Исследование «Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2023» посвящено описанию основных тенденций российского рынка e-commerce. Информация была получена путем комплексного анализа рыночной ситуации, технологических трендов, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения онлайн-покупателей. Обзор входит в серию исследований российского рынка интернет-торговли, выполненных командой аналитиков РБК.
Особое внимание в исследовании уделено влиянию санкционного давления западных стран на российский рынок интернет-торговли после начала СВО. Рассматриваются изменения в инвестиционной активности на российском рынке e-commerce, адаптация интернет-покупателей к уходу иностранных брендов, востребованность кредитов для совершения онлайн-покупок и популярность покупок б/у товаров.
В отчете проанализированы изменения в образе жизни и потребительском поведении онлайн-покупателей в 2023 году, включая изменения стиля онлайн-шоппинга, выбора предпочтительных способов экономии, факторов выбора интернет-магазина. Кроме того, проанализированы главные тренды в сфере оплаты и доставки онлайн-заказов.
Наконец, в обзоре приводятся мнения ведущих российских экспертов отрасли e-commerce, в роли которых в исследовании 2023 года выступили: Илья Ярошенко, президент компании BAON; Игорь Большаков, операционный директор бренда Button Blue; Дмитрий Пивоваров, CEO CDEK.Shopping; Анастасия Василькова, директор по развитию TM Choupette; Лилия Булатова, генеральный директор компании Gloria Jeans; Иван Будник, директор департамента электронной коммерции Gulliver Group; Андрей Фомин, операционный директор бизнес-направления «Игрушки» (Gulliver Toys); Виктория Абдрашитова, управляющий директор по закупкам и ассортиментной стратегии Lamoda; Денис Марфутин, директор по ecom METRO; Федор Смык, директор по корпоративному развитию Ozon; Сергей Паньков, управляющий директор X5 Digital; Александр Сарычев, генеральный директор сети магазинов ZENDEN; Сергей Анурьев, генеральный директор груп-пы компаний «ЛитРес»; Марианна Оболенская, руководитель отдела развития «НИКС»; Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД «Петрович»; Катерина Нечаева, руководитель департамента бренда и маркетинговых коммуникаций онлайн-ретейлера «Самокат»; Вадим Петров, руководитель сервиса «Яндекс.Лавка»; Владислав Склянов, финансовый директор «Яндекс.Маркета».
| Краткое оглавление | 3 |
| Полное оглавление | 4 |
| Основные участники исследования | 6 |
| Предпосылки развития российского рынка e-commerce | 9 |
| Инвестиционная активность на российском рынке e-commerce | 9 |
| Объемы российского и международного венчурного рынка снижаются | 9 |
| Инвестиции в российские проекты | 12 |
| Законодательные инициативы | 26 |
| Дистанционная торговля алкоголем | 26 |
| Почтовый сбор | 28 |
| Закон об оборотных штрафах за утечки персональных данных | 29 |
| Закон о регулировании маркетплейсов | 30 |
| Продление действия повышенного порога беспошлинного ввоза | 31 |
| Закон о рекомендательных алгоритмах | 32 |
| Эксперимент по онлайн-торговле рецептурными препаратами | 33 |
| Планы операторов на 2024–2025 гг. | 33 |
| Изменения потребительском поведении онлайн-покупателей в 2023 году | 51 |
| Адаптация интернет-покупателей к уходу иностранных брендов | 51 |
| Трансформация стиля онлайн-шопинга | 56 |
| Факторы, подталкивающие и препятствующие онлайн-покупкам | 64 |
| Сервисы интернет-магазинов важные для онлайн-покупателей | 64 |
| Причины отказа от покупки в интернет-магазине | 71 |
| Предпочитаемые способы экономии в онлайн-магазинах | 79 |
| Скидки на покупки в интернете | 79 |
| Наиболее интересные и популярные акции для онлайн-покупателей | 81 |
| Наиболее интересные акции | 86 |
| Наиболее популярные акции | 89 |
| Сервисы подписок | 91 |
| Кешбэк-сервисы | 104 |
| Востребованность кредитов для совершения онлайн-покупок | 111 |
| Тренды в способах оплаты онлайн-покупок | 120 |
| Формы оплаты | 120 |
| Предоплата и постоплата | 128 |
| Тренды в сфере доставки онлайн-заказов | 130 |
| Рост популярности ПВЗ на фоне снижения востребованности альтернативных способов самовывоза | 130 |
| Критерии выбора курьерской доставки | 133 |
| Критерии выбора доставки в постаматы | 140 |
| Сроки доставки | 145 |
| Максимальный срок доставки | 145 |
| Оптимальный срок доставки | 154 |
| Ситуация в отдельных сегментах российского рынка e-commerce | 164 |
| Трансграничные покупки: падение популярности зарубежных онлайн-магазинов | 164 |
| Снижение популярности зарубежных онлайн-магазинов в 2022-2023 годах | 164 |
| Новые способы совершения онлайн-покупок товаров из-за рубежа | 166 |
| Рейтинг наиболее популярных зарубежных онлайн-магазинов в России | 170 |
| Сайты объявлений как онлайн-канал продаж | 173 |
| Социальные сети как площадки электронной коммерции | 179 |
| Аудитория интернет-покупателей, совершавших покупки через социальные медиа | 179 |
| Ориентация предпринимателей на российские социальные сети и мессенджеры | 186 |
| Социальные сети и мессенджеры совершенствуют функционал, внедряют новые сервисы и инструменты | 187 |
| Социальные сети и мессенджеры являются заметным источником трафика для онлайн-магазинов | 190 |
| Мнения игроков о российском рынке e-commerce | 194 |
| BAON | 194 |
| Button Blue | 197 |
| CDEK.Shopping | 199 |
| Choupette | 202 |
| Gloria Jeans | 206 |
| Gulliver | 209 |
| Gulliver Toys | 213 |
| Lamoda | 217 |
| METRO | 222 |
| OZON | 225 |
| X5 Group | 230 |
| Zenden | 233 |
| ЛитРес | 236 |
| НИКС | 239 |
| Петрович | 246 |
| Самокат | 248 |
| Яндекс.Лавка | 251 |
| Яндекс.Маркет | 254 |
| Методология исследования | 260 |
| Список диаграмм | 261 |
| Список таблиц | 265 |
| Рис. 1. Динамика объема российского венчурного рынка (все сегменты), 1П 2016 — 1П 2023 гг., $ млн, % (к аналогичному периоду предыдущего года) | 9 |
| Рис. 2. Динамика количества сделок на российском венчурном рынке (все сегменты), 1П 2016 — 1П 2023 гг., шт., % (к аналогичному периоду предыдущего года) | 10 |
| Рис. 3. Динамика объема венчурных инвестиций в стартапы мирового онлайн-рынка, 2014–2023 гг., $ млрд, % (к аналогичному периоду предыдущего года) | 11 |
| Рис. 4. Динамика ТОП-5 сегментов мирового онлайн-рынка по объему привлеченных инвестиций, 2022–2023 гг., $ млрд | 11 |
| Рис. 5. Динамика объема инвестиций в российский EdTech, 2022-2023 гг., ₽ млрд, % (к предыдущему периоду) | 13 |
| Рис. 6. «Как изменилось Ваше поведение после ухода с российского рынка иностранных брендов?», % от опрошенных интернет-покупателей | 53 |
| Рис. 7. Динамика ответов на вопрос: «Как изменилось Ваше поведение после ухода с российского рынка иностранных брендов?», ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 54 |
| Рис. 8. «Соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга в 2023 году?», ноябрь 2023 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 59 |
| Рис. 9. Динамика ответа на вопрос: «Cоответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», ноябрь 2022 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 60 |
| Рис. 10. «Какие сервисы для Вас важны при совершении онлайн-покупок?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 67 |
| Рис. 11. Динамика ответов на вопрос: «Какие сервисы для Вас важны при совершении онлайн-покупок?», ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 68 |
| Рис. 12. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 74 |
| Рис. 13. Динамика ответа на вопрос: «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2022 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 75 |
| Рис. 14. «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 80 |
| Рис. 15. Динамика ответа на вопрос: «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2017 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 80 |
| Рис. 16. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными и какими из них Вы пользовались за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 83 |
| Рис. 17. Динамика ответов на вопрос: «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее ИНТЕРЕСНЫМИ?», ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 85 |
| Рис. 18. Динамика ответов на вопрос: «Какими способами экономии в онлайн-магазинах Вы ПОЛЬЗОВАЛИСЬ за ПОСЛЕДНИЙ ГОД», ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 86 |
| Рис. 19. «Пользуетесь ли Вы подпиской интернет-магазинов / онлайн-экосистем?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 93 |
| Рис. 20. Динамика ответа на вопрос: «Пользуетесь ли Вы подпиской интернет-магазинов / онлайн-экосистем?», ноябрь 2020 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 93 |
| Рис. 21. «Какими сервисами подписок Вы пользуетесь?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 95 |
| Рис. 22. «Какими сервисами подписок Вы пользовались?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 95 |
| Рис. 23. Количество кешбэк-сервисов в России, 2012–2023 гг. | 104 |
| Рис. 24. Динамика ответа на вопрос: «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 105 |
| Рис. 25. Месячная посещаемость сайтов кешбэк-сервисов*, ноябрь 2023 года, тыс. визитов пользователей из России | 106 |
| Рис. 26. Динамика изменения посещаемости сайтов кешбэк-сервисов, ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., тыс. визитов пользователей из России | 107 |
| Рис. 27. Рейтинг кешбэк-сервисов по минимальной сумме вывода, ноябрь 2023 г., ₽* | 108 |
| Рис. 28. Рейтинг кешбэк-сервисов по количеству магазинов-партнеров, ноябрь 2023 г., шт. | 109 |
| Рис. 29. Динамика изменения количества магазинов-партнеров кешбэк-сервисов, ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., шт. | 110 |
| Рис. 30. Доля онлайн-покупателей, совершавших покупки в кредит или рассрочку в онлайн-магазинах за ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 111 |
| Рис. 31. Динамика доли онлайн-покупателей, совершавших покупки в кредит или рассрочку в онлайн-магазинах за ноябрь 2022 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей | 112 |
| Рис. 32. Социально-демографический портрет опрошенных, совершавших покупки в кредит или рассрочку в онлайн-магазинах, за ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г. | 113 |
| Рис. 33. «Совершали ли Вы покупки в КРЕДИТ или РАССРОЧКУ в онлайн-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 115 |
| Рис. 34. Динамика ответов на вопрос «Совершали ли Вы покупки в КРЕДИТ или РАССРОЧКУ в онлайн-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД?», 2022–2023 гг., % от всех опрошенных онлайн-покупателей | 116 |
| Рис. 35. Популярность онлайн-кредитования («Что из купленного Вы приобретали в интернет-магазинах в КРЕДИТ за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?»), ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 118 |
| Рис. 36. Динамика ответов на вопрос («Что из купленного Вы приобретали в интернет-магазинах в КРЕДИТ за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?» за 2022–2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 119 |
| Рис. 37. Динамика количества и суммы операций по СБП (включая оплату покупок товаров и услуг), I квартал 2022 г. — IV квартал 2023 г., трлн ₽, млрд ед., % | 121 |
| Рис. 38. Динамика количества банковских карт (включая кредитные), конец 2010 г. — 9 мес. 2023 г., млн ед. | 123 |
| Рис. 39. Динамика объемов операций на территории России, осуществленных с использованием платежных карт, эмитированных российскими банками и банками-нерезидентами, конец 2010 г. — 9 месяцев 2023 г., ₽ трлн | 124 |
| Рис. 40. «Какими способами Вы оплачивали покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 124 |
| Рис. 41. Динамика популярности некоторых способов оплаты покупок в интернете, 2012 — 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 125 |
| Рис. 42. Динамика ответов на вопрос: «Какими способами Вы оплачивали покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД», ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 126 |
| Рис. 43. «Как Вы оплачивали свои покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД?», ноябрь 2019 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 129 |
| Рис. 44. Динамика ответов на вопрос: «Как Вы ОБЫЧНО получали свои интернет-покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД?», % от опрошенных интернет-покупателей | 132 |
| Рис. 45. «Какие критерии для Вас важны при КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ из интернет-магазинов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 136 |
| Рис. 46. Динамика ответов на вопрос: «Какие критерии для Вас важны при КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ из интернет-магазинов?», ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 137 |
| Рис. 47. «Какие критерии для Вас важны при доставке в ПОСТАМАТЫ?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 141 |
| Рис. 48. Динамика ответов на вопрос: «Какие критерии для Вас важны при доставке в ПОСТАМАТЫ?», ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 142 |
| Рис. 49. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 148 |
| Рис. 50. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в зарубежном интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 149 |
| Рис. 51. Максимальный приемлемый срок ожидания доставки из российского и зарубежного интернет-магазинов, ноябрь 2023 гг., % опрошенных интернет-покупателей соответствующих онлайн-магазинов | 151 |
| Рис. 52. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 156 |
| Рис. 53. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в зарубежном интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 157 |
| Рис. 54. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в РОССИЙСКОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, ОПТИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2022– ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ | 157 |
| Рис. 55. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в ЗАРУБЕЖНОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, ОПТИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2022 — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ | 158 |
| Рис. 56. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из РОССИЙСКИХ интернет-магазинов, ноябрь 2023 гг., % опрошенных интернет-покупателей | 158 |
| Рис. 57. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов, ноябрь 2023 гг., % опрошенных интернет-покупателей соответствующих онлайн-магазинов | 159 |
| Рис. 58. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из РОССИЙСКИХ интернет-магазинов, ноябрь 2023 гг., количество дней в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ опрошенных интернет-покупателей | 159 |
| Рис. 59. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов, ноябрь 2023 гг., количество дней в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ опрошенных интернет-покупателей зарубежных онлайн-магазинов | 160 |
| Рис. 60. Динамика доли россиян, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах за последние 12 месяцев, ноябрь 2019 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей* | 165 |
| Рис. 61. Динамика доли россиян, совершавших интернет-покупки в зарубежных онлайн-магазинов (за 12 месяцев), ноябрь 2022 — ноябрь 2023 гг., % опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих географических зонах* | 165 |
| Рис. 62. «Как изменилось Ваше поведение после ухода с российского рынка иностранных брендов?», % от опрошенных интернет-покупателей | 169 |
| Рис. 63. Динамика ответов на вопрос: «Как изменилось Ваше поведение после ухода с российского рынка иностранных брендов?», ноябрь 2022 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 170 |
| Рис. 64. «Укажите, пожалуйста, ЗАРУБЕЖНЫЕ интернет-магазины, в которых Вы совершали покупки за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь — ноябрь 2023 г.)?», % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 171 |
| Рис. 65. Месячная посещаемость сервисов объявлений (ПК & Мобильные), ноябрь 2021 — ноябрь 2023 гг., млн посещений | 175 |
| Рис. 66. «Какие онлайн-сервисы, кроме интернет-магазинов, Вы использовали для покупки товаров/услуг за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2023 г.)?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 176 |
| Рис. 67. Социально-демографический портрет интернет-покупателей сайтов частных объявлений, ноябрь 2023 г. | 178 |
| Рис. 68. «Какие онлайн-сервисы, кроме интернет-магазинов, Вы использовали для покупки товаров/услуг за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь — ноябрь 2023 г.)?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 181 |
| Рис. 69. Изменение числа активных авторов в соцмедиа в России, октябрь 2021 — октябрь 2023 гг., млн авторов* | 182 |
| Рис. 70. Изменение объёма публикуемого контента в соцмедиа в России, октябрь 2021 — октябрь 2023 гг., млн сообщений* | 182 |
| Рис. 71. Социально-демографический портрет интернет-покупателей, совершавших онлайн-покупки товаров / услуг в социальных сетях, ноябрь 2023 г. | 185 |
| Рис. 72. ТОП-60 онлайн-площадок ретейлеров по доле трафика на ПК через социальные сети в августе-октябре 2023 года*, % | 192 |
| Рис. 73. ТОП-60 онлайн-площадок ретейлеров по объему трафика на ПК через социальные сети в августе-октябре 2023 года*, млн человек | 193 |
| Табл. 1. Инвестиции в российский e-commerce, декабрь 2022 года — февраль 2024 года | 16 |
| Табл. 2. Планы по развитию некоторых игроков рынка интернет-торговли на 2024 – 2025 гг. | 37 |
| Табл. 3. «Как изменилось Ваше поведение после ухода с российского рынка иностранных брендов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 54 |
| Табл. 4. «Как изменилось Ваше поведение после ухода с российского рынка иностранных брендов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 55 |
| Табл. 5. «Как изменилось Ваше поведение после ухода с российского рынка иностранных брендов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 55 |
| Табл. 6. «Как изменилось Ваше поведение после ухода с российского рынка иностранных брендов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующих уровнем ЛИЧНОГО ДОХОДА | 55 |
| Табл. 7. Динамика ответа на вопрос: «Соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», ноябрь 2019 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 61 |
| Табл. 8. Стиль онлайн-шопинга, ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 61 |
| Табл. 9. Стиль онлайн-шопинга, продолжение, ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 62 |
| Табл. 10. Стиль онлайн-шопинга, продолжение, ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 63 |
| Табл. 11. «Какие сервисы для Вас важны при совершении онлайн-покупок?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 69 |
| Табл. 12. «Какие сервисы для Вас важны при совершении онлайн-покупок?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 69 |
| Табл. 13. «Какие сервисы для Вас важны при совершении онлайн-покупок?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 70 |
| Табл. 14. «Какие сервисы для Вас важны при совершении онлайн-покупок?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 71 |
| Табл. 15. Динамика ответа на вопрос: «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 76 |
| Табл. 16. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 76 |
| Табл. 17. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 77 |
| Табл. 18. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 77 |
| Табл. 19. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 78 |
| Табл. 20. «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 81 |
| Табл. 21. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными и какими из них Вы пользовались за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 84 |
| Табл. 22. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 86 |
| Табл. 23. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 87 |
| Табл. 24. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 87 |
| Табл. 25. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующих уровнем ЛИЧНОГО ДОХОДА | 88 |
| Табл. 26. «Какими способами экономии в онлайн-магазинах Вы пользовались за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 89 |
| Табл. 27. «Какими способами экономии в онлайн-магазинах Вы пользовались за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 89 |
| Табл. 28. «Какими способами экономии в онлайн-магазинах Вы пользовались за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 90 |
| Табл. 29. «Какими способами экономии в онлайн-магазинах Вы пользовались за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующих уровнем ЛИЧНОГО ДОХОДА | 91 |
| Табл. 30. «Пользуетесь ли Вы подпиской интернет-магазинов / онлайн-экосистем?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 94 |
| Табл. 31. «Какими сервисами подписок Вы пользуетесь?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 95 |
| Табл. 32. Подписочные сервисы | 97 |
| Табл. 33. Доли опрошенных, бравших онлайн-кредит на покупку в интернете за ноябрь 2022 — ноябрь 2023 гг., % от общего количества интернет-покупателей | 114 |
| Табл. 34. «Совершали ли Вы покупки в КРЕДИТ или РАССРОЧКУ в онлайн-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 116 |
| Табл. 35. Динамика ответов на вопрос: «Какими способами Вы оплачивали покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД», ноябрь 2021 г. — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 126 |
| Табл. 36. «Какими способами Вы оплачивали покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 127 |
| Табл. 37. «Как Вы оплачивали свои покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 129 |
| Табл. 38. «Как Вы ОБЫЧНО получали свои интернет-покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2022 года — ноябрь 2023 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 133 |
| Табл. 39. «Какие критерии для Вас важны при КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ из интернет-магазинов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 137 |
| Табл. 40. «Какие критерии для Вас важны при КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ из интернет-магазинов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 138 |
| Табл. 41. «Какие критерии для Вас важны при КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ из интернет-магазинов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 138 |
| Табл. 42. «Какие критерии для Вас важны при КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ из интернет-магазинов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 139 |
| Табл. 43. «Какие критерии для Вас важны при КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ из интернет-магазинов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим СЕМЕЙНЫМ статусом | 139 |
| Табл. 44. «Какие критерии для Вас важны при КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ из интернет-магазинов?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим СОСТАВОМ СЕМЬИ | 140 |
| Табл. 45. «Какие критерии для Вас важны при доставке в ПОСТАМАТЫ?», ноябрь 20223 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 142 |
| Табл. 46. «Какие критерии для Вас важны при доставке в ПОСТАМАТЫ?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 143 |
| Табл. 47. «Какие критерии для Вас важны при доставке в ПОСТАМАТЫ?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 143 |
| Табл. 48. «Какие критерии для Вас важны при доставке в ПОСТАМАТЫ?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 144 |
| Табл. 49. «Какие критерии для Вас важны при доставке в ПОСТАМАТЫ?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим СЕМЕЙНЫМ статусом | 144 |
| Табл. 50. «Какие критерии для Вас важны при доставке в ПОСТАМАТЫ?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим СОСТАВОМ СЕМЬИ | 145 |
| Табл. 51. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 148 |
| Табл. 52. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в РОССИЙСКОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ | 149 |
| Табл. 53. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в ЗАРУБЕЖНОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 150 |
| Табл. 54. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в ЗАРУБЕЖНОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 — ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ | 150 |
| Табл. 55. ««Сколько Вы готовы ожидать доставки товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 151 |
| Табл. 56. ««Сколько Вы готовы ожидать доставки товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 152 |
| Табл. 57. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ | 153 |
| Табл. 58. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 154 |
| Табл. 59. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в интернет-магазине? Укажите ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 160 |
| Табл. 60. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в интернет-магазине? Укажите ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 161 |
| Табл. 61. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в интернет-магазине? Укажите ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ | 162 |
| Табл. 62. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара (за исключением продуктов питания и еды из ресторанов), приобретенного в интернет-магазине? Укажите ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 162 |
| Табл. 63. Доли интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных онлайн-магазинах за ноябрь 2022 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 166 |
| Табл. 64. Динамика популярности зарубежных онлайн-магазинов в 2019 — 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 171 |
| Табл. 65. «Укажите, пожалуйста, ЗАРУБЕЖНЫЕ интернет-магазины, в которых Вы совершали покупки за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь — ноябрь 2023 г.)?», % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах и проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 172 |
| Табл. 66. Выручка ведущих классифайдов в России, 2016–2023 гг., ₽ МЛН без НДС | 174 |
| Табл. 67. Динамика популярности социальных сетей и сайтов объявлений как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2020 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей* | 176 |
| Табл. 68. Популярность сайтов частных объявлений как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2023 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 177 |
| Табл. 69. Динамика популярности социальных сетей и сайтов объявлений как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2020 — ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей* | 181 |
| Табл. 70. Динамика месячной аудитории социальных сетей и мессенджеров (Desktop&Mobile), октябрь 2020 — октябрь 2023 гг., млн россиян (Россия 0+, население 12+) | 183 |
| Табл. 71. Популярность социальных сетей как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2023 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 183 |
Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2022
28 февраля 2023
28 февраля 2023
89 000
Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2021
15 февраля 2022
15 февраля 2022
89 000
Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2020
10 февраля 2021
10 февраля 2021
69 000
Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2019
12 февраля 2020
12 февраля 2020
55 000
Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2018
27 декабря 2018
27 декабря 2018
40 000
Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2017
12 января 2018
12 января 2018
35 000
Продажи смартфонов на маркетплейсах 2024
РБК Исследования рынков
55 000 ₽
Продажи мужской обуви на маркетплейсках 2024
РБК Исследования рынков
55 000 ₽
Продажи ноутбуков на маркетплейсах 2024
РБК Исследования рынков
55 000 ₽
Анализ рынка электронной коммерции (eCommerce) в России в 2019-2023 гг, прогноз на 2024-2028 гг
BusinesStat
161 700 ₽
Статья, 9 сентября 2026
Компания Гидмаркет
Опыт, доверие и специализация стали главными критериями выбора психолога
Опыт и квалификация, ощущение безопасности и узкая специализация названы главными критериями выбора психолога. Рейтинг факторов в исследовании ГидМаркет.
Рынок психологических услуг в России активно развивается. Все больше людей обращаются к специалистам за помощью в решении личных и профессиональных проблем. Однако выбор психолога остается непростой задачей. По данным исследования ГидМаркет, клиенты ориентируются на несколько ключевых критериев, среди которых опыт специалиста, ощущение безопасности и узкая специализация имеют решающее значение.
По данным «Анализ рынка олова в России – 2026», подготовленного Tebiz, внутренний выпуск металла в тридцать три раза превышает объемы зарубежных закупок. За последние пять лет отрасль успешно адаптировалась к логистическим изменениям: рынок стабильно балансирует на уровне 6,8 тыс. тонн, закрепив за оловом статус критически важного материала для отечественной экономики. Финансовая емкость сектора стабильно увеличивается за счет ценовой динамики, подчеркивая способность предприятий сохранять маржинальность даже в условиях внешних ограничений. Компании не только закрывают текущие потребности страны, но и наращивают инвестиции в ресурсную базу – затраты на геологоразведку увеличились в 2,4 раза, гарантируя сырьевой суверенитет на долгие годы.
По данным «Анализ рынка ланолина в России – 2026», подготовленного Tebiz, зарубежные поставки превосходят внутреннее производство в 17,5 раз, а 95% ввезенного сырья теперь обеспечивают три страны: Китай, Индия и Уругвай.