Аналитический обзор РБК.research «Медицинские услуги: исследование потребителей России 2016» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на российском рынке. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК.research.
В исследовании выделены виды медицинского обслуживания, которыми россияне активно пользовались в 2010-2016 гг. Определено соотношение основных «провайдеров» медицинских услуг (государственных, ведомственных и частных клиник). Проанализировано потребление медицинских услуг каждого из «провайдеров», произведена оценка средних годовых расходов на медицинские услуги.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах среди жителей России в динамике за 2015-2016 гг.
Исследование также содержит подробный анализ частного сектора медицинского обслуживания в динамике с 2010 года. Получен социально-демографический портрет пользователей услуг частных клиник, проанализированы наиболее популярные виды обслуживания в частных клиниках, а также выделены средние годовые затраты россиян на пользование услугами частных клиник.
В очередной раз в исследовании был выявлен алгоритм выбора частной клиники потребителями, а также определены те факторы, которые более всего важны для россиян при выборе частной клиники. Подробно проанализированы изменения системы предпочтений респондентов в условиях нестабильной макроэкономической ситуации 2014-2016 гг.
Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Проанализированы популярность программ ДМС, затраты на покупку полисов, а также наполнение полисов ДМС. Показана динамика изменения спроса на услуги ДМС с 2010 года.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги, составлен социально-демографический портрет их потребителей и выделены наиболее востребованные специальности рынка медицинских услуг в России.
Исследование проведено в апреле – июле 2016 года.
Отчет содержит 52 таблицы и 136 графиков и диаграмм.
Объем отчета – 172 стр.
Язык отчета – русский.
| Рис. 1. Распределение респондентов в зависимости от их пола, % от общего количества опрошенных | 8 |
| Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от общего количества опрошенных | 9 |
| Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2016 г., % от опрошенных | 9 |
| Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 10 |
| Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2016 г., % от опрошенных | 11 |
| Рис. 6. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 13 |
| Рис. 7. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2015-2016 гг., % от общего количества опрошенных | 14 |
| Рис. 8. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их пола | 15 |
| Рис. 9. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 16 |
| Рис. 10. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения | 18 |
| Рис. 11. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей | 19 |
| Рис. 12. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2013-2016 гг., % от общего количества опрошенных | 21 |
| Рис. 13. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 23 |
| Рис. 14. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения | 25 |
| Рис. 15. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, имеющих / не имеющих детей | 26 |
| Рис. 16. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2013-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода | 27 |
| Рис. 17. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2013-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода | 28 |
| Рис. 18. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2013-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 29 |
| Рис. 19. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, 2013-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений | 30 |
| Рис. 20. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2013 2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 31 |
| Рис. 21. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались дети респондентов, 2013-2016 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались медицинскими услугами в течение указанного периода | 32 |
| Рис. 22. Структура потребления медицинских услуг детьми респондентов, использовавшими единственного провайдера, 2013-2016 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами единственного провайдера в течение указанного периода | 33 |
| Рис. 23. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2013-2016 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами государственных медучреждений | 34 |
| Рис. 24. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, 2013-2016 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами ведомственных медучреждений | 35 |
| Рис. 25. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2013-2016 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами частных медучреждений | 36 |
| Рис. 26. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в государственном секторе, 2016 г. | 37 |
| Рис. 27. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2016 г. | 38 |
| Рис. 28. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2013-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 39 |
| Рис. 29. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в государственных медучреждениях, 2013-2016 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами государственных медучреждений | 40 |
| Рис. 30. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 43 |
| Рис. 31. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 43 |
| Рис. 32. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 44 |
| Рис. 33. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 44 |
| Рис. 34. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 45 |
| Рис. 35. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 46 |
| Рис. 36. Средние расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 47 |
| Рис. 37. Средние расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 47 |
| Рис. 38. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в ведомственном секторе, 2016 г. | 49 |
| Рис. 39. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих ведомственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2016 г. | 50 |
| Рис. 40. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, 2013-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений | 51 |
| Рис. 41. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в ведомственных медучреждениях, 2013-2016 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами ведомственных медучреждений | 52 |
| Рис. 42. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в частном секторе, 2016 г. | 55 |
| Рис. 43. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2016 г. | 56 |
| Рис. 44. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2013-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 57 |
| Рис. 45. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в частных медучреждениях, 2013-2016 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами частных медучреждений | 58 |
| Рис. 46. Средние расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 61 |
| Рис. 47. Средние расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 61 |
| Рис. 48. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 62 |
| Рис. 49. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2016 г., % от общего количества опрошенных | 66 |
| Рис. 50. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2013-2016 гг., % от общего количества опрошенных | 67 |
| Рис. 51. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2016 гг., % от опрошенных, в зависимости от их пола | 68 |
| Рис. 52. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2016 гг., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 69 |
| Рис. 53. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2016 гг., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения | 70 |
| Рис. 54. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2016 гг., % от опрошенных, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей | 71 |
| Рис. 55. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 72 |
| Рис. 56. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье, 2015-2016 гг., % от общего количества опрошенных | 73 |
| Рис. 57. Социально-демографический портрет пользователей ДМС, 2016 г. | 76 |
| Рис. 58. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2016 г., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу | 77 |
| Рис. 59. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2015-2016 гг., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу | 77 |
| Рис. 60. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2016 г., % от общего количества опрошенных | 80 |
| Рис. 61. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2015-2016 гг., % от общего количества опрошенных | 81 |
| Рис. 62. Социально-демографический портрет пользователей программ прикрепления к клинике, 2016 г. | 84 |
| Рис. 63. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2016 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник | 86 |
| Рис. 64. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2016 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста | 86 |
| Рис. 65. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2016 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от географии их проживания | 87 |
| Рис. 66. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2016 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода | 88 |
| Рис. 67. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2016 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник | 88 |
| Рис. 68. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2016 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста | 89 |
| Рис. 69. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2016 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от географии их проживания | 90 |
| Рис. 70. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2016 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода | 90 |
| Рис. 71. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2015-2016 гг., % от общего количества опрошенных | 92 |
| Рис. 72. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их пола | 93 |
| Рис. 73. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и ведомственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от общего количества опрошенных | 97 |
| Рис. 74. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от общего количества опрошенных | 98 |
| Рис. 75. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от общего количества опрошенных | 99 |
| Рис. 76. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 100 |
| Рис. 77. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 101 |
| Рис. 78. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 102 |
| Рис. 79. Структура потребления услуги «Консультации и осмотры врача» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 103 |
| Рис. 80. Структура потребления услуги «Консультации и осмотры врача» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 103 |
| Рис. 81. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 104 |
| Рис. 82. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 105 |
| Рис. 83. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 106 |
| Рис. 84. Структура потребления услуги «Лабораторные исследования» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 107 |
| Рис. 85. Структура потребления услуги «Лабораторные исследования» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 107 |
| Рис. 86. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 108 |
| Рис. 87. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 109 |
| Рис. 88. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 110 |
| Рис. 89. Структура потребления услуги «Диагностика» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 111 |
| Рис. 90. Структура потребления услуги «Диагностика» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 111 |
| Рис. 91. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 112 |
| Рис. 92. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 113 |
| Рис. 93. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 114 |
| Рис. 94. Структура потребления услуги «Лечение кариеса» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 115 |
| Рис. 95. Структура потребления услуги «Лечение кариеса» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 115 |
| Рис. 96. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 116 |
| Рис. 97. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 117 |
| Рис. 98. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 118 |
| Рис. 99. Структура потребления услуги «Вызов врача на дом» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 119 |
| Рис. 100. Структура потребления услуги «Вызов врача на дом» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 119 |
| Рис. 101. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 120 |
| Рис. 102. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 121 |
| Рис. 103. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 122 |
| Рис. 104. Структура потребления услуги «Экстренная медицинская помощь» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 123 |
| Рис. 105. Структура потребления услуги «Экстренная медицинская помощь» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 123 |
| Рис. 106. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 124 |
| Рис. 107. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 125 |
| Рис. 108. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 126 |
| Рис. 109. Структура потребления услуги «Зубопротезирование» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 127 |
| Рис. 110. Структура потребления услуги «Зубопротезирование» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 127 |
| Рис. 111. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 128 |
| Рис. 112. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 129 |
| Рис. 113. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 130 |
| Рис. 114. Структура потребления услуги «Курс лечения из комплекса консультаций/ обследований/ процедур» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 131 |
| Рис. 115. Структура потребления услуги «Курс лечения из комплекса консультаций/ обследований/ процедур» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 131 |
| Рис. 116. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 132 |
| Рис. 117. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 133 |
| Рис. 118. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 134 |
| Рис. 119. Структура потребления услуги «Массаж» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 135 |
| Рис. 120. Структура потребления услуги «Массаж» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 135 |
| Рис. 121. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 136 |
| Рис. 122. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 137 |
| Рис. 123. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 138 |
| Рис. 124. Структура потребления услуги «Лечение в стационаре» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 139 |
| Рис. 125. Структура потребления услуги «Лечение в стационаре» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 139 |
| Рис. 126. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диспансеризация», 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 140 |
| Рис. 127. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диспансеризация» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 141 |
| Рис. 128. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диспансеризация» в частных медучреждениях, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 142 |
| Рис. 129. Структура потребления услуги «Диспансеризация» по используемому виду медучреждений, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 143 |
| Рис. 130. Структура потребления услуги «Диспансеризация» по способу оплаты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 143 |
| Рис. 131. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора, 2014-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 145 |
| Рис. 132. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 149 |
| Рис. 133. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола | 150 |
| Рис. 134. Наиболее востребованные медицинские специалисты, 2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 154 |
| Рис. 135. Наиболее востребованные медицинские специалисты, 2014-2016 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 155 |
| Рис. 136. Наиболее востребованные медицинские специалисты в зависимости от пола респондентов, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола | 156 |
| Табл. 1. Структура выборки по региону проживания, % от общего количества опрошенных | 8 |
| Табл. 2. Распределение респондентов в зависимости от их пола, % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 8 |
| Табл. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 9 |
| Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода и региона проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне | 10 |
| Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 10 |
| Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2016 г., % от респондентов, проживающих в соответствующей географической зоне | 11 |
| Табл. 7. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 17 |
| Табл. 8. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 17 |
| Табл. 9. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 24 |
| Табл. 10. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 24 |
| Табл. 11. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от их возраста | 41 |
| Табл. 12. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от географии их проживания | 41 |
| Табл. 13. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от величины их личного среднемесячного дохода | 42 |
| Табл. 14. Расходы семей респондентов на платные услуги в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 42 |
| Табл. 15. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 45 |
| Табл. 16. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 46 |
| Табл. 17. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в государственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 47 |
| Табл. 18. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений, в зависимости от их возраста | 53 |
| Табл. 19. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от географии их проживания | 53 |
| Табл. 20. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от величины их личного среднемесячного дохода | 53 |
| Табл. 21. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от их возраста | 58 |
| Табл. 22. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от географии их проживания | 59 |
| Табл. 23. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от величины их личного среднемесячного дохода | 60 |
| Табл. 24. Расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 60 |
| Табл. 25. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 62 |
| Табл. 26. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 62 |
| Табл. 27. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в частных медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 63 |
| Табл. 28. Расходы семей респондентов на лечение / консультации у знакомых врачей / другого медперсонала, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 63 |
| Табл. 29. Расходы семей респондентов на платное лечение за рубежом, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги* | 64 |
| Табл. 30. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2016 гг., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 69 |
| Табл. 31. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2016 гг., % от опрошенных, в зависимости от их личного среднемесячного дохода | 70 |
| Табл. 32. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от места проживания, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 74 |
| Табл. 33. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 74 |
| Табл. 34. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от возраста респондентов, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 75 |
| Табл. 35. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2016 г., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу и проживающих в соответствующей географической зоне | 78 |
| Табл. 36. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых, 2016 г., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода | 78 |
| Табл. 37. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2016 г., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу, в зависимости от их возраста | 79 |
| Табл. 38. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 82 |
| Табл. 39. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 82 |
| Табл. 40. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 83 |
| Табл. 41. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 94 |
| Табл. 42. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 95 |
| Табл. 43. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2015 г. – май 2016 г., % от количества опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 95 |
| Табл. 44. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и проживающих в соответствующей географической зоне | 146 |
| Табл. 45. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода | 147 |
| Табл. 46. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их возраста | 147 |
| Табл. 47. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их возраста | 151 |
| Табл. 48. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и проживающих в соответствующей географической зоне | 152 |
| Табл. 49. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода | 152 |
| Табл. 50. Наиболее востребованные медицинские специалисты, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их возраста | 157 |
| Табл. 51. Наиболее востребованные медицинские специалисты, 2016 г., 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и проживающих в соответствующей географической зоне | 158 |
| Табл. 52. Наиболее востребованные медицинские специальности, 2016 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода | 159 |
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2024
25 октября 2024
25 октября 2024
104 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2023
13 октября 2023
13 октября 2023
95 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2022
05 августа 2022
05 августа 2022
85 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2021
30 сентября 2021
30 сентября 2021
79 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2020
30 сентября 2020
30 сентября 2020
69 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2019
12 августа 2019
12 августа 2019
65 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2018
28 августа 2018
28 августа 2018
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2017
25 июля 2017
25 июля 2017
59 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2015
18 июня 2015
18 июня 2015
55 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2014
11 июля 2014
11 июля 2014
52 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России 2013
14 мая 2013
14 мая 2013
49 000
Медицинские услуги: исследование потребителей России
01 ноября 2010
01 ноября 2010
49 000