Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.
В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2015г., а также построены прогнозы до 2018 г.
Детальным образом проанализированы, такие данные, как:
Данное исследование предназначено для ряда специалистов:
Исследование проведено в марте 2016 года.
Объем отчета – 135 стр.
Отчет содержит 14 таблиц и 13 графиков.
Язык отчета – русский.
|
Полное оглавление |
|
|
Полное оглавление |
2 |
|
Список диаграмм |
5 |
|
Список таблиц |
6 |
|
Аннотация |
7 |
|
Макроэкономические показатели России в 2015 г |
8 |
|
Конъюнктура российского рынка программ лояльности |
16 |
|
Общие данные |
16 |
|
Объем рынка |
18 |
|
Теоретические основы программ лояльности |
19 |
|
Определение лояльности потребителя и программы лояльности |
19 |
|
Лояльность потребителя |
19 |
|
Программа лояльности |
22 |
|
История возникновения программ лояльности |
24 |
|
Классификация программ лояльности |
27 |
|
Виды программ по количеству участников |
27 |
|
Виды коалиционных программ лояльности |
31 |
|
Классификация программ по виду материальных привилегий |
33 |
|
Технология разработки и внедрения программ лояльности |
36 |
|
Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности |
42 |
|
Типичные ошибки при внедрении программ лояльности |
44 |
|
Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности |
46 |
|
Payback |
46 |
|
AIR MILES UK |
46 |
|
Nectar |
47 |
|
Groupon |
48 |
|
Membership Rewards |
49 |
|
Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ |
50 |
|
Программы лояльности в розничной торговле |
50 |
|
Программы лояльности в сфере авиаперевозок |
50 |
|
Программы лояльности в банковском секторе |
51 |
|
Программы лояльности сотовых операторов |
52 |
|
Программы лояльности автозаправочных станций |
52 |
|
Программы лояльности ресторанных сетей |
53 |
|
Независимые разработчики программ лояльности РФ |
54 |
|
«LMC Group» |
54 |
|
«Фабрика лояльности» |