Прогноз развития рынка колл центров в текущей экономической ситуации в России (с обновлением)

Глава 1. Ключевые компоненты рынка колл центров

1.1. Размер рынка

1.2. Темпы роста рынка колл центров              

1.3. Тренды рынка колл центров

1.4. Основные проблемы отрасли       

1.5. Стадия жизненного цикла рынка колл центров

1.6. Оценка числа покупателей и их финансовых возможностей       

1.7. Оценка объема потребления на душу населения

1.8. Анализ отраслевых показателей финансово-экономической деятельности

1.9. Ценовой анализ   

Глава 2. Влияние макросреды

2.1. Экономические компоненты         

2.2. Социальные компоненты

2.3. Технологические компоненты      

2.4. Политические компоненты            

2.5. STEP-анализ рынка колл центров

Глава 3. Оценка степени конкуренции           

3.1. Масштабы конкуренции (локальная, региональная, национальная, глобальная)            

3.2. Количество конкурентов и относительные рыночные доли крупнейших конкурентов

3.3. Компактность размещения компаний отрасли в определенных регионах

Глава 4. Прогнозы отрасли     

4.1. Анализ влияния последних кризисов на отрасль (мировой кризис 2008 г., валютный кризис в России 2014 г., кризис, вызванный пандемией covid-19 в 2020 г.)

4.2. Анализ влияния на отрасль государственной помощи на текущую дату

4.3. Оценка степени влияния текущего кризиса на анализируемый рынок. Барьеры, существующие на рынке колл центров

4.4. Перспективы и драйверы роста рынка колл центров

4.5. Прогноз развития рынка колл центров в условиях текущего экономического кризиса

Глава 5. Методология прогнозирования       

5.1. Методы прогнозирования ключевых отраслевых показателей   

5.2. Источники информации для прогнозирования    

5.3. Сроки прогнозирования

Диаграмма 1. Динамика объема рынка колл центров, 2018–2022 гг.

Рисунок 2. Стадия жизненного цикла рынка колл центров

Диаграмма 3. Динамика численности населения РФ, на 01 янв. 2015-2023 гг.

Диаграмма 4. Динамика реальных доходов населения РФ, 2014 –2022 гг., доступный период 2023г.

Диаграмма 5. Объем потребления на рынке колл центров на душу населения, 2018–2022 гг.

Диаграмма 6. Рентабельность прибыли до налогообложения (прибыли отчетного периода) в отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2018–2022 гг., %

Диаграмма 7.  Текущая ликвидность (общее покрытие) по отрасли колл центров за 2018–2022 гг., раз

Диаграмма 8. Динамика ВВП РФ, 2014–2022 гг., доступный период 2023 г.

Диаграмма 9. Помесячная динамика курса доллара США по отношению к рублю, 2018–доступный период 2023 гг., руб. за 1 доллар США

Диаграмма 10. Доли крупнейших конкурентов на рынке колл центров в 2022 г., %

Диаграмма 11. Динамика совокупного объема выручки крупнейших операторов рынка колл центров (ТОП-5) в России, 2018–2022 гг.

Диаграмма 12. Компактность размещения компаний отрасли в определенных регионах

Диаграмма 13. Прогноз объема рынка колл центров в 2023–2027 гг.

Таблица 1. Валовая рентабельность отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2018–2022 гг., %

Таблица 2. Абсолютная ликвидность отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2018–2022 гг., раз

Таблица 3. Индексы потребительских цен на рынке колл центров по Российской Федерации в 2018-2023 гг. (доступный период), %

Таблица 4. Средние цены на рынке колл центров по ФО

Таблица 5. STEP-анализ факторов, влияющих на рынок колл центров

Таблица 6. Основные компании-участники рынка колл центров в 2022 г.

Таблица 7. Оценка влияния последних кризисов на отрасль

Таблица 8. Анализ влияния на отрасль предложенной на текущую дату государственной помощи

Таблица 9. Прогнозные показатели развития экономики РФ