В 2020 году доля категории «письменная корреспонденция» имеет тенденцию к снижению в связи с переходом на электронный документооборот (доля сегмента в 2019 году равна 58,8%).
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему “Российский рынок экспресс-доставки грузов и почты: итоги 2020, прогноз до 2023 г.», выяснилось, что в 2020 году пандемия короновируса ограничила международную логистику и снизила спрос на экспресс-доставку в сегменте b2b. В тоже время повлияла на бурный рост доставки для Интернет-магазинов. В итоге компании, которые обслуживали e-commerce, в 2020 году показали высокие темпы роста.
По данным «Анализа рынка почтовой связи в России», подготовленного BusinesStat в 2021 г, за 2016-2020 гг оборот рынка почтовых услуг в стране вырос на 24,9%: со 156 до 195 млрд руб. Активное развитие интернет-торговли оказало благоприятное влияние на увеличение выручки операторов рынка. За 5 лет (2016-2020 гг) доходы компаний почтовой отрасли от перевозки и доставки посылок повысились в 1,5 раза: с 74 млрд руб до 109 млрд руб. Данный вид отправлений стал наиболее перспективным, так как выручка почтовых организаций от письменной корреспонденции росла медленнее, а доходы от денежных переводов ежегодно снижались.