Срок предоставления отчета 10 рабочих дней. Исследование продается с обновлением.
Оценка влияния текущей экономической ситуации на российский рынок колл центров. Отчет служит для принятия управленческих решений
Прогноз 2026-2030 гг.
Объект исследования: рынок колл центров
Предмет исследования: влияние текущей экономической ситуации на отрасль, прогноз рынка, тенденции рынка колл центров, факторы, влияющие на рынок, оценка конкуренции
Анализ и прогноз рынка колл центров выполнен по рынку в целом, без выделения его сегментов или изучения отдельных его сегментов.
Цель исследования: анализ и прогноз развития рынка колл центров
Задачи исследования:
Основные блоки исследования:
Источники информации:
Методы:
Отчет отражает мнение авторов и не является инвестиционной рекомендацией
Глава 1. Ключевые компоненты рынка колл центров
1.1. Размер рынка
1.2. Темпы роста рынка колл центров
1.3. Тренды рынка колл центров
1.4. Основные проблемы отрасли
1.5. Стадия жизненного цикла рынка колл центров
1.6. Оценка числа покупателей и их финансовых возможностей
1.7. Оценка объема потребления на душу населения
1.8. Анализ отраслевых показателей финансово-экономической деятельности
1.9. Ценовой анализ
Глава 2. Влияние макросреды
2.1. Экономические компоненты
2.2. Социальные компоненты
2.3. Технологические компоненты
2.4. Политические компоненты
2.5. STEP-анализ рынка колл центров
Глава 3. Оценка степени конкуренции
3.1. Масштабы конкуренции (локальная, региональная, национальная, глобальная)
3.2. Количество конкурентов и относительные рыночные доли крупнейших конкурентов
3.3. Компактность размещения компаний отрасли в определенных регионах
Глава 4. Прогнозы отрасли
4.1. Анализ влияния кризисов на отрасль (мировой кризис 2008 г., валютный кризис в России 2014 г., кризис, вызванный пандемией covid-19 в 2020 г., санкционное давление с 2022 г.)
4.2. Анализ влияния на отрасль государственной помощи на текущую дату
4.3. Оценка степени влияния текущей экономической ситуации на анализируемый рынок. Барьеры, существующие на рынке колл центров
4.4. Перспективы и драйверы роста рынка колл центров
4.5. Прогноз развития рынка колл центров в условиях текущей экономической ситуации
Глава 5. Методология прогнозирования
5.1. Методы прогнозирования ключевых отраслевых показателей
5.2. Источники информации для прогнозирования
5.3. Сроки прогнозирования
Диаграмма 1. Динамика объема рынка колл центров, 2021–2025 гг.
Рисунок 2. Стадия жизненного цикла рынка колл центров
Диаграмма 3. Динамика численности населения РФ, на 01 янв. 2018-2026 гг.
Диаграмма 4. Динамика реальных доходов населения РФ, 2017 –2025 гг., доступный период 2026г.
Диаграмма 5. Объем потребления на рынке колл центров на душу населения, 2021–2025 гг.
Диаграмма 6. Рентабельность прибыли до налогообложения (прибыли отчетного периода) в отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2021–2025 гг., %
Диаграмма 7. Текущая ликвидность (общее покрытие) по отрасли колл центров за 2021–2025 гг., раз
Диаграмма 8. Динамика ВВП РФ, 2017–2025 гг., доступный период 2026 г.
Диаграмма 9. Помесячная динамика курса доллара США по отношению к рублю, 2021–доступный период 2026 гг., руб. за 1 доллар США
Диаграмма 10. Доли крупнейших конкурентов на рынке колл центров в 2025 г., %
Диаграмма 11. Динамика совокупного объема выручки крупнейших операторов рынка колл центров (ТОП-5) в России, 2021–2025 гг.
Диаграмма 12. Компактность размещения компаний отрасли в определенных регионах
Диаграмма 13. Прогноз объема рынка колл центров в 2026–2030 гг.
Таблица 1. Валовая рентабельность отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2021–2025 гг., %
Таблица 2. Абсолютная ликвидность отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2021–2025 гг., раз
Таблица 3. Индексы потребительских цен на рынке колл центров по Российской Федерации в 2021-2026 гг. (доступный период), %
Таблица 4. Средние цены на рынке колл центров по ФО
Таблица 5. STEP-анализ факторов, влияющих на рынок колл центров
Таблица 6. Основные компании-участники рынка колл центров в 2025 г.
Таблица 7. Оценка влияния кризисов на отрасль
Таблица 8. Анализ влияния на отрасль предложенной на текущую дату государственной помощи
Таблица 9. Прогнозные показатели развития экономики РФ
Маркетинговое исследование рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров в России 2018-2022 г., с прогнозом до 2027 г.
Компания Гидмаркет
60 000 ₽
Российский рынок колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г.
NeoAnalytics
70 000 ₽
Маркетинговое исследование рынка колл центров в России 2015-2019 гг., прогноз до 2024 г.
Компания Гидмаркет
60 000 ₽
Маркетинговое исследование рынка колл центров в Москве и Московской области 2014-2018 гг., прогноз до 2023 г.(с обновлением)
Компания Гидмаркет
199 000 ₽
Статья, 29 января 2026
BusinesStat
За 2021-2025 гг продажи ювелирных изделий в России увеличились на 21%: с 73 до 89 млн шт.
Особенно активно росли продажи серебряных украшений.
По данным «Анализа рынка ювелирных изделий в России», подготовленного BusinesStat в 2026 г, за 2021-2025 гг их продажи в стране увеличились на 21%: с 73 до 89 млн шт.
Статья, 29 января 2026
SYNOPSIS consulting&research
В 2025 г цена на общий анализ крови в России выросла на 10%
Средняя потребительская цена на Общий анализ крови в РФ на конец 2025 г составила 574,1 руб
По данным Бизнес-плана Медицинской Лаборатории, разработанного SYNOPSIS, средняя потребительская цена на Общий анализ крови в РФ на конец 2025 г составила 574,1 руб, что больше, чем годом ранее на 10,0%.
Статья, 28 января 2026
BusinesStat
В 2025 г объём мирового экспорта метанола составил 33 млн т.
Более 45% поставок обеспечивают Оман, Тринидад и Тобаго и Саудовская Аравия.
По данным «Анализа мирового рынка метанола», подготовленного BusinesStat в 2026 г, в 2025 г совокупный объём мирового экспорта метанола составил 33 млн т. Более 45% этих поставок обеспечила тройка стран-лидеров. Крупнейшим экспортёром стал Оман (16% мирового объёма), чьи мощности, такие как завод компании Oman Methanol Company (OMC), контролируемой консорциумом Proman и Consolidated Energy, традиционно ориентированы на рынки Азии. Вслед за ним с минимальным отрывом расположились Тринидад и Тобаго (15%) и Саудовская Аравия (15%).
