возникали ли у Вас сложности с получением медицинской помощи в связи с коронавирусом в частных клиниках?», 2020 г., % от опрошенных россиян	34
Рис. 37. «Возникали ли у Вас сложности с получением медицинской помощи в связи с коронавирусом?», 2020 г., % от опрошенных россиян в государственных и частных клиниках	34
Рис. 38. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	35
Рис. 39. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных в московском регионе и в России	37
Рис. 40. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола	37
Рис. 41. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	38
Рис. 42. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения	39
Рис. 43. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	39
Рис. 44. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от трудоустройства	40
Рис. 45. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от возврата к прежней форме трудоустройства как до пандемии COVID-19	41
Рис. 46. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	42
Рис. 47. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	43
Рис. 48. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных в московском регионе и России	44
Рис. 49. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от пола опрошенных, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола	44
Рис. 50. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от возраста опрошенных, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	45
Рис. 51. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от семейного положения опрошенных, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения	46
Рис. 52. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от наличия / отсутствия детей, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	47
Рис. 53. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от трудоустройства	48
Табл. 54. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от влияния COVID-19 на их трудоустройство	48
Рис. 55. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами	49
Рис. 56. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами	50
Рис. 57. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся медицинскими услугами	50
Рис. 58. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	51
Рис. 59. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2010 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	52
Рис. 60. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	52
Рис. 61. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	53
Рис. 62. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	54
Рис. 63. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	55
Рис. 64. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	55
Рис. 65. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе в государственном секторе, 2020 г.	56
Рис. 66. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2020 г.	57
Рис. 67. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	58
Рис. 68. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	59
Рис. 69. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	59
Рис. 70. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в зависимости от пола, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений и имеющих соответствующий пол	60
Рис. 71. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе в частном секторе, 2020 г.	62
Рис. 72. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2020 г.	63
Рис. 73. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	64
Рис. 74. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, 2018 г. – 2019 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	65
Рис. 75. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных медучреждений	65
Рис. 76. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в зависимости от пола, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений и имеющих соответствующий пол	66
Рис. 77. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2019 г. – июль 2020 г., ₽, за последнее посещение специалиста	68
Рис. 78. Динамика средних затрат респондентов за услуги врачей различных специальностей, 2018 – 2020 гг., ₽	69
Рис. 79. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2019 г. – июль 2020 г., ₽ за последнее посещение специалиста в московском регионе и России	70
Рис. 80. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2019 г. – июль 2020 г., ₽ за последнее посещение специалиста в зависимости от пола респондентов	71
Рис. 81. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2019 г. – июль 2020 г., ₽, в частных и государственных клиниках	72
Рис. 82. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, июль 2019 г. – июль 2020 г., %	73
Рис. 83. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	74
Рис. 84. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	75
Рис. 85. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола	75
Рис. 86. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2020 г., % от опрошенных	76
Рис. 87. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2020 г., % от опрошенных	77
Рис. 88. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, июль 2019 г. – июль 2020 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения)	78
Рис. 89. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, май 2018 г. – июль 2020 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения	79
Рис. 90. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, июль 2019 г. – июль 2020 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в московском регионе и России	80
Рис. 91. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, июль 2019 г. – июль 2020 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от пола респондентов	81
Рис. 92. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2017 г. - 2019 г., % от опрошенных жителей московского региона	83
Рис. 93. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	84
Рис. 94. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 г. - 2020 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	84
Рис. 95. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона и России	85
Рис. 96. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола	85
Рис. 97. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	86
Рис. 98. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения	88
Рис. 99. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	88
Рис. 100. Социально-демографический портрет пользователей ДМС в московском регионе, 2020 г.	89
Рис. 101. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях по программам ДМС, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках	90
Рис. 102. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях по программам ДМС, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках	91
Рис. 103. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС	92
Рис. 104. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 г. - 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	92
Рис. 105. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2019 г. - 2020 г., % от опрошенных в московском регионе и России, использовавших указанную страховую программу	93
Рис. 106. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их пола	93
Рис. 107. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС	94
Рис. 108. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующихся услугами ДМС	94
Рис. 109. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользующийся услугами ДМС	95
Рис. 110. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их пола	95
Рис. 111. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС	96
Рис. 112. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС	96
Рис. 113. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользующийся услугами ДМС	97
Рис. 114. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках	97
Рис. 115. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	98
Рис. 116. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	98
Рис. 117. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ	99
Рис. 118. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	99
Рис. 119. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник	100
Рис. 120. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста	101
Рис. 121. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода, (тыс. руб.)	101
Рис. 122. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	102
Рис. 123. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	104
Рис. 124. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник	105
Рис. 125. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста	105
Рис. 126. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода, (тыс. руб.)	106
Рис. 127. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	107
Рис. 128. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	108
Рис. 129. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных и частных клиник	109
Рис. 130. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	111
Рис. 131. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующихся услугами ДМС	112
Рис. 132. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2018 г. – июль 2020 г., % от опрошенных в московском регионе и России	113
Рис. 133. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от пола, май 2020 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола	114
Рис. 134. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от семейного положения опрошенных, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения	116
Рис. 135. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от наличия / отсутствия детей, май 2018 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	117
Рис. 136. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	118
Рис. 137. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	119
Рис. 138. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	120
Рис. 139. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	121
Рис. 140. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	122
Рис. 141. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	123
Рис. 142. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Аллергология / иммунология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	124
Рис. 143. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 144. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 145. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 146. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 147. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 148. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 149. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 150. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 151. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 152. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 153. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 154. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 155. Структура потребления услуги «Дерматология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 156. Структура потребления услуги «Дерматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 157. Структура потребления услуги «Дерматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 158. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 159. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 160. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 161. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 162. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 163. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 164. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 165. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 166. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 167. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 168. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 169. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 170. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2019 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 171. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 172. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 173. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 174. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 175. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 176. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 177. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 178. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 179. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 180. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 181. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 182. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	144
Рис. 183. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 184. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 185. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 186. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	146
Рис. 187. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	147
Рис. 188. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	147
Рис. 189. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	147
Рис. 190. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Стоматология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	148
Рис. 191. Структура потребления услуги «Стоматология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 192. Структура потребления услуги «Стоматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 193. Структура потребления услуги «Стоматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 194. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	150
Рис. 195. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	151
Рис. 196. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	151
Рис. 197. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	151
Рис. 198. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	152
Рис. 199. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	153
Рис. 200. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	153
Рис. 201. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	153
Рис. 202. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	154
Рис. 203. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	155
Рис. 204. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	155
Рис. 205. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	155
Рис. 206. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	156
Рис. 207. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	157
Рис. 208. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	157
Рис. 209. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	157
Рис. 210. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	158
Рис. 211. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	159
Рис. 212. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	159
Рис. 213. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	159
Рис. 214. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Педиатрия», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	160
Рис. 215. Структура потребления услуги «Педиатрия» по используемому виду медучреждений, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	161
Рис. 216. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	161
Рис. 217. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	161
Рис. 218. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	163
Рис. 219. Основные факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г. – 2020 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	164
Рис. 220. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник и % от опрошенных по всей России	165
Рис. 221. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола	166
Рис. 222. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню популярности, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	168
Рис. 223. Рейтинг некоторых частных клиник московского региона по уровню популярности, 2016-2019 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	169
Рис. 224. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню лояльности среди клиентов, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами соответствующих клиник	170
Рис. 225. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	171
Рис. 226. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	172
Рис. 227. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	173
Рис. 228. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	174
Рис. 229. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	175
Рис. 230. Социально-демографический портрет потребителей, 2019 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «CMD»	176
Рис. 231. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «CMD»	177
Рис. 232. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	178
Рис. 233. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	179
Рис. 234. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	180
Рис. 235. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	181
Рис. 236. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	182
Рис. 237. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	183
Рис. 238. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами KDL	184
Рис. 239. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами KDL	185
Рис. 240. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная (www.semeynaya.ru)»	186
Рис. 241. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная (www.semeynaya.ru)»	187
Рис. 242. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	188
Рис. 243. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	189
Рис. 244. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ДентаВита»	190
Рис. 245. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ДентаВита»	191
Рис. 246. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Альфа-Центр Здоровья»	192
Рис. 247. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Альфа-Центр Здоровья»	193
Рис. 248. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный Доктор (fdoctor.ru)»	194
Рис. 249. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный Доктор (fdoctor.ru)»	195
Рис. 250. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «32 Дент»	196
Рис. 251. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «32 Дент»	197
Рис. 252. Социально-демографический портрет потребителей, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный Доктор (familydoctor.ru)»	198
Рис. 253. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный Доктор (familydoctor.ru)»	199
Рис. 254. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2020 г., % от общего количества опрошенных	201
Рис. 255. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2020 г., % от общего количества опрошенных	202
Рис. 256. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2020 г., % от опрошенных	202
Рис. 257. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2020 г., % от общего количества опрошенных	202
Рис. 258. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2020 г., % от общего количества опрошенных	203

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. «Соблюдали ли Вы карантин?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от возраста	19
Табл. 2. «Соблюдали ли Вы карантин?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от географии проживания	20
Табл. 3. «Соблюдали ли Вы карантин?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от среднемесячного дохода (₽ тыс.)	20
Табл. 4. «Соблюдали ли Вы карантин?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от того, как изменился их доход во время пандемии коронавируса	22
Табл. 5. «На Ваш взгляд, как карантин из-за коронавируса COVID-19 отразился на Вашем здоровье?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от возраста	23
Табл. 6. «На Ваш взгляд, как карантин из-за коронавируса COVID-19 отразился на Вашем здоровье?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от географии проживания	23
Табл. 7. «На Ваш взгляд, как карантин из-за коронавируса COVID-19 отразился на Вашем здоровье?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от среднемесячного дохода (₽ тыс.)	24
Табл. 8. «На Ваш взгляд, как карантин из-за коронавируса COVID-19 отразился на Вашем здоровье?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от того, как изменился их доход во время пандемии коронавируса	24
Табл. 9. «В случае появления вакцины от коронавируса COVID-19 собираетесь ли Вы сделать прививку?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от возраста	26
Табл. 10. «В случае появления вакцины от коронавируса COVID-19 собираетесь ли Вы сделать прививку?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от среднемесячного дохода (₽ тыс.)	26
Табл. 11. «Откладывали ли Вы посещения медицинских учреждений в связи с эпидемией коронавируса?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от возраста	28
Табл. 12. «Откладывали ли Вы посещения медицинских учреждений в связи с эпидемией коронавируса?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от географии проживания	28
Табл. 13. «Откладывали ли Вы посещения медицинских учреждений в связи с эпидемией коронавируса?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от среднемесячного дохода (₽ тыс.)	29
Табл. 14. «Откладывали ли Вы посещения медицинских учреждений в связи с эпидемией коронавируса?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от того, как изменился их доход во время пандемии коронавируса	30
Табл. 15. «Возникали ли у Вас сложности с получением медицинской помощи в связи с коронавирусом в государственных клиниках?», 2020 г., % от опрошенных россиян в зависимости от возраста	32
Табл. 16. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010 г. – 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона	36
Табл. 17. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их личного среднемесячного дохода (тыс. руб.)	38
Табл. 18. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от влияния COVID-19 на их трудоустройство	40
Табл. 19. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их личного среднемесячного дохода (тыс. руб.)	45
Табл. 20. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в зависимости от возраста, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений и имеющих соответствующий возраст	60
Табл. 21. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в государственных медучреждениях в зависимости от среднемесячного дохода, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений и имеющих соответствующий уровень дохода (тыс. руб.)	61
Табл. 22. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в зависимости от возраста, июль 2019 г. – июль 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений и имеющих соответствующий возраст	66
Табл. 23. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2019 г. – июль 2020 г., ₽ за последнее посещение специалиста в зависимости от возраста респондентов	71
Табл. 24. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	75
Табл. 25. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их личного среднемесячного дохода, (тыс. руб.)	76
Табл. 26. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их личного среднемесячного дохода, (тыс. руб.)	86
Табл. 27. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2020 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости влияния пандемии на их трудоустройство	87
Табл. 28. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от возраста, май 2019 г. – июль 2019 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	115
Табл. 29. Структура выборки по региону проживания, 2020 г., % от общего количества опрошенных	201