«РБК Исследования рынков» подготовило очередное полномасштабное исследование обувного рынка. Обзор «Ключевые тренды на рынке обувного ретейла 2023» посвящен анализу основных тенденций на российском рынке обуви в 2021-2023 гг. Информация была получена путем комплексного анализа данных более 500 крупнейших обувных ретейлеров, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения российских покупателей обуви. В исследовании подробно анализируются наиболее значимые для отечественного рынка последствия антироссийских санкций в ответ на СВО на Украине, в числе которых падение доходов населения, нестабильность национальной валюты, рост инфляции, проблемы в логистике и разрывы в цепочках поставок, уход ряда международных игроков из России. Отслеживается влияние данных факторов на потребительское поведение покупателей обуви. В частности, рассмотрена реакция потребителей на закрытие магазинов в России некоторых крупных международных брендов, представлено мнение россиян об изменениях цен, ассортимента, качества обуви и уровня сервиса в их любимых обувных магазинах на фоне СВО и санкционного давления со стороны стран Запада. Изучено влияние санкций и их последствий на выбор покупателями каналов продаж обуви. Кроме того, в отчете проанализированы перспективы интернет-торговли и омниканальной модели развития ретейлеров, в том числе подробно изучена активность компаний в социальных сетях. Рассматриваются маркетинговые инструменты по повышению эффективности работы розничных сетей. Отслежена распространенность спонтанных покупок обуви, а также основные причины, побуждающие россиян совершать как запланированные, так и импульсные покупки. В исследовании анализируются перспективные тренды на осознанное потребление в российском fashion-ретейле. Оцениваются текущие практики россиян по утилизации старой обуви, а также выявляются перспективы роста участия россиян в программах по переработке вещей. В отчете представлены технологические тренды, нашедшие широкое применение на зарубежных рынках и начинающие активно внедряться в практики отечественных сетей. В рамках исследования рассмотрено применение систем искусственного интеллекта, а также AR/VR-технологий в fashion-ретейле. Наконец, в отчете содержатся мнения ведущих российских экспертов, представителей крупнейших игроков на российском рынке обуви: Владимира Денисенко, генерального директора АО Обувная фирма «Юничел»; Александра Сарычева, генерального директора сети магазинов ZENDEN; Андрея Капусты, директора по маркетингу АО «Егорьевск-обувь». |
|||||||||
Краткое оглавление | 3 |
Полное оглавление | 4 |
Основные участники серии исследований обувного ретейла | 5 |
Мнения игроков о рынке fashion-ретейла в России | 6 |
«Юничел» | 6 |
ZENDEN | 8 |
«КОТОФЕЙ» | 10 |
Влияние СВО и санкций на покупки обуви | 12 |
Поведение покупателей после ухода международных брендов из России | 12 |
Покупки обуви впрок на фоне СВО, инфляции и ухода иностранных брендов | 16 |
Мнения покупателей об изменении цен, ассортимента и качества в их любимых магазинах | 18 |
Изменения цен | 20 |
Изменения ассортимента | 22 |
Изменения качества обуви | 23 |
Изменения сервиса магазинов | 25 |
Влияние СВО на места покупки обуви | 26 |
Омниканальность в fashion-ретейле | 29 |
Интернет-продажи в условиях санкций | 29 |
Новый стиль шопинга | 32 |
Социальные медиа как канал продвижения fashion-брендов | 38 |
Сокращение аудитории fashion-ретейлеров в Instagram и «ВКонтакте» | 38 |
Рейтинг крупнейших обувных ретейлеров по количеству подписчиков в VK | 42 |
Рейтинг крупнейших обувных ретейлеров по количеству подписчиков в Telegram | 45 |
Спонтанные покупки, отношение к скидкам и другие потребительские тренды | 47 |
Склонны ли россияне к спонтанным покупкам обуви? | 47 |
Причины спонтанных покупок | 47 |
Причины запланированных покупок | 50 |
Сравнение причин спонтанных и запланированных покупок | 54 |
Отношение покупателей обуви к маркетинговым активностям ретейлеров | 56 |
Спрос на дополнительные услуги в магазинах обуви | 61 |
Планы россиян относительно покупок обуви | 66 |
Осознанное потребление в fashion-ретейле | 69 |
Осознанное потребление как растущий тренд | 69 |
Текущая практика по утилизации старых предметов гардероба | 72 |
Перспективы роста участия россиян в программах по переработке вещей | 76 |
Перспективы развития российского рынка ресейла одежды, обуви и аксессуаров | 82 |
Опыт покупки Б/У одежды среди россиян | 82 |
Причины покупки Б/У одежды | 84 |
Технологические тренды рынка fashion-ретейла | 91 |
Использование искусственного интеллекта в fashion-индустрии | 91 |
AR/VR-технологий в fashion-ретейле | 95 |
Список диаграмм | 100 |
Список таблиц | 103 |
Рис. 1. Динамика долей покупателей обуви в магазинах брендов, ушедших из России на фоне СВО, 2016-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 12 |
Рис. 2. «Как изменилось Ваше поведение после закрытия магазинов ряда иностранных брендов обуви (Adidas, Nike, Paolo Conte, Vans и др.)?», апрель 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 14 |
Рис. 3. «Покупали ли Вы в 2022 году обувь ВПРОК под влиянием негативных факторов (начало спецоперации, рост цен, уход из России любимого бренда и другое)?», апрель 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 17 |
Рис. 4. Изменения, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 20 |
Рис. 5. Изменения цен, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, 2019-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 20 |
Рис. 6. Изменения ассортимента, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, 2019-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 22 |
Рис. 7. Изменения качества, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, 2019-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 23 |
Рис. 8. Изменения сервиса, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, 2021-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 25 |
Рис. 9. Каналы продаж обуви, 2014-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 28 |
Рис. 10. Динамика объема продаж обуви в интернет-магазинах за 2019 – 2022 гг., ₽ млрд, % (в сопоставимых ценах 2022 года) | 30 |
Рис. 11. Динамика объема российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2012 – 2022 гг., ₽ млрд, %* | 30 |
Рис. 12. «Где Вы покупаете обувь ЧАЩЕ ВСЕГО»?, 2016-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 31 |
Рис. 13. «Укажите, пожалуйста, соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», март 2023 г., % от опрошенных покупателей одежды | 34 |
Рис. 14. Динамика ответа на вопрос: «Укажите, пожалуйста, соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», март 2021 – март 2023 гг., % от опрошенных покупателей одежды | 35 |
Рис. 15. Динамика суммарного числа подписчиков ведущих российских fashion-ретейлеров в сети Instagram*, январь 2018 – июнь 2023 гг., млн человек | 38 |
Рис. 16. Динамика суммарного числа подписчиков ведущих международных fashion-ретейлеров в сети Instagram*, январь 2018 – июнь 2023 гг., млн человек | 40 |
Рис. 17. Динамика суммарного числа подписчиков ведущих fashion-ретейлеров в социальной сети «ВКонтакте»*, январь 2018 – июнь 2023 гг., млн человек | 40 |
Рис. 18. Динамика среднего числа подписчиков, приходящегося на одного fashion-ретейлера, в Instagram и «ВКонтакте»*, январь 2018 – июнь 2023 гг., млн человек | 41 |
Рис. 19. Среднее число подписчиков, приходящееся на одного fashion-ретейлера, в Telegram, «Одноклассниках» и «ВКонтакте»*, июнь 2023 гг., тыс. человек | 42 |
Рис. 20. Количество подписчиков ведущих обувных ретейлеров в сети VK, май 2023 г., тыс. человек | 44 |
Рис. 21. Прирост числа подписчиков ТОП-40 ретейлеров в сети VK, февраль 2021 г. – май 2023 г., % | 45 |
Рис. 22. Количество подписчиков ведущих обувных ретейлеров в сети Telegram, ТОП-15, май 2023 г., тыс. человек | 46 |
Рис. 23. Тип последней покупки обуви, 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 47 |
Рис. 24. Тип последней покупки обуви, динамика 2018-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 47 |
Рис. 25. Основные факторы, побуждающие россиян совершать СПОНТАННЫЕ покупки обуви, 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви, совершивших спонтанную покупку | 48 |
Рис. 26. Динамика основных факторов, побуждающих россиян совершать спонтанные покупки обуви, 2019-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви, совершивших спонтанную покупку | 49 |
Рис. 27. Основные факторы, побудившие россиян совершить ЗАПЛАНИРОВАННУЮ покупку обуви, 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви, совершивших запланированную покупку | 51 |
Рис. 28. Сравнение факторов, побудивших россиян совершить запланированную или спонтанную покупку, 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 55 |
Рис. 29. «Доверяете ли Вы акциям и скидкам, которые предлагают обувные ретейлеры?», 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 56 |
Рис. 30. «Доверяете ли Вы акциям и скидкам, которые предлагают обувные ретейлеры?», 2020-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 57 |
Рис. 31. «Покупали ли Вы обувь по акциям и спецпредложениям за последние полгода?», 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 58 |
Рис. 32. «Покупали ли Вы обувь по акциям и спецпредложениям за последние полгода?», динамика 2016-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 59 |
Рис. 33. «Какие дополнительные услуги Вы хотели бы получать в обувных магазинах?», 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 62 |
Рис. 34. «Какие дополнительные услуги Вы хотели бы получать в обувных магазинах?», 2019-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 63 |
Рис. 35. «Планируете ли Вы экономить на покупках обуви в 2023 году?», % от опрошенных, покупавших женскую, мужскую и детскую обувь | 67 |
Рис. 36. «Планируете ли Вы экономить на покупках женской обуви?», 2017-2023 гг., % от опрошенных женщин, покупавших женскую обувь | 67 |
Рис. 37. «Планируете ли Вы экономить на покупках мужской обуви?», 2017-2023 гг., % от опрошенных мужчин, покупавших мужскую обувь | 68 |
Рис. 38. «Планируете ли Вы экономить на покупках детской обуви?», 2017-2023 гг., % от опрошенных, покупавших детскую обувь | 68 |
Рис. 39. «Что Вы обычно делаете со старой обувью?», 2023 г, % от опрошенных покупателей обуви | 73 |
Рис. 40. «Что Вы обычно делаете со старой обувью?», динамика 2021-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 74 |
Рис. 41. Доля респондентов, которые ТОЛЬКО ВЫБРАСЫВАЮТ старую обувь, 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 74 |
Рис. 42. Доля респондентов, которые ТОЛЬКО ВЫБРАСЫВАЮТ старую обувь, динамика 2021-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 74 |
Рис. 43. «Готовы ли Вы сдавать старую обувь в секонд-хенды и другие пункты приема?», 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 76 |
Рис. 44. «Готовы ли Вы сдавать старую обувь в секонд-хенды и другие пункты приема?», динамика 2021-2023 гг., % от опрошенных покупателей обуви | 77 |
Рис. 45. Доли россиян, отметивших экологичность производства в качестве фактора выбора обуви, 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви | 79 |
Рис. 46. «Покупали ли Вы Б/У одежду (вещи, ранее принадлежащие другим владельцам) за последний ГОД (март 2022 – март 2023 гг.)?», % от опрошенных покупателей одежды | 83 |
Рис. 47. Динамика ответа на вопрос: «Покупали ли Вы Б/У одежду (вещи, ранее принадлежащие другим владельцам) за последний ГОД?», март 2021 г., март 2023 гг., % от опрошенных покупателей одежды | 83 |
Рис. 48. «Что Вас побудило совершать покупки Б/У одежды?», март 2023 г., % от опрошенных покупателей Б/У одежды | 86 |
Рис. 49. Динамика ответа на вопрос: «Что Вас побудило совершать покупки Б/У одежды?», март 2021 г., март 2023 гг., % от опрошенных покупателей одежды | 87 |
Рис. 50. «Что Вас побудило совершать покупки Б/У одежды?», март 2023 г., % от опрошенных покупателей Б/У одежды в зависимости от их пола | 88 |
Рис. 51. Texel Portal BX, Meepl | 92 |
Рис. 52. Виртуальный шоурум Brunello Cucinelli | 97 |
Рис. 53. Виртуальный подиум в приложении ASOS | 97 |
Рис. 54. Виртуальная примерочная AstraFIT в магазине «5КармаNов» | 98 |
Рис. 55. Виртуальная одежда с сайта XR Couture | 99 |
Табл. 1. «Как изменилось Ваше поведение после закрытия магазинов ряда иностранных брендов обуви (Adidas, Nike, Paolo Conte, Vans и др.)?», апрель 2023 г., Часть 1, % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 15 |
Табл. 2. «Как изменилось Ваше поведение после закрытия магазинов ряда иностранных брендов обуви (Adidas, Nike, Paolo Conte, Vans и др.)?», апрель 2023 г., Часть 2, % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 16 |
Табл. 3. «Покупали ли Вы в 2022 году обувь ВПРОК под влиянием негативных факторов (начало спецоперации, рост цен, уход из России любимого бренда и другое)?», апрель 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 17 |
Табл. 4. Изменения цен, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, апрель 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 21 |
Табл. 5. Изменения ассортимента, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, апрель 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 22 |
Табл. 6. Изменения качества, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, апрель 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 24 |
Табл. 7. Изменения сервиса, которые заметили покупатели в своих любимых магазинах обуви, апрель 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 25 |
Табл. 8. Стиль-шопинга покупателей одежды, март 2023 г., % от опрошенных покупателей одежды в зависимости от их социально-демографических характеристик | 36 |
Табл. 9. Стиль-шопинга покупателей одежды, продолжение, март 2023 г., % от опрошенных покупателей одежды в зависимости от их социально-демографических характеристик | 37 |
Табл. 10. Основные факторы, побуждающие россиян совершать спонтанные покупки обуви, 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви, совершивших спонтанную покупку, в зависимости от их социально-демографических характеристик* | 50 |
Табл. 11. Основные факторы, побудившие россиян совершить ЗАПЛАНИРОВАННУЮ покупку обуви, 2023 г., Часть 1, % от опрошенных покупателей обуви, совершивших запланированную покупку, в зависимости от их социально-демографических характеристик | 52 |
Табл. 12. Основные факторы, побудившие россиян совершить ЗАПЛАНИРОВАННУЮ покупку обуви, 2023 г., Часть 2, % от опрошенных покупателей обуви, совершивших запланированную покупку, в зависимости от их социально-демографических характеристик | 53 |
Табл. 13. Основные факторы, побудившие россиян совершить ЗАПЛАНИРОВАННУЮ покупку обуви, 2023 г., Часть 3, % от опрошенных покупателей обуви, совершивших запланированную покупку, в зависимости от их социально-демографических характеристик | 53 |
Табл. 14. «Доверяете ли Вы акциям и скидкам, которые предлагают обувные ретейлеры?», 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 57 |
Табл. 15. «Покупали ли Вы обувь по акциям и спецпредложениям за последние полгода?», 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 60 |
Табл. 16. «Какие дополнительные услуги Вы хотели бы получать в обувных магазинах?», 2023 г., Часть 1, % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 64 |
Табл. 17. «Какие дополнительные услуги Вы хотели бы получать в обувных магазинах?», 2023 г., Часть 2, % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 65 |
Табл. 18. «Что Вы обычно делаете со старой обувью?», 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 75 |
Табл. 19. «Готовы ли Вы сдавать старую обувь в секонд-хенды и другие пункты приема?», 2023 г., % от опрошенных покупателей обуви в зависимости от их социально-демографических характеристик | 77 |
Табл. 20. Доли покупателей одежды, покупавших Б/У одежду за март 2022 – март 2023 гг., % от опрошенных покупателей одежды в зависимости от их социально-демографических характеристик | 83 |
Табл. 21. «Что Вас побудило совершать покупки Б/У одежды?», март 2023 г., % от опрошенных покупателей Б/У одежды в зависимости от их возраста | 88 |
Табл. 22. «Что Вас побудило совершать покупки Б/У одежды?», март 2023 г., % от опрошенных покупателей Б/У одежды в зависимости от их среднемесячного дохода | 89 |
Табл. 23. «Что Вас побудило совершать покупки Б/У одежды?», март 2023 г., % от опрошенных покупателей Б/У одежды в зависимости от географии их проживания | 90 |