| Рис. 1. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
6 |
| Рис. 2. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
7 |
| Рис. 3. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
7 |
| Рис. 4. «Пользуетесь ли Вы скидочными купонами на предоставление медицинских услуг?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
8 |
| Рис. 5. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
9 |
| Рис. 6. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
9 |
| Рис. 7«Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
10 |
| Рис. 8. «Посещали ли Вы другие города России с целью получения медицинского обслуживания?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
10 |
| Рис. 9. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
15 |
| Рис. 10. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
15 |
| Рис. 11. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
16 |
| Рис. 12. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через интернет, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
16 |
| Рис. 13. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
17 |
| Рис. 14. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
18 |
| Рис. 15. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
18 |
| Рис. 16. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые через мобильные приложения, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
19 |
| Рис. 17. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые по телефону, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
20 |
| Рис. 18. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые по телефону, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
20 |
| Рис. 19. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые по телефону, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
21 |
| Рис. 20. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые по телефону, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
21 |
| Рис. 21. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые по видеосвязи, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
22 |
| Рис. 22. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые по видеосвязи, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
23 |
| Рис. 23. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые по видеосвязи, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
23 |
| Рис. 24. Наиболее популярные медицинские услуги, получаемые по видеосвязи, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
24 |
| Рис. 25. Основные способы получения дистанционной услуги «Запись на прием к врачу», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
24 |
| Рис. 26 Основные способы получения дистанционной услуги «Запись на прием к врачу», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
25 |
| Рис. 27. Основные способы получения дистанционной услуги «Запись на прием к врачу», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
25 |
| Рис. 28. Основные способы получения дистанционной услуги «Запись на прием к врачу», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
26 |
| Рис. 29. Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов врача на дом», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
26 |
| Рис. 30 Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов врача на дом», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
27 |
| Рис. 31. Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов врача на дом», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
27 |
| Рис. 32. Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов врача на дом», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
27 |
| Рис. 33. Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов скорой помощи», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
28 |
| Рис. 34 Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов скорой помощи», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
28 |
| Рис. 35. Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов скорой помощи», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
29 |
| Рис. 36. Основные способы получения дистанционной услуги «Вызов скорой помощи», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
29 |
| Рис. 37. Основные способы получения дистанционной услуги «Получение результатов диагностики», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
29 |
| Рис. 38 Основные способы получения дистанционной услуги «Получение результатов диагностики», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
30 |
| Рис. 39. Основные способы получения дистанционной услуги «Получение результатов диагностики», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
30 |
| Рис. 40. Основные способы получения дистанционной услуги «Получение результатов диагностики», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
31 |
| Рис. 41. Основные способы получения дистанционной услуги «Консультации на основе диагностических результатов», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
31 |
| Рис. 42 Основные способы получения дистанционной услуги «Консультации на основе диагностических результатов», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
32 |
| Рис. 43. Основные способы получения дистанционной услуги «Консультации на основе диагностических результатов», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
32 |
| Рис. 44. Основные способы получения дистанционной услуги «Консультации на основе диагностических результатов», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
32 |
| Рис. 45. Основные способы получения дистанционной услуги «Первичная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
33 |
| Рис. 46 Основные способы получения дистанционной услуги «Первичная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
33 |
| Рис. 47. Основные способы получения дистанционной услуги «Первичная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
34 |
| Рис. 48. Основные способы получения дистанционной услуги «Первичная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
34 |
| Рис. 49. Основные способы получения дистанционной услуги «Повторная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
35 |
| Рис. 50 Основные способы получения дистанционной услуги «Повторная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
35 |
| Рис. 51. Основные способы получения дистанционной услуги «Повторная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
35 |
| Рис. 52. Основные способы получения дистанционной услуги «Повторная консультация врача», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
36 |
| Рис. 53. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
37 |
| Рис. 54. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных в московском регионе и в России |
39 |
| Рис. 55. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
39 |
| Рис. 56. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
40 |
| Рис. 57. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения |
41 |
| Рис. 58. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей |
42 |
| Рис. 59. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
45 |
| Рис. 60. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 – 2018 гг., % от опрошенных жителей московского региона |
45 |
| Рис. 61. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в московском регионе и России |
46 |
| Рис. 62. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от пола опрошенных, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
47 |
| Рис. 63. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от возраста опрошенных, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
47 |
| Рис. 64. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от семейного положения опрошенных, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения |
49 |
| Рис. 65. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от наличия / отсутствия детей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей |
49 |
| Рис. 66. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами |
50 |
| Рис. 67. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 – 2018 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами |
51 |
| Рис. 68. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся медицинскими услугами |
51 |
| Рис. 69. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера |
52 |
| Рис. 70. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2010 – 2018 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера |
53 |
| Рис. 71. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера |
53 |
| Рис. 72. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений |
54 |
| Рис. 73. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010 – 2018 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений |
55 |
| Рис. 74. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений |
56 |
| Рис. 75. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 – 2018 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений |
56 |
| Рис. 76. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе в государственном секторе, 2018 г. |
57 |
| Рис. 77. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2018 г. |
58 |
| Рис. 78. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений |
59 |
| Рис. 79. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами государственных медучреждений |
60 |
| Рис. 80. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в зависимости от пола, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений и имеющих соответствующий пол |
61 |
| Рис. 81. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе в частном секторе, 2018 г. |
63 |
| Рис. 82. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2018 г. |
64 |
| Рис. 83. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений |
65 |
| Рис. 84. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных медучреждений |
66 |
| Рис. 85. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в зависимости от пола, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений и имеющих соответствующий пол |
66 |
| Рис. 86. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., руб. за последнее посещение специалиста |
68 |
| Рис. 87. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., руб. за последнее посещение специалиста в московском регионе и России |
69 |
| Рис. 88. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., руб. за последнее посещение специалиста в зависимости от пола респондентов |
70 |
| Рис. 89. Средние затраты респондентов за услуги врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., руб. в частных и государственных клиниках |
71 |
| Рис. 90. Разница в средних затратах респондентов, пользовавшихся платными услугами врачей различных специальностей в частных и государственных клиниках, май 2017 г. – май 2018 г., % |
72 |
| Рис. 91. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
73 |
| Рис. 92. «Платили ли Вы непосредственно врачам за оказание медицинских услуг за последний год», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
74 |
| Рис. 93. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ДЕНЬГАМИ, 2018 г., % от опрошенных |
75 |
| Рис. 94. Рейтинг медицинских услуг, которыми пользовались респонденты, которые платили непосредственно врачам за оказание медицинских услуг ПОДАРКАМИ, 2018 г., % от опрошенных |
76 |
| Рис. 95. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) |
77 |
| Рис. 96. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в московском регионе и России |
78 |
| Рис. 97. Средние частоты обращения за услугами врачей различных специальностей, май 2017 г. – май 2018 г., раз в год (учитываются платные и бесплатные обращения) в зависимости от пола респондентов |
79 |
| Рис. 98. Доля респондентов, которые пользуются любыми видами программ ДМС, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
82 |
| Рис. 99. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
82 |
| Рис. 100. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России |
83 |
| Рис. 101. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
83 |
| Рис. 102. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста |
84 |
| Рис. 103. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения |
85 |
| Рис. 104. Доли респондентов – пользователей различных видов программ ДМС в государственных и частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей |
85 |
| Рис. 105. Социально-демографический портрет пользователей ДМС в московском регионе, 2018 г. |
86 |
| Рис. 106. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях по программам ДМС, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в государственных клиниках |
87 |
| Рис. 107. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях по программам ДМС, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона – пользователей соответствующих видов медицинских услуг в частных клиниках |
88 |
| Рис. 108. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС |
89 |
| Рис. 109. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2018 г., % от опрошенных в московском регионе и России, использовавших указанную страховую программу |
89 |
| Рис. 110. Вхождение услуг стоматологии в полисы ДМС, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их пола |
90 |
| Рис. 111. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС |
90 |
| Рис. 112. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользующийся услугами ДМС |
91 |
| Рис. 113. «Довольны ли Вы программой ДМС, которой Вы пользуетесь?», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС, в зависимости от их пола |
91 |
| Рис. 114. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС |
92 |
| Рис. 115. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользующийся услугами ДМС |
93 |
| Рис. 116. Распределение пользователей программ ДМС в зависимости от того, довольны ли они условиями своих программ страхования, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках |
93 |
| Рис. 117. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ |
94 |
| Рис. 118. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользующийся услугами ДМС в государственных и частных клиниках, недовольных условиями своих страховых программ |
94 |
| Рис. 119. «Основные причины неудовлетворенности обслуживанием по ДМС», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользующийся услугами ДМС, недовольных условиями своих страховых программ |
95 |
| Рис. 120. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник |
97 |
| Рис. 121. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста |
98 |
| Рис. 122. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода |
98 |
| Рис. 123. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник |
99 |
| Рис. 124. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста |
100 |
| Рис. 125. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода |
100 |
| Рис. 126. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015-2018 гг., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных и частных клиник |
101 |
| Рис. 127. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
103 |
| Рис. 128. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных в московском регионе и России |
104 |
| Рис. 129. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от пола, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола |
105 |
| Рис. 130. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от семейного положения опрошенных, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения |
108 |
| Рис. 131. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от наличия / отсутствия детей, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей |
109 |
| Рис. 132. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
110 |
| Рис. 133. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
111 |
| Рис. 134. Основные виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
112 |
| Рис. 135. Структура потребления основных видов медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
113 |
| Рис. 136. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных медицинских учреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
114 |
| Рис. 137. Структура потребления основных видов медицинских услуг в частных и государственных медицинских учреждениях, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона |
116 |
| Рис. 138. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Аллергология / иммунология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
117 |
| Рис. 139. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
118 |
| Рис. 140. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
118 |
| Рис. 141. Структура потребления услуги «Аллергология / иммунология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
119 |
| Рис. 142. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гастроэнтерология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
120 |
| Рис. 143. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
121 |
| Рис. 144. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
121 |
| Рис. 145. Структура потребления услуги «Гастроэнтерология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
122 |
| Рис. 146. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Гинекология / акушерство», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
123 |
| Рис. 147. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
124 |
| Рис. 148. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
124 |
| Рис. 149. Структура потребления услуги «Гинекология / акушерство» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
124 |
| Рис. 150. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Дерматология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
125 |
| Рис. 151. Структура потребления услуги «Дерматология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
126 |
| Рис. 152. Структура потребления услуги «Дерматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
126 |
| Рис. 153. Структура потребления услуги «Дерматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
126 |
| Рис. 154. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностические процедуры», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
127 |
| Рис. 155. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
128 |
| Рис. 156. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
128 |
| Рис. 157. Структура потребления услуги «Диагностические процедуры» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
129 |
| Рис. 158. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Кардиология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
130 |
| Рис. 159. Структура потребления услуги «Кардиология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
131 |
| Рис. 160. Структура потребления услуги «Кардиология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
131 |
| Рис. 161. Структура потребления услуги «Кардиология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
132 |
| Рис. 162. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Косметология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
133 |
| Рис. 163. Структура потребления услуги «Косметология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
134 |
| Рис. 164. Структура потребления услуги «Косметология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
134 |
| Рис. 165. Структура потребления услуги «Косметология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
135 |
| Рис. 166. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Маммология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
136 |
| Рис. 167. Структура потребления услуги «Маммология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
137 |
| Рис. 168. Структура потребления услуги «Маммология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
137 |
| Рис. 169. Структура потребления услуги «Маммология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
138 |
| Рис. 170. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Неврология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
139 |
| Рис. 171. Структура потребления услуги «Неврология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
140 |
| Рис. 172. Структура потребления услуги «Неврология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
140 |
| Рис. 173. Структура потребления услуги «Неврология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
141 |
| Рис. 174. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отоларингология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
142 |
| Рис. 175. Структура потребления услуги «Отоларингология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
143 |
| Рис. 176. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
143 |
| Рис. 177. Структура потребления услуги «Отоларингология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
143 |
| Рис. 178. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Офтальмология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
144 |
| Рис. 179. Структура потребления услуги «Офтальмология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
145 |
| Рис. 180. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
145 |
| Рис. 181. Структура потребления услуги «Офтальмология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
146 |
| Рис. 182. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Сдача анализов», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
147 |
| Рис. 183. Структура потребления услуги «Сдача анализов» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
148 |
| Рис. 184. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
148 |
| Рис. 185. Структура потребления услуги «Сдача анализов» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
149 |
| Рис. 186. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Стоматология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
150 |
| Рис. 187. Структура потребления услуги «Стоматология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
151 |
| Рис. 188. Структура потребления услуги «Стоматология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
151 |
| Рис. 189. Структура потребления услуги «Стоматология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
152 |
| Рис. 190. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Терапия», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
153 |
| Рис. 191. Структура потребления услуги «Терапия» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
154 |
| Рис. 192. Структура потребления услуги «Терапия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
154 |
| Рис. 193. Структура потребления услуги «Терапия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
155 |
| Рис. 194. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Травматология / ортопедия», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
156 |
| Рис. 195. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
157 |
| Рис. 196. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
157 |
| Рис. 197. Структура потребления услуги «Травматология / ортопедия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
158 |
| Рис. 198. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Урология / андрология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
159 |
| Рис. 199. Структура потребления услуги «Урология / андрология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
160 |
| Рис. 200. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
160 |
| Рис. 201. Структура потребления услуги «Урология / андрология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
161 |
| Рис. 202. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Хирургия», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
162 |
| Рис. 203. Структура потребления услуги «Хирургия» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
163 |
| Рис. 204. Структура потребления услуги «Хирургия» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
163 |
| Рис. 205. Структура потребления услуги «Хирургия» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
164 |
| Рис. 206. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Эндокринология», 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
165 |
| Рис. 207. Структура потребления услуги «Эндокринология» по используемому виду медучреждений, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
166 |
| Рис. 208. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ГОСУДАРСТВЕННЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
166 |
| Рис. 209. Структура потребления услуги «Эндокринология» в ЧАСТНЫХ медицинских учреждениях, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой |
167 |
| Рис. 210. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник |
169 |
| Рис. 211. Основные факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2018 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник |
170 |
| Рис. 212. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных клиник |
171 |
| Рис. 213. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола |
172 |
| Рис. 214. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их семейного положения |
175 |
| Рис. 215. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей |
176 |
| Рис. 216. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню популярности, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник |
178 |
| Рис. 217. Рейтинг некоторых частных клиник московского региона по уровню популярности, 2016-2018 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник |
179 |
| Рис. 218. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню лояльности среди клиентов, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами соответствующих клиник |
181 |
| Рис. 219. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, май 2017 г. – май 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник |
182 |
| Рис. 220. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО» |
183 |
| Рис. 221. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО» |
184 |
| Рис. 222. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест» |
185 |
| Рис. 223. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест» |
186 |
| Рис. 224. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «CMD» |
187 |
| Рис. 225. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «CMD» |
188 |
| Рис. 226. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ» |
189 |
| Рис. 227. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ» |
190 |
| Рис. 228. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров» |
191 |
| Рис. 229. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров» |
192 |
| Рис. 230. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника» |
193 |
| Рис. 231. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника» |
194 |
| Рис. 232. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «KDL» |
195 |
| Рис. 233. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «KDL» |
196 |
| Рис. 234. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный доктор» |
197 |
| Рис. 235. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный доктор» |
198 |
| Рис. 236. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб» |
199 |
| Рис. 237. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Ситилаб» |
200 |
| Рис. 238. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Диамед» |
201 |
| Рис. 239. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Диамед» |
202 |
| Рис. 240. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный доктор (www.familydoctor.ru)» |
203 |
| Рис. 241. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный доктор (www.familydoctor.ru)» |
204 |
| Рис. 242. Социально-демографический портрет потребителей, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Все свои!» |
205 |
| Рис. 243. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2018 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Все свои!» |
206 |
| Рис. 244. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2018 г., % от общего количества опрошенных |
208 |
| Рис. 245. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2018 г., % от общего количества опрошенных |
209 |
| Рис. 246. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2018 г., % от опрошенных |
209 |
| Рис. 247. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2018 г., % от общего количества опрошенных |
209 |
| Рис. 248. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2018 г., % от опрошенных |
210 |
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2025
23 сентября 2025
23 сентября 2025
114 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2024
25 октября 2024
25 октября 2024
104 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2023
13 октября 2023
13 октября 2023
95 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2022
05 августа 2022
05 августа 2022
85 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2021
30 сентября 2021
30 сентября 2021
79 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2020
30 сентября 2020
30 сентября 2020
69 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2019
12 августа 2019
12 августа 2019
65 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2017
25 июля 2017
25 июля 2017
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2016
15 июля 2016
15 июля 2016
59 000