РБК Исследования рынков

Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2023

Дата выпуска: 13 октября 2023

Количество страниц: 206

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 76676

95 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2023» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на московском рынке в 2010-2023 гг. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК.
В исследовании подробно анализируются наиболее значимые для российского потребителя медицинских услуг последствия антироссийских санкций в ответ на СВО на Украине, в числе которых падение доходов населения, нестабильность национальной валюты, рост инфляции, проблемы в логистике и разрывы в цепочках поставок, уход ряда международных игроков из России. Отслеживается влияние данных факторов на потребительское поведение потребителей медицинских услуг.
В обзоре содержится анализ популярных видов медицинского обслуживания среди жителей московского региона, частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины в динамике в 2018-2023 гг., а также определена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2023 гг. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сегмент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направлениям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, неврология, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / акушерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / андрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические процедуры и анализы.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах в динамике за 2015-2023 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государственного, так и частного сектора рынка медицинских услуг московского региона. Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Изучена динамика популярности программ ДМС в 2018-2023 гг., определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных частных клиниках.
В исследовании приведен подробный рейтинг ведущих частных клиник московского региона, включающий региональный разрез. Составлены рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в динамике в 2018-2023 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей.

Категории: Потребительские услуги/Частная медицина
Россия/Центральный федеральный округ/Москва
Россия/Центральный федеральный округ/Московская область
Частная медицина

Развернуть

Содержание

Аннотация	2
Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
Мнения игроков о рынке частной медицины в России	6
«ЛабКвест»	6
Основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в России	11
Качество медицинского обслуживания после острых фаз пандемии COVID-19	11
Опыт как ключевой фактор выбора частной клиники	13
Пользуется ли телемедицина спросом у россиян?	16
Рост цен на медицинские услуги	24
За медицинской помощью по месту проживания	27
Рассрочка и кредит на оплату медицинских услуг	30
Отношение московских потребителей к ОМС	33
Потребление медицинских услуг в Московском регионе	37
Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами	37
Провайдеры медицинских услуг	41
Государственный сектор медицинского обслуживания	48
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора в Московском регионе	48
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора в Московском регионе	49
Частный сектор медицинского обслуживания	53
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора в Московском регионе	53
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора	54
Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений	59
Затраты россиян на услуги врачей различных специальностей	59
Сравнение расходов респондентов в частных и государственных клиниках	65
Распространенность неофициальных платежей врачам государственных клиник	66
Добровольное медицинское страхование (ДМС) в Московском регионе	71
Проникновение программ ДМС	71
Социально-демографический портрет пользователей ДМС в Московском регионе	76
Медицинские услуги, получаемые по ДМС	77
Стоматологические программы в полисах ДМС	78
Удовлетворенность программами ДМС	81
Удовлетворенность медицинским обслуживанием	90
Государственный сектор	90
Частный сектор	94
Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием	98
Востребованность медицинских услуг потребителями в Московском регионе	99
Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг	99
Структура потребления медицинских услуг в государственных и частных медучреждениях	110
Потребительский портрет по отдельным видам медицинских услуг	112
Аллергология / иммунология	113
Гастроэнтерология	115
Гинекология / акушерство	117
Дерматология	119
Диагностические процедуры	121
Кардиология	123
Косметология	125
Маммология	127
Неврология	129
Отоларингология	131
Офтальмология	133
Сдача анализов	135
Стоматология	137
Терапия	139
Травматология / ортопедия	141
Урология / андрология	143
Хирургия	145
Эндокринология	147
Педиатрия	149
Частные клиники Московского региона	151
Факторы выбора частных клиник	151
Анализ ведущих частных клиник Московского региона	158
ИНВИТРО	164
Гемотест	166
CMD	168
МЕДСИ	170
KDL	172
Ситилаб	174
СМ-Клиника	176
Хеликс	178
Будь Здоров	180
Lab Quest	182
32 Дент	184
Клиника Семейная (www.semeynaya.ru)	186
Семейная клиника(www.7-clinic.ru)	188
Методология исследования	190
Метод сбора информации	190
Условия проведения социологического опроса	190
Характеристика выборки респондентов	190
Список диаграмм	193
Список таблиц	204

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2023 г., % от опрошенных россиян	11
Рис. 2. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022-2023 г., % от опрошенных россиян	11
Рис. 3. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2023 г., % от опрошенных россиян	14
Рис. 4. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2022-2023 г., % от опрошенных россиян	14
Рис. 5. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2023 г. % от опрошенных россиян	17
Рис. 6. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2023 г. % от опрошенных россиян.	17
Рис. 7. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2022-2023 г., % от опрошенных россиян	18
Рис. 8. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	20
Рис. 9. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2022-2023 г., ., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	21
Рис. 10. «Заметили ли Вы повышение цен на медицинские услуги в российских клиниках в марте – июне 2023 года?» 2023 г., % от опрошенных россиян	25
Рис. 11. «Заметили ли Вы повышение цен на медицинские услуги в российских клиниках», 2022-2023 г., % от опрошенных россиян	25
Рис. 12. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	27
Рис. 13. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	29
Рис. 14. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами	31
Рис. 15. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	33
Рис. 16. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2023 г., % от опрошенных в Московском регионе и в России	35
Рис. 17. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июнь 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	37
Рис. 18. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	38
Рис. 19. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, август 2022 г. – июнь 2023 г., % от опрошенных в Московском регионе и России	39
Рис. 20. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами	42
Рис. 21. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами	42
Рис. 22. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся медицинскими услугами	43
Рис. 23. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	43
Рис. 24. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2010 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	44
Рис. 25. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	44
Рис. 26. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, август 2021 г. – август 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	45
Рис. 27. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	46
Рис. 28. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	47
Рис. 29. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	47
Рис. 30. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе в государственном секторе, 2023 г.	48
Рис. 31. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2023 г.	49
Рис. 32. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	50
Рис. 33. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	50
Рис. 34. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	51
Рис. 35. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе в частном секторе, 2023 г.	53
Рис. 36. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в Московском регионе, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2023 г.	54
Рис. 37. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	55
Рис. 38. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, 2018 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	56
Рис. 39. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных медучреждений	57
Рис. 40. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – август 2023 г., ₽	60
Рис. 41. Динамика ТОП-10 средних затрат респондентов за услуги врачей различных специальностей, 2018 – 2023 гг., ₽	60
Рис. 42. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – август 2023 г., ₽ в Московском регионе и России	62
Рис. 43. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – август 2023 г., ₽, в частных и государственных клиниках	65
Рис. 44. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, июль 2022 г. – август 2023 г., %	66
Рис. 45. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	66
Рис. 46. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	67
Рис. 47. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2022 г. – 2023 г., % от опрошенных в Московском регионе и России	68
Рис. 48. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2023 г., % от опрошенных	69
Рис. 49. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2023 г., % от опрошенных	70
Рис. 50. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2017 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	72
Рис. 51. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	72
Рис. 52. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	73
Рис. 53. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России	74
Рис. 54. Социально-демографический портрет пользователей ДМС в Московском регионе, 2023 г.	76
Рис. 55. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях по программам ДМС, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках	77
Рис. 56. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях по программам ДМС, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках	78
Рис. 57. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС	79
Рис. 58. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2018 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	79
Рис. 59. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС частных и государственных медучреждений, 2023 г., % от опрошенных в Московском регионе и России, использовавших указанную страховую программу	80
Рис. 60. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС	81
Рис. 61. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующихся услугами ДМС	82
Рис. 62. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующийся услугами ДМС	83
Рис. 63. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС	85
Рис. 64. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС	85
Рис. 65. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующийся услугами ДМС	86
Рис. 66. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках	86
Рис. 67. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	87
Рис. 68. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	87
Рис. 69. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ	88
Рис. 70. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона и России, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ	89
Рис. 71. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник	90
Рис. 72. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, недовольных условиями обслуживания	92
Рис. 73. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	93
Рис. 74. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник	94
Рис. 75. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	96
Рис. 76. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2019 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	97
Рис. 77. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных и частных клиник	98
Рис. 78. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	100
Рис. 79. ТОП-10 Основных видов медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2018 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	101
Рис. 80. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных в Московском регионе и России	102
Рис. 81. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	107
Рис. 82. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	108
Рис. 83. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	109
Рис. 84. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	110
Рис. 85. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	111
Рис. 86. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	112
Рис. 87. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Аллергология / иммунология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	113
Рис. 88. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	114
Рис. 89. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	114
Рис. 90. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	114
Рис. 91. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	115
Рис. 92. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	116
Рис. 93. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	116
Рис. 94. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	116
Рис. 95. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	117
Рис. 96. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	118
Рис. 97. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	118
Рис. 98. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	118
Рис. 99. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	119
Рис. 100. Структура потребления услуги «Дерматология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	120
Рис. 101. Структура потребления услуги «Дерматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	120
Рис. 102. Структура потребления услуги «Дерматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	120
Рис. 103. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	121
Рис. 104. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	122
Рис. 105. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	122
Рис. 106. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	122
Рис. 107. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	123
Рис. 108. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	124
Рис. 109. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	124
Рис. 110. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	124
Рис. 111. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 112. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 113. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 114. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	126
Рис. 115. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	127
Рис. 116. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 117. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 118. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	128
Рис. 119. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 120. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 121. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 122. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	130
Рис. 123. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	131
Рис. 124. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 125. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 126. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	132
Рис. 127. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 128. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 129. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 130. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	134
Рис. 131. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	135
Рис. 132. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 133. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 134. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	136
Рис. 135. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Стоматология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 136. Структура потребления услуги «Стоматология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 137. Структура потребления услуги «Стоматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 138. Структура потребления услуги «Стоматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	138
Рис. 139. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	139
Рис. 140. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 141. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 142. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	140
Рис. 143. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 144. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 145. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 146. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	142
Рис. 147. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	143
Рис. 148. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	144
Рис. 149. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	144
Рис. 150. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	144
Рис. 151. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 152. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	146
Рис. 153. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	146
Рис. 154. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	146
Рис. 155. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	147
Рис. 156. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	148
Рис. 157. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	148
Рис. 158. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	148
Рис. 159. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Педиатрия», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 160. Структура потребления услуги «Педиатрия» по используемому виду медучреждений, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	150
Рис. 161. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	150
Рис. 162. Структура потребления услуги «Педиатрия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся данной услугой	150
Рис. 163. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	152
Рис. 164. ТОП-10 Основных факторов, значимых для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г. – 2023 гг., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	153
Рис. 165. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник и % от опрошенных по всей России	155
Рис. 166. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню популярности, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	159
Рис. 167. Рейтинг некоторых частных клиник Московского региона по уровню популярности, 2015-2023 гг., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	160
Рис. 168. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню лояльности среди клиентов, август 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами соответствующих клиник	162
Рис. 169. Рейтинг частных клиник Московского региона по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, август 2022 г. – июль 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	163
Рис. 170. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	164
Рис. 171. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	165
Рис. 172. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	166
Рис. 173. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	167
Рис. 174. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «CMD»	168
Рис. 175. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «CMD»	169
Рис. 176. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	170
Рис. 177. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	171
Рис. 178. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами KDL	172
Рис. 179. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами KDL	173
Рис. 180. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	174
Рис. 181. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб»	175
Рис. 182. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	176
Рис. 183. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	177
Рис. 184. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс»	178
Рис. 185. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Хеликс»	179
Рис. 186. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	180
Рис. 187. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	181
Рис. 188. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Lab Quest»	182
Рис. 189. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Lab Quest»	183
Рис. 190. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «32 Дент»	184
Рис. 191. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «32 Дент»	185
Рис. 192. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная»	186
Рис. 193. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная»	187
Рис. 194. Социально-демографический портрет потребителей, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Семейная Клиника»	188
Рис. 195. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами «Семейная Клиника»	189
Рис. 196. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2023 г., % от общего количества опрошенных	191
Рис. 197. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2023 г., % от общего количества опрошенных	191
Рис. 198. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2023 г., % от опрошенных	192
Рис. 199. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2023 г., % от общего количества опрошенных	192
Рис. 200. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2023 г., % от общего количества опрошенных	192

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. «Как изменилось качество медицинского обслуживания за последний год?», 2022 г., % от опрошенных россиян	12
Табл. 2. «В какую клинику при необходимости получения НЕкритичной медицинской услуги Вы обратитесь СКОРЕЕ ВСЕГО?», 2023 г., % от опрошенных россиян	15
Табл. 3. «Имеете ли Вы опыт получения медицинской помощи через онлайн-консультацию с врачом (посредством аудио-, видеосвязи, онлайн-чата)?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	19
Табл. 4. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1)	22
Табл. 5. «Что именно отталкивает Вас от получения медицинской помощи онлайн?», 2023 г., % от опрошенных россиян, которые НЕ планируют пользоваться телемедицинскими услугами, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	23
Табл. 6. «Заметили ли Вы повышение цен на медицинские услуги в российских клиниках в марте – июне 2023 года?» 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	26
Табл. 7. «Где Вы и члены Вашей СЕМЬИ обращались за медицинскими услугами за последний год?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	27
Табл. 8. «По каким причинам Вы обращались за медицинскими услугами в других городах / регионах?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	29
Табл. 9. «Пользовались ли вы рассрочкой / кредитом для оплаты медицинских услуг?», 2023 г., % от общего количества опрошенных, в зависимости от социально-демографических характеристик	31
Табл. 10. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	34
Табл. 11. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик	35
Табл. 12. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от пола опрошенных, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 1)	40
Табл. 13. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от пола опрошенных, август 2021 г. – июнь 2022 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 2)	41
Табл. 14. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в зависимости от пола, июль 2022 г. –август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений в зависимости от их социально-демографических характеристик	51
Табл. 15. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в зависимости от пола, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений в зависимости от их социально-демографических характеристик	57
Табл. 16. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2018 г. – июнь 2023 г., ₽	61
Табл. 17. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2021 г. – август 2023 г., ₽ в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 1)	63
Табл. 18. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, август 2020 г. – июнь 2022 г., ₽ в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 2)	63
Табл. 19. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, июль 2022 г. – август 2023 г., ₽ в зависимости от их социально-демографических характеристик (Часть 3)	64
Табл. 20. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик	68
Табл. 21. Социально-демографические характеристики пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона	74
Табл. 22. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их социально-демографических характеристик	80
Табл. 23. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их социально-демографических характеристик	83
Табл. 24. Уроверь удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик	91
Табл. 25. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках», 2019 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	93
Табл. 26. Уровень удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста	94
Табл. 27. «Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках», 2019 г. – 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, недовольных условиями обслуживания	97
Табл. 28. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях 2018-2023 гг., % от опрошенных	101
Табл. 29. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1)	103
Табл. 30. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	104
Табл. 31. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	105
Табл. 32. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, июль 2022 г. – август 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона в зависимости от их социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 4)	105
Табл. 33. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	154
Табл. 34. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 1)	156
Табл. 35. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 2)	157
Табл. 36. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2023 г., % от опрошенных жителей Московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от социально-демографических характеристик (ЧАСТЬ 3)	157
Табл. 37. «Укажите, пожалуйста, те частные клиники, в которые Вы обращались за последний год», 2018 – 2023 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник	160
Табл. 38. Структура выборки по региону проживания, 2023 г., % от общего количества опрошенных	190