РБК Исследования рынков

Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2017

Дата выпуска: 25 июля 2017

Количество страниц: 232

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 45470

59 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Аналитический обзор «Аналитический обзор «Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2017» посвящен подробному анализу потребления медицинских услуг на московском рынке. В обзоре рассматривается рынок московского региона в комплексе, который включает Москву и Московскую область. Обзор входит в серию исследований российского рынка частной медицины, выполненной командой аналитиков РБК Исследования рынков.
В исследовании выделены основные виды медицинского обслуживания, которыми жители московского региона пользовались в динамике в 2010-2017 гг. Определено соотношение основных «провайдеров» медицинских услуг (государственных, ведомственных и частных клиник). Подробно проанализировано потребление медицинских услуг в частном и государственном секторах. Выделены специфики медицинского обслуживания, присущие частным и государственным медицинским учреждениям.
В обзоре представлен анализ удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственном и частном секторах среди жителей Москвы и Московской области в динамике за 2015-2017 гг.
Исследование содержит подробный анализ частного сектора медицинского обслуживания в динамике в 2010-2017 гг. Получен социально-демографический портрет пользователей услуг частных клиник, проанализированы наиболее популярные виды обслуживания в частных клиниках, а также выделены средние годовые затраты жителей Московского региона на пользование услугами частных клиник.
Отдельный раздел исследования посвящен программам ДМС. Проанализированы популярность программ ДМС, затраты на покупку полисов, а также наполнение полисов ДМС. Показана динамика изменения спроса на услуги ДМС в 2010-2017 гг.
Отдельный раздел настоящего исследования посвящен анализу ведущих частных клиник Москвы и Московской области. Приводятся рейтинги ведущих частных медицинских учреждений по уровню их популярности среди потребителей в динамике в 2015-2017 гг. Также в обзоре определены лидеры рынка по доле лояльных клиентов.
Наконец, в аналитическом отчете были определены самые популярные медицинские услуги, составлен социально-демографический портрет их потребителей и выделены наиболее востребованные специальности рынка медицинских услуг в Москве и Московской области. Среди рассмотренных медицинских услуг были следующие: консультации и осмотры врача, лабораторные исследования, диагностика, лечение кариеса, вызов врача на дом, экстренная медицинская помощь, зубопротезирование, массаж, лечение в стационаре, диспансеризация, получение справок, вакцинация и др.

Категории: Потребительские услуги/Частная медицина
Россия/Центральный федеральный округ/Москва
Россия/Центральный федеральный округ/Московская область
Частная медицина

Развернуть

Содержание

Аннотация	2
Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
Обязательное медицинское страхование - отношение московских потребителей	6
Потребление медицинских услуг в московском регионе	12
Формы медицинского обслуживания, используемые респондентами	13
Провайдеры медицинских услуг	21
Использование провайдеров медицинских услуг семьями респондентов	21
Использование провайдеров медицинских услуг детьми респондентов	29
Государственный сектор медицинского обслуживания	36
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг государственного сектора в московском регионе	36
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг государственного сектора в московском регионе	38
Затраты на медицинское обслуживание пользователей государственных медучреждений	43
Затраты на платные медицинские услуги	43
Затраты на программы ДМС	43
Затраты на платные программы / курсы специализированного лечения	44
Затраты на программы прикрепления к клинике (покупаемые непосредственно в клинике)	44
Ведомственный сектор медицинского обслуживания	45
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг ведомственного сектора в московском регионе	45
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг ведомственного сектора в московском регионе	47
Частный сектор медицинского обслуживания	50
Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг частного сектора в московском регионе	50
Виды обслуживания, использовавшиеся потребителями медицинских услуг частного сектора	52
Затраты на медицинское обслуживание пользователей частных медучреждений	57
Затраты на платные разовые медицинские услуги	57
Затраты на программы ДМС	57
Затраты на платные программы / курсы специализированного лечения	57
Затраты на программы прикрепления к клинике (покупаемые непосредственно в клинике)	58
Прочие виды медицинского обслуживания	58
Платное лечение за рубежом	58
Полисы добровольного медицинского страхования (ДМС)	59
Социально-демографический портрет пользователей ДМС в московском регионе	59
Наличие и наполнение полисов ДМС в семье	60
Дополнительные услуги в рамках страховой программы «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых»	64
Программы прикрепления к клинике	67
Социально-демографический портрет пользователей программ прикрепления к клинике в московском регионе	67
Используемые виды годичных программ прикрепления к клинике	68
Удовлетворенность медицинским обслуживанием	73
Государственный сектор	73
Частный сектор	76
Динамика удовлетворенности медицинским обслуживанием	78
Востребованность медицинских услуг потребителями в московском регионе	79
Рейтинг наиболее популярных медицинских услуг	79
Диагностика (УЗИ-, рентгенография, ЭКГ и др.)	97
Лабораторные исследования	101
Консультации и осмотры врача	105
Лечение кариеса	109
Вызов врача / другого медперсонала на дом	113
Экстренная медицинская помощь	117
Массаж	121
Зубопротезирование	125
Диспансеризация	129
Магнитно-резонансная томография	133
Лечение в стационаре	137
Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур	141
Операция с пребыванием в стационаре	145
Имплантация зубов	149
Получение справок, оформление медкнижки	153
Вакцинация	157
Отбеливание зубов	161
Коррекция зрения	165
Частные клиники московского региона	169
Факторы выбора частных клиник	170
Медицинские специальности и их востребованность потребителями	179
Анализ ведущих частных клиник московского региона	185
ИНВИТРО	192
Гемотест	194
МЕДСИ	196
СМ-Клиника	198
Клиника Семейная	200
Семейный доктор (www.fdoctor.ru)	202
Будь Здоров	204
Добромед	206
Лечу	208
Методология исследования	210
Метод сбора информации	210
Условия проведения социологического опроса	211
Характеристика выборки респондентов	211
Список диаграмм	216
Список таблиц	230

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона	6
Рис. 2. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и в России	8
Рис. 3. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола	8
Рис. 4. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	9
Рис. 5. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения	10
Рис. 6. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	11
Рис. 7. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона	14
Рис. 8. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 - 2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона	15
Рис. 9. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России	16
Рис. 10. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от возраста опрошенных, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	16
Рис. 11. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от семейного положения опрошенных, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения	18
Рис. 12. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от наличия / отсутствия детей, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	18
Рис. 13. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались дети респондентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались медицинскими услугами	19
Рис. 14. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались дети респондентов, 2015-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались медицинскими услугами	20
Рис. 15. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались дети респондентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, чьи дети пользовались медицинскими услугами	20
Рис. 16. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами	21
Рис. 17. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, 2010 - 2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами	22
Рис. 18. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались респонденты и члены их семей, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся медицинскими услугами	22
Рис. 19. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	23
Рис. 20. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, 2010 - 2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	24
Рис. 21. Структура потребления медицинских услуг респондентами, использовавшими единственного провайдера для себя и членов своих семей, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона и России, пользовавшихся медицинскими услугами единственного провайдера	24
Рис. 22. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	25
Рис. 23. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	26
Рис. 24. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений	27
Рис. 25. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений	27
Рис. 26. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	28
Рис. 27. Медицинские услуги, которыми пользовались респонденты и члены их семей, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	29
Рис. 28. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались дети респондентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались медицинскими услугами	30
Рис. 29. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались дети респондентов, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались медицинскими услугами	30
Рис. 30. Число провайдеров медицинских услуг, которыми пользовались дети респондентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, чьи дети пользовались медицинскими услугами	31
Рис. 31. Структура потребления медицинских услуг детьми респондентов, использовавшими единственного провайдера, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами единственного провайдера	31
Рис. 32. Структура потребления медицинских услуг детьми респондентов, использовавшими единственного провайдера, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами единственного провайдера	32
Рис. 33. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами государственных медучреждений	33
Рис. 34. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие государственные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами государственных медучреждений	33
Рис. 35. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие ведомственные медучреждения, у других провайдеров, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами ведомственных медучреждений *	34
Рис. 36. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами частных медучреждений	34
Рис. 37. Медицинские услуги, которыми пользовались дети респондентов, посещавшие частные медучреждения, у других провайдеров, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами частных медучреждений	35
Рис. 38. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе в государственном секторе, 2017 г.	36
Рис. 39. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе, использующих государственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2017 г.	37
Рис. 40. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	38
Рис. 41. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	39
Рис. 42. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами государственных медучреждений	39
Рис. 43. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в государственных медучреждениях, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами государственных медучреждений	40
Рис. 44. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами государственных медучреждений	41
Рис. 45. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, чьи дети пользовались услугами государственных медучреждений	41
Рис. 46. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе в ведомственном секторе, 2017 г.	45
Рис. 47. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе, использующих ведомственные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2017 г.	46
Рис. 48. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений	47
Рис. 49. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в ведомственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами ведомственных медучреждений	48
Рис. 50. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в ведомственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами ведомственных медучреждений *	49
Рис. 51. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в ведомственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, чьи дети пользовались услугами ведомственных медучреждений	49
Рис. 52. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе в частном секторе, 2017 г.	50
Рис. 53. Социально-демографический портрет потребителей медицинских услуг в московском регионе, использующих частные медучреждения в качестве единственного провайдера, 2017 г.	51
Рис. 54. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	52
Рис. 55. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в частных медучреждениях, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений	53
Рис. 56. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами частных медучреждений	53
Рис. 57. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в частных медучреждениях, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, чьи дети пользовались услугами частных медучреждений	54
Рис. 58. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных медучреждений	55
Рис. 59. Виды обслуживания, которыми пользовались дети респондентов в частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, чьи дети пользовались услугами частных медучреждений	55
Рис. 60. Социально-демографический портрет пользователей ДМС в московском регионе, 2017 г.	59
Рис. 61. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье, 2017 г., % от опрошенных в московском регионе	60
Рис. 62. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье, 2014-2017 гг., % от опрошенных в московском регионе	61
Рис. 63. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье, 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России	62
Рис. 64. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2017 г., % от опрошенных в московском регионе, использовавших указанную страховую программу	65
Рис. 65. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2014-2017 гг., % от опрошенных в московском регионе, использовавших указанную страховую программу	65
Рис. 66. Дополнительные услуги в рамках программы ДМС «Амбулаторно-поликлиническое наблюдение взрослых», 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, использовавших указанную страховую программу	66
Рис. 67. Социально-демографический портрет пользователей программ прикрепления к клинике в московском регионе, 2017 г.	67
Рис. 68. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2017 г., % от опрошенных в московском регионе	68
Рис. 69. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2014-2017 гг., % от опрошенных в московском регионе	69
Рис. 70. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России	70
Рис. 71. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник	74
Рис. 72. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их пола и возраста	75
Рис. 73. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных клиниках, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода	75
Рис. 74. Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник	76
Рис. 75. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их пола и возраста	77
Рис. 76. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в частных клиниках, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами частных клиник, в зависимости от их личного среднемесячного дохода	77
Рис. 77. Индекс удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках, 2015-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, которые пользовались услугами государственных и частных клиник	78
Рис. 78. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона	80
Рис. 79. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона	81
Рис. 80. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России	82
Рис. 81. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от пола, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их пола	84
Рис. 82. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от семейного положения опрошенных, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их семейного положения	87
Рис. 83. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от наличия / отсутствия детей, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	88
Рис. 84. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и ведомственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона	89
Рис. 85. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и ведомственных медучреждениях, 2015-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона	90
Рис. 86. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и ведомственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона и России	91
Рис. 87. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона	92
Рис. 88. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, 2015-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона	93
Рис. 89. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона и России	94
Рис. 90. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских государственных и частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона	96
Рис. 91. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	97
Рис. 92. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	98
Рис. 93. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диагностика» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	99
Рис. 94. Структура потребления услуги «Диагностика» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	100
Рис. 95. Структура потребления услуги «Диагностика» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	100
Рис. 96. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	101
Рис. 97. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	102
Рис. 98. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лабораторные исследования» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	103
Рис. 99. Структура потребления услуги «Лабораторные исследования» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	104
Рис. 100. Структура потребления услуги «Лабораторные исследования» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	104
Рис. 101. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	105
Рис. 102. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	106
Рис. 103. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Консультации и осмотры врача» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	107
Рис. 104. Структура потребления услуги «Консультации и осмотры врача» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	108
Рис. 105. Структура потребления услуги «Консультации и осмотры врача» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	108
Рис. 106. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	109
Рис. 107. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	110
Рис. 108. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение кариеса» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	111
Рис. 109. Структура потребления услуги «Лечение кариеса» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	112
Рис. 110. Структура потребления услуги «Лечение кариеса» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	112
Рис. 111. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	113
Рис. 112. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	114
Рис. 113. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вызов врача на дом» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	115
Рис. 114. Структура потребления услуги «Вызов врача на дом» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	116
Рис. 115. Структура потребления услуги «Вызов врача на дом» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	116
Рис. 116. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	117
Рис. 117. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	118
Рис. 118. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Экстренная медицинская помощь» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	119
Рис. 119. Структура потребления услуги «Экстренная медицинская помощь» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	120
Рис. 120. Структура потребления услуги «Экстренная медицинская помощь» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	120
Рис. 121. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	121
Рис. 122. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	122
Рис. 123. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Массаж» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	123
Рис. 124. Структура потребления услуги «Массаж» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	124
Рис. 125. Структура потребления услуги «Массаж» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	124
Рис. 126. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	125
Рис. 127. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	126
Рис. 128. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Зубопротезирование» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	127
Рис. 129. Структура потребления услуги «Зубопротезирование» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	128
Рис. 130. Структура потребления услуги «Зубопротезирование» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	128
Рис. 131. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диспансеризация», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	129
Рис. 132. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диспансеризация» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	130
Рис. 133. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Диспансеризация» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	131
Рис. 134. Структура потребления услуги «Диспансеризация» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	132
Рис. 135. Структура потребления услуги «Диспансеризация» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	132
Рис. 136. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Магнитно-резонансная томография», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	133
Рис. 137. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Магнитно-резонансная томография» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	134
Рис. 138. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Магнитно-резонансная томография» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	135
Рис. 139. Структура потребления услуги «Магнитно-резонансная томография» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	136
Рис. 140. Структура потребления услуги «Магнитно-резонансная томография» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	136
Рис. 141. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	137
Рис. 142. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	138
Рис. 143. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Лечение в стационаре» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	139
Рис. 144. Структура потребления услуги «Лечение в стационаре» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	140
Рис. 145. Структура потребления услуги «Лечение в стационаре» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	140
Рис. 146. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	141
Рис. 147. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	142
Рис. 148. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Курс лечения из комплекса консультаций / обследований / процедур» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	143
Рис. 149. Структура потребления услуги «Курс лечения из комплекса консультаций/ обследований/ процедур» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	144
Рис. 150. Структура потребления услуги «Курс лечения из комплекса консультаций/ обследований/ процедур» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	144
Рис. 151. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Операция с пребыванием в стационаре», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	145
Рис. 152. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Операция с пребыванием в стационаре» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	146
Рис. 153. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Операция с пребыванием в стационаре» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях *	147
Рис. 154. Структура потребления услуги «Операция с пребыванием в стационаре» по используемому виду медучреждений, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	148
Рис. 155. Структура потребления услуги «Операция с пребыванием в стационаре» по способу оплаты, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	148
Рис. 156. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Имплантация зубов», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	149
Рис. 157. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Имплантация зубов» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	150
Рис. 158. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Имплантация зубов» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	151
Рис. 159. Структура потребления услуги «Имплантация зубов», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	152
Рис. 160. Структура потребления услуги «Имплантация зубов», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	152
Рис. 161. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Получение справок, оформление медкнижки», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	153
Рис. 162. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Получение справок, оформление медкнижки» в государственных и медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	154
Рис. 163. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Получение справок, оформление медкнижки» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	155
Рис. 164. Структура потребления услуги «Получение справок, оформление медкнижки», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	156
Рис. 165. Структура потребления услуги «Получение справок, оформление медкнижки», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	156
Рис. 166. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вакцинация», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	157
Рис. 167. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вакцинация» в государственных и медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	158
Рис. 168. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Вакцинация» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	159
Рис. 169. Структура потребления услуги «Вакцинация», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	160
Рис. 170. Структура потребления услуги «Вакцинация», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	160
Рис. 171. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отбеливание зубов», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	161
Рис. 172. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отбеливание зубов» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	162
Рис. 173. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Отбеливание зубов» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	163
Рис. 174. Структура потребления услуги «Отбеливание зубов», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	164
Рис. 175. Структура потребления услуги «Отбеливание зубов», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	164
Рис. 176. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Коррекция зрения», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой	165
Рис. 177. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Коррекция зрения» в государственных и ведомственных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных и ведомственных медучреждениях	166
Рис. 178. Социально-демографический портрет потребителей услуги «Коррекция зрения» в частных медучреждениях, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в частных медучреждениях	167
Рис. 179. Структура потребления услуги «Коррекция зрения», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся данной услугой в государственных / ведомственных или частных клиниках	168
Рис. 180. Структура потребления услуги «Коррекция зрения», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся приведенными способами оплаты для указанной услуги	168
Рис. 181. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	170
Рис. 182. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2014-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	172
Рис. 183. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных клиник	173
Рис. 184. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола	174
Рис. 185. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их семейного положения	177
Рис. 186. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от наличия / отсутствия у них детей	178
Рис. 187. Наиболее востребованные медицинские специалисты, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	180
Рис. 188. Наиболее востребованные медицинские специалисты, 2014-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	181
Рис. 189. Наиболее востребованные медицинские специалисты, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, пользовавшихся услугами частных клиник	182
Рис. 190. Наиболее востребованные медицинские специалисты в зависимости от пола респондентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их пола	183
Рис. 191. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню популярности, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	186
Рис. 192. Рейтинг некоторых частных клиник московского региона по уровню популярности, 2015-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	187
Рис. 193. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню популярности в зависимости от пола респондентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, по полу	188
Рис. 194. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню лояльности среди клиентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами соответствующих клиник	189
Рис. 195. Рейтинг частных клиник московского региона по уровню популярности и уровню лояльности среди клиентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник	190
Рис. 196. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	192
Рис. 197. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «ИНВИТРО»	193
Рис. 198. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	194
Рис. 199. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами сети поликлиник «Гемотест»	195
Рис. 200. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	196
Рис. 201. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «МЕДСИ»	197
Рис. 202. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	198
Рис. 203. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «СМ-Клиника»	199
Рис. 204. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная»	200
Рис. 205. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Клиника Семейная»	201
Рис. 206. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный доктор»	202
Рис. 207. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Семейный доктор»	203
Рис. 208. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	204
Рис. 209. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Будь Здоров»	205
Рис. 210. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Добромед»	206
Рис. 211. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Добромед»	207
Рис. 212. Социально-демографический портрет потребителей, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Лечу»	208
Рис. 213. Удовлетворенность потребителей получаемыми услугами, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами «Лечу»	209
Рис. 214. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2017 г., % от общего количества опрошенных	212
Рис. 215. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2017 г., % от общего количества опрошенных	213
Рис. 216. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2017 г., % от опрошенных	213
Рис. 217. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2017 г., % от общего количества опрошенных	214
Рис. 218. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2017 г., % от опрошенных	215

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2010-2017 гг., % от опрошенных жителей московского региона	7
Табл. 2. «Как Вы полагаете, можете ли Вы вообще не прибегать к медицинскому обслуживанию по полису ОМС в ближайший год?», 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их личного среднемесячного дохода	9
Табл. 3. Формы медицинского обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их личного среднемесячного дохода	17
Табл. 4. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в зависимости от возраста, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений и имеющих соответствующий возраст	42
Табл. 5. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты и члены их семей в государственных медучреждениях в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами государственных медучреждений и имеющих соответствующий уровень дохода	42
Табл. 6. Расходы семей респондентов на платные услуги (оплата через кассу) в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	43
Табл. 7. Расходы семей респондентов на платные услуги (вознаграждение персоналу) в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	43
Табл. 8. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	43
Табл. 9. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	44
Табл. 10. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в государственных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	44
Табл. 11. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в зависимости от возраста, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных медучреждений и имеющих соответствующий возраст	56
Табл. 12. Виды обслуживания, которыми пользовались респонденты в частных медучреждениях в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе, пользовавшихся услугами частных медучреждений и имеющих соответствующий уровень дохода	56
Табл. 13. Расходы семей респондентов на платные разовые услуги в частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	57
Табл. 14. Расходы семей респондентов на покупку полисов ДМС в частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	57
Табл. 15. Расходы семей респондентов на платные программы / курсы специализированного лечения в частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	57
Табл. 16. Расходы семей респондентов на программы прикрепления к клинике в частных медучреждениях, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных в московском регионе и России, осуществлявших расходы на указанные услуги	58
Табл. 17. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их личного среднемесячного дохода	63
Табл. 18. Наличие и наполнение полисов ДМС в семье в зависимости от возраста, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от возраста	63
Табл. 19. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их личного среднемесячного дохода	71
Табл. 20. Виды годичных программ прикрепления к клинике, используемые респондентами или членами их семей, в зависимости от возраста респондентов, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	71
Табл. 21. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от возраста, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от их возраста	85
Табл. 22. Виды медицинских услуг, которыми респонденты пользовались лично в российских медучреждениях в зависимости от уровня личного среднемесячного дохода, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода	86
Табл. 23. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их возраста	175
Табл. 24. Факторы, значимые для респондентов при выборе частной клиники, 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, в зависимости от их дохода	176
Табл. 25. Наиболее востребованные медицинские специалисты в зависимости от возраста респондентов, май 2016 г. - май 2017 г., % от опрошенных жителей московского региона, пользовавшихся услугами частных клиник, по возрастным группам	184
Табл. 26. Структура выборки по региону проживания, 2017 г., % от общего количества опрошенных	211
Табл. 27. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2017 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	212
Табл. 28. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2017 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	213
Табл. 29. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода и региона проживания, 2017 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне	214
Табл. 30. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2017 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	214
Табл. 31. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2017 г., % от респондентов, проживающих в соответствующей географической зоне	215