NeoAnalytics

Mystery shopping: частные медицинские центры

Дата выпуска: 16 декабря 2010

Количество страниц: 35

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 35569

25 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание

Описание

Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в частных медицинских центрах в г. Москва.

Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics в первый раз и является инициированными.

Данный отчет состоит из двух частей. В первой описывается конъюнктура рынка услуг mystery shopping в России, уровень потребительского спроса на данную услугу, структура потребителей и т.д. Выявлена доля российского рынка mystery shopping в общей мировой структуре.

Вторая часть посвящена результатам исследования, проведенного исследовательской компанией NeoAnalytics в частных медицинских центрах в г.Москва.

Сотрудники компании посетили 26 клиник.

1. «ON CLINIC»;
2. «Поликлиника МЕДСИ»;
3. «Семейный доктор»;
4. «МераМед»;
5. «Чудо Доктор»;
6. «МедЦентрСервис»;
7. «Скандинавский Центр Здоровья»;
8. «Клиника ЕвроМед»;
9. «МЕДХЭЛП»;
10. «Семейная клиника»;
11. «СМ-Клиника»;
12. «Диамед»;
13. «Клиника «Долголетие»;
14. «Медицинский центр «АрсМедика»;
15. «Будь здоров»;
16. «Евромедпрестиж»;
17. «Частная практика»,
18. «Клиника «Витамед»;
19. «Медицинский центр «Здоровая семья»;
20. «Сеть клиник мужского и женского здоровья»;
21. «ПримаМедика»;
22. «Мос-Медикал-Сервис»;
23. Медицинский центр «Забота»;
24. «Альфа Клиник»
25. «Твой доктор»;
26. «Клиника «Мать и дитя»;

Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:

доброжелательность,
компетентность (знание продуктового ассортимента)
скорость обслуживания
внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;

профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж)

Категории: Потребительские услуги/Частная медицина
Россия

Развернуть

Содержание

Полное оглавление	2
Список диаграмм	3
Список таблиц	4
Аннотация	6
Российский рынок Mystery shopping	8
Конъюнктура рынка услуг mystery shopping	8
Региональная структура рынка mystery shopping	10
Характеристика методики	11
Потребители услуги mystery shopping	15
Mystery shopping: частные медицинские центры	17
Критерий оценки «доброжелательность»	19
Критерий оценки «компетентность»	21
Критерий оценки «скорость обслуживания»	22
Критерий оценки «внешний вид»	24
Критерий оценки «профессионализм продаж	26
Общий рейтинг	27

Развернуть

Похожие исследования

Анализ рынка медицинского туризма в России в 2019-2023 гг, прогноз на 2024-2028 гг BusinesStat 138 600 ₽

Рынок платных медицинских услуг в 2018-2024 гг. с прогнозом до 2030 г. ЭКЦ "ИнвестПроект" 89 900 ₽

Анализ рынка генетического тестирования в России и мире с фокусом на страны MENA в 2018-2023 гг., прогноз до 2028 г. SmartConsult 90 000 ₽

Крупнейшие медицинские центры России. База данных ТОП 1000 организаций Компания Гидмаркет 99 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 3 декабря 2024 РБК Исследования рынков Исследования рынка общественного питания в России 2024 Рестораны

Статья, 27 января 2025 РБК Исследования рынков Pro-новости продуктового ретейла в новой экономической реальности (20.01.25–26.01.25) Еженедельный дайджест

В Москве появилась новая продуктовая сеть «Фуд сити экспресс»

Мероприятие 18 февраля 2025 Рынок одежды в России - итоги 2024 и прогнозы на 2025 МВЦ «Крокус Экспо», павильон 3, зал 18

Статья, 27 января 2025 AnalyticResearchGroup (ARG) Рынок автозапчастей для грузовых авто: рост цен и восстановление импорта благодаря Китаю Производство грузовых автомобилей в России выросло на 19,3% в 2023 году. Вторичный рынок автозапчастей для грузовиков укрепляет свои позиции, несмотря на вызовы.

Объем производства грузовиков в 2023 году вырос на 19,3%, что стало одним из самых высоких показателей за последние годы. Всего было произведено 167,6 тыс. автомобилей, что поддерживает стабильный спрос на качественные комплектующие.

Рост цен на запчасти продолжился: в 2023 году комплектующие подорожали в среднем на 17%. Это связано с изменениями логистических цепочек и высокой инфляцией. В справочнике оценки средней стоимости запчастей для ремонта по ОСАГО от 19 декабря 2023 года цены выросли на 9,8% относительно версии, применявшейся с 19 сентября, и на 7,4% относительно справочника от 19 декабря 2022 года.

Импорт запчастей в Россию частично восстановился благодаря активной роли китайских поставщиков, на долю которых приходится около 60% всех поставок. Программы параллельного импорта стали важным инструментом, компенсирующим снижение объемов поставок из стран Европы и США.

В марте 2024 года число показов в Яндексе по запросу «запчасти для грузовиков» составило 6 913 в Москве и Московской области, что позволило региону занять лидирующую позицию. Вторую позицию занимали Санкт-Петербург и Ленинградская область с 2 397 показами, а на третьем месте был Краснодарский край — 1 298 показов.

Подробная информация о динамике и перспективах развития рынка представлена в исследовании «AnalyticResearchGroup» «Что продавать - 2024? Запчасти для грузовых автомобилей. Комплексный гайд».

Статья, 27 января 2025 ЭКЦ "ИнвестПроект" Бассейны нагоняют волну цен по сентябрям Мы изучили ежемесячное изменение цен на занятия в плавательных бассейнах за последние 25 лет и отметили некоторые сезонные особенности

Цены на занятия в плавательных бассейнах растут на протяжении всего года и обычно не снижаются. Вместе с тем изменение цены имеет волнообразный характер, и стоимость занятий не одинаково возрастает в разные месяцы. Мы изучили ежемесячное изменение цен на занятия в плавательных бассейнах за последние 25 лет и отметили некоторые сезонные особенности.