| Исследование «Российский рынок интернет-торговли 2021» посвящено описанию текущего состояния российского рынка e-commerce в условиях пандемии COVID-19. Информация была получена путем комплексного анализа рыночной ситуации, технологических трендов, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения онлайн-покупателей. Обзор входит в серию исследований российского рынка интернет-торговли, выполненных командой аналитиков РБК. Основная часть отчета посвящена изучению влияния актуальной экономической и эпидемиологической ситуации на рынок. В настоящем обзоре приводятся оценки объемов и динамики рынка интернет-торговли в стоимостном выражении за 2011-2021 гг. Подробно рассматриваются более 30 сегментов отрасли. Помимо динамики объемов рынка, в исследовании проанализированы данные о количестве интернет-покупателей различных категорий товаров и услуг в динамике. Отдельное внимание уделено влиянию пандемии COVID-19 на показатели развития российского рынка интернет-торговли и потребительское поведение. В обзоре подробно проанализированы изменения в поведении онлайн-покупателей, произошедшие вследствие «эффекта пандемии» и актуальных потребительских трендов. В том числе, рассмотрена динамика расходов и частоты покупок в интернете, приводится рейтинг наиболее популярных товаров, приобретаемых онлайн. В исследовании выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли. В частности, представлены рейтинги популярности крупнейших онлайн-магазинов товаров для детей; бытовой техники; цифровой и компьютерной техники, а также крупнейшие интернет-магазины по продаже одежды, обуви и аксессуаров. Наконец, в обзоре приводятся мнения ведущих российских экспертов отрасли e-commerce, в роли которых в исследовании 2021 года выступили: Владимир Корчагов, СЕО B2C Аскона Россия и СНГ; Марина Туран, директор формата цифровых продаж «АШАН Ретейл Россия»; Евгений Римский, управляющий по качеству и закупкам «Вкусвилл»; Олег Косенко, руководитель подразделения электронной коммерции сети магазинов «Домотехника»; Наталья Худякова, руководитель направления онлайн-продаж торговой сети «Командор»; Сергей Анурьев, генеральный директор группы компаний «ЛитРес»; Андрей Лукашевич, директор по электронной коммерции сети «Магнит»; Марианна Оболенская, заместитель директора департамента развития «НИКС Компьютерный Супермаркет»; Сергей Посеуков, генеральный директор «ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ»; Алексей Грибовский, генеральный менеджер федеральной сети магазинов электроники «Позитроника»; Георгий Аликовшили, заместитель генерального директора по международному бизнесу АО «Почта России»; Игорь Рожков, директор по маркетингу онлайн-ретейлера «Самокат»; Владимир Палий, генеральный директор ООО «СДЭК.МАРКЕТ»; Михаил Славинский, генеральный директор «Ситилинка»; Дэнни Перекалски, генеральный директор «Утконос Онлайн»; Роман Маресов, руководитель «Яндекс.Еды»; Вадим Петров, руководитель «Яндекс.Лавка Россия»; Анастасия Жбанова, вице-президент по коммуникациям «AliExpress Россия»; Игорь Большаков, операционный директор ООО «Баттон Блю»; Сергей Максимов, основатель магазина Delikateska.ru; Дмитрий Бензорук, директор направления доставки из магазинов Delivery Club; Сергей Шувалов, генеральный Менеджер Geox в России; Наталья Фадеева, операционный директор БН «Детская Одежда» «Гулливер»; Малик Каримов, директор по развитию розницы HOLODILNIK.RU; Михаил Ярошевский, директор по развитию KNS; Александра Артюшкина, управляющий коммерческий директор Lamoda; Андрей Синявин, коммерческий директор группы компаний REDMOND; Олег Митрохин, исполнительный директор Selgros Cash & Carry Россия; Владимир Салахутдинов, член Правления, директор по стратегии и развитию бизнеса X5 Group. |
|||||||||
| Все исследования рынка интернет-торговли | 3 |
| Краткое оглавление | 4 |
| Полное оглавление | 5 |
| Предпосылки развития российского рынка e-commerce | 7 |
| Инвестиционная активность на российском рынке e-commerce | 7 |
| Планы операторов на 2022-2023 гг. | 21 |
| Текущая ситуация на российском рынке e-commerce | 41 |
| Рынок e-commerce в России: динамика развития и выручки ведущих онлайн-ретейлеров | 41 |
| Ведущие игроки рынка интернет-торговли: выручки операторов, их доли на рынке | 55 |
| Структура рынка интернет-торговли | 84 |
| Аудитория интернет-покупателей | 90 |
| Приток новых покупателей | 90 |
| Рост аудитории онлайн-покупателей различных товаров и услуг | 94 |
| Сегменты российского рынка e-commerce | 99 |
| Сайты объявлений как онлайн-канал продаж | 99 |
| Трансграничные покупки: их популярность среди онлайн-шоперов | 109 |
| Социальные сети как площадки электронной коммерции | 115 |
| Наиболее популярные онлайн-магазины среди россиян | 131 |
| Ведущие интернет-магазины России | 131 |
| Россия 100 тыс. + | 134 |
| Москва | 135 |
| Московская область | 136 |
| Санкт-Петербург | 137 |
| Другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 138 |
| Города с населением от 500 тыс. до 1 млн. человек | 139 |
| Города с населением от 100 до 500 тыс. человек | 140 |
| Интернет-магазины бытовой техники и товаров для кухни | 141 |
| Интернет-магазины цифровой и компьютерной техники | 146 |
| Интернет-магазины, продающие одежду, обувь и аксессуары | 153 |
| Интернет-магазины, продающие детские товары | 158 |
| Интернет-магазины по продаже продуктов питания | 164 |
| Потребительское поведение на рынке интернет-торговли | 170 |
| Влияние COVID-19 на трудоустройство, доход и стиль жизни онлайн-покупателей | 170 |
| Распространенность дистанционного формата занятости | 170 |
| Изменение доходов | 172 |
| Изменение стиля жизни: увеличение частоты покупок в интернете | 176 |
| Поведение россиян в условиях действия системы QR-кодов | 180 |
| Трансформации стиля онлайн-шопинга | 183 |
| Потребительская корзина в онлайне | 192 |
| Рейтинг наиболее популярных онлайн-покупок | 195 |
| Динамика по городам | 202 |
| Затраты на онлайн-покупку отдельных товаров и услуг | 214 |
| Изменения в способах оплаты онлайн-покупок | 217 |
| Формы оплаты | 217 |
| Предоплата и постоплата | 223 |
| Тренды в сфере доставки онлайн-заказов | 225 |
| Способы доставки | 225 |
| Сроки доставки | 229 |
| Максимальный срок доставки | 229 |
| Оптимальный срок доставки | 235 |
| Рост востребованности кредитов для совершения онлайн-покупок | 241 |
| Факторы, подталкивающие и препятствующие онлайн-покупкам | 253 |
| Предпочитаемые способы экономии в онлайн-магазинах | 266 |
| Распродажи | 266 |
| Скидки на покупки в интернете | 272 |
| Наиболее интересные для онлайн-покупателей акции | 274 |
| Сервисы подписки | 279 |
| Кэшбэк-сервисы | 289 |
| Мнения игроков о российском рынке e-grocery | 297 |
| AliExpress Россия | 297 |
| Button Blue | 301 |
| Delikateska.ru | 303 |
| Delivery Club | 307 |
| GEOX | 310 |
| Gulliver | 312 |
| HOLODILNIK.RU | 314 |
| KNS | 317 |
| Lamoda | 320 |
| REDMOND | 324 |
| Selgros Cash & Carry | 327 |
| X5 Group | 329 |
| Аскона | 332 |
| Ашан | 336 |
| Вкусвилл | 338 |
| Домотехника | 340 |
| Командор | 341 |
| ЛитРес | 344 |
| Магнит | 348 |
| НИКС Компьютерный Супермаркет | 352 |
| ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ | 355 |
| Позитроника | 358 |
| Почта России | 360 |
| Самокат | 364 |
| СДЭК.МАРКЕТ | 366 |
| Ситилинк | 369 |
| Утконос Онлайн | 372 |
| Яндекс.Еда | 375 |
| Яндекс.Лавка | 378 |
| Методология исследования | 381 |
| Список диаграмм | 383 |
| Список таблиц | 389 |
| Рис. 1. Динамика объема российского рынка интернет-торговли в 2017 – 2021 гг., ₽ млрд с НДС, % | 52 |
| Рис. 2. Структура российского рынка интернет-торговли в 2021 гг., ₽ млрд с НДС, % | 52 |
| Рис. 3. Динамика оборота товарного сегмента российского e-commerce, 2017 – 2021 гг., ₽ млрд (с НДС), % | 53 |
| Рис. 4. Динамика оборота сегмента услуг российского e-commerce, 2017 – 2021 гг., ₽ млрд (с НДС), % | 53 |
| Рис. 5. Динамика оборота розничной торговли в России, 2011 – 2021 гг., ₽ трлн (без НДС), % | 54 |
| Рис. 6. Динамика роста цен в рознице, 2012 – 2021 гг., % | 54 |
| Рис. 7. Динамика доли интернет-торговли в обороте российской розницы, 2017 – 2021 гг., % | 54 |
| Рис. 8. Доли рынка ведущих игроков на рынке интернет-торговли, 2020 – 2021 гг., %* | 57 |
| Рис. 9. Посещаемость ведущих интернет-площадок в России, декабрь 2021 г., млн. посещений (из РФ)* | 82 |
| Рис. 10. Динамика изменения посещаемости ведущих интернет-площадок в России, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., млн. посещений (из РФ)* | 83 |
| Рис. 11. Структура российского рынка интернет-торговли в 2021 г., ₽ млрд (с НДС) | 87 |
| Рис. 12. Структура российского рынка интернет-торговли в 2021 г., % от объема российского рынка e-commerce | 88 |
| Рис. 13. Динамика оборота некоторых сегментов российского рынка электронной коммерции, 2020 – 2021 гг., ₽ млрд с НДС, %* | 89 |
| Рис. 14. Доля россиян, совершавших онлайн-покупки в 2021 г., % от опрошенных россиян (трудоспособного возраста и старше) | 90 |
| Рис. 15. Доля онлайн-покупателей в разрезе городов проживания, 2021 г., % от опрошенных россиян (трудоспособного возраста и старше), проживающих в соответствующих географических зонах | 91 |
| Рис. 16. Динамика количества интернет-покупателей, 2019 – 2021 гг., млн человек (трудоспособного возраста и старше) | 91 |
| Рис. 17. Социально-демографический портрет российского интернет-покупателя в 2020 и 2021 гг. | 94 |
| Рис. 18. Количество интернет-покупателей различных видов товаров и услуг в 2021 г., тыс. чел. | 97 |
| Рис. 19. Динамика количества интернет-покупателей различных видов товаров и услуг, 2020 – 2021 гг., тыс. человек, % | 98 |
| Рис. 20. Динамика выручек ведущих российских сервисов объявлений*, 2016 – 2020 гг., ₽ млрд | 100 |
| Рис. 21. Месячная посещаемость сервисов объявлений (ПК & Мобильные), ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., млн посещений | 104 |
| Рис. 22. «Какие онлайн-сервисы, кроме интернет-магазинов, Вы использовали для покупки товаров/услуг за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 104 |
| Рис. 23. Результаты опроса, проведенного в ноябре 2020 г.: «Какие онлайн-сервисы, кроме интернет-магазинов, Вы использовали для покупки товаров/услуг?», % от опрошенных интернет-покупателей | 105 |
| Рис. 24. Динамика доли россиян, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах за последние 12 месяцев, ноябрь 2019 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей* | 109 |
| Рис. 25. Динамика доли россиян, совершавших интернет-покупки в зарубежных онлайн-магазинов (за 12 месяцев), ноябрь 2019 – ноябрь 20120 гг., % опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих географических зонах* | 110 |
| Рис. 26. «Укажите, пожалуйста, ЗАРУБЕЖНЫЕ интернет-магазины, в которых Вы совершали покупки за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 113 |
| Рис. 27. «Укажите, пожалуйста, ЗАРУБЕЖНЫЕ интернет-магазины, в которых Вы совершали покупки за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 114 |
| Рис. 28. «Какие онлайн-сервисы, кроме интернет-магазинов, Вы использовали для покупки товаров/услуг за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 117 |
| Рис. 29. Динамика популярности социальных сетей и сайтов объявлений как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей* | 118 |
| Рис. 30. Месячная аудитория социальных сетей и мессенджеров (Desktop&Mobile) октябрь 2020 – октябрь 2021 гг., млн россиян (Россия 0+, население 12+) | 119 |
| Рис. 31. Среднее время, проводимое пользователями в месяц в ТОП-5 социальных приложений, Россия, 2018-2021 гг., часов в месяц на одного пользователя | 119 |
| Рис. 32. Источники трафика, через которые покупатели приходили на онлайн-площадки ретейлеров в «Черную пятницу» 2021, % | 126 |
| Рис. 33. ТОП-60 онлайн-площадок ретейлеров по доле трафика на ПК через социальные сети в октябре-декабре 2021 года*, % | 127 |
| Рис. 34. Доли трафика на ПК, приходящего на онлайн-площадки AliExpress, Lamoda, Wildberries, Ozon через социальные сети, октябрь-декабрь 2021 г., % | 128 |
| Рис. 35. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 134 |
| Рис. 36. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в Москве, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в Москве | 135 |
| Рис. 37. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в Московской области, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в Московской области | 136 |
| Рис. 38. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в Санкт-Петербурге, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в Санкт-Петербурге | 137 |
| Рис. 39. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в других городах-миллионерах | 138 |
| Рис. 40. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек | 139 |
| Рис. 41. Рейтинг ведущих интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных в городах с населением от 100 до 500 тыс. человек, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей, проживающих в городах с населением от 100 до 500 тыс. человек | 140 |
| Рис. 42. «Укажите ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ, где Вы покупали БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ, товары для кухни за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 143 |
| Рис. 43. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 144 |
| Рис. 44. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2014 – 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 145 |
| Рис. 45. Рейтинг интернет-магазинов по продаже цифровой и компьютерной техники по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники* | 148 |
| Рис. 46. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники* | 149 |
| Рис. 47. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, 2015 – 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой и компьютерной техники* | 152 |
| Рис. 48. «Укажите названия ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ, где Вы покупали ОДЕЖДУ, ОБУВЬ, АКСЕССУАРЫ за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь, аксессуары через интернет | 157 |
| Рис. 49. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 158 |
| Рис. 50. «Укажите названия ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ, где Вы ПОКУПАЛИ ДЕТСКИЕ товары за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.), ноябрь 2021 г., % от опрошенных россиян, покупавших детские товары через интернет | 161 |
| Рис. 51. Динамика изменения доли онлайн-покупателей детских товаров в некоторых интернет-магазинах за 2020 – 2021 гг., % опрошенных онлайн-покупателей детских товаров | 162 |
| Рис. 52. Динамика изменения доли покупателей товаров для детей в некоторых интернет-магазинах за 2014 – 2021 гг., % опрошенных онлайн-покупателей детских товаров | 163 |
| Рис. 53. «Укажите ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ, где Вы покупали ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ и АЛКОГОЛЬ за ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (июнь – ноябрь 2021 г.)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных россиян, покупавших продукты питания через интернет | 168 |
| Рис. 54. Динамика популярности интернет-магазинов, продающих продукты питания, ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных россиян, покупавших продукты питания через интернет* | 169 |
| Рис. 55. «Работаете ли Вы в настоящее время УДАЛЕННО?», ноябрь 2021 г., % от трудоустроенных интернет-покупателей | 171 |
| Рис. 56. Квартальная динамика темпов прироста располагаемых доходов населения РФ, I квартал 2019 – III квартал 2021 гг., % к соответствующему периоду прошлого года | 174 |
| Рис. 57. Прогноз реальных располагаемых доходов населения РФ на 2021-2024 гг., % | 174 |
| Рис. 58. «Как пандемия COVID-19 повлияла на Ваш доход?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 175 |
| Рис. 59. «Укажите, пожалуйста, как изменилось Ваше поведение в 2021 году по сравнению с 2020 годом?», % от опрошенных интернет-покупателей | 177 |
| Рис. 60. «Какое влияние окажет на Вас введение обязательных QR-кодов для посещения ТЦ и магазинов?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 182 |
| Рис. 61. «Укажите, пожалуйста, соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», ноябрь 2021 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 188 |
| Рис. 62. Динамика ответа на вопрос: «Укажите, пожалуйста, соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 189 |
| Рис. 63. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 195 |
| Рис. 64. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете за 2020 – 2021 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки в интернет-магазинах | 196 |
| Рис. 65. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в Москве, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей Москвы, совершавших покупки в интернет-магазинах | 202 |
| Рис. 66. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в Московской области, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей Московской области, совершавших покупки в интернет-магазинах | 204 |
| Рис. 67. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в Санкт-Петербурге, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, совершавших покупки в интернет-магазинах | 206 |
| Рис. 68. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петерурга), 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей городов-миллионеров, совершавших покупки в интернет-магазинах | 208 |
| Рис. 69. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей городов с населением от 500 тыс. до 1 млн человек, совершавших покупки в интернет-магазинах | 210 |
| Рис. 70. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете в городах с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных жителей городов с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек, совершавших покупки в интернет-магазинах | 212 |
| Рис. 71. Средние затраты при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Россия 100 тыс.+, ноябрь 2021 г., ₽ (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 214 |
| Рис. 72. Динамика cредних затрат при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Россия 100 тыс.+, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., ₽ (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 215 |
| Рис. 73. Динамика количества банковских карт (включая кредитные), конец 2010 г. – 9 мес. 2021 г., млн ед. | 220 |
| Рис. 74. Динамика объемов операций на территории России, осуществленных с использованием платежных карт, эмитированных российскими банками и банками-нерезидентами, конец 2010 г. – 6 месяцев 2021 г., ₽ трлн | 221 |
| Рис. 75. «Какими способами Вы оплачивали покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 221 |
| Рис. 76. Динамика популярности некоторых способов оплаты товаров в интернет-магазинах, 2012 – 2021 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 222 |
| Рис. 77. «Как Вы обычно оплачиваете приобретенный товар в интернете?», ноябрь 2019 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 224 |
| Рис. 78. Динамика ответов на вопрос: «Как Вы ОБЫЧНО получали свои интернет-покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД?», % от опрошенных интернет-покупателей | 228 |
| Рис. 79. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 230 |
| Рис. 80. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в зарубежном интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 232 |
| Рис. 81. Максимальный приемлемый срок ожидания доставки из российского и зарубежного интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., % опрошенных интернет-покупателей соответствующих онлайн-магазинов | 233 |
| Рис. 82. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 236 |
| Рис. 83. «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в зарубежном интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 237 |
| Рис. 84. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из РОССИЙСКИХ интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., % опрошенных интернет-покупателей | 238 |
| Рис. 85. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., % опрошенных интернет-покупателей соответствующих онлайн-магазинов | 239 |
| Рис. 86. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из РОССИЙСКИХ интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., количество дней в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ опрошенных интернет-покупателей | 239 |
| Рис. 87. МАКСИМАЛЬНЫЙ и ОПТИМАЛЬНЫЙ приемлемый срок ожидания доставки из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов, ноябрь 2021 гг., количество дней в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ опрошенных интернет-покупателей зарубежных онлайн-магазинов | 240 |
| Рис. 88. Динамика количества выданных потребкредитов, 2019 – 2021 гг., млн ед. | 242 |
| Рис. 89. Динамика количества эмитированных кредитных карт, январь 2011 г. – октябрь 2021 г., на начало мес., млн. ед. | 243 |
| Рис. 90. Проникновение кредитования онлайн-покупок в России, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 года, % интернет-магазинов* | 245 |
| Рис. 91. Наиболее активные финансовые организации, работающие на рынке кредитования онлайн-покупок в России, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 года, % от интернет-магазинов, предоставляющих покупку в кредит | 246 |
| Рис. 92. Доля онлайн-покупателей, совершавших покупки в кредит или рассрочку в онлайн-магазинах за ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 247 |
| Рис. 93. Социально-демографический портрет опрошенных, совершавших покупки в кредит или рассрочку в онлайн-магазинах, за ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г. | 248 |
| Рис. 94. «Совершали ли Вы покупки в КРЕДИТ или РАССРОЧКУ в онлайн-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 250 |
| Рис. 95. Популярность онлайн-кредитования («Что из купленного Вы приобретали в интернет-магазинах в КРЕДИТ за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?»), ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 252 |
| Рис. 96. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 255 |
| Рис. 97. Динамика ответа на вопрос: «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 257 |
| Рис. 98. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 262 |
| Рис. 99. «Доверяете ли Вы распродажам в интернет-магазинах?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 268 |
| Рис. 100. Динамика ответа на вопрос: «Доверяете ли Вы распродажам в интернет-магазинах?», ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 268 |
| Рис. 101. «В каких распродажах интернет-магазинов Вы участвовали за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 270 |
| Рис. 102. Динамика ответа на вопрос: «В каких распродажах интернет-магазинов Вы участвовали за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей | 270 |
| Рис. 103. Степень участия в распродажах интернет-магазинов в зависимости от степени доверия к ним, % | 271 |
| Рис. 104. «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 273 |
| Рис. 105. Динамика ответа на вопрос: «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 273 |
| Рис. 106. «Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2021 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА | 273 |
| Рис. 107. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 276 |
| Рис. 108. «Пользуетесь ли Вы сервисами подписок интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 282 |
| Рис. 109. «Пользуетесь ли Вы сервисами подписок интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 282 |
| Рис. 110. «Какими сервисами подписок Вы пользуетесь?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 283 |
| Рис. 111. «Какими сервисами подписок Вы пользовались?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 284 |
| Рис. 112. Динамика количества кэшбэк-сервисов, действующих в России в 2012 – 2021 годах | 289 |
| Рис. 113. Динамика ответа на вопрос: «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 290 |
| Рис. 114. Месячная посещаемость сайтов кэшбэк-сервисов*, ноябрь 2021 года, тыс. визитов пользователей из России | 292 |
| Рис. 115. Динамика изменения посещаемости сайтов кэшбэк-сервисов, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., тыс. визитов пользователей из России | 293 |
| Рис. 116. Рейтинг кэшбэк-сервисов по минимальной сумме вывода, ноябрь 2021 г., ₽* | 294 |
| Рис. 117. Рейтинг кэшбэк-сервисов по количеству магазинов-партнеров, ноябрь 2021 г., шт. | 295 |
| Рис. 118. Динамика изменения количества магазинов-партнеров кэшбэк-сервисов, ноябрь 2020 г. – ноябрь 2021 г., шт. | 296 |
| Табл. 1. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года | 10 |
| Табл. 2. Планы по развитию некоторых игроков рынка интернет-торговли на 2022 – 2023 гг. | 24 |
| Табл. 3. Онлайн-выручка онлайн-продаж ведущих игроков российского рынка e-commerce, 2014 – 2021 гг.*, ₽ млн без НДС (%) | 57 |
| Табл. 4. Выручки ведущих игроков рынка интернет-торговли в 2020 – 2021 гг. | 69 |
| Табл. 5. Динамика посещаемости ведущих интернет-площадок в России, июнь – ноябрь 2021 г., млн. посещений* | 84 |
| Табл. 6. Прирост аудитории онлайн-покупателей в разрезе географии их проживания, 2020 – 2021 гг., млн чел. (трудоспособного возраста и старше), проживающих в соответствующих географических зонах | 92 |
| Табл. 7. Прирост доли онлайн-покупателей, 2020 – 2021 гг., % от опрошенных соответствующей социально-демографической категории | 93 |
| Табл. 8. Выручка ведущих классифайдов в России, 2016 – 2020 гг.*, ₽ МЛН без НДС | 100 |
| Табл. 9. Популярность сайтов частных объявлений как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 105 |
| Табл. 10. Планы сервисов объявлений на 2022-2023 гг. | 108 |
| Табл. 11. Доли интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных онлайн-магазинах за ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 111 |
| Табл. 12. Динамика популярности зарубежных онлайн-магазинов в 2019 – 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 113 |
| Табл. 13. Динамика популярности зарубежных онлайн-магазинов в 2019 – 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 114 |
| Табл. 14. Популярность социальных сетей как места совершения онлайн-покупок товаров / услуг, ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 120 |
| Табл. 15. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2015 – 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 145 |
| Табл. 16. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, 2015 – 2021 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники | 152 |
| Табл. 17. Динамика доли онлайн-покупателей ТОП-10 наиболее популярных онлайн-магазинов по продаже детских товаров за 2014 – 2021 гг., % опрошенных онлайн-покупателей детских товаров | 163 |
| Табл. 18. «Работаете ли Вы в настоящее время УДАЛЕННО?», ноябрь 2021 гг., % от трудоустроенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 171 |
| Табл. 19. «Как пандемия COVID-19 повлияла на Ваш доход?», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 175 |
| Табл. 20. «Посещаю многолюдные места (улицы, парки, ТЦ, кинотеатры и т.д.)», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 177 |
| Табл. 21. «Хожу по магазинам», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 178 |
| Табл. 22. «Совершаю онлайн-покупки», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 179 |
| Табл. 23. «Какое влияние окажет на Вас введение обязательных QR-кодов для посещения ТЦ и магазинов?», ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 182 |
| Табл. 24. Динамика ответа на вопрос: «Укажите, пожалуйста, соответствуют ли приведенные фразы Вашему стилю шопинга?», ноябрь 2029 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей | 189 |
| Табл. 25. Стиль онлайн-шопинга, ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 190 |
| Табл. 26. Стиль онлайн-шопинга, продолжение, ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 191 |
| Табл. 27. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в интернете, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 197 |
| Табл. 28. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 197 |
| Табл. 29. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их ПОЛА | 198 |
| Табл. 30. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их ВОЗРАСТА | 199 |
| Табл. 31. «Что Вы заказывали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их ДОХОДА | 200 |
| Табл. 32. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в Москве, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в Москве | 203 |
| Табл. 33. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в Московской области, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в Московской области | 205 |
| Табл. 34. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в Санкт-Петербурге, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в Санкт-Петербурге | 207 |
| Табл. 35. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в городах-миллионерах | 209 |
| Табл. 36. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в городах с населением от 500 тыс. до 1 млн человек | 211 |
| Табл. 37. Динамика доли покупателей некоторых товаров и услуг в городах с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек, ноябрь 2017 г. – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в городах с населением от 100 тыс. до 500 тыс. человек | 213 |
| Табл. 38. Средние затраты при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Россия 100 тыс.+, ноябрь 2021 г., ₽ (среди интернет-покупателей соответствующих товаров и услуг, проживающих в соответствующих городах России) | 216 |
| Табл. 39. «Какими способами Вы оплачивали покупки в интернете ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 222 |
| Табл. 40. «Как Вы обычно оплачиваете приобретенный товар в интернете?», ноябрь 2019 – ноябрь 2021 гг., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 225 |
| Табл. 41. «Как Вы ОБЫЧНО получали свои интернет-покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 229 |
| Табл. 42. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в российском интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей | 230 |
| Табл. 43. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в РОССИЙСКОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ | 231 |
| Табл. 44. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в ЗАРУБЕЖНОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 232 |
| Табл. 45. Динамика ответов на вопрос: «Сколько Вы готовы ожидать доставку товара, приобретенного в ЗАРУБЕЖНОМ интернет-магазине? Укажите, пожалуйста, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ожидания, ПРИЕМЛЕМЫЙ для Вас», ноябрь 2017 – ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ПРОЖИВАНИЯ | 233 |
| Табл. 46. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ | 234 |
| Табл. 47. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 234 |
| Табл. 48. ««Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 235 |
| Табл. 49. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине? Укажите ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ | 240 |
| Табл. 50. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине? Укажите ОПТИМАЛЬНЫЙ срок доставки для Вас», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 241 |
| Табл. 51. Доли опрошенных, бравших онлайн-кредит на покупку в интернете за ноябрь 2020 – ноябрь 2021 гг., % от общего количества интернет-покупателей | 248 |
| Табл. 52. «Совершали ли Вы покупки в КРЕДИТ или РАССРОЧКУ в онлайн-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных онлайн-покупателей | 250 |
| Табл. 53. «Что из купленного Вы приобретали в интернет-магазинах в КРЕДИТ за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 253 |
| Табл. 54. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 258 |
| Табл. 55. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 258 |
| Табл. 56. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 259 |
| Табл. 57. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 259 |
| Табл. 58. «Что Вас ПРИВЛЕКАЕТ в онлайн-покупках?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 260 |
| Табл. 59. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 262 |
| Табл. 60. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 263 |
| Табл. 61. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих городах России | 264 |
| Табл. 62. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА | 264 |
| Табл. 63. «При каких условиях Вы ОТКАЖЕТЕСЬ от покупки в интернет-магазине?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 265 |
| Табл. 64. «Доверяете ли Вы распродажам в интернет-магазинах?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 269 |
| Табл. 65. Степень участия в распродажах интернет-магазинов в зависимости от степени доверия к ним, % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим уровнем доверия к распродажам в онлайн-магазинах | 271 |
| Табл. 66. «В каких распродажах интернет-магазинов Вы участвовали за ПОСЛЕДНИЙ ГОД (ноябрь 2020 года – ноябрь 2021 года)?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 271 |
| Табл. 67. ««Получили ли Вы скидку на Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 274 |
| Табл. 68. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ПОЛА | 276 |
| Табл. 69. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 277 |
| Табл. 70. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 277 |
| Табл. 71. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующих уровнем ЛИЧНОГО ДОХОДА | 278 |
| Табл. 72. «Какие способы экономии в онлайн-магазинах являются для Вас наиболее интересными?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующим статусом ТРУДОУСТРОЙСТВА | 278 |
| Табл. 73. «Пользуетесь ли Вы подпиской интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующего ВОЗРАСТА | 282 |
| Табл. 74. «Пользуетесь ли Вы подпиской интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ | 283 |
| Табл. 75. «Пользуетесь ли Вы сервисами подписок интернет-магазинов / онлайн-экосистем (например, Ozon Prime, СберПрайм, Яндекс.Плюс)?», ноябрь 2021 г., % от опрошенных интернет-покупателей с соответствующих уровнем ЛИЧНОГО ДОХОДА | 283 |
| Табл. 76. «Какими сервисами подписок Вы пользуетесь?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 284 |
| Табл. 77. «Какими сервисами подписок Вы пользовались?», % от опрошенных интернет-покупателей в зависимости от их социально-демографических характеристик | 285 |
| Табл. 78. Сервисы подписки | 286 |
Российский рынок интернет-торговли 2023
27 марта 2024
27 марта 2024
110 000
Российский рынок интернет-торговли 2022
28 февраля 2023
28 февраля 2023
105 000
Российский рынок интернет-торговли 2020
12 февраля 2021
12 февраля 2021
85 000
Российский рынок интернет-торговли 2019
14 февраля 2020
14 февраля 2020
85 000
Российский рынок интернет-торговли 2018
27 декабря 2018
27 декабря 2018
75 000
Российский рынок интернет-торговли 2017
22 января 2018
22 января 2018
69 000