Mystery shopping: частные медицинские центры

Дата выпуска: 16 декабря 2010

Количество страниц: 35

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 35569

25 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание

Описание

Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в частных медицинских центрах в г. Москва.

Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics в первый раз и является инициированными.

Данный отчет состоит из двух частей. В первой описывается конъюнктура рынка услуг mystery shopping в России, уровень потребительского спроса на данную услугу, структура потребителей и т.д. Выявлена доля российского рынка mystery shopping в общей мировой структуре.

Вторая часть посвящена результатам исследования, проведенного исследовательской компанией NeoAnalytics в частных медицинских центрах в г.Москва.

Сотрудники компании посетили 26 клиник.

1. «ON CLINIC»;
2. «Поликлиника МЕДСИ»;
3. «Семейный доктор»;
4. «МераМед»;
5. «Чудо Доктор»;
6. «МедЦентрСервис»;
7. «Скандинавский Центр Здоровья»;
8. «Клиника ЕвроМед»;
9. «МЕДХЭЛП»;
10. «Семейная клиника»;
11. «СМ-Клиника»;
12. «Диамед»;
13. «Клиника «Долголетие»;
14. «Медицинский центр «АрсМедика»;
15. «Будь здоров»;
16. «Евромедпрестиж»;
17. «Частная практика»,
18. «Клиника «Витамед»;
19. «Медицинский центр «Здоровая семья»;
20. «Сеть клиник мужского и женского здоровья»;
21. «ПримаМедика»;
22. «Мос-Медикал-Сервис»;
23. Медицинский центр «Забота»;
24. «Альфа Клиник»
25. «Твой доктор»;
26. «Клиника «Мать и дитя»;

Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:

доброжелательность,
компетентность (знание продуктового ассортимента)
скорость обслуживания
внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;

профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж)

Категории: Потребительские услуги/Частная медицина
Россия

Развернуть

Содержание

Полное оглавление	2
Список диаграмм	3
Список таблиц	4
Аннотация	6
Российский рынок Mystery shopping	8
Конъюнктура рынка услуг mystery shopping	8
Региональная структура рынка mystery shopping	10
Характеристика методики	11
Потребители услуги mystery shopping	15
Mystery shopping: частные медицинские центры	17
Критерий оценки «доброжелательность»	19
Критерий оценки «компетентность»	21
Критерий оценки «скорость обслуживания»	22
Критерий оценки «внешний вид»	24
Критерий оценки «профессионализм продаж	26
Общий рейтинг	27

Развернуть

Похожие исследования

Маркетинговое исследование рынка услуг репродуктивной медицины в России 2013-2017гг., прогноз до 2022г Компания Гидмаркет 45 000 ₽

Рынок косметологических услуг и эстетической медицины в России в 2016 -2017 гг. и прогноз на 2018-2022 гг АМИКО 39 000 ₽

Российский рынок частных медицинских клиник: итоги 2017 г., прогноз до 2020 г NeoAnalytics 45 000 ₽

Типовой бизнес-план Диагностического медицинского центра SYNOPSIS consulting&research 25 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 28 ноября 2018 РБК Исследования рынков Исследования рынка ювелирных изделий Летайте по приборам

Статья, 18 декабря 2018 Бизнес Планер Лесопромышленный рынок Китая столкнулся с рецессией. Китайский рынок древесины и продукции из нее в 2018 году выглядел не лучшим образом, кажется в 2019 году эта тенденция сохранится.

Несмотря на то, что импорт пиломатериалов за восемь месяцев этого года вырос на 0,3%, а импорт бревен, так же вырос, на 14,5%. Цена импортируемых лесоматериалов растет, из-за падения юаня к доллару на 10%, тогда как цены внутри страны не подминаются и продажи идут не лучшим образом. В связи с этим большинство дистрибьюторов Китая имеют потери. Благодаря введенным правительством страны мерам, по защите окружающей среды, малые и средние деревообрабатывающие предприятия прекращают свою деятельность.

Мероприятие 28 ноября 2018 G10: БОЛЬШАЯ ДЕСЯТКА УПРАВЛЯЮЩИХ ПЛОЩАДКА «КРАСНЫЙ ОКТЯБРЬ» (БЕРСЕНЕВСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ, Д. 6, СТР. 3)

Статья, 14 декабря 2018 Компания Гидмаркет Объем торговли на российском рынке фунчозы и лапши специальной показывает хорошую динамику В 2018 году прогнозируется рост доходов населения, что положительно скажется на российском рынке фунчозы и лапши специальной.

Фунчоза и лапша специальная занимает особое место в меню населения. Сегодня это интернациональный продукт-ее едят во всем мире.

Статья, 14 декабря 2018 ROIF EXPERT Рынок известково-аммиачной селитры в России: выход рынка из стагнации Кроме позитивной динамики восстановления производства, показал огромный рост объем экспортных поставок по известково-аммиачной селитре российского производства

Что стало основным фактором выхода рынка известково-аммиачной селитры из стагнации, и какие тренды в настоящее время свойственные рынку, вполне серьезный вопрос для игроков российского рынка удобрений.
Довольно значимое сокращение объемов выпуска известково-аммиачной селитры на отечественном рынке прослеживалось на протяжении предыдущих трех лет 2015-2017 годах, когда максимально низкий индикатор товарного выпуска составил 1358 тыс. тонн по итогам 2017 года. Текущие показатели производства подразумевают то, что именно 2018 год в конечном итоге станет переломным для рынка известково-аммиачной селитры в России, когда показатель выпуска показывает рост, хотя и не настолько значительный, но рост, а показатель объёма стабилизируется на уровне индикаторов предыдущего года.
Кроме позитивной динамики восстановления производства, показал огромный рост объем экспортных поставок по известково-аммиачной селитре российского производства. Экспортные поставки известково-аммиачной селитры на мировой рынок продемонстрировали недостижимые до текущего времени объемы, а непосредственно в физических единицах экспортные поставки известково-аммиачной селитры увеличились в среднем на 40%, наиболее существенное увеличение в натуральных объемах, менее весомый индикатор прироста по стоимости – по результатам 2018 года стоимостный объем экспортных поставок превысит 50-ти млн. $ показатель.
Разворот на экспортные рынки позволил увеличить производство, при этом, если рассматривать структуру экспортных поставок отечественной известково-аммиачной селитры конкретно по регионам, интенсификация отгрузок наблюдается непосредственно в три заграничных региона - Латвию, Литву и Швецию.
Текущая конъюнктура на рынке известково-аммиачной селитры с учетом роста экспортных поставок и минимизации объемов импортного продукта привели к незначительному изменению структурности товарных потоков известково-аммиачной селитры, касаемо предложения на внутреннем рынке – то оно практически на 100% обеспечивается за счёт отечественного продукта.