25 000 ₽
Mystery shopping: частные медицинские центры
Еще
Все категории
Все категории
Потребительские товары
Потребительские услуги
СМИ и реклама
Сельское хозяйство
Промышленность
Строительство и недвижимость
Тара и упаковка
Транспорт и логистика
IT и телекоммуникации
Услуги для бизнеса
Финансовые рынки, Компании
Макроэкономика
25 000 ₽
Демоверсия
NeoAnalytics

Mystery shopping: частные медицинские центры

Дата выпуска: 16 декабря 2010
Количество страниц: 35
Срок предоставления работы: 1 день
ID: 35569
25 000 ₽
Демоверсия
Описание Содержание
Описание
 

Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в частных медицинских центрах  в г. Москва.

Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics в первый раз и является инициированными.

Данный отчет состоит из двух частей. В первой описывается конъюнктура рынка услуг mystery shopping в России, уровень потребительского спроса на данную услугу, структура потребителей и т.д. Выявлена доля российского рынка mystery shopping в общей мировой структуре.

Вторая часть посвящена результатам исследования, проведенного исследовательской компанией NeoAnalytics в частных медицинских центрах в г.Москва.

Сотрудники компании посетили 26 клиник.

  • 1. «ON CLINIC»;
  • 2. «Поликлиника МЕДСИ»;
  • 3. «Семейный доктор»;
  • 4. «МераМед»;
  • 5. «Чудо Доктор»;
  • 6. «МедЦентрСервис»;
  • 7. «Скандинавский Центр Здоровья»;
  • 8. «Клиника ЕвроМед»;
  • 9. «МЕДХЭЛП»;
  • 10. «Семейная клиника»;
  • 11. «СМ-Клиника»;
  • 12. «Диамед»;
  • 13. «Клиника «Долголетие»;
  • 14. «Медицинский центр «АрсМедика»;
  • 15. «Будь здоров»;
  • 16. «Евромедпрестиж»;
  • 17. «Частная практика»,
  • 18. «Клиника «Витамед»;
  • 19. «Медицинский центр «Здоровая семья»;
  • 20. «Сеть клиник мужского и женского здоровья»;
  • 21. «ПримаМедика»;
  • 22. «Мос-Медикал-Сервис»;
  • 23. Медицинский центр «Забота»;
  • 24. «Альфа Клиник»
  • 25. «Твой доктор»;
  • 26. «Клиника «Мать и дитя»;

Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:

  • доброжелательность,
  • компетентность (знание продуктового ассортимента)
  • скорость обслуживания
  • внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;
профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж)
Развернуть
Содержание
 

Полное оглавление

2

Список диаграмм

3

Список таблиц 

4

Аннотация

6

Российский рынок Mystery shopping

8

Конъюнктура рынка услуг mystery shopping

8

Региональная структура рынка mystery shopping

10

Характеристика методики

11

Потребители услуги mystery shopping   

15

Mystery shopping: частные медицинские центры

17

Критерий оценки «доброжелательность»

19

Критерий оценки «компетентность»   

21

Критерий оценки «скорость обслуживания»   

22

Критерий оценки «внешний вид»

24

Критерий оценки «профессионализм продаж

26

Общий рейтинг

27

Развернуть
Материалы по теме
Статья, 14 декабря 2018 ROIF EXPERT Рынок известково-аммиачной селитры в России: выход рынка из стагнации Кроме позитивной динамики восстановления производства, показал огромный рост объем экспортных поставок по известково-аммиачной селитре российского производства

Что стало основным фактором выхода рынка известково-аммиачной селитры из стагнации, и какие тренды в настоящее время свойственные рынку, вполне серьезный вопрос для игроков российского рынка удобрений.
Довольно значимое сокращение объемов выпуска известково-аммиачной селитры на отечественном рынке прослеживалось на протяжении предыдущих трех лет 2015-2017 годах, когда максимально низкий индикатор товарного выпуска составил 1358 тыс. тонн по итогам 2017 года. Текущие показатели производства подразумевают то, что именно 2018 год в конечном итоге станет переломным для рынка известково-аммиачной селитры в России, когда показатель выпуска показывает рост, хотя и не настолько значительный, но рост, а показатель объёма стабилизируется на уровне индикаторов предыдущего года.
Кроме позитивной динамики восстановления производства, показал огромный рост объем экспортных поставок по известково-аммиачной селитре российского производства. Экспортные поставки известково-аммиачной селитры на мировой рынок продемонстрировали недостижимые до текущего времени объемы, а непосредственно в физических единицах экспортные поставки известково-аммиачной селитры увеличились в среднем на 40%, наиболее существенное увеличение в натуральных объемах, менее весомый индикатор прироста по стоимости – по результатам 2018 года стоимостный объем экспортных поставок превысит 50-ти млн. $ показатель.
Разворот на экспортные рынки позволил увеличить производство, при этом, если рассматривать структуру экспортных поставок отечественной известково-аммиачной селитры конкретно по регионам, интенсификация отгрузок наблюдается непосредственно в три заграничных региона - Латвию, Литву и Швецию. 
Текущая конъюнктура на рынке известково-аммиачной селитры с учетом роста экспортных поставок и минимизации объемов импортного продукта привели к незначительному изменению структурности товарных потоков известково-аммиачной селитры, касаемо предложения на внутреннем рынке – то оно практически на 100% обеспечивается за счёт отечественного продукта.
 

Показать еще