Аналитический обзор РБК.research «Медицинские услуги: исследование потребителей России 2015» является пятым изданием одноименной серии исследований и посвящено анализу потребления медицинских услуг на российском рынке.
В исследовании выделены виды медицинского обслуживания, которыми россияне активно пользовались в 2010-2015 гг. Определено соотношение основных «провайдеров» медицинских услуг (государственных, ведомственных и частных клиник). Проанализировано потребление медицинских услуг каждого из «провайдеров», произведена оценка средних годовых расходов на медицинские услуги.
Впервые в исследованиях РБК.research представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах среди жителей России в зависимости от их социально-демографических характеристик.
Аналитический обзор также содержит подробный анализ частного сектора медицинского обслуживания в динамике с 2010 года. Получен социально-демографический портрет пользователей услуг частных клиник, проанализированы наиболее популярные виды обслуживания в частных клиниках, а также выделены средние годовые затраты россиян на пользование услугами частных клиник.
В очередной раз в исследовании был выявлен алгоритм выбора частной клиники потребителями, а также определены те факторы, которые более всего важны для россиян при выборе частной клиники. Подробно проанализированы изменения системы предпочтений респондентов в условиях нестабильной макроэкономической ситуации 2014-2015 гг.
Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Проанализированы популярность программ ДМС, затраты на покупку полисов, а также наполнение полисов ДМС. Показана динамика изменения спроса на услуги ДМС с 2010 года.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги, составлен социально-демографический портрет их потребителей и выделены наиболее востребованные специальности рынка медицинских услуг в России.
Исследование проведено в апреле - июне 2015 гг.
Объем отчета - 170 стр.
Отчет содержит 48 таблиц и 128 графиков и диаграмм.
Язык отчета - русский.
Список диаграмм | 6 | |||
Список таблиц | 14 | |||
Методология исследования | 17 | |||
Цель и задачи исследования | 17 | |||
Метод сбора информации | 17 | |||
Условия проведения опроса | 18 | |||
Характеристика выборки | 18 | |||
Объем и структура выборки | 18 | |||
Социально-демографический портрет респондентов | 19 | |||
Предпочтения в проведении досуга | 23 | |||
Потребление медицинских услуг в России | 31 | |||
Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами | 32 | |||
Провайдеры медицинских услуг | 38 | |||
Использование провайдеров медицинских услуг семьями респондентов | 38 | |||
Использование провайдеров медицинских услуг детьми респондентов | 42 | |||
Государственный сектор медицинского обслуживания | 48 | |||
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора | 48 | |||
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора | 50 | |||
Затраты на медицинское обслуживание пользователей государственных медучреждений | 53 | |||
Затраты на платные медицинские услуги | 53 | |||
Затраты на программы ДМС | 56 | |||
Затраты на платные программы / курсы специализированного лечения | 57 | |||
Затраты на программы прикрепления к клинике (покупаемые непосредственно в клинике) | 58 | |||
Ведомственный сектор медицинского обслуживания | 60 | |||
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг ведомственного сектора | 60 | |||
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг ведомственного сектора | 62 | |||
Частный сектор медицинского обслуживания | 65 | |||
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора | 65 | |||
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора | 67 | |||
Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений | 71 | |||
Затраты на платные разовые медицинские услуги | 71 | |||
Затраты на программы ДМС | 73 | |||
Затраты на платные программы / курсы специализированного лечения | 73 | |||
Затраты на программы прикрепления к клинике (покупаемые непосредственно в клинике) | 74 | |||
Прочие виды медицинского обслуживания | 74 | |||
Лечение /консультации у знакомых врачей / другого медперсонала | 74 | |||
Платное лечение за рубежом | 75 | |||
Полисы медицинского страхования ОМС и ДМС | 76 | |||
Обязательное медицинское страхование - отношение потребителей | 76 | |||
Полисы добровольного медицинского страхования (ДМС) | 83 | |||
Наличие и наполнение полисов ДМС в семье | 83 | |||
Социально-демографический портрет пользователей ДМС | 87 | |||
Дополнительные услуги в рамках страховой программы «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых» | 89 | |||
Программы прикрепления к клинике | 92 | |||
Используемые виды годичных программ прикрепления к клинике | 92 | |||
Социально-демографический портрет пользователей программ прикрепления к клинике | 96 | |||
Удовлетворенность медицинским обслуживанием | 98 | |||
Государственный сектор | 98 | |||
Частный сектор | 102 | |||
Востребованность медицинских услуг потребителями | 105 | |||
Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг | 106 | |||
Консультации и осмотры врача | 115 | |||
Лабораторные исследования | 119 | |||
Диагностика (УЗИ-, рентгенография, ЭКГ и др.) | 123 | |||
Лечение кариеса | 127 | |||
Вызов врача / другого медперсонала на дом | 131 | |||
Экстренная медицинская помощь | 135 | |||
Зубопротезирование | 139 | |||
Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур | 143 | |||
Массаж | 147 | |||
Лечение в стационаре | 151 | |||
Медицинские услуги в частном секторе | 155 | |||
Предпочтения потребителей при выборе частной клиники | 156 | |||
Предпочитаемые типы частных клиник | 156 | |||
Факторы выбора частных клиник | 159 | |||
Медицинские специальности и их востребованность потребителями | 164 |
Рис. 1. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 20 |
Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 20 |
Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 21 |
Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 21 |
Рис. 5. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 24 |
Рис. 6. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2014-2015 гг., % от общего количества опрошенных | 25 |
Рис. 7. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их пола | 26 |
Рис. 8. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 27 |
Рис. 9. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения | 29 |
Рис. 10. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей | 30 |
Рис. 11. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010-2015 гг., % от общего количества опрошенных | 32 |
Рис. 12. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 34 |
Рис. 13. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения | 36 |
Рис. 14. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, имеющих / не имеющих детей | 37 |
Рис. 15. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами в течение указанного периода | 38 |
Рис. 16. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей , 2010-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера в течение указанного периода | 39 |
Рис. 17. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 40 |
Рис. 18. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений | 41 |
Рис. 19. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010 2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 42 |
Рис. 20. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались дети респондентов, 2010-2015 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались медицинскими услугами в течение указанного периода | 43 |
Рис. 21. Структура потребления медицинских услуг детьми респондентов, использовавшими единственного провайдера, 2010-2015 гг.,% от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами единственного провайдера в течение указанного периода | 44 |
Рис. 22. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2015 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами государственных медучреждений | 45 |
Рис. 23. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2015 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами ведомственных медучреждений | 46 |
Рис. 24. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2015 гг.,% от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами частных медучреждений | 47 |
Рис. 25. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в государственном секторе, 2015 г. | 48 |
Рис. 26. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2015 г. | 49 |
Рис. 27. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2010-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений | 50 |
Рис. 28. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в государственных медучреждениях, 2010-2015 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами государственных медучреждений | 51 |
Рис. 29. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 54 |
Рис. 30. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 55 |
Рис. 31. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 55 |
Рис. 32. Средние расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 56 |
Рис. 33. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 57 |
Рис. 34. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 57 |
Рис. 35. Средние расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 58 |
Рис. 36. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в ведомственном секторе, 2015 г. | 60 |
Рис. 37. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих ведомственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2015 г. | 61 |
Рис. 38. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, 2010-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений | 62 |
Рис. 39. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в ведомственных медучреждениях, 2010-2015 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами ведомственных медучреждений | 63 |
Рис. 40. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в частном секторе, 2015 г. | 65 |
Рис. 41. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2015 г. | 66 |
Рис. 42. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2010-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений | 68 |
Рис. 43. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в частных медучреждениях, 2010-2015 гг., % от количества опрошенных, дети которых пользовались услугами частных медучреждений | 69 |
Рис. 44. Средние расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 72 |
Рис. 45. Средние расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, руб. | 72 |
Рис. 46. Средние расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г. в зависимости от географии проживания, руб. | 73 |
Рис. 47. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2015 г., % от общего количества опрошенных | 77 |
Рис. 48. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010-2015 гг., % от общего количества опрошенных | 78 |
Рис. 49. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2015 гг., % от опрошенных, в зависимости от их пола | 78 |
Рис. 50. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2015 гг., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 79 |
Рис. 51. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2015 гг., % от опрошенных, в зависимости от их семейного положения | 81 |
Рис. 52. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2015 гг., % от опрошенных, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей | 82 |
Рис. 53. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 83 |
Рис. 54. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье, 2014-2015 гг., % от общего количества опрошенных | 84 |
Рис. 55. Социально-демографический портрет пользователей ДМС, 2015 г. | 88 |
Рис. 56. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2015 г., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу | 89 |
Рис. 57. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2014-2015 гг., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу | 89 |
Рис. 58. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 92 |
Рис. 59. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2014-2015 гг., % от общего количества опрошенных | 93 |
Рис. 60. Социально-демографический портрет пользователей программ прикрепления к клинике, 2015 г. | 97 |
Рис. 61. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2015 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник | 99 |
Рис. 62. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2015 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста | 100 |
Рис. 63. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2015 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от географии их проживания | 101 |
Рис. 64. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2015 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода | 101 |
Рис. 65. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2015 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник | 102 |
Рис. 66. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2015 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста | 103 |
Рис. 67. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2015 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от географии их проживания | 103 |
Рис. 68. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2015 г., % от опрошенных, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода | 104 |
Рис. 69. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2014-2015 гг., % от общего количества опрошенных | 106 |
Рис. 70. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их пола | 107 |
Рис. 71. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и ведомственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от общего количества опрошенных | 111 |
Рис. 72. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от общего количества опрошенных | 112 |
Рис. 73. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от общего количества опрошенных | 114 |
Рис. 74. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 115 |
Рис. 75. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 116 |
Рис. 76. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 117 |
Рис. 77. Структура потребления услуги «Консультации и осмотры врача» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 118 |
Рис. 78. Структура потребления услуги «Консультации и осмотры врача» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 118 |
Рис. 79. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 119 |
Рис. 80. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 120 |
Рис. 81. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 121 |
Рис. 82. Структура потребления услуги «Лабораторные исследования» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 122 |
Рис. 83. Структура потребления услуги «Лабораторные исследования» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 122 |
Рис. 84. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 123 |
Рис. 85. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 124 |
Рис. 86. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 125 |
Рис. 87. Структура потребления услуги «Диагностика» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 126 |
Рис. 88. Структура потребления услуги «Диагностика» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 126 |
Рис. 89. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 127 |
Рис. 90. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 128 |
Рис. 91. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 129 |
Рис. 92. Структура потребления услуги «Лечение кариеса» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 130 |
Рис. 93. Структура потребления услуги «Лечение кариеса» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 130 |
Рис. 94. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 131 |
Рис. 95. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 132 |
Рис. 96. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 133 |
Рис. 97. Структура потребления услуги «Вызов врача на дом» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 134 |
Рис. 98. Структура потребления услуги «Вызов врача на дом» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 134 |
Рис. 99. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 135 |
Рис. 100. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 136 |
Рис. 101. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 137 |
Рис. 102. Структура потребления услуги «Экстренная медицинская помощь» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 138 |
Рис. 103. Структура потребления услуги «Экстренная медицинская помощь» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 138 |
Рис. 104. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 139 |
Рис. 105. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 140 |
Рис. 106. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 141 |
Рис. 107. Структура потребления услуги «Зубопротезирование» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 142 |
Рис. 108. Структура потребления услуги «Зубопротезирование» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 142 |
Рис. 109. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 143 |
Рис. 110. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 144 |
Рис. 111. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 145 |
Рис. 112. Структура потребления услуги «Курс лечения из комплекса консультаций/ обследований/ процедур» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 146 |
Рис. 113. Структура потребления услуги «Курс лечения из комплекса консультаций/ обследований/ процедур» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 146 |
Рис. 114. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 147 |
Рис. 115. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 148 |
Рис. 116. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 149 |
Рис. 117. Структура потребления услуги «Массаж» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 150 |
Рис. 118. Структура потребления услуги «Массаж» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 150 |
Рис. 119. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре», 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой | 151 |
Рис. 120. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях | 152 |
Рис. 121. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре» в частных медучреждениях, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в частных медучреждениях | 153 |
Рис. 122. Структура потребления услуги «Лечение в стационаре» по используемому виду медучреждений, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся указанной услугой в государственных / ведомственных и частных клиниках | 154 |
Рис. 123. Структура потребления услуги «Лечение в стационаре» по способу оплаты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги | 154 |
Рис. 124. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора, 2014-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 156 |
Рис. 125. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 160 |
Рис. 126. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола | 161 |
Рис. 127. Наиболее востребованные медицинские специалисты, 2014-2015 гг., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник | 164 |
Рис. 128. Наиболее востребованные медицинские специалисты в зависимости от пола респондентов, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола | 165 |
Табл. 1. Структура выборки по региону проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 19 |
Табл. 2. Структура выборки по городам проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 19 |
Табл. 3. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2015 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 20 |
Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2015 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 20 |
Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2015 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 21 |
Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода и региона проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне | 22 |
Табл. 7. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 27 |
Табл. 8. Предпочтения респондентов в проведении досуга с семьей и друзьями, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 28 |
Табл. 9. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 35 |
Табл. 10. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 36 |
Табл. 11. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от их возраста | 52 |
Табл. 12. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от географии их проживания | 52 |
Табл. 13. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами государственных медучреждений, в зависимости от величины их личного среднемесячного дохода | 53 |
Табл. 14. Расходы семей респондентов на платные услуги в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 53 |
Табл. 15. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 56 |
Табл. 16. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 58 |
Табл. 17. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в государственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 58 |
Табл. 18. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений, в зависимости от их возраста | 64 |
Табл. 19. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от их возраста | 69 |
Табл. 20. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от географии их проживания | 70 |
Табл. 21. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных медучреждений, в зависимости от величины их личного среднемесячного дохода | 71 |
Табл. 22. Расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 71 |
Табл. 23. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 73 |
Табл. 24. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 73 |
Табл. 25. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в частных медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 74 |
Табл. 26. Расходы семей респондентов на лечение / консультации у знакомых врачей / другого медперсонала, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 74 |
Табл. 27. Расходы семей респондентов на платное лечение за рубежом, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, осуществлявших расходы на указанные услуги | 75 |
Табл. 28. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2015 гг., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 80 |
Табл. 29. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2015 гг., % от опрошенных, в зависимости от их личного среднемесячного дохода | 80 |
Табл. 30. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от места проживания, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 85 |
Табл. 31. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 85 |
Табл. 32. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от возраста респондентов, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 86 |
Табл. 33. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2015 г., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу и проживающих в соответствующей географической зоне | 90 |
Табл. 34. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых, 2015 г., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода | 91 |
Табл. 35. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2015 г., % от количества опрошенных, использовавших указанную страховую программу, в зависимости от их возраста | 91 |
Табл. 36. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 94 |
Табл. 37. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 94 |
Табл. 38. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 95 |
Табл. 39. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от опрошенных, в зависимости от их возраста | 108 |
Табл. 40. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, в зависимости от географии их проживания | 109 |
Табл. 41. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2014 г. - май 2015 г., % от количества опрошенных, в зависимости от уровня их среднемесячного дохода | 110 |
Табл. 42. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и проживающих в соответствующей географической зоне | 157 |
Табл. 43. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода | 158 |
Табл. 44. Типы клиник, востребованные потребителями медицинских услуг частного сектора , 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их возраста | 158 |
Табл. 45. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их возраста | 162 |
Табл. 46. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода | 163 |
Табл. 47. Наиболее востребованные медицинские специалисты, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их возраста | 166 |
Табл. 48. Наиболее востребованные медицинские специальности, 2015 г., % от опрошенных, пользовавшихся услугами частных клиник и имеющих соответствующий уровень личного среднемесячного дохода | 167 |