Среди предложенных респондентам вариантов ответа наиболее весомым остается фактор цен на услуги. Важность данного критерия при выборе клиники отметили 67,5% респондентов. Фактор стоимости услуг является одним из наиболее важных критериев при выборе частной клиники, поскольку цены на услуги в разных клиниках значительно отличаются друг от друга в зависимости от оснащения, компетенций и уровня специалистов. Однако для потенциального пациента, не осведомленного об уникальных преимуществах той или иной клиники, вопрос приемлемой цены будет наиболее значимым фактором выбора.
Впрочем, стоимость обслуживания является не единственным решающим фактором выбора частной клиники, в связи с чем не может являться единственным конкурентным преимуществом. Помимо этого, потребители рассматривают ряд характеристик, которые повлияют на будущий выбор того или иного медицинского учреждения. На сегодняшний день, при выборе частной клиники важную роль играет собственный положительный опыт. Отдельно хотелось бы отметить, что в прошлом году фактор рекомендаций знакомых и родственников был одним из важных критериев в выборе частной клиники. Такой человеческий фактор, как рекомендации и собственное впечатление оказывают колоссальное влияние при выборе частной клиники для прохождения лечения или обследования.
Для 45,7% респондентов техническое оснащение и лабораторная база выступает важным критерием, влияющим на выбор частной клиники. Кроме того, сегодняшний ритм жизни в городах, особенно в мегаполисах, вынуждает людей подстраиваться под обстоятельства. В этой связи критерий месторасположения клиники, находящейся близко к дому /работе, оказывает особое влияние на выбор медицинского учреждения, особенно в крупных городах.
В дополнение к вышеуказанным характеристикам более 30% опрошенных прислушиваются к рекомендациям знакомых и родственников, а также обращают внимание на широкий спектр специалистов в клинике, прежде всего – на высококвалифицированных врачей.
Подводя итог, стоит отметить, что потребители ориентируются скорее на многопрофильные клиники, которые могут помочь с обследованием и лечением широкого спектра заболеваний, а также с желанием получить большее количество медицинских услуг в одном месте.
