Срок предоставления отчета не ранее 1.11.2019
Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.
В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2017г., а также построены прогнозы до 2020 г.
Детальным образом проанализированы, такие данные, как:
Данное исследование предназначено для ряда специалистов:
Исследование проведено в июле 2018 года.
Объем отчета – 125 стр.
Отчет содержит 15 таблиц и 13 графиков.
Язык отчета – русский.
|
Полное оглавление |
|
|
Полное оглавление |
2 |
|
Список диаграмм |
6 |
|
Список таблиц |
7 |
|
Аннотация |
8 |
|
Макроэкономические показатели России в 2017 г |
9 |
|
Реальные располагаемые доходы |
9 |
|
Оборот розничной торговли |
11 |
|
Оборот, динамика и структура оборота |
11 |
|
Инфляция |
12 |
|
Конъюнктура российского рынка программ лояльности |
15 |
|
Общие данные |
15 |
|
Объем рынка |
17 |
|
Теоритические основы программ лояльности |
18 |
|
Определение лояльности потребителя и программы лояльности |
18 |
|
Лояльность потребителя |
18 |
|
Программа лояльности |
20 |
|
История возникновения программ лояльности |
22 |
|
Классификация программ лояльности |
25 |
|
Виды программ по количеству участников |
25 |
|
Виды коалиционных программ лояльности |
29 |
|
Классификация программ по виду материальных привилегий |
31 |
|
Технология разработки и внедрения программ лояльности |
34 |
|
Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности |
40 |
|
Мобильные технологии на рынке программы лояльности |
42 |
|
Типичные ошибки при внедрении программ лояльности |
44 |
|
Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности |
47 |
|
Payback |
47 |
|
AIR MILES UK |
47 |
|
Nectar |
48 |
|
Groupon |
49 |
|
Membership Rewards |
50 |
|
Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ |
51 |
|
Программы лояльности в розничной торговле |
51 |
|
Программы лояльности в сфере авиаперевозок |
51 |
|
Программы лояльности в банковском секторе |
52 |
|
Программы лояльности сотовых операторов |
53 |
|
Программы лояльности автозаправочных станций |
54 |
|
Программы лояльности ресторанных сетей |
54 |
|
Независимые разработчики программ лояльности РФ |
55 |
|
«LMC Group» |
55 |
|
«Фабрика лояльности» |
55 |
|
Компания «Лавтек» |
56 |
|
«Лоялти Партнерс Восток» |
56 |
|
Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ |
58 |
|
Программы лояльности розничных сетей |
58 |
|
Yves Rocher |
58 |
|
Основные показатели программы |
58 |
|
«Л’Этуаль» |
60 |
|
Основные показатели программы |
60 |
|
«Иль Де Боте» |
62 |
|
Основные показатели программы |
62 |
|
«Рив Гош» |
65 |
|
Основные показатели программы |
65 |
|
«М.Видео-Бонус» |
66 |
|
Основные показатели программы |
66 |
|
«Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта |
68 |
|
Основные показатели программы |
68 |
|
«Вкусомания» |
70 |
|
Основные показатели программы |
70 |
|
«Клуб Перекресток» |
72 |
|
Основные показатели программы |
72 |
|
«МЕГА» МEGACARD |
74 |
|
Основные показатели программы |
74 |
|
«Yo-yo» («Детский мир») |
76 |
|
Основные показатели программы |
76 |
|
Красный куб |
77 |
|
Основные показатели программы |
77 |
|
Incity |
78 |
|
Основные показатели программы |
78 |
|
«GloriaJeans» |
80 |
|
Основные показатели программы |
80 |
|
Спортмастер |
81 |
|
Основные показатели программы |
81 |
|
«Библио-глобус» |
83 |
|
Основные показатели программы |
83 |
|
Программы лояльности авиаперевозчиков |
85 |
|
«Аэрофлот Бонус» |
85 |
|
Основные показатели программы |
85 |
|
«S7 Приоритет» |
87 |
|
Основные показатели программы |
87 |
|
Программа "Статус" авиакомпании «ЮТэйр» |
89 |
|
Основные показатели программы |
89 |
|
Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии» |
91 |
|
Основные показатели программы |
91 |
|
Программы лояльности в банковском секторе |
93 |
|
Спасибо от Сбербанка |
93 |
|
Основные показатели программы |
93 |
|
«Альфа-банк – Cosmopolitan» |
96 |
|
Основные показатели программы |
96 |
|
Программы лояльности сотовых операторов |
98 |
|
«Мегафон-Бонус» |
98 |
|
Основные показатели программы |
98 |
|
«МТС-Бонус» |
100 |
|
Основные показатели программы |
100 |
|
Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС) |
102 |
|
«Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть» |
102 |
|
Основные показатели программы |
102 |
|
«Carbon» от ТНК |
104 |
|
Основные показатели программы |
104 |
|
«Shell CLUBSMART"» от Shell |
106 |
|
Основные показатели программы |
106 |
|
Программы лояльности в сети ресторанов |
108 |
|
Росинтер «Почетный гость» |
108 |
|
Основные показатели программы |
108 |
|
«GoodFoodClub» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл») |
110 |
|
Основные показатели программы |
110 |
|
«Рыжая карта» (Япоша) |
112 |
|
Основные показатели программы |
112 |
|
Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка |
113 |
|
Mnogo.ru |
113 |
|
Основные показатели программы |
113 |
|
Малина |
115 |
|
Основные показатели программы |
115 |
|
«Кукуруза» |
117 |
|
Основные показатели компании |
117 |
|
ОАО «РЖД» - ВТБ24 |
119 |
|
Основные показатели программы |
119 |
|
World Class |
120 |
|
Основные показатели программы |
120 |
|
«Любимый клиент» от Почты России |
121 |
|
Основные показатели программы |
121 |
|
Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке |
122 |
|
О компании NeoAnalytics |
124 |
|
Список диаграмм |
|
|
Рис. 1. Динамика среднедушевых денежных доходов населения, 2010-2017 гг., % |
10 |
|
Рис. 2. Структура среднедушевых денежных доходов населения по величине, 2015-2017 гг., % |
11 |
|
Рис. 3. Динамика общего оборота розничной торговли, 2010-2017гг., млн. руб., % |
12 |
|
Рис. 4. Динамика структуры оборота розничной торговли (продовольственные/непродовольственные товары), 2010-2017гг., млн. руб., % |
12 |
|
Рис. 5. Структура оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2017г., млн. руб. |
13 |
|
Рис. 6. Индексы потребительских цен на отдельные продовольственные товары, 2016-2017гг., % |
14 |
|
Рис. 7. Индексы потребительских цен на отдельные промышленные товары, 2016-2017гг., % |
14 |
|
Рис. 8. Объем рынка программ лояльности (затраты компаний на участие), 2011-2020гг., млрд. руб. |
18 |
|
Рис. 9. Факторы, формирующие лояльность потребителя |
19 |
|
Рис. 10. Уровни покупательского поведения |
20 |
|
Рис. 11. Основные составляющие программы лояльности |
21 |
|
Рис. 12. Виды программы лояльности по количеству участников |
26 |
|
Рис. 13. Виды коалиционных программ лояльности |
30 |
|
Рис. 14. Виды программ лояльности по виду материальных привилегий |
32 |
|
Рис. 15. Этапы формирования программы лояльности |
35 |
|
Рис. 16. Прогнозы объема рынка программ лояльности, 2018-2020гг., млрд. руб. |
123 |
|
Список таблиц |
|
|
Табл. 1. Основные показатели развития экономики в 2016 – 2017гг. (в % к соответствующему периоду предыдущего года) |
15 |
|
Табл. 2. Факторы, формирующие лояльность потребителя |
20 |
|
Табл. 3. Основные составляющие программы лояльности |
22 |
|
Табл. 4. Исторические примеры возникновения программ лояльности в некоторых странах |
23 |
|
Табл. 5. Характеристика программ лояльности по количеству участников |
27 |
|
Табл. 6. Характеристика ко-брендинговых программ лояльности банков |
29 |
|
Табл. 7. Характеристика программ лояльности с независимым оператором |
30 |
|
Табл. 8. Характеристика программ лояльности с якорным оператором |
31 |
|
Табл. 9. Характеристика дисконтных программ лояльности |
32 |
|
Табл. 10. Характеристика программ лояльности с накопительной скидкой |
33 |
|
Табл. 11. Характеристика бонусных программ лояльности |
34 |
|
Табл. 12. Основные этапы формирования программы лояльности |
36 |
|
Табл. 13. Выгоды компании и потребителей от использования программ лояльности |
41 |
|
Табл. 14. Описание программ лояльности сетей общественного питания в России |
43 |
|
Табл. 15. Примеры ошибок и трудностей при реализации программ лояльности |
45 |
Программы лояльности на автозаправочных станциях: итоги 2020-2021 гг., прогноз до 2025 г.
NeoAnalytics
50 000 ₽
Современное состояние и перспективы развития программ лояльности в России
РБК Исследования рынков
59 000 ₽
Российский рынок программ лояльности: итоги 2011 г., прогноз 2012-2013 гг.
NeoAnalytics
50 000 ₽
Исследование программ лояльности в России
DISCOVERY Research Group
25 000 ₽
Статья, 26 августа 2026
ABARUS Market Research
Мощности газобетонных холдингов растут несмотря на кризис
Чем сложнее ситуация на рынке, тем сильнее центростремительные силы. Формирование бизнес-групп началось более 15 лет назад, некоторые из них уже успели распасться, но процесс укрупнений продолжается
На российском рынке автоклавного газобетона сейчас насчитывается не менее десяти холдингов. Есть группы небольшие, включающие по два предприятия, но есть и такие, куда входят по 4-5 заводов. По состоянию на август 2026 года в этом перечне находятся Группа Bonolit (4 завода), Группа Istkult-Алфи (5 заводов), Группа «КСМК-ВКБлок» (4 завода), Группа Poritep (4 завода), Группа ЛСР (2 завода), Группа ГРАС (2 завода), Группа «Теплит-Атом» (3 завода), Группа «ЦЕМРОС» (2 завода), Группа «Сибит» (2 завода), Группа Masix (2 завода).
По данным «Анализ рынка эндоскопов в России – 2026», подготовленного Tebiz, доля китайского оборудования в структуре поставок увеличилась с 3,4% до 78,5% за последние пять лет. Резкое изменение географии импорта позволило медицинским учреждениям продолжить массовые обследования на выявление онкологии, в первую очередь в гастроэнтерологии и колопроктологии, на которые приходится 57% потребления всех приборов. Зарубежные бренды продолжают контролировать около 80% всей отрасли, сохраняя высокую зависимость здравоохранения от внешних партнеров.
По данным «Анализ рынка дозиметров в России – 2026», подготовленного Tebiz, российское производство измерительной техники превысило объем ввозимой продукции в 15,7 раза из-за падения импорта. Если еще в 2023 году иностранные поставщики занимали существенную долю в структуре предложения, то к 2025 году ввоз сократился до 509 штук. По оценке Tebiz, отечественные предприятия, такие как «Соэкс-Глобал» и НПП «Радико», фактически полностью закрыли потребности внутренних заказчиков за счет расширения локальных мощностей, переведя отрасль к абсолютной доминанте российской продукции.
