Компания Гидмаркет

Маркетинговое исследование рынка систем лояльности клиентов в РФ

Дата выпуска: 11 февраля 2014

Количество страниц: 77

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 45029

29 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы

Описание

Цель исследования:

Получить маркетинговую информацию о рынке систем лояльности клиентов в РФ

Задачи исследования:

описание состояние рынка систем лояльности клиентов;
описание наиболее интересные программы лояльности в различных секторах экономики России;
анализ факторов, влияющих на рынок систем лояльности клиентов;
характеристика основных конкурентов;
определение тенденций на рынке;
прогнозирование перспектив рынка;
исследование лидеров рынка.

Методы исследования

интервью под легендой с производителями и продавцами или же другие методы получения первичной информации
анализ открытых источников информации
печатные или электронные деловые и специализированные СМИ, аналитические обзорные статьи в прессе,
рекламные и информационные материалы компаний – участников рынка,
результаты ранее проведенных маркетинговых исследований в данной области,
материалы отраслевых учреждений,
данные надзорных и контролирующих органов государственной власти

География исследования:

Российская Федерация

Категории: СМИ и реклама/Маркетинг
Россия

Развернуть

Содержание

1. Методологические комментарии к исследованию

2. Общее описание рынка систем лояльности клиентов

3. Теоритические основы систем лояльности клиентов

3.1. Общие сведения о программах лояльности

3.2. Разработка эффективных программ лояльности клиентов

3.3. Дисконтные программы лояльности

3.4. Бонусные программы лояльности

3.5. Коалиционные программы лояльности

4. Крупнейшие программы лояльности клиентов в России

4.1. Дисконтно-бонусная программа «Город скидок»

4.2. Программы лояльности «Золотая середина»

5. Программы лояльности авиакомпаний

5.1. Общее описание бонусных программ авиакомпаний

5.2. Авиационные альянсы

5.3. Программа лояльности «Аэрофлот Бонус»

5.4. Программа лояльности «S7 Приоритет»

5.5. Программа лояльности СТАТУС ЮТэйр

5.6. Программа лояльности «Трансаэро Привилегия»

5.7. Бонусная программа «Крылья»

6. Кобрендинговые программы банков

6.1. Общие сведения о кобрендинге

6.2. Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка»

6.3. Обзор кобрендинговых банковских карт

6.3.1. Альфа-Банк

6.3.2. ВТБ24

6.3.3. Газпромбанк

6.4. Программа лояльности PSBonus

7. Обзор программ лояльности в отдельных отраслях экономики

7.1. Программы лояльности операторов сотовой связи

7.1.1. Программы лояльности «Счастливое время» от «Билайн»

7.1.2. Программы лояльности «МегаФон-Бонус»

7.1.3. Программы лояльности «МТС Бонус»

7.2. Бонусная программа «Связной-Клуб»

7.3. Программа «РЖД Бонус»

7.4. Программы лояльности АЗС

7.4.1. Программа лояльности АЗС «Газпром»

7.4.2. Программа поощрения клиентов «ЛУКОЙЛ»

8. Рекомендации и выводы по исследованию

8.1. Перспективы развития программ лояльности

8.2. Рекомендации по созданию эффективных программ лояльности

8.3. Ключевые факторы успеха систем лояльности

Развернуть

Иллюстрации

Диаграмма 1. Объем операций по оплате товаров и услуг, совершенных платежными картами, млрд.руб.

Диаграмма 2. Количество кобрендинговых проектов в России по отраслям в 2012 г.

Диаграмма 3. Виды товаров и услуг, при оплате которых потребители пользуются дисконтными и бонусными картами, %

Диаграмма 4. Использование бонусов, %

Диаграмма 5. Рейтинг российских банков по числу кобрендинговых карт

Развернуть

Таблицы

Таблица 1. Топ-10 авиа-карт

Таблица 2. Крупнейшие авиаальянсы

Таблица 3. Выгоды мультипартнерской программы лояльности

Развернуть

Похожие исследования

Маркетинговое исследование рынка email маркетинга в России 2019-2023 гг., с прогнозом до 2028 г. Компания Гидмаркет 60 000 ₽

Маркетинговое исследование рынка интернет-маркетинга и наружной рекламы (билборды) в РФ, 2022 г. АИПР (Агентство исследований промышленных и потребительских рынков) 65 000 ₽

Анализ рынка интернет-маркетинга в России DISCOVERY Research Group 75 000 ₽

Российский рынок private label: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г. NeoAnalytics 50 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 3 декабря 2024 РБК Исследования рынков Исследования рынка общественного питания в России 2024 Рестораны

Статья, 24 января 2025 РБК Исследования рынков Рынок доставки еды из ресторанов вырос на треть за 2024 год По данным «РБК Исследований рынков», объем рынка доставки готовой еды из ресторанов по итогам 2024 года вырос на 30,3% и достиг ₽648,7 млрд.

Поддержку развитию рынка доставки оказала растущая потребительская уверенность, чему способствует увеличение доходов россиян. Динамичное развитие рынка обеспечивают и изменения, наблюдаемые в потребительском поведении. Питание готовой едой становится частью повседневной жизни россиян. На фоне высокой занятости и ускоряющихся темпов жизни в мегаполисах россияне чаще отказываются от самостоятельной готовки, отдавая предпочтение готовой еде в службах доставки и кулинарии из магазинов.

Мероприятие 18 февраля 2025 Рынок одежды в России - итоги 2024 и прогнозы на 2025 МВЦ «Крокус Экспо», павильон 3, зал 18

Статья, 23 января 2025 РБК Исследования рынков Татьяна Фомина Тренд популярности готовой упакованной еды, быстрого обслуживания, кофе to go набирает обороты — это полностью наш формат, и пока не видно горизонта продаж Президент ПАО «Национальные сети доступных кофеен «Подорожник» специально для исследования рынка общественного питания 2024

― Каким был 2023 год для вашей компании? Удалось ли достичь намеченных финансовых показателей и реализовать планы по развитию?

Статья, 23 января 2025 AnalyticResearchGroup (ARG) Рынок маркетплейсов в России продолжает стремительный рост: оборот увеличился на 50% за год Сегмент маркетплейсов стал ключевым драйвером интернет-торговли в России. В 2023 году объем трат на маркетплейсах вырос в 1,5 раза по сравнению с предыдущим годом.

Маркетплейсы остаются главной движущей силой интернет-торговли в России. Объем трат на этих платформах увеличился на 50% по сравнению с 2022 годом, что подчеркивает растущий интерес потребителей к онлайн-покупкам.
Ведущие площадки, такие как «МЕГА МАРКЕТ», «Wildberries» и «Ozon», стали лидерами по приросту количества транзакций (в 1,6–4,3 раза). Особенно впечатляющие результаты показал «МЕГА МАРКЕТ», где число транзакций выросло более чем в 4 раза.

Рост популярности этих платформ сопровождается увеличением количества селлеров. На «Ozon» за 11 месяцев 2023 года их число увеличилось на 67%, на «Яндекс.Маркете» – на 73%, на «МЕГА МАРКЕТ» - на 95%. Однако не все платформы показали положительную динамику: на «AliExpress» и «KazanExpress» наблюдалось сокращение числа продавцов на 27% и 7% соответственно.

Покупатели все чаще выбирают маркетплейсы за удобство, широкий ассортимент и скорость доставки. Основные категории покупок включают одежду, обувь, косметику и технику. В то же время средний чек на маркетплейсах незначительно снизился до 1 789 рублей в 2023 году.

Подробная информация о динамике и перспективах развития рынка представлена в исследовании «AnalyticResearchGroup «Интернет-торговля в России: маркетплейсы. Февраль, 2024».