Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2019

Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2019» посвящен подробному анализу потребле-ния медицинских услуг на московском рынке. В обзоре рассматривается рынок московского региона в комплексе. Обзор входит в серию исследований россий-ского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК.
В исследовании выделены основные виды медицинского обслуживания, кото-рыми жители московского региона пользовались в динамике в 2010-2019 гг. По-дробно изучены основные потребительские тренды рынка медицинских услуг в Московском регионе, включающие анализ пользования дистанционными меди-цинскими услугами, а также динамику развития сегмента внутреннего медицин-ского туризма.
В исследовании содержится анализ частоты обращения к услугам различных специалистов в области медицины в динамике в 2018-2019 гг., а также опреде-лена динамика среднего чека посещения по различным врачам в 2018-2019 гг. Проанализированы формы оплаты медицинских услуг, включая теневой сег-мент рынка. Показатели рассмотрены по следующими медицинским направле-ниям: дерматология, эндокринология, аллергология, гастроэнтерология, невро-логия, терапия, отоларингология, кардиология, маммология, гинекология / аку-шерство, травматология / ортопедия, педиатрия, офтальмология, урология / ан-дрология, стоматология, косметология, хирургия, а также диагностические про-цедуры и анализы.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского об-служивания в государственном и частном секторах среди жителей Москвы и Московской области в динамике за 2015-2019 гг. Выделены основные причины негативного отношения к клиникам как государственного, так и частного сектора российского рынка медицинских услуг. Отдельный раздел исследования посвя-щен программам ДМС. Проанализированы динамика популярности программ ДМС в 2018-2019 гг., определены наиболее популярные услуги, получаемые по ДМС в государственных частных клиниках.
В исследовании приведен подробный рейтинг ведущих частных клиник Москвы и Московской области. Составлены рейтинги ведущих частных меди-цинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в дина-мике в 2016-2019 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояль-ных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные меди-цинские услуги и составлен социально-демографический портрет их потребителей.