DISCOVERY Research Group

Анализ рынка инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире

Дата выпуска: 6 марта 2019

Количество страниц: 163

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 61012

55 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Таблицы Выпуски

Описание

КОНСУЛЬТАЦИЯ КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
Перед покупкой исследования мы готовы предоставить Вам бесплатную консультацию по телефону о каждом из интересующих Вас рынках. Это позволит Вам принять обоснованное и взвешенное решение.

Цель исследования

Текущее состояние и перспективы развития рынка инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире.

Задачи исследования:

1. Ключевые тенденции мирового рынка банковских услуг.

2. Основные показатели банковского сектора в России.

3. Инновации и новые банковские продукты в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России в разрезе по крупнейшим банкам.

4. Ключевые особенности, тенденции, события и перспективы развития сегментов и технологий:

дистанционное банковское обслуживание (ДБО),
необанки (банки-челленджеры),
супермассивы данных,
технологии «блокчейн»,
«облачные» технологии,
финтех-компании,
искусственный интеллект.

4. Основные события, тенденции и перспективы развития рынка (в ближайшие несколько лет) инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире.

5. Факторы, определяющие текущее состояние и развитие рынка инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире.

6. Факторы, препятствующие росту рынка инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире.

Объект исследования

Рынок инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире.

Метод сбора и анализа данных

Основным методом сбора данных является мониторинг документов.

В качестве основных методов анализа данных выступают так называемые (1) Традиционный (качественный) контент-анализ интервью и документов и (2) Квантитативный (количественный) анализ с применением пакетов программ, к которым имеет доступ наше агентство.

Контент-анализ выполняется в рамках проведения Desk Research (кабинетное исследование). В общем виде целью кабинетного исследования является проанализировать ситуацию на рынке инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов и получить (рассчитать) показатели, характеризующие его состояние в настоящее время и в будущем.

Метод анализа данных

1. Базы данных Федеральной Таможенной службы РФ, ФСГС РФ (Росстат).

2. Материалы DataMonitor, EuroMonitor, Eurostat.

3. Печатные и электронные деловые и специализированные издания, аналитические обзоры.

4. Ресурсы сети Интернет в России и мире.

5. Экспертные опросы.

6. Материалы участников отечественного и мирового рынков.

7. Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств.

8. Материалы отраслевых учреждений и базы данных.

9. Результаты ценовых мониторингов.

10. Материалы и базы данных статистики ООН (United Nations Statistics Division: Commodity Trade Statistics, Industrial Commodity Statistics, Food and Agriculture Organization и др.).

11. Материалы Международного Валютного Фонда (International Monetary Fund).

12. Материалы Всемирного банка (World Bank).

13. Материалы ВТО (World Trade Organization).

14. Материалы Организации экономического сотрудничества и развития (Organization for Economic Cooperation and Development).

15. Материалы International Trade Centre.

16. Материалы Index Mundi.

17. Результаты исследований DISCOVERY Research Group.

Объем и структура выборки

Процедура контент-анализа документов не предполагает расчета объема выборочной совокупности. Обработке и анализу подлежат все доступные исследователю документы.

Резюме:

Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире.

Рынок инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России продолжает развиваться. Можно выделить несколько основных направлений (сегментов и технологий развития): дистанционное банковское обслуживание (ДБО), необанки (банки-челленджеры), супермассивы данных, технологии «блокчейн», «облачные» технологии, финтех-компании, искусственный интеллект, переход на решения All Flash, трансформация офисов обслуживания, автоматизация рутинных процессов и развитие систем идентификации.

Крупнейшие банки России регулярно демонстрируют инновации и новые банковские продукты: лидерами по числу таких разработок являются ПАО «Сбербанк России», АО «Альфа-Банк», ПАО «Финансовая Корпорация Открытие», АО «Тинькофф Банк», АО «Райффайзенбанк».

Среди тенденций и событий, которые влияют на развитие рынка инноваций и новых банковских продуктов в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире можно выделить: использование хакатонов при разработке новых банковских продуктов, Siri и Alexa как будущее банковского бизнеса, положительный прирост рынка поставок ИТ для финансового сектора, цифровая трансформация банков в России, индивидуализация и простота как главные тренды в банковском сервисе для юрлиц, уход розничных банков в онлайн только через 10-20 лет, сервисы ДБО как самые популярные для внедрения инноваций.

По прогнозам экспертов, в 2019 году в России и мире в банковском секторе будут преобладать следующие тенденции в части инноваций и новых банковских услуг: публичные облачные среды, прозрачность банковских услуг, а также операции, M2M- платежи и электронные кошельки на базе технологии блокчейн и многое другое.

Категории: Услуги для бизнеса/Банковские, финансовые услуги
Россия

Развернуть

Содержание

Подробное оглавление/содержание отчета:

Содержание
Список таблиц и диаграмм	14
Таблицы:	15
Диаграммы:	15
Резюме	15
Глава 1. Методология исследования	17
§1.1. Объект исследования	17
§1.2.Цель исследования	17
§1.3. Задачи исследования	17
§1.4. Метод сбора и анализа данныхd	17
§1.5. Источники получения информации	18
§1.6. Объем и структура выборки	18
Глава 2. Классификация и основные характеристики инноваций и новых банковских продуктов	19
Глава 3. Ключевые тенденции и перспективы развития рынка инноваций и новых банковских продуктов в мире и России	21
§3.1. Ключевые тенденции	21
3.1.1. Платформатизация	21
3.1.2. Блокчейн	22
3.1.3. Трансформация офисов обслуживания	22
3.1.4. Новые направления деятельности	22
3.1.5. Цифровая модернизация банков	24
3.1.6. Развитие дистанционного банковского обслуживания	24
3.1.7. Развитие систем идентификации	24
3.1.8. Серьезное отношение к угрозам	25
3.1.9. Прикладные инструменты для повышения эффективности работы с клиентами	26
3.1.10. Автоматизация рутинных операций	26
3.1.11. Обработка больших данных	27
3.1.12. Фокусировка аналитики	27
3.1.13. Аутсорсинг	27
3.1.14. Изменение требований к банковским сетям и их ЦОДам	28
3.1.15. Переход на решения All Flash	29
3.1.16. Другие тренды	29
§3.2. Прогноз внедрения инноваций и новых банковских услуг	31
Глава 4. Основные показатели банковского сектора в России	33
§4.1. Итоги 2017 года в банковском секторе	33
§4.2. ТОП-50 российских банков по величине доходов	34
§4.3. ТОП-50 российских банков по величине средств корпоративных клиентов	36
§4.4. ТОП-50 российских банков по величине кредитного портфеля корпоративных клиентов	38
§4.5. Крупнейшие поставщики ИТ для банков	39
Глава 5. Блокчейн	43
§5.1. Общее описание технологии	43
§5.2. Ключевые события и тенденции в мире	46
5.2.1. Boomstarter запускает глобальную краудфандинговую платформу на блокчейне	48
5.2.2. Китайский гигант Bank of Communications выпустил акции на блокчейне на $1,3 млрд	50
5.2.3. ЦБ Германии успешно протестировал блокчейн-систему для расчетов по ценным бумагам	50
5.2.4. Малазийский банк будет использовать технологию Ripple для международных переводов	51
5.2.5. UniCredit провел первую операцию через блокчейн в августе 2018 года	52
5.2.6. Ripple предложит Китаю новое блокчейн-решение для международных платежей	53
5.2.7. JP Morgan выпустил собственный стейблкоин 14 февраля 2019 года.	53
§5.3. Ключевые события и тенденции в России	54
5.3.1. «Крок» и Bitfury Group открывают центр блокчейн компетенций для корпоративного сектора	54
5.3.2. Московский Кредитный банк подключился к блокчейн-платформе М.Видео для факторинговых операций	55
5.3.3. Сбербанк, НРД и МТС завершили выпуск коммерческих облигаций на блокчейне	56
5.3.4. S7 Airlines и «Газпромнефть-аэро» впервые в России осуществили заправку самолета через смарт-контракт на основе блокчейн	57
5.3.5. В Швейцарии представлена краудфандинговая блокчейн платформа BitRussia	58
5.3.6. ВТБ запатентовал мультиэмитентную систему на блокчейне	59
5.3.7. «Абсолют Банк» выдал первую цифровую банковскую гарантию	60
5.3.8. Сбербанк и «Регион» с участием НРД заключили «первую в мире трехстороннюю сделку РЕПО на технологии блокчейн»	61
5.3.9. Банк России внес поправки в систему расчетов аккредитивов на блокчейне 21 июня 2018 г.	61
Глава 6. Открытые API банков	65
§6.1. Общее описание технологии	65
§6.2. Ключевые события и тенденции в мире	68
6.2.1. «Open banking» может помочь банкам конкурировать	68
6.2.2. UnionPay присоединяется к Open Invention Network сообществу	69
§6.3. Ключевые события и тенденции в России	70
6.3.1. Servicehub запустил новую мультибанковскую платформу Goodfin	70
Глава 7. «Облачные» технологии в банковской сфере	72
§7.1. Общее описание технологии	72
§7.2. Ключевые события и тенденции	74
7.2.1. «Сбербанк» начнет предоставлять облачные сервисы Microsoft российским компаниям	74
7.2.2. «Альфа-Банк» использует облачные услуги для организации сред разработки и тестирования scrum-команд	74
7.2.3. Многофункциональность облачных услуг в Банке «Открытие»	75
Глава 8. Искусственный интеллект	76
§8.1. Общее описание технологии	76
8.1.1. Финансовые чат-боты	76
8.1.2. Роботы-советники для управления инвестициями	77
8.1.3. ИИ для управления персональными финансами	77
8.1.4. ИИ для автоматизации маркетинга	78
§8.2. Ключевые события и тенденции	78
8.2.1. В системе банковской отчетности QBIS.Reporting появилась система ИИ	78
8.2.2. Альфа-банк предложил предпринимателям онлайн-помощника для регистрации бизнеса	79
8.2.3. Сбербанк внедрил интеллектуальные технологии Abbyy в систему мониторинга кредитных рисков	80
8.2.4. Сбербанк начал тестирование чат-бота на базе ИИ в системе Sberbank Markets	80
8.2.5. Сбербанк создал новый алгоритм, который работает как дата-сайентист	81
8.2.6. ЦБ запустил робота для поиска финансовых пирамид	82
Глава 9. Дистанционное банковское обслуживание и электронный документооборот	83
§9.1. R-Style Softlab интегрировала ДБО-систему для юридических лиц с криптоустройством VPN-Key-TLS	83
§9.2. Начала работу цифровая платформа по банковским гарантиям «ТендерХаб»	83
§9.3. ПАО «Сбербанк России»	84
9.3.1. Сбербанк и Mastercard представили первое решение для приема бесконтактной оплаты на смартфон	84
9.3.2. Сбербанк предложил корпоративным клиентам услугу отслеживания всех этапов прохождения валютного платежа	85
9.3.3. Сбербанк запустил моментальную бизнес-карту	86
9.3.4. Сбербанк совместно с Mastercard запустил кешбэк для бизнес-карт	86
9.3.5. Сбербанк запустил новый сервис быстрых расчетов между компаниями	87
9.3.6. Сбербанк предложил бизнесу дистанционный выпуск электронных подписей для онлайн-торгов	88
9.3.7. Сбербанк открыл малому бизнесу доступ к онлайн-сервису товарной аналитики ОФД	88
9.3.8. Сбербанк представил интернет-банк для бизнеса в формате соцсети	90
§9.4. АО «Альфа-Банк»	90
9.4.1. «Альфа-Банк» запустил интернет-расчеты на основе покрытого аккредитива	90
9.4.2. Корпоративным клиентам «Альфа-Банка» будут доступны онлайн-копии платежных поручений	91
9.4.3. Альфа-банк вывел основные кассовые операции клиентов-юр.лиц в банкоматную сеть	91
9.4.4. Альфа-Банк предложил виртуальные корпоративные карты для международных расчетов	92
9.4.5. Альфа-банк предложил корпоративным клиентам депозиты в мобильном банке	93
9.4.6. Альфа-Банк разработал новые сервисы для клиентов — юридических лиц в интернет-банке	93
9.4.7. Альфа-банк позволил корпоративным клиентам подписывать платежки отпечатком пальца через смартфон	94
9.4.8. Альфа-банк предоставил малому и среднему бизнесу инфраструктуру для участия в госзакупках	95
9.4.9. Альфа-банк начал отправлять счета-фактуры по комиссиям банка в системы электронного документооборота	96
§9.5. АО «Райффайзенбанк»	97
9.5.1. Райффайзенбанк внедрил WhatsApp Business для общения с клиентами	97
9.5.2. «Райффайзен-лизинг» провел первую сделку в цифровом формате	98
§9.6. АО «Тинькофф Банк»	98
9.6.1. Бизнес-приложение «Тинькофф24» упростит контроль за прибылью	98
§9.7. Цеснабанк	99
9.7.1. Цеснабанк выбрал технологии распознавания документов Smart Engines	99
§9.8. ПАО "БАНК УРАЛСИБ"	100
9.8.1. Банк «Уралсиб» запустил чат для бизнеса	100
§9.9. ПАО "АК БАРС" БАНК	100
9.9.1. Технология резидента «Сколково» защищает платежи клиентов «Ак Барс Банка»	100
§9.10. ПАО «Промсвязьбанк»	101
9.10.1. «Промсвязьбанк» запускает пилотный сервис регистрации бизнеса и открытия счета онлайн	101
§9.11. ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ"	102
9.1.11. Банк «Открытие» запустил новый мобильный банк для предпринимателей	102
§9.12. ПАО СКБ ПРИМОРЬЯ "ПРИМСОЦБАНК"	102
9.1.12. Примсоцбанк представил бизнесу мобильное приложение для интернет-банкинга	102
§9.13. ПАО СКБ " Связь-Банк "	103
9.1.13. Связь-Банк запустил сервис по дистанционному получению ПИН-кода	103
Глава 10. Инновации в программном обеспечении	104
§10.1. Ключевые события и тенденции	104
10.1.1. R-Style Softlab реализовала поддержку УФЭБС версии 2018.4.1 в АБС RS-Bank	104
10.1.2. Positive Technologies помогла устранить опасные уязвимости в ПО SafenSoft для защиты банкоматов	104
10.1.3. Уральский банк реконструкции и развития внедряет платформу SAP Process Mining by Celonis	105
10.1.4. R-Style Softlab реализовала требования по МСФО 9 в АБС RS-Bank V.6	106
10.1.5. R-Style Softlab усовершенствовала учет операций с ценными бумагами в Тэмбр-банке	108
10.1.6. «Диасофт» поделилась опытом использования Data Vault 2.0 для построении хранилища данных	108
10.1.7. Почта Банк внедрил Secure Bank Mobile SDK	109
10.1.8. R-style Softlab автоматизировала работу с депозитами и вкладами клиентов в банке «Ноосфера»	110
10.1.9. R-Style Softlab предоставляет банкам функциональность для обмена с ГИС ГМП через СМЭВ 3	112
10.1.10. R-Style Softlab автоматизирует подготовку отчетности в банках фингруппы «СМП Банк»	113
10.1.11. Сбербанк создал B2B-площадку для проведения закупок	114
10.1.12. Альфа-банк внедрил российскую СУБД Tarantool	115
10.1.13. «Диасофт» выпускает продукт для защиты сообщений SWIFT с технологией LAU	116
10.1.14. Эксперты ACRC внедрили мониторинг ИБ в банке «Санкт-Петербург»	117
10.1.15. Новый модуль от ПрограмБанка — СМЭВ – интеграция с реестром малого и среднего предпринимательства	118
10.1.16. Liberty Bank объявляют о завершении масштабного ИТ-проекта по созданию в кредитном учреждении централизованной автоматизированной банковской системы (ЦАБС) на базе RS-Bank V.6.	119
10.1.17. R-Style Softlab автоматизирует процесс подготовки отчетности в банках финансовой группы АО "СМП Банк"	120
10.1.18. Банк «Открытие» и Yadro создадут инновационную лабораторию	120
10.1.19. Digital2Go на FinCore-2018: есть цифровая платформа для современных банковских решений	121
10.1.20. R-Style Softlab объединила возможности хранилища данных и инструментарий MS Excel	122
10.1.21. Решение BSS для малого бизнеса на платформе Digital2Go интегрировано с интернет-бухгалтерией «Моё дело»	122
10.1.22. Solar inCode обеспечил защиту цифровых технологий «Ак Барс Банка»	123
10.1.23. Smart Engines покажет на MWC 2019 мобильные технологии распознавания	124
10.1.24. ЦФТ «Базис» внедрил Smart IDReader для распознавания документов	125
10.1.25. МСФО (IFRS) 9: у «Диасофт» все готово	126
10.1.26. «Диасофт» приглашает НФО для совместного пилотирования XBRL-таксономии 3.0	126
10.1.27. «Стэп Лоджик» внедрил систему мониторинга сетевого трафика для головного офиса Альфа-Банка	127
Глава 11. Маркетплейс и интернет-эквайринг	129
§11.1. Ключевые события и тенденции	132
11.1.1. ВТБ запустил первый на Дальнем Востоке эквайринг Alipay	132
11.1.2. Банк «Восточный» и Примсоцбанк предлагает бизнесу услугу интернет-эквайринга	133
11.1.3. «Модульбанк» запустил собственный интернет-эквайринг	133
11.1.4. Сбербанк запустил в Санкт-Петербурге сервис доставки для малого бизнеса	134
11.1.5. Сбербанк вышел на рынок POS-кредитования с продуктом «Покупки в кредит»	134
11.1.6. Сбербанк запускает маркетплейс в сфере наличного денежного обращения	135
11.1.7. В «Сбербанке Онлайн» появилась возможность дарить подарки из ассортимента «Беру»	136
11.1.8. ЦБ может разрешить россиянам кредитовать друг друга на маркетплейсе	137
11.1.9. В ЦБ рассказали о двух новых платформах проекта «Маркетплейс»	137
11.1.10. К маркетплейсу Центробанка присоединилась ипотечная платформа	138
11.1.11. Мосбиржа подготовила платформу «Маркетплейс» для онлайн-открытия вкладов	139
11.1.12. ЦБ объяснил опоздание с запуском «Маркетплейса»	139
Глава 12. Супермассивы данных в банковской сфере	140
§12.1. Общее описание	140
§12.2. Ключевые события и тенденции	141
12.2.1. «Фабрика данных» от «Сбербанка»	141
12.2.2. Оптимизация работы сети отделений и банкоматов «Райффайзенбанка» с помощью технологий больших данных	142
12.2.3. Выявление мошеннических операций в «Тинькофф»	143
12.2.4. «Альфа-Банк» расширяет роль технологии Big Data	143
Глава 13. Финтех-компании в банковской сфере	145
§13.1. Общее описание	145
§13.2. Ключевые события и тенденции	146
13.2.1. ЦБ РФ утвердил основные направления развития финансовых технологий до 2020 года	146
13.2.2. Инвестиции в российский финтех	149
13.2.3. Угроза банкам со стороны финтех-компаний за рубежом	150
13.2.4. Второй этап финтех-революции в России	152
Глава 14. Необанки (банки-челленджеры) в России и мире	155
§14.1. Общее описание необанков	155
14.1.1. StanChart запускает второй "Цифровой розничный банк"	159
§14.2. Европейские примеры успеха необанков	160
14.2.1. Atom Bank	160
14.2.2. Number26	161
§14.3. Примеры необанков для предпринимателей в России	161
14.3.1. Модульбанк	161
14.3.2. Точка	161

Перечень приложений к отчету; количество и названия таблиц, диаграмм, графиков:

Отчет содержит 4 таблицы и 4 диаграммы

Развернуть

Таблицы

Таблицы:

Таблица 1. ТОП-50 российских банков по величине доходов, тыс. руб.

Таблица 2. ТОП-50 российских банков по величине средств корпоративных клиентов, тыс. руб.

Таблица 3. ТОП-50 российских банков по величине кредитного портфеля корпоративных клиентов, тыс. руб.

Таблица 4. ТОП-10 крупнейших поставщиков ИТ-услуг в финансовый сектор в России, тыс. руб

Диаграммы:

Диаграмма 1. Объем и темпы прироста выручки 50 крупнейших поставщиков ИТ в финсектор в России, млрд. руб.

Диаграмма 2. Объем рынка «облачных» услуг в России по видам технологий, прогноз, млрд. руб.

Диаграмма 3. Объем инвестиций в финтех-компании в мире, млрд. долл.

Диаграмма 4. Количество финтех-проектов в «Сколково», ед

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Инновации и новые банковские продукты в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире 23 августа 2013 23 августа 2013 25 000

Развернуть

Похожие исследования

Обзор работы банков Высшей ипотечной лиги по итогам 2020 года РУСИПОТЕКА Бесплатно

Экспресс-обзор рынка индивидуальных банковских сейфов. Февраль, 2020 AnalyticResearchGroup (ARG) 25 000 ₽

Бизнес-план компании по созданию интерактивных и голографических решений (с финансовой моделью) VTSConsulting 32 000 ₽

Риски банковского сектора и прогноз на 2020-й: резервы впереди "Эксперт РА" Бесплатно

Материалы по теме

Aкция, 12 февраля 2021 Экспресс-Обзор Экономика России - влияние пандемии коронавируса Структурированные и обработанные новости экономики

Статья, 5 марта 2021 РБК Исследования рынков Владислав Юрьевич Зуб Омниканальность – то, к чему мы стремимся Наша задача не перетянуть покупателей из розничных магазинов в онлайн, а дать покупателю возможность выбора и те удобства, в которых он нуждается именно сейчас – отмечает генеральный директор сети «ТиК Продукты»

– Как Вы можете охарактеризовать результаты работы компании за 2020 год? Все ли поставленные цели достигнуты? Какие факторы препятствовали развитию бизнеса, а какие, напротив, сыграли положительную роль?

Мероприятие 9 февраля 2021 IV Российская Неделя Закупок Сетей Экспоцентр

Статья, 5 марта 2021 РБК Исследования рынков Каждый пятый россиянин отложил ремонт из-за пандемии COVID-19 В процессе проведения социологического опроса 2020 года респондентам был задан вопрос о том, как коронавирус и карантин повлияли на их планы относительно ремонта и строительства.

Около половины опрошенных отметили, что приступили к выполнению ремонта так, как это было запланировано. При этом около 20% респондентов так или иначе столкнулись с негативным влиянием пандемии COVID-19. Так, 18% отложили ремонт / строительство, а 3% отказались от подобной идеи, хотя имели планы ранее. При этом для 12% респондентов эпидемия коронавируса наоборот стала стимулом к началу ремонтных работ. Тем не менее, если привести доли людей, испытавших какое-либо влияние эпидемии COVID-19, к 100%, то все-таки очевидно преобладание негативного эффекта от пандемии.

Статья, 5 марта 2021 РБК Исследования рынков Во время пандемии спрос российских интернет-покупателей сместился в сторону домашней и спортивной одежды Среди наиболее быстрорастущих по популярности категорий fashion-товаров – кроссовки и летняя обувь.

Согласно результатам социологического опроса, проведенного в рамках подготовки обзора «Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2020», с ноября 2019 года достаточно сильно возросла популярность покупки повседневной обуви в интернете. Так, среди наиболее быстрорастущих по популярности категорий fashion-товаров – кроссовки и летняя обувь. Для них показатель вырос соответственно на 7,1 и 5,1 процентных пункта за год. Также увеличилось число покупок топов и футболок, спортивной формы и толстовок, для которых рост составил 4,8, 3,5 и 3 процентных пункта. В то же время некоторые категории товаров потеряли покупателей. Например, меньше россиян стали покупать в интернете повседневные платья, сумки и рюкзаки, бижутерию.