Все категории
Все категории
Потребительские товары
Потребительские услуги
СМИ и реклама
Сельское хозяйство
Промышленность
Строительство и недвижимость
Тара и упаковка
Транспорт и логистика
IT и телекоммуникации
Услуги для бизнеса
Финансовые рынки, Компании
Макроэкономика
РБК Исследования рынков, 8 сентября 2022

Москвичи меняют отношение к государственной медицине

В государственном секторе количество тех жителей Москвы и Московской области, кого в той или иной степени удовлетворяет качество обслуживания, составило 52,6%, в то время как пациентов, имеющих ряд претензий – 32,4%.

Таким образом, по сравнению с прошлым годом доля довольных медицинской помощью в государственных медицинских учреждениях превысила количество пациентов, которым не понравилось медицинское обслуживание. Данная ситуация продолжает начавшуюся в прошлом году тенденцию повышения удовлетворенности медицинскими услугами в государственных клиниках.

При сравнении общих индексов удовлетворенности москвичей медицинским обслуживанием в государственном и частном секторе становится очевидным безоговорочное лидерство последнего. Однако удовлетворенность сервисом и в государственных клиниках последние три года только растет, в то время как динамику удовлетворенности медицинским обслуживанием в частных клиниках за тот же период можно охарактеризовать как неопределенную.

Основной причиной негативной динамики показателя в частном секторе, помимо влияния пандемии, является высокая стоимость обслуживания. Этот фактор приобретает все большее значение в условиях сокращения доходов населения. В государственном секторе пациентов, прежде всего, не устраивает низкая квалификация врачей и очереди на запись к специалистам.  

РБК Исследования рынков Медицинские услуги: исследование потребителей Москвы и Московской области 2022 85 000 ₽
Материалы по теме
Статья, 21 февраля 2023 РБК Исследования рынков Частные клиники Московского региона Факторы выбора частных клиник

В ходе проведенного исследования были рассмотрены различные факторы, влияющие на выбор потребителями той или иной клиники. Среди всех вариантов, предложенных респондентам, наиболее значимым являются приемлемые цены на услуги. Важность данного критерия при выборе клиники отметили 64,1% опрошенных жителей Московского региона. Фактор стоимости услуг является одним из наиболее важных критериев при выборе частной клиники, поскольку цены на услуги в разных клиниках значительно отличаются друг от друга в зависимости от оснащения, компетенций и уровня специалистов. Однако для потенциального пациента, не осведомленного об уникальных преимуществах той или иной клиники, вопрос приемлемой цены будет наиболее значимым фактором выбора.

Показать еще