На ноябрь 2020 года россияне выбирали эту опцию в 68% случаев. Впрочем, с марта, за пандемию, их популярность, как и других способов доставки, подразумевающих посещение людных мест, снизилась. Напротив, курьерская доставка до двери на фоне пандемии прибавила 8 процентных пункта. Такие изменения заметили и сами игроки. Например, по итогам апреля 2020 года количество заказов «Связного», доставленных курьерской службой ретейлера, увеличилось в 5 раз в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Более того, «Связной» одним из первых отказался от платы за курьерскую доставку из своего интернет-магазина для того, чтобы поддержать россиян, находящихся в самоизоляции. В свою очередь, в период самоизоляции число заказов, доставляемых собственной курьерской службой модного маркетплейса Lamoda, выросло более чем вдвое и составило 85-90% от всех заказов. На OZONпопулярность доставки «до двери», когда курьер не контактирует с клиентом очно, c конца февраля к концу апреля выросла более чем в 20 раз.

Согласно результатам социологического опроса, проведенного в рамках подготовки обзора «Ключевые тренды российского рынка интернет-торговли 2020», до введения карантинных ограничений из-за COVID-19, 50,6% российских интернет-покупателей предпочитали расплачиваться за заказ при получении товара. Однако после марта 2020 года ситуация несколько изменилась. Популярность постоплаты интернет-покупок снизилась почти на 10 процентных пунктов. К ней стали прибегать – 40,7% онлайн-покупателей.