69 000 ₽
Маркетинговое исследование рынка колл центров в России 2014-2018 гг., прогноз до 2023 г.(с обновлением)
Все категории
Все категории
Потребительские товары
Потребительские услуги
СМИ и реклама
Сельское хозяйство
Промышленность
Строительство и недвижимость
Тара и упаковка
Транспорт и логистика
IT и телекоммуникации
Услуги для бизнеса
Финансовые рынки, Компании
Макроэкономика
69 000 ₽
Демоверсия
Компания Гидмаркет

Маркетинговое исследование рынка колл центров в России 2014-2018 гг., прогноз до 2023 г.(с обновлением)

Дата выпуска: 16 марта 2019
Количество страниц: 40
Срок предоставления работы: 10 дней
ID: 61225
69 000 ₽
Демоверсия
Описание Содержание Иллюстрации Таблицы
Описание

Срок предоставления отчета 10 рабочих дней. Исследование продается с обновлением.

Настоящее исследование представляет собой маркетинговый анализ рынка колл центров в России. Аналитиками компании составлен прогноз развития рынка до 2023 г.

Период исследования: 2014 – 2018 гг.

Объект исследования: рынок колл центров

Предмет исследования: объем рынка, тенденции рынка колл центров, факторы, влияющие на рынок, основные конкуренты, потребительские цены, отраслевые финансово-экономические показатели, оценка инвестиционной привлекательности, прогноз развития рынка и другие процессы

Цель исследования: анализ и прогноз развития рынка колл центров         

Задачи исследования:

  • Описание состояния рынка колл центров
  • Оценка объема рынка колл центров
  • STEP-анализ факторов, влияющих на рынок колл центров
  • Описание основных конкурентов
  • Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка
  • Анализ отраслевых показателей финансово-экономической деятельности
  • Определение насыщенности рынка и предполагаемого потенциала рынка
  • Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка колл центров
  • Составление прогноза развития рынка до 2023 г.

Основные блоки исследования:

  • Обзор российского рынка колл центров  
  • Конкурентный анализ на рынке колл центров в России   
  • Анализ потребления колл центров
  • Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка      
  • Прогноз развития рынка колл центров до 2023 года        
  • Выводы о перспективности создания предприятий в исследуемой области и рекомендации, действующим операторам рынка 

Источники информации: 

  • Базы данных государственных органов статистики
  • Базы данных федеральной налоговой службы
  • Открытые источники (сайты, порталы)
  • Отчетность эмитентов 
  • Сайты компаний
  • Опросы участников рынка
  • Архивы СМИ
  • Региональные и федеральные СМИ
  • Инсайдерские источники
  • Специализированные аналитические порталы
Развернуть
Содержание

Часть 1. Обзор российского рынка колл центров  

1.1. Определение и характеристики российского рынка колл центров         

1.2. Динамика объема российского рынка колл центров, 2014-2018 гг.        

1.3. Структура рынка по виду оказываемых колл центров в РФ

1.4. Структура рынка колл центров по ФО    

1.5. Оценка текущих тенденций и перспектив развития исследуемого рынка

1.6. Оценка факторов, влияющих на рынок   

1.7. Анализ отраслевых показателей финансово-экономической деятельности      

Часть 2. Конкурентный анализ на рынке колл центров в России

2.1. Крупнейшие игроки на рынке       

2.2. Доли на рынке крупнейших конкурентов 

2.3. Профили основных игроков        

Часть 3. Анализ потребления колл центров

3.1. Оценка объема потребления колл центров на душу населения 

3.2. Насыщенность рынка и предполагаемый потенциал рынка в России     

3.3. Описание потребительских предпочтений          

3.4. Ценовой анализ   

Часть 4. Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка  

Часть 5. Прогноз развития рынка колл центров до 2023 года      

Часть 6. Выводы о перспективности создания предприятий в исследуемой области и рекомендации действующим операторам рынка    

 

Развернуть
Иллюстрации

Диаграмма 1. Динамика объема рынка колл центров, 2014-2018 гг.

Диаграмма 2. Структура рынка колл центров по видам, %

Диаграмма 3. Структура оказания колл центров в РФ по ФО, %

Диаграмма 4. Динамика ВВП РФ, в 2012-2018 гг., % к предыдущему году

Диаграмма 5. Помесячная динамика курса доллара США по отношению к рублю, 2014-2018 гг., руб. за 1 доллар США

Диаграмма 6. Динамика численности населения РФ, 2012-2019 гг.

Диаграмма 7. Динамика реальных доходов населения РФ, 2012-2018 гг.

Диаграмма 8. Рентабельность прибыли до налогообложения (прибыли отчетного периода) в сфере колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2014-2018 гг., %

Диаграмма 9.  Текущая ликвидность (общее покрытие) по отрасли колл центров за 2014-2018 гг., раз

Диаграмма 10. Деловая активность (средний срок оборота дебиторской задолженности) в сфере колл центров, за 2014-2018 гг., сут. дн.

Диаграмма 11. Финансовая устойчивость (обеспеченность собственными оборотными средствами) в сфере колл центров, в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2014-2018 гг., %

Диаграмма 12. Доли крупнейших конкурентов на рынке колл центров в 2018 г.

Диаграмма 13. Динамика совокупного объема выручки крупнейших операторов рынка колл центров (ТОП-5) в России, 2014-2018 гг.

Диаграмма 14. Объем потребления колл центров на душу населения, 2014-2018 гг., руб./чел.

Диаграмма 15. Прогноз объема рынка колл центров в 2019-2023 гг.

Развернуть
Таблицы

Таблица 1. STEP-анализ факторов, влияющих на рынок колл центров

Таблица 2. Прибыль (убыток) от реализации колл центров по ФО РФ, 2014-2018 гг., млн руб.

Таблица 3. Валовая рентабельность отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2014- 2018 гг., %

Таблица 4. Абсолютная ликвидность отрасли колл центров в сравнении со всеми отраслями экономики РФ, 2014-2018 гг., раз

Таблица 5. Основные компании-участники рынка колл центров в 2018 г.

Таблица 6. Основная информация об участнике №1 рынка колл центров

Таблица 7. Основная информация об участнике №2 рынка колл центров

Таблица 8. Основная информация об участнике №3 рынка колл центров

Таблица 9. Основная информация об участнике №4 рынка колл центров

Таблица 10. Основная информация об участнике №5 рынка колл центров

Таблица 11. Индексы потребительских цен на услуги колл центров по Российской Федерации в 2014-2019 гг. (доступный период), %

Таблица 12. Средние цены на услуги колл центров по ФО

Таблица 13. Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка колл центров

Развернуть
Материалы по теме
Статья, 18 октября 2019 BusinesStat В 2014-2018 гг производство сладкого печенья в России выросло на 6,6%: с 632 тыс т до 673 тыс т. Резкое сокращение поставок из Украины создало предпосылки для роста отечественного производства.

По данным "Анализа рынка сладкого печенья в России", подготовленного BusinesStat в 2019 г, в 2014-2018 гг его производство в стране выросло на 6,6%: с 631,9 тыс т до 673,3 тыс т. Это было обусловлено, во-первых, наращиванием экспортных поставок продукции, что было выгодно на фоне обесценивания рубля по отношению к доллару. Во-вторых, в связи с резким сокращением поставок из Украины, являвшейся ранее крупнейшей страной-экспортером сладкого печенья на российский рынок, возникли предпосылки для импортозамещения и роста производства. В-третьих, в условиях кризисных явлений в российской экономике спрос на данную продукцию со стороны населения не снизился, а даже вырос. Это было связано с тем, что сладкое печенье для большинства людей стало неотъемлемой частью повседневного питания и отказываться от его приобретения даже в условиях экономии потребители не желают.

Показать еще