Как Вы оцениваете состояние российского e-commerce?
Статья, 18 марта 2020
РБК Исследования рынков
В интернет-магазинах растет количество предоплаченных заказов
73% онлайн-покупателей оплачивают заказы по предоплате
По данным, представленным в обзоре «Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2019», 73% онлайн-покупателей оплачивают заказы по предоплате, в то время как постоплату используют менее половины. Доминирование предоплаты в большой степени обусловлено высокой популярностью пластиковых карт. Так, среди их пользователей доля респондентов, оплачивающих покупку на стадии оформления заказа, выше и достигает 79%. Аналогичный показатель среди тех, кто не пользуется пластиковыми картами, почти в два раза ниже – 46%. В целом с ростом опыта онлайн-покупок у потребителей увеличивается доверие к интернет-продавцам, надежности доставки и безопасности платежей, осуществляемых онлайн. Сказывается и распространение различных сервисов, позволяющих производить оплату по карте быстрее и удобнее, например, Apple Pay и Google Pay или оплата по QR-кодам через Систему быстрых платежей Центрального банка. Последний формат, кроме того, снижает издержки предпринимателей. При оплате покупок при помощи QR-кода комиссия банка для интернет-магазина ниже, чем при карточном эквайринге. В первом случае Центральный банк ограничивает размер комиссии уровнем 0,4-0,7%, в то время как во втором показатель может достигать 2-3%.
Wildberries продолжает развивать собственную сеть пунктов выдачи заказов. В 2019 году она выросла более чем в 2 раза: в целом по итогам года количество ПВЗ насчитывает свыше 6 тыс. пунктов во всех 5 странах присутствия компании. Wildberries открывает новые пункты выдачи не только в крупных городах, но и населенных пунктах с численностью от 5 тыс. жителей. «Наши пункты выдачи появляются даже там, где слабо развиты не только интернет-торговля, но и розничная торговля в целом, поэтому открытие ПВЗ может иметь дополнительное социальное значение для населенного пункта», – отметил в интервью РБК Исследованиям рынков Вячеслав Иващенко, директор по развитию компании. В 2020 году Wildberries планирует дальнейшее расширение сети пунктов выдачи заказов и строительство новых распределительных центров.