Исследование «Российский рынок интернет-торговли 2021» посвящено описанию текущего состояния российского рынка e-commerce в условиях пандемии COVID-19. Информация была получена путем комплексного анализа рыночной ситуации, технологических трендов, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения онлайн-покупателей. Обзор входит в серию исследований российского рынка интернет-торговли, выполненных командой аналитиков РБК. Основная часть отчета посвящена изучению влияния актуальной экономической и эпидемиологической ситуации на рынок. В настоящем обзоре приводятся оценки объемов и динамики рынка интернет-торговли в стоимостном выражении за 2011-2021 гг. Подробно рассматриваются более 30 сегментов отрасли. Помимо динамики объемов рынка, в исследовании проанализированы данные о количестве интернет-покупателей различных категорий товаров и услуг в динамике. Отдельное внимание уделено влиянию пандемии COVID-19 на показатели развития российского рынка интернет-торговли и потребительское поведение. В обзоре подробно проанализированы изменения в поведении онлайн-покупателей, произошедшие вследствие «эффекта пандемии» и актуальных потребительских трендов. В том числе, рассмотрена динамика расходов и частоты покупок в интернете, приводится рейтинг наиболее популярных товаров, приобретаемых онлайн. В исследовании выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли. В частности, представлены рейтинги популярности крупнейших онлайн-магазинов товаров для детей; бытовой техники; цифровой и компьютерной техники, а также крупнейшие интернет-магазины по продаже одежды, обуви и аксессуаров. Наконец, в обзоре приводятся мнения ведущих российских экспертов отрасли e-commerce, в роли которых в исследовании 2021 года выступили: Владимир Корчагов, СЕО B2C Аскона Россия и СНГ; Марина Туран, директор формата цифровых продаж «АШАН Ретейл Россия»; Евгений Римский, управляющий по качеству и закупкам «Вкусвилл»; Олег Косенко, руководитель подразделения электронной коммерции сети магазинов «Домотехника»; Наталья Худякова, руководитель направления онлайн-продаж торговой сети «Командор»; Сергей Анурьев, генеральный директор группы компаний «ЛитРес»; Андрей Лукашевич, директор по электронной коммерции сети «Магнит»; Марианна Оболенская, заместитель директора департамента развития «НИКС Компьютерный Супермаркет»; Сергей Посеуков, генеральный директор «ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ»; Алексей Грибовский, генеральный менеджер федеральной сети магазинов электроники «Позитроника»; Георгий Аликовшили, заместитель генерального директора по международному бизнесу АО «Почта России»; Игорь Рожков, директор по маркетингу онлайн-ретейлера «Самокат»; Владимир Палий, генеральный директор ООО «СДЭК.МАРКЕТ»; Михаил Славинский, генеральный директор «Ситилинка»; Дэнни Перекалски, генеральный директор «Утконос Онлайн»; Роман Маресов, руководитель «Яндекс.Еды»; Вадим Петров, руководитель «Яндекс.Лавка Россия»; Анастасия Жбанова, вице-президент по коммуникациям «AliExpress Россия»; Игорь Большаков, операционный директор ООО «Баттон Блю»; Сергей Максимов, основатель магазина Delikateska.ru; Дмитрий Бензорук, директор направления доставки из магазинов Delivery Club; Сергей Шувалов, генеральный Менеджер Geox в России; Наталья Фадеева, операционный директор БН «Детская Одежда» «Гулливер»; Малик Каримов, директор по развитию розницы HOLODILNIK.RU; Михаил Ярошевский, директор по развитию KNS; Александра Артюшкина, управляющий коммерческий директор Lamoda; Андрей Синявин, коммерческий директор группы компаний REDMOND; Олег Митрохин, исполнительный директор Selgros Cash & Carry Россия; Владимир Салахутдинов, член Правления, директор по стратегии и развитию бизнеса X5 Group. |
|||||||||
Все исследования рынка интернет-торговли | 3 |
Краткое оглавление | 4 |
Полное оглавление | 5 |
Предпосылки развития российского рынка e-commerce | 7 |
Инвестиционная активность на российском рынке e-commerce | 7 |
Планы операторов на 2022-2023 гг. | 21 |
Текущая ситуация на российском рынке e-commerce | 41 |
Рынок e-commerce в России: динамика развития и выручки ведущих онлайн-ретейлеров | 41 |
Ведущие игроки рынка интернет-торговли: выручки операторов, их доли на рынке | 55 |
Структура рынка интернет-торговли | 84 |
Аудитория интернет-покупателей | 90 |
Приток новых покупателей | 90 |
Рост аудитории онлайн-покупателей различных товаров и услуг | 94 |
Сегменты российского рынка e-commerce | 99 |
Сайты объявлений как онлайн-канал продаж | 99 |
Трансграничные покупки: их популярность среди онлайн-шоперов | 109 |
Социальные сети как площадки электронной коммерции | 115 |
Наиболее популярные онлайн-магазины среди россиян | 131 |
Ведущие интернет-магазины России | 131 |
Россия 100 тыс. + | 134 |
Москва | 135 |
Московская область | 136 |
Санкт-Петербург | 137 |
Другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 138 |
Города с населением от 500 тыс. до 1 млн. человек | 139 |
Города с населением от 100 до 500 тыс. человек | 140 |
Интернет-магазины бытовой техники и товаров для кухни | 141 |
Интернет-магазины цифровой и компьютерной техники | 146 |
Интернет-магазины, продающие одежду, обувь и аксессуары | 153 |
Интернет-магазины, продающие детские товары | 158 |
Интернет-магазины по продаже продуктов питания | 164 |
Потребительское поведение на рынке интернет-торговли | 170 |
Влияние COVID-19 на трудоустройство, доход и стиль жизни онлайн-покупателей | 170 |
Распространенность дистанционного формата занятости | 170 |
Изменение доходов | 172 |
Изменение стиля жизни: увеличение частоты покупок в интернете | 176 |
Поведение россиян в условиях действия системы QR-кодов | 180 |
Трансформации стиля онлайн-шопинга | 183 |
Потребительская корзина в онлайне | 192 |
Рейтинг наиболее популярных онлайн-покупок | 195 |
Динамика по городам | 202 |
Затраты на онлайн-покупку отдельных товаров и услуг | 214 |
Изменения в способах оплаты онлайн-покупок | 217 |
Формы оплаты | 217 |
Предоплата и постоплата | 223 |
Тренды в сфере доставки онлайн-заказов | 225 |
Способы доставки | 225 |
Сроки доставки | 229 |
Максимальный срок доставки | 229 |
Оптимальный срок доставки | 235 |
Рост востребованности кредитов для совершения онлайн-покупок | 241 |
Факторы, подталкивающие и препятствующие онлайн-покупкам | 253 |
Предпочитаемые способы экономии в онлайн-магазинах | 266 |
Распродажи | 266 |
Скидки на покупки в интернете | 272 |
Наиболее интересные для онлайн-покупателей акции | 274 |
Сервисы подписки | 279 |
Кэшбэк-сервисы | 289 |
Мнения игроков о российском рынке e-grocery | 297 |
AliExpress Россия | 297 |
Button Blue | 301 |
Delikateska.ru | 303 |
Delivery Club | 307 |
GEOX | 310 |
Gulliver | 312 |
HOLODILNIK.RU | 314 |
KNS | 317 |
Lamoda | 320 |
REDMOND | 324 |
Selgros Cash & Carry | 327 |
X5 Group | 329 |
Аскона | 332 |
Ашан | 336 |
Вкусвилл | 338 |
Домотехника | 340 |
Командор | 341 |
ЛитРес | 344 |
Магнит | 348 |
НИКС Компьютерный Супермаркет | 352 |
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ | 355 |
Позитроника | 358 |
Почта России | 360 |
Самокат | 364 |
СДЭК.МАРКЕТ | 366 |
Ситилинк | 369 |
Утконос Онлайн | 372 |
Яндекс.Еда | 375 |
Яндекс.Лавка | 378 |
Методология исследования | 381 |
Список диаграмм | 383 |
Список таблиц | 389 |
Рис. 1. Динамика объема российского рынка интернет-торговли в 2017 – 2021 гг., ₽ млрд с НДС, % | 52 |
Рис. 2. Структура российского рынка интернет-торговли в 2021 гг., ₽ млрд с НДС, % | 52 |
Рис. 3. Динамика оборота товарного сегмента российского e-commerce, 2017 – 2021 гг., ₽ млрд (с НДС), % | 53 |
Рис. 4. Динамика оборота сегмента услуг российского e-commerce, 2017 – 2021 гг., ₽ млрд (с НДС), % | 53 |
Рис. 5. Динамика оборота розничной торговли в России, 2011 – 2021 гг., ₽ трлн (без НДС), % | 54 |
Рис. 6. Динамика роста цен в рознице, 2012 – 2021 гг., % | 54 |
Рис. 7. Динамика доли интернет-торговли в обороте российской розницы, 2017 – 2021 гг., % | 54 |
Рис. 8. Доли рынка ведущих игроков на рынке интернет-торговли, 2020 – 2021 гг., %* | 57 |
Рис. 9. Посещаемость ведущих интернет-площадок в России, декабрь 2021 г., млн. посещений (из РФ)* | 82 |
Рис. 10. Динамика изменения посещаемости ведущих интернет-площадок в России, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., млн. посещений (из РФ)* | 83 |
Рис. 11. Структура российского рынка интернет-торговли в 2021 г., ₽ млрд (с НДС) | 87 |
Рис. 12. Структура российского рынка интернет-торговли в 2021 г., % от объема российского рынка e-commerce | 88 |
Рис. 13. Динамика оборота некоторых сегментов российского рынка электронной коммерции, 2020 – 2021 гг., ₽ млрд с НДС, %* | 89 |
Рис. 14. Доля россиян, совершавших онлайн-покупки в 2021 г., % от опрошенных россиян (трудоспособного возраста и старше) | 90 |
Рис. 15. Доля онлайн-покупателей в разрезе городов проживания, 2021 г., % от опрошенных россиян (трудоспособного возраста и старше), проживающих в соответствующих географических зонах | 91 |
Рис. 16. Динамика количества интернет-покупателей, 2019 – 2021 гг., млн человек (трудоспособного возраста и старше) | 91 |
Рис. 17. Социально-демографический портрет российского интернет-покупателя в 2020 и 2021 гг. | 94 |
Рис. 18. Количество интернет-покупателей различных видов товаров и услуг в 2021 г., тыс. чел. | 97 |
Рис. 19. Динамика количества интернет-покупателей различных видов товаров и услуг, 2020 – 2021 гг., тыс. человек, % | 98 |
Рис. 20. Динамика выручек ведущих российских сервисов объявлений*, 2016 – 2020 гг., ₽ млрд | 100 |
Рис. 21. Месячная посещаемость сервисов объявлений (ПК & Мобильные), ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., млн посещений | 104 |
Рис. 22. «Какие онлайн-сервисы, кроме интернет-магазинов, Вы использовали для покупки товаров/услуг за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 104 |
Рис. 23. Результаты опроса, проведенного в ноябре 2020 г.: «Какие онлайн-сервисы, кроме интернет-магазинов, Вы использовали для покупки товаров/услуг?», % от опрошенных интернет-покупателей | 105 |
Рис. 24. Динамика доли россиян, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах за последние 12 месяцев, ноябрь 2019 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей* | 109 |
Рис. 25. Динамика доли россиян, совершавших интернет-покупки в зарубежных онлайн-магазинов (за 12 месяцев), ноябрь 2019 – ноябрь 20120 гг., % опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих географических зонах* | 110 |
Рис. 26. «Укажите, пожалуйста, ЗАРУБЕЖНЫЕ интернет-магазины, в которых Вы совершали покупки за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 113 |
Рис. 27. «Укажите, пожалуйста, ЗАРУБЕЖНЫЕ интернет-магазины, в которых Вы совершали покупки за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 114 |
Рис. 28. «Какие онлайн-сервисы, кроме интернет-магазинов, Вы использовали для покупки товаров/услуг за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 117 |
Рис. 29. Динамика популярности социальных сетей и сайтов объявлений как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей* | 118 |
Рис. 30. Месячная аудитория социальных сетей и мессенджеров (Desktop&Mobile) октябрь 2020 – октябрь 2021 гг., млн россиян (Россия 0+, население 12+) | 119 |
Рис. 31. Среднее время, проводимое пользователями в месяц в ТОП-5 социальных приложений, Россия, 2018-2021 гг., часов в месяц на одного пользователя | 119 |
Рис. 32. Источники трафика, через которые покупатели приходили на онлайн-площадки ретейлеров в «Черную пятницу» 2021, % | 126 |
Рис. 33. ТОП-60 онлайн-площадок ретейлеров по доле трафика на ПК через социальные сети в октябре-декабре 2021 года*, % | 127 |
Рис. 34. Доли трафика на ПК, приходящего на онлайн-площадки AliExpress, Lamoda, Wildberries, Ozon через социальные сети, октябрь-декабрь 2021 г., % | 128 |
Рис. 35. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 134 |
Рис. 36. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в Москве, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в Москве | 135 |
Рис. 37. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в Московской области, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в Московской области | 136 |
Рис. 38. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в Санкт-Петербурге, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в Санкт-Петербурге | 137 |
Рис. 39. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в других городах-миллионерах | 138 |
Рис. 40. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек | 139 |
Рис. 41. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в городах с населением от 100 до 500 тыс. человек, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в городах с населением от 100 до 500 тыс. человек | 140 |
Рис. 42. «Укажите ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ, где Вы покупали БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ, товары для кухни за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 143 |
Рис. 43. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 144 |
Рис. 44. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2014 – 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 145 |
Рис. 45. Рейтинг интернет-магазинов по продаже цифровой и компьютерной техники по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники* | 148 |
Рис. 46. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники* | 149 |
Рис. 47. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, 2015 – 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой и компьютерной техники* | 152 |
Рис. 48. «Укажите названия ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ, где Вы покупали ОДЕЖДУ, ОБУВЬ, АКСЕССУАРЫ за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь, аксессуары через интернет | 157 |
Рис. 49. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 158 |
Рис. 50. «Укажите названия ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ, где Вы ПОКУПАЛИ ДЕТСКИЕ товары за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.), ноябрь 2021 г., % от опрошенных россиян, покупавших детские товары через интернет | 161 |
Рис. 51. Динамика изменения доли онлайн-покупателей детских товаров в некоторых интернет-магазинах за 2020 – 2021 гг., % опрошенных онлайн-покупателей детских товаров | 162 |
Рис. 52. Динамика изменения доли покупателей товаров для детей в некоторых интернет-магазинах за 2014 – 2021 гг., % опрошенных онлайн-покупателей детских товаров | 163 |
Рис. 53. «Укажите ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ, где Вы покупали ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ и АЛКОГОЛЬ за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных россиян, покупавших продукты питания через интернет | 168 |
Рис. 54. Динамика популярности интернет-магазинов, продающих продукты питания, ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных россиян, покупавших продукты питания через интернет* | 169 |
Рис. 55. «Работаете ли Вы в настоящее время УДАЛЕННО?», ноябрь 2021 г., % от трудоустроенных интернет-покупателей | 171 |
Рис. 56. Квартальная динамика темпов прироста располагаемых доходов населения РФ, I квартал 2019 – III квартал 2021 гг., % к соответствующему периоду прошлого года | 174 |
Рис. 57. Прогноз реальных располагаемых доходов населения РФ на 2021-2024 гг., % | 174 |
Рис. 58. «Как пандемия COVID-19 повлияла на Ваш доход?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 175 |
Рис. 59. «Укажите, пожалуйста, как изменилось Ваше поведение в 2021 году по сравнению с 2020 годом?», % от опрошенных интернет-покупателей | 177 |
Рис. 60. «Какое влияние окажет на Вас введение обязательных QR-кодов для посещения ТЦ и магазинов?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 182 |
Рис. 61. «Укажите, пожалуйста, соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», ноябрь 2021 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 188 |
Рис. 62. Динамика ответа на вопрос: «Укажите, пожалуйста, соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 189 |
Рис. 63. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 195 |
Рис. 64. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете за 2020 – 2021 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки в интернет-магазинах | 196 |
Рис. 65. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в Москве, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей Москвы, совершавших покупки в интернет-магазинах | 202 |
Рис. 66. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в Московской области, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей Московской области, совершавших покупки в интернет-магазинах | 204 |
Рис. 67. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в Санкт-Петербурге, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, совершавших покупки в интернет-магазинах | 206 |
Рис. 68. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петерурга), 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей городов-миллионеров, совершавших покупки в интернет-магазинах | 208 |
Рис. 69. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей городов с населением от 500 тыс. до 1 млн человек, совершавших покупки в интернет-магазинах | 210 |
Рис. 70. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в городах с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей городов с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек, совершавших покупки в интернет-магазинах | 212 |
Рис. 71. Средние затраты при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Россия 100 тыс.+, ноябрь 2021 г., ₽ (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 214 |
Рис. 72. Динамика cредних затрат при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Россия 100 тыс.+, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., ₽ (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 215 |
Рис. 73. Динамика количества банковских карт (включая кредитные), конец 2010 г. – 9 мес. 2021 г., млн ед. | 220 |
Рис. 74. Динамика объемов операций на территории России, осуществленных с использованием платежных карт, эмитированных российскими банками и банками-нерезидентами, конец 2010 г. – 6 месяцев 2021 г., ₽ трлн | 221 |
Рис. 75. «Какими способами Вы оплачивали покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 221 |
Рис. 76. Динамика популярности некоторых способов оплаты товаров в интернет-магазинах, 2012 – 2021 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 222 |
Рис. 77. «Как Вы обычно оплачиваете приобретенный товар в интернете?», ноябрь 2019 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 224 |
Рис. 78. Динамика ответов на вопрос: «Как Вы ОБЫЧНО получали свои интернет-покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД?», % от опрошенных интернет-покупателей | 228 |
Рис. 79. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 230 |
Рис. 80. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в зарубежном интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 232 |
Рис. 81. Максимальный приемлемый срок ожидания доставки из российского и зарубежного интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., % опрошенных интернет-покупателей соответствующих онлайн-магазинов | 233 |
Рис. 82. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 236 |
Рис. 83. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в зарубежном интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 237 |
Рис. 84. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из РОССИЙСКИХ интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., % опрошенных интернет-покупателей | 238 |
Рис. 85. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., % опрошенных интернет-покупателей соответствующих онлайн-магазинов | 239 |
Рис. 86. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из РОССИЙСКИХ интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., количество дней в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ опрошенных интернет-покупателей | 239 |
Рис. 87. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., количество дней в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ опрошенных интернет-покупателей зарубежных онлайн-магазинов | 240 |
Рис. 88. Динамика количества выданных потребкредитов, 2019 – 2021 гг., млн ед. | 242 |
Рис. 89. Динамика количества эмитированных кредитных карт, январь 2011 г. – октябрь 2021 г., на начало мес., млн. ед. | 243 |
Рис. 90. Проникновение кредитования онлайн-покупок в России, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 года, % интернет-магазинов* | 245 |
Рис. 91. Наиболее активные финансовые организации, работающие на рынке кредитования онлайн-покупок в России, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 года, % от интернет-магазинов, предоставляющих покупку в кредит | 246 |
Рис. 92. Доля онлайн-покупателей, совершавших покупки в кредит или рассрочку в онлайн-магазинах за ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 247 |
Рис. 93. Социально-демографический портрет опрошенных, совершавших покупки в кредит или рассрочку в онлайн-магазинах, за ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г. | 248 |
Рис. 94. «Совершали ли Вы покупки в КРЕДИТ или РАССРОЧКУ в онлайн-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 250 |
Рис. 95. Популярность онлайн-кредитования («Что из купленного Вы приобретали в интернет-магазинах в КРЕДИТ за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?»), ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 252 |
Рис. 96. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 255 |
Рис. 97. Динамика ответа на вопрос: «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 257 |
Рис. 98. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 262 |
Рис. 99. «Доверяете ли Вы распродажам в интернет-магазинах?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 268 |
Рис. 100. Динамика ответа на вопрос: «Доверяете ли Вы распродажам в интернет-магазинах?», ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 268 |
Рис. 101. «В каких распродажах интернет-магазинов Вы участвовали за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 270 |
Рис. 102. Динамика ответа на вопрос: «В каких распродажах интернет-магазинов Вы участвовали за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 270 |
Рис. 103. Степень участия в распродажах интернет-магазинов в зависимости от степени доверия к ним, % | 271 |
Рис. 104. «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 273 |
Рис. 105. Динамика ответа на вопрос: «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 273 |
Рис. 106. «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2021 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА | 273 |
Рис. 107. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 276 |
Рис. 108. «Пользуетесь ли Вы сервисами подписок интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 282 |
Рис. 109. «Пользуетесь ли Вы сервисами подписок интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 282 |
Рис. 110. «Какими сервисами подписок Вы пользуетесь?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 283 |
Рис. 111. «Какими сервисами подписок Вы пользовались?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 284 |
Рис. 112. Динамика количества кэшбэк-сервисов, действующих в России в 2012 – 2021 годах | 289 |
Рис. 113. Динамика ответа на вопрос: «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 290 |
Рис. 114. Месячная посещаемость сайтов кэшбэк-сервисов*, ноябрь 2021 года, тыс. визитов пользователей из России | 292 |
Рис. 115. Динамика изменения посещаемости сайтов кэшбэк-сервисов, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., тыс. визитов пользователей из России | 293 |
Рис. 116. Рейтинг кэшбэк-сервисов по минимальной сумме вывода, ноябрь 2021 г., ₽* | 294 |
Рис. 117. Рейтинг кэшбэк-сервисов по количеству магазинов-партнеров, ноябрь 2021 г., шт. | 295 |
Рис. 118. Динамика изменения количества магазинов-партнеров кэшбэк-сервисов, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., шт. | 296 |
Табл. 1. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года | 10 |
Табл. 2. Планы по развитию некоторых игроков рынка интернет-торговли на 2022 – 2023 гг. | 24 |
Табл. 3. Онлайн-выручка онлайн-продаж ведущих игроков российского рынка e-commerce, 2014 – 2021 гг.*, ₽ млн без НДС (%) | 57 |
Табл. 4. Выручки ведущих игроков рынка интернет-торговли в 2020 – 2021 гг. | 69 |
Табл. 5. Динамика посещаемости ведущих интернет-площадок в России, июнь – ноябрь 2021 г., млн. посещений* | 84 |
Табл. 6. Прирост аудитории онлайн-покупателей в разрезе географии их проживания, 2020 – 2021 гг., млн чел. (трудоспособного возраста и старше), проживающих в соответствующих географических зонах | 92 |
Табл. 7. Прирост доли онлайн-покупателей, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных соответствующей социально-демографической категории | 93 |
Табл. 8. Выручка ведущих классифайдов в России, 2016 – 2020 гг.*, ₽ МЛН без НДС | 100 |
Табл. 9. Популярность сайтов частных объявлений как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 105 |
Табл. 10. Планы сервисов объявлений на 2022-2023 гг. | 108 |
Табл. 11. Доли интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных онлайн-магазинах за ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 111 |
Табл. 12. Динамика популярности зарубежных онлайн-магазинов в 2019 – 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 113 |
Табл. 13. Динамика популярности зарубежных онлайн-магазинов в 2019 – 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 114 |
Табл. 14. Популярность социальных сетей как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 120 |
Табл. 15. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2015 – 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 145 |
Табл. 16. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, 2015 – 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники | 152 |
Табл. 17. Динамика доли онлайн-покупателей ТОП-10 наиболее популярных онлайн-магазинов по продаже детских товаров за 2014 – 2021 гг., % опрошенных онлайн-покупателей детских товаров | 163 |
Табл. 18. «Работаете ли Вы в настоящее время УДАЛЕННО?», ноябрь 2021 гг., % от трудоустроенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 171 |
Табл. 19. «Как пандемия COVID-19 повлияла на Ваш доход?», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 175 |
Табл. 20. «Посещаю многолюдные места (улицы, парки, ТЦ, кинотеатры и т.д.)», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 177 |
Табл. 21. «Хожу по магазинам», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 178 |
Табл. 22. «Совершаю онлайн-покупки», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 179 |
Табл. 23. «Какое влияние окажет на Вас введение обязательных QR-кодов для посещения ТЦ и магазинов?», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 182 |
Табл. 24. Динамика ответа на вопрос: «Укажите, пожалуйста, соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», ноябрь 2029 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 189 |
Табл. 25. Стиль онлайн-шопинга, ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 190 |
Табл. 26. Стиль онлайн-шопинга, продолжение, ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 191 |
Табл. 27. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 197 |
Табл. 28. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 197 |
Табл. 29. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их ПОЛА | 198 |
Табл. 30. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их ВОЗРАСТА | 199 |
Табл. 31. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их ДОХОДА | 200 |
Табл. 32. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в Москве, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в Москве | 203 |
Табл. 33. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в Московской области, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в Московской области | 205 |
Табл. 34. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в Санкт-Петербурге, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в Санкт-Петербурге | 207 |
Табл. 35. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в городах-миллионерах | 209 |
Табл. 36. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек | 211 |
Табл. 37. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в городах с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в городах с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек | 213 |
Табл. 38. Средние затраты при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Россия 100 тыс.+, ноябрь 2021 г., ₽ (среди интернет-покупателей соответствующих товаров и услуг, проживающих в соответствующих городах России) | 216 |
Табл. 39. «Какими способами Вы оплачивали покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 222 |
Табл. 40. «Как Вы обычно оплачиваете приобретенный товар в интернете?», ноябрь 2019 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 225 |
Табл. 41. «Как Вы ОБЫЧНО получали свои интернет-покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 229 |
Табл. 42. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 230 |
Табл. 43. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в РОССИЙСКОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ | 231 |
Табл. 44. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в ЗАРУБЕЖНОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 232 |
Табл. 45. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в ЗАРУБЕЖНОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ | 233 |
Табл. 46. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ | 234 |
Табл. 47. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 234 |
Табл. 48. ««Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 235 |
Табл. 49. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине? Укажите ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ | 240 |
Табл. 50. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине? Укажите ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 241 |
Табл. 51. Доли опрошенных, бравших онлайн-кредит на покупку в интернете за ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от общего количества интернет-покупателей | 248 |
Табл. 52. «Совершали ли Вы покупки в КРЕДИТ или РАССРОЧКУ в онлайн-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 250 |
Табл. 53. «Что из купленного Вы приобретали в интернет-магазинах в КРЕДИТ за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 253 |
Табл. 54. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 258 |
Табл. 55. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 258 |
Табл. 56. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 259 |
Табл. 57. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 259 |
Табл. 58. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 260 |
Табл. 59. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 262 |
Табл. 60. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 263 |
Табл. 61. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 264 |
Табл. 62. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 264 |
Табл. 63. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 265 |
Табл. 64. «Доверяете ли Вы распродажам в интернет-магазинах?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 269 |
Табл. 65. Степень участия в распродажах интернет-магазинов в зависимости от степени доверия к ним, % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем доверия к распродажам в онлайн-магазинах | 271 |
Табл. 66. «В каких распродажах интернет-магазинов Вы участвовали за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 271 |
Табл. 67. ««Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 274 |
Табл. 68. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 276 |
Табл. 69. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 277 |
Табл. 70. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 277 |
Табл. 71. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующих уровнем ЛИЧНОГО ДОХОДА | 278 |
Табл. 72. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 278 |
Табл. 73. «Пользуетесь ли Вы подпиской интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 282 |
Табл. 74. «Пользуетесь ли Вы подпиской интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 283 |
Табл. 75. «Пользуетесь ли Вы сервисами подписок интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующих уровнем ЛИЧНОГО ДОХОДА | 283 |
Табл. 76. «Какими сервисами подписок Вы пользуетесь?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 284 |
Табл. 77. «Какими сервисами подписок Вы пользовались?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 285 |
Табл. 78. Сервисы подписки | 286 |
― Каким был 2021 год для Вашей компании? Удалось ли достичь намеченных финансовых показателей и реализовать планы по развитию?
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок эквайринга: итоги 2021 г., прогноз до 2025 г.», выяснилось, что по итогам 2021 г. объем российского рынка эквайринга (объем комиссии) составил около 580 млрд. руб. Показатель за год увеличился на более 20%.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок бизнес-авиации: итоги 2021 г., прогноз до 2025 г.», выяснилось, в 2021 г. объем российского рынка бизнес-авиации по совокупной выручке ведущих участников – эксплуатантов бизнес-джетов и авиаброкеров – составил более 60,00 млрд. руб. Причем в структуре объема российского рынка бизнес-авиации доля компаний-экплуатантов составляет 87,1%, а авиаброкеров – всего 12,9%.