Покупательское поведение россиян в условиях кризиса. Настроения и ожидания

Описание исследования

Методология исследования

Основные понятия

Список диаграмм

Покупательские модели

Частота совершения покупок

Объём затрат в месяц на покупку товаров для всей семьи. Средняя сумма покупки

Доля приверженцев определённых покупательских моделей

Состав потребительской корзины

Состав потребительской корзины по товарным категориям

Виды товарных категорий продуктовых и непродуктовых, которые покупателям не удалось найти. Доля ненашедших. Причины отсутствия товаров на полках по мнению покупателей

Виды товарных категорий продуктовых и непродуктовых, которые опрошенные стали покупать реже или отказались от покупок. Доля таких покупателей

Места покупок

Основное,  предпочитаемое, рекомендуемое и нежелаемое места покупки (Индекс потребительской лояльности NPS)

Причины выбора основных мест покупки

Важность характеристик в процессе выбора основных мест покупки

Стратегии экономии

Доля экономящих на продуктах питания

Практики поведения, ориентированных на экономию

Доля приверженцев определенных стратегий экономии

Степень доверия производителям

Настроения и ожидания покупателей

Индекс текущего и ожидаемого положений

Ассортимент: настроения и ожидания

Качество: настроения и ожидания

Цены: настроения и ожидания

Материальное положение: настроения и ожидания

Каналы коммуникации

Каналы коммуникации, где видели рекламу

Каналы коммуникации, посредством которых хотят получать рекламу

Портрет покупателей

Портрет покупателей Россия 100 000+

Портрет покупателей г. Москва

Портрет покупателей г. Санкт-Петербург

Социально-демографические характеристики

Социально-демографические характеристики покупателей Россия 100 000+

Социально-демографические характеристики покупателей  г. Москва

Социально-демографические характеристики покупателей г. Санкт-Петербург

Основные выводы

Рис. 1 Частота совершения покупок в разбивке по полу и возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 2 Объем затрат на одну покупку товаров для всей семьи за последний поход в магазин в разбивке по полу и возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 3 Объем затрат в месяц на покупку товаров для всей семьи в месяц в разбивке по полу и возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 4 Доля приверженцев определенных покупательских моделей в разбивке по полу и возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 5 Доля приверженцев определенных покупательских моделей в разбивке по размеру города, % от числа всех опрошенных

Рис. 6 Доля приверженцев определенных покупательских моделей в разбивке по средней сумме покупки, % от числа всех опрошенных

Рис. 7 Доля приверженцев определенных покупательских моделей в разбивке по размеру семьи и наличию детей, % от числа всех опрошенных

Рис. 8 Состав потребительской корзины в разбивке по полу, % от числа всех опрошенных

Рис. 9 Состав потребительской корзины в разбивке по возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 10 Состав потребительской корзины в разбивке по доходу на 1 члена семьи, % от числа всех опрошенных

Рис. 11 Доля не нашедших товары, % от числа всех опрошенных

Рис. 12 Ненайденные товары, % от числа не нашедших товар

Рис. 13 Изменение ассортимента, % от числа всех опрошенных

Рис. 14 Причины снижения ассортимента, % от сказавших, что ассортимент снизился

Рис. 15 Что стали делать, если не нашли товар, % от числа не нашедших товар

Рис. 16 Доля отказавшихся или тех, кто стал покупать реже некоторые товары в разбивке по полу, % от числа всех опрошенных

Рис. 17 Продукты, от которых отказались или стали покупать реже, % от тех, кто стал покупать реже или вовсе отказался от некоторых товаров

Рис. 18 Основное, рекомендуемое, предпочитаемое и нежелаемое место покупок, % от числа всех опрошенных

Рис. 19 NPS (индекс потребительской лояльности)

Рис. 20 Количество посещаемых магазинов для основных покупок, % от числа всех опрошенных

Рис. 21 Уровень лояльности покупателей в городах с населением свыше 100 тыс. человек, % от числа всех опрошенных

Рис. 22 Уровень лояльности покупателей в Москве, % от количества опрошенных из Москвы

Рис. 23 Уровень лояльности покупателей в Санкт-Петербурге, % от количества опрошенных из Санкт-Петербурга

Рис. 24 Основное место покупок товаров для всей семьи в разбивке по полу и возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 25 Основное место покупок товаров для всей семьи в разбивке по размеру города, % от числа всех опрошенных

Рис. 26 Основное место покупок товаров для всей семьи в разбивке по средней сумме покупки, % от числа всех опрошенных

Рис. 27 Основное место покупок товаров для всей семьи в разбивке размеру семьи и наличию детей, % от числа всех опрошенных

Рис. 28 Список товарных категорий, которые покупатели не нашли в магазине в разбивке по основному месту покупки, % от числа не нашедших товар

Рис. 29 Причины выбора основного места покупки в разбивке по полу (вся Россия, Москва, Санкт-Петербург), % от числа всех опрошенных, % от количества опрошенных из Москвы, % от количества опрошенных из Санкт-Петербурга

Рис. 30 Причины выбора основного места покупки в разбивке по возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 31 Оценка важности характеристик при выборе гипермаркета, % от числа всех опрошенных

Рис. 32 Оценка важности характеристик при выборе дискаунтера, % от числа всех опрошенных

Рис. 33 Уровень экономии на продуктах питания в разбивке по полу, % от числа всех опрошенных

Рис. 34 Уровень экономии на продуктах питания в разбивке по возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 35 Уровень экономии на продуктах питания в разбивке по размеру города, % от числа всех опрошенных

Рис. 36 Стратегии экономии, % от числа всех опрошенных

Рис. 37 Практики поведения, направленные на экономию в разбивке по возрасту (вся Россия, Москва, Санкт-Петербург), % от числа всех опрошенных, % от количества опрошенных из Москвы, % от количества опрошенных из Санкт-Петербурга

Рис. 38 Стратегии экономии в разбивке по полу и возрасту, % от числа всех опрошенных. Средняя сумма покупки

Рис. 39 Стратегии экономии в разбивке по размеру города, % от числа всех опрошенных

Рис. 40 Стратегии экономии в разбивке по составу семьи и наличию детей, % от числа всех опрошенных

Рис. 41 Стратегии экономии в разбивке по основному месту покупки, % от числа всех опрошенных

Рис. 42 Оценка важности характеристик при выборе магазина, % от числа всех опрошенных

Рис. 43 Состав потребительской корзины в разбивке по стратегии экономии, % от числа всех опрошенных

Рис. 44 Доверие производителям в разбивке по полу, % от числа всех опрошенных

Рис. 45 Доверие производителям в разбивке по возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 46 Доверие производителям в разбивке по образованию, % от числа всех опрошенных

Рис. 47 Доверие производителям в разбивке по уровню дохода, % от числа всех опрошенных

Рис. 48 Доверие производителям в разбивке по размеру города, % от числа всех опрошенных

Рис. 49 Доверие производителям в разбивке по основному месту покупки, % от числа всех опрошенных

Рис. 50 Настроения и ожидания покупателей, % от числа всех опрошенных

Рис. 51 Ассортимент. Настроения и Ожидания в разбивке по полу, возрасту и образованию, % от числа всех опрошенных

Рис. 52 Ассортимент. Настроения и Ожидания в разбивке по размеру города и составу семьи, % от числа всех опрошенных

Рис. 53 Ассортимент. Настроения и Ожидания в разбивке по уровню дохода и стратегиям экономии, % от числа всех опрошенных

Рис. 54 Цены. Настроения и Ожидания в разбивке по полу, возрасту и образованию, % от числа всех опрошенных

Рис. 55 Цены. Настроения и Ожидания в разбивке по размеру города и составу семьи, % от числа всех опрошенных

Рис. 56 Цены. Настроения и Ожидания в разбивке по уровню дохода и стратегиям экономии, % от числа всех опрошенных

Рис. 57 Качество. Настроения и Ожидания в разбивке по полу, возрасту и образованию, % от числа всех опрошенных

Рис. 58 Качество. Настроения и Ожидания в разбивке по размеру города и составу семьи, % от числа всех опрошенных

Рис. 59 Качество. Настроения и Ожидания в разбивке по уровню дохода и стратегиям экономии, % от числа всех опрошенных

Рис. 60 Материальное положение. Настроения и Ожидания в разбивке по полу, возрасту и образованию, % от числа всех опрошенных

Рис. 61 Материальное положение. Настроения и Ожидания в разбивке по размеру города и составу семьи, % от числа всех опрошенных

Рис. 62 Материальное положение. Настроения и Ожидания в разбивке по уровню дохода и стратегиям экономии, % от числа всех опрошенных

Рис. 63 Каналы коммуникации: реальные и желаемые в разбивке по полу, % от числа всех опрошенных

Рис. 64 Каналы коммуникации: реальные и желаемые в разбивке по возрасту, % от числа всех опрошенных

Рис. 65 Каналы коммуникации: реальные и желаемые в разбивке по основному месту покупки, % от числа всех опрошенных

Рис. 66 Профиль покупателя. Россия 100 тыс.+

Рис. 67 Профиль покупателя. Москва

Рис. 68 Профиль покупателя. Санкт-Петербург

Рис. 69 Социально-демографические характеристики, все опрошенные

Рис.70Социально-демографические характеристики, все опрошенные (продолжение)

Рис. 71 Социально-демографические характеристики, респонденты из Москвы

Рис. 72 Социально-демографические характеристики, респонденты из Москвы (продолжение)

Рис. 73 Социально-демографические характеристики, респонденты из Санкт-Петербурга

Рис. 74 Социально-демографические характеристики, респонденты из Санкт-Петербурга (продолжение)