| Исследование «Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2019» посвящено описанию текущего состояния и основных тенденций российского рынка e-commerce в fashion-сегменте. Информация была получена путем комплексного анализа рыночной ситуации, технологических трендов, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения онлайн-покупателей. Обзор входит в серию исследований российского рынка интернет-торговли, выполненных командой аналитиков РБК. Основная часть отчета посвящена изучению динамики развития интернет-торговли товарами категории fashion. В обзоре подробно проанализированы изменения в поведении онлайн-покупателей, произошедшие вследствие макроэкономических предпосылок и актуальных потребительских трендов. Приводится статистика частоты покупок, а также средних затрат покупателей различных категорий fashion-изделий в интернете. В исследовании выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в России. Подробно рассмотрены имидж и уровень лояльности покупателей крупнейших интернет-магазинов сегмента. В 2019 году для оценки уровня лояльности был применен индекс NPS, который рассчитывался для ведущих российских и международных онлайн-ретейлеров, продающих одежду, обувь и аксессуары. В обзоре подробно рассмотрены социально-демографические характеристики покупателей крупнейших интернет-магазинов в сегменте fashion, а также определены их основные конкуренты. Наконец, приводятся мнения ведущих российских экспертов отрасли e-commerce, в роли которых в исследовании 2019 года выступили: Илья Кретов, генеральный директор eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы; Соломон Кунин, генеральный директор goods.ru; Флориан Янсен, СЕО Lamoda Group; Сергей Кондаков, генеральный директор TOM TAILOR в России и СНГ; Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries. Исследование проведено в ноябре 2019 г. – январе 2020 г. Отчет содержит 16 таблиц и 136 графиков и диаграмм. Объем отчета – 162 стр. Язык отчета – русский. |
|||||||||
| Краткое оглавление | 3 |
| Полное оглавление | 4 |
| Основные участники исследования | 7 |
| Мнения игроков о российском рынке e-commerce | 9 |
| eBay | 9 |
| Goods.ru | 11 |
| Lamoda | 13 |
| TОМ TAILOR | 15 |
| Wildberries | 17 |
| Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью, аксессуарами | 20 |
| Общее состояние рынка | 20 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды, обуви, аксессуаров | 30 |
| Расходы на интернет-покупку | 35 |
| Частота интернет-покупки | 41 |
| Рейтинг наиболее популярных предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых через интернет | 45 |
| Россия 100 тыс. + | 46 |
| Москва | 48 |
| Московская область | 50 |
| Санкт-Петербург | 52 |
| Другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 54 |
| Города с численностью населения 500 тыс. – 1 млн чел. | 56 |
| Города с численностью населения 100 – 500 тыс. чел. | 58 |
| Рейтинги интернет-магазинов по продаже fashion-товаров | 60 |
| Россия 100 тыс. + | 62 |
| Москва | 66 |
| Московская область | 70 |
| Санкт-Петербург | 74 |
| Другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 78 |
| Города с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек | 82 |
| Города с численностью населения от 100 до 500 тыс. человек | 86 |
| Оценка имиджа и уровня лояльности некоторых интернет-магазинов одежды | 90 |
| Индекс NPS | 92 |
| Соблюдение срока доставки | 93 |
| Наиболее быстрая доставка | 94 |
| Ценовые восприятия | 95 |
| Широта ассортимента | 96 |
| Достоверное и подробное описание товаров | 97 |
| Профили основных участников рынка | 98 |
| Adidas | 98 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 98 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 99 |
| Основные конкуренты | 99 |
| AliExpress | 100 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 100 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 101 |
| Основные конкуренты | 101 |
| ASOS | 102 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 102 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 103 |
| Основные конкуренты | 103 |
| Avito | 104 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 104 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 105 |
| Основные конкуренты | 105 |
| BonPrix | 106 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 106 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 107 |
| Основные конкуренты | 107 |
| DECATHLON | 108 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 108 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 109 |
| Основные конкуренты | 109 |
| eBay | 110 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 110 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 111 |
| Основные конкуренты | 111 |
| Gloria Jeans | 112 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 112 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 113 |
| Основные конкуренты | 113 |
| H&M | 114 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 114 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 115 |
| Основные конкуренты | 115 |
| kari | 116 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 116 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 117 |
| Основные конкуренты | 117 |
| Lamoda | 118 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 118 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 119 |
| Основные конкуренты | 119 |
| Nike | 120 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 120 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 121 |
| Основные конкуренты | 121 |
| O’STIN | 122 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 122 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 123 |
| Основные конкуренты | 124 |
| oodji | 125 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 125 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 126 |
| Основные конкуренты | 126 |
| OZON | 127 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 127 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 128 |
| Основные конкуренты | 128 |
| Pandao | 129 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 129 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 130 |
| Основные конкуренты | 131 |
| WILDBERRIES | 132 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 132 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 133 |
| Основные конкуренты | 133 |
| ZARA | 134 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 134 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 135 |
| Основные конкуренты | 136 |
| Zenden | 137 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 137 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 138 |
| Основные конкуренты | 139 |
| Беру! | 140 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 140 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 141 |
| Основные конкуренты | 142 |
| СПОРТМАСТЕР | 143 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 143 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 144 |
| Основные конкуренты | 144 |
| ТВОЕ | 145 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 145 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 146 |
| Основные конкуренты | 147 |
| Юла | 148 |
| Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 148 |
| Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 149 |
| Основные конкуренты | 150 |
| Методология исследования | 151 |
| Метод сбора информации | 151 |
| Условия проведения социологического опроса | 151 |
| Характеристика выборки респондентов | 151 |
| Список диаграмм | 154 |
| Список таблиц | 162 |
| Рис. 1. Динамика объема российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2012 – 2019 гг., ₽ млрд, %* | 20 |
| Рис. 2. Доля fashion-сегмента в общем объеме российского e-commerce (товарный сегмент), 2019 г., % | 20 |
| Рис. 3. Динамика количества интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров, 2018-2019 г., тыс. человек* | 21 |
| Рис. 4. Количество интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в 2019 г., тыс. чел. (% от онлайн-покупателей одеждой, обувью и аксессуарами)* | 22 |
| Рис. 5. Динамика количества интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в 2019 г., тыс. чел. (% – темп прирост за 2018-2019 гг.)* | 22 |
| Рис. 6. Структура российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2019 г., ₽ млрд (%) | 22 |
| Рис. 7. Динамика интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2019 г., ₽ млрд (% – темп прирост за 2018-2019 гг.)* | 23 |
| Рис. 8. Динамика доли онлайн-сегмента на рынке fashion, 2017-2019 г., % от оборота рынка fashion | 25 |
| Рис. 9. Количество уникальных посетителей некоторых интернет-магазинов, в ассортименте которых представлены товары категории fashion, декабрь 2019 г., тыс. чел. | 28 |
| Рис. 10. Географическая структура российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2019 году, % от объема рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами | 30 |
| Рис. 11. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды, обуви, аксессуаров, ноябрь 2019 г. | 32 |
| Рис. 12. Доли интернет-покупателей одежды, обуви, аксессуаров, ноябрь 2019 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих географических зонах | 33 |
| Рис. 13. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в России 100 тыс. +, 2013 – 2019 гг., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в городах с численностью населения более 100 тыс. человек | 33 |
| Рис. 14. Динамика доли россиян, совершавших интернет-покупки одежды, обуви и аксессуаров, за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих географических зонах | 34 |
| Рис. 15. Затраты россиян на единовременную онлайн-покупку одежды, обуви и аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.) | 36 |
| Рис. 16. Динамика средних расходов россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг. (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год) | 36 |
| Табл. 17. Средние расходы россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), в зависимости от ПОЛА, ноябрь 2019 г., ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.) | 37 |
| Табл. 18. Средние расходы россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), в зависимости от ГЕОГРАФИЧЕСКОЙ ЗОНЫ, ноябрь 2019 г., ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.) | 39 |
| Рис. 19. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., без учета стоимости доставки, Россия 100 тыс.+, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 40 |
| Рис. 20. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., раз в год (ТОЛЬКО среди покупателей товаров соответствующих категорий за последний год) | 41 |
| Рис. 21. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., раз в год (ТОЛЬКО среди покупателей товаров соответствующих категорий за последний год) | 42 |
| Рис. 22. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров, в зависимости от ПОЛА, ноябрь 2019 г., раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год) | 42 |
| Табл. 23. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров, в зависимости от ДОХОДА, ноябрь 2019 г., раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год | 43 |
| Табл. 24. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров, в зависимости от ГЕОГРАФИЧЕСКОЙ ЗОНЫ, ноябрь 2019 г., раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год | 43 |
| Рис. 25. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., Россия 100 тыс.+, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 43 |
| Рис. 26. «Какую одежду, обувь и аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.)?», % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет* | 46 |
| Рис. 27. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 47 |
| Рис. 28. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.)?», % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуаров через интернет | 48 |
| Рис. 29. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 49 |
| Рис. 30. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.)?», % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в Московской области | 50 |
| Рис. 31. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за 2018 – 2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в Московской области через интернет | 51 |
| Рис. 32. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.)?», % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 52 |
| Рис. 33. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 53 |
| Рис. 34. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.)?», % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 54 |
| Рис. 35. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за 2018–2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 55 |
| Рис. 36. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.)?», % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек | 56 |
| Рис. 37. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров в интернете за 2018 – 2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек | 57 |
| Рис. 38. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.)?», % от опрошенных жителей городов с населением 100-500 тыс. чел., покупавших одежду, обувь и аксессуаров через интернет | 58 |
| Рис. 39. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров в интернете за 2018 – 2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек | 59 |
| Рис. 40. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2019 г., % от опрошенных интернет-пользователей, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 62 |
| Рис. 41. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 63 |
| Рис. 42. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2015 – 2019 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах | 64 |
| Рис. 43. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет* | 66 |
| Рис. 44. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 67 |
| Рис. 45. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2019 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах | 68 |
| Рис. 46. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных жителей Московской области, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 70 |
| Рис. 47. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2017 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных жителей Московской области, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 71 |
| Рис. 48. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 74 |
| Рис. 49. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 75 |
| Рис. 50. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 78 |
| Рис. 51. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2018– ноябрь 2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 79 |
| Рис. 52. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек | 82 |
| Рис. 53. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн человек | 83 |
| Рис. 54. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных жителей городов с населением 100 – 500 тыс. чел., покупавших одежду, обувь и аксессуаров через интернет | 86 |
| Рис. 55. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных жителей городов с населением 100 – 500 тыс. чел., покупавших одежду, обувь и аксессуаров через интернет | 87 |
| Рис. 56. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек | 88 |
| Рис. 57. Значение показателя NPS (индекс потребительской лояльности) интернет-магазинов одежды, ноябрь 2019 г. | 92 |
| Рис. 58. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с соблюдением сроков доставки, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 93 |
| Рис. 59. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с наиболее быстрой доставкой, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 94 |
| Рис. 60. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с низкими ценами, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 95 |
| Рис. 61. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с широким ассортиментом, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 96 |
| Рис. 62. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с достоверным и подробным описанием товаров, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 97 |
| Рис. 63. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте Adidas, ноябрь 2019 г. | 98 |
| Рис. 64. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Adidas, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 99 |
| Рис. 65. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Adidas, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 99 |
| Рис. 66. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте AliExpress, ноябрь 2019 г. | 100 |
| Рис. 67. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина AliExpress, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 101 |
| Рис. 68. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина AliExpress, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 101 |
| Рис. 69. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте ASOS, ноябрь 2019 г. | 102 |
| Рис. 70. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина ASOS, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 103 |
| Рис. 71. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина ASOS, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 103 |
| Рис. 72. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте Avito, ноябрь 2019 г. | 104 |
| Рис. 73. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Avito, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 105 |
| Рис. 74. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Avito, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 105 |
| Рис. 75. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте BonPrix, ноябрь 2019 г. | 106 |
| Рис. 76. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина BonPrix, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 107 |
| Рис. 77. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина BonPrix, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 107 |
| Рис. 78. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте DECATHLON, ноябрь 2019 г. | 108 |
| Рис. 79. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина DECATHLON, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 109 |
| Рис. 80. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина DECATHLON, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 109 |
| Рис. 81. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте eBay, ноябрь 2019 г. | 110 |
| Рис. 82. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина eBay, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 111 |
| Рис. 83. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина eBay, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 111 |
| Рис. 84. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте Gloria Jeans, ноябрь 2019 г. | 112 |
| Рис. 85. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Gloria Jeans, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 113 |
| Рис. 86. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Gloria Jeans, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 113 |
| Рис. 87. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте H&M, ноябрь 2019 г. | 114 |
| Рис. 88. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина H&M, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 115 |
| Рис. 89. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина H&M, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 115 |
| Рис. 90. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте kari, ноябрь 2019 г. | 116 |
| Рис. 91. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина kari, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 117 |
| Рис. 92. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина kari, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 117 |
| Рис. 93. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте Lamoda, ноябрь 2019 г. | 118 |
| Рис. 94. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Lamoda, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 119 |
| Рис. 95. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Lamoda, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 119 |
| Рис. 96. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте Nike, ноябрь 2019 г. | 120 |
| Рис. 97. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Nike, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 121 |
| Рис. 98. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Nike, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 121 |
| Рис. 99. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте O’STIN, ноябрь 2019 г. | 122 |
| Рис. 100. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина O’STIN, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 123 |
| Рис. 101. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина O’STIN, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 124 |
| Рис. 102. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте oodji, ноябрь 2019 г. | 125 |
| Рис. 103. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина oodji, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 126 |
| Рис. 104. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина oodji, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 126 |
| Рис. 105. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте OZON, ноябрь 2019 г. | 127 |
| Рис. 106. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина OZON, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 128 |
| Рис. 107. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина OZON, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 128 |
| Рис. 108. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте Pandao, ноябрь 2019 г. | 129 |
| Рис. 109. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Pandao, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 130 |
| Рис. 110. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Pandao, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 131 |
| Рис. 111. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте WILDBERRIES, ноябрь 2019 г. | 132 |
| Рис. 112. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина WILDBERRIES, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 133 |
| Рис. 113. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина WILDBERRIES, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 133 |
| Рис. 114. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте ZARA, ноябрь 2019 г. | 134 |
| Рис. 115. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина ZARA, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 135 |
| Рис. 116. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина ZARA, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 136 |
| Рис. 117. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте Zenden, ноябрь 2019 г. | 137 |
| Рис. 118. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Zenden, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 138 |
| Рис. 119. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Zenden, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 139 |
| Рис. 120. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте «Беру!», ноябрь 2019 г. | 140 |
| Рис. 121. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «Беру!», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 141 |
| Рис. 122. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина «Беру!», ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 142 |
| Рис. 123. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте «СПОРТМАСТЕР», ноябрь 2019 г. | 143 |
| Рис. 124. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «СПОРТМАСТЕР», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 144 |
| Рис. 125. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина «СПОРТМАСТЕР», ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 144 |
| Рис. 126. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте «ТВОЕ», ноябрь 2019 г. | 145 |
| Рис. 127. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «ТВОЕ», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 146 |
| Рис. 128. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина «ТВОЕ», ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 147 |
| Рис. 129. Социально-демографический портрет интернет-покупателей fashion-товаров на интернет-сайте «Юла», ноябрь 2019 г. | 148 |
| Рис. 130. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «Юла», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 149 |
| Рис. 131. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина NIKE, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших товары категории fashion в соответствующем интернет-магазине | 150 |
| Рис. 132. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2019 г., % от общего количества опрошенных | 151 |
| Рис. 133. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2019 г., % от общего количества опрошенных | 152 |
| Рис. 134. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2019 г., % от опрошенных | 152 |
| Рис. 135. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2019 г., % от общего количества опрошенных | 152 |
| Рис. 136. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2019 г., % от опрошенных | 153 |
| Табл. 1. Динамика продаж fashion-ретейлеров, 2013 – 2018 гг., ₽ млрд (без НДС), % | 25 |
| Табл. 2. Динамика онлайн-продаж fashion-ретейлеров, 2018 – 2019 гг., ₽ млрд, % | 26 |
| Табл. 3. Посещаемость интернет-магазинов, в ассортименте которых представлены товары категории fashion, декабрь 2018 – декабрь 2019 гг., тыс. чел. | 29 |
| Табл. 4. Доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров через интернет, ноябрь 2019 года, % от общего количества интернет-покупателей | 34 |
| Табл. 5. Расходы россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), в зависимости от ВОЗРАСТА, ноябрь 2019 г., ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.) | 37 |
| Табл. 6. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2017 – ноябрь 2019 гг., без учета стоимости доставки, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 40 |
| Табл. 7. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров, в зависимости от ВОЗРАСТА, ноябрь 2019 г., раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год) | 42 |
| Табл. 8. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2017 – ноябрь 2019 гг., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 43 |
| Табл. 9. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды в некоторых интернет-магазинах за 2015 – 2019 гг., % опрошенных, покупавших одежду, обувь, аксессуары в интернет-магазинах* | 64 |
| Табл. 10. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2015 – 2019 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах | 68 |
| Табл. 11. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012–2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в Московской области | 72 |
| Табл. 12. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2015–2019 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет | 76 |
| Табл. 13. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2015 – 2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 80 |
| Табл. 14. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2015 –2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения 500 тыс. – 1 млн чел. | 84 |
| Табл. 15. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2015 – 2019 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения 100 – 500 тыс. чел. | 88 |
| Табл. 16. Структура выборки по региону проживания, 2019 г., % от общего количества опрошенных | 151 |
Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2023
22 марта 2024
22 марта 2024
99 000
Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2022
28 февраля 2023
28 февраля 2023
95 000
Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2021
15 февраля 2022
15 февраля 2022
95 000
Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2020
29 января 2021
29 января 2021
75 000