РБК Исследования рынков

Российский рынок интернет-торговли 2017

Дата выпуска: 22 января 2018

Количество страниц: 304

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 55367

69 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Исследование «Российский рынок интернет-торговли 2017» посвящено описанию текущего состояния и основных трендов российского рынка e-commerce. Информация была получена путем комплексного анализа рыночной ситуации, технологических тенденций, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения онлайн-покупателей. Обзор входит в серию исследований российского рынка интернет-торговли, выполненных командой аналитиков РБК.
В исследовании приводятся оценки объемов и динамики рынка интернет-торговли в стоимостном выражении за 2009-2017 гг. Подробно рассматриваются более 30 сегментов. Помимо динамики развития рынка в стоимостном выражении, в исследовании проанализированы данные о количестве интернет-покупателей различных товаров в географическом разрезе.
Основная часть отчета посвящена изучению влияния экономической ситуации на рынок e-commerce в России. В обзоре рассмотрены изменения в потребительском поведении, возникшие вследствие кризиса, падения доходов населения и ослабления курса рубля. Анализируются маркетинговые инструменты, показавшие свою эффективность в онлайн-ретейле и сподвигшие потребителей к совершению спонтанных покупок. Кредитные предложения в онлайн-магазинах являются новым словом для российского e-commerce. В обзоре описывается ценность данных предложений для интернет-пользователей, приводится описание наиболее популярных банковских продуктов и решений в этой сфере.
В обзоре выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли. Представлены рейтинги популярности крупнейших онлайн-магазинов товаров для детей; бытовой техники; цифровой и компьютерной техники, а также крупнейшие интернет-магазины по продаже одежды, обуви и аксессуаров.
Подробно рассматриваются социально-экономические характеристики онлайн-покупателей более, чем по 30 видам товаров и услуг. Приводится статистика частоты покупок, а также средних затрат покупателей различных категорий товаров и услуг в интернете.
Наконец, приводятся мнения ведущих российских экспертов отрасли e-commerce, в роли которых в исследовании 2017 года выступили: Дарья Зайцева, начальник отдела платежных и финансовых услуг AliExpress; Нурбек Атамбаев, глава Gett Delivery в России; Алексей Банников, генеральный директор ГК «Фотосклад.ру»; Илья Адамский, директор управления интернет-коммерции и корпоративных продаж ООО «Евросеть-Ретейл»; Алексей Салычев, директор департамента электронной коммерции ООО «СЕЛА Ретейл»; Илья Николаев, директор по развитию интернет-продаж ПАО «ВымпелКом»; Андрей Полончук, директор e-commerce АО «Связной Логистика»; Николай Беляев, интернет-директор ООО «Студио Модерна» (TOP SHOP); Юрий Зайцев, руководитель цифровой лаборатории Softline.

Исследование проведено в ноябре 2017 года – январе 2018 года.
Отчет содержит 113 таблиц и 207 графиков и диаграмм.
Объем отчета – 304 стр.
Язык отчета – русский.

Категории: IT и телекоммуникации/Интернет-торговля
Россия
Рынок/Интервью
Интернет-торговля

Развернуть

Содержание

Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
Мнения экспертов о российском рынке e-commerce (эксклюзивные интервью для РБК Исследования рынков)	9
Интервью с Дарьей Зайцевой, начальником отдела платежных и финансовых услуг AliExpress	9
Интервью с Нурбеком Атамбаевым, главой Gett Delivery в России	11
Интервью с Алексеем Банниковым, генеральным директором ГК «Фотосклад.ру»	13
Интервью с Ильей Адамским, директором управления интернет-коммерции и корпоративных продаж ООО «Евросеть-Ретейл»	16
Интервью с Алексеем Салычевым, директором департамента электронной коммерции ООО «СЕЛА Ретейл»	18
Интервью с Ильей Николаевым, директором по развитию интернет-продаж ПАО «ВымпелКом»	20
Интервью с Андреем Полончуком, директором e-commerce АО «Связной Логистика»	22
Интервью с Николаем Беляевым, интернет-директором ООО «Студио Модерна» (TOP SHOP)	25
Интервью с Юрием Зайцевым, руководителем цифровой лаборатории Softline	27
E-commerce в США и странах Западной Европы	29
США	29
Европа	36
Ключевые тренды и тенденции российского рынка интернет-торговли	42
Законодательное регулирование интернет-торговли	42
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции	46
Спонтанность vs запланированность покупок в интернете	56
Безналичные vs наличные платежи	64
Рост кредитных предложений в онлайн-магазинах	69
Стремление к экономии при повышении требований к качеству сервиса интернет-магазинов	71
Способы совершения покупок в интернет-магазинах	77
Тренды в сфере доставки	81
Способы доставки	81
Время доставки	84
Рост потребительской активности в интернете	88
Технологические тренды российского рынка e-commerce	94
Интерес к Big Data	94
Взаимодействие с клиентом в режиме реального времени	96
Применение технологий виртуальной и дополненной реальности	99
Рост мобильной коммерции	102
Продажа товаров и услуг по подписке	106
Персонализация	107
Российский рынок e-commerce	109
Проникновение интернета в России	109
Объем и структура рынка интернет-торговли	113
Структура рынка интернет-торговли	122
Количество интернет-покупателей в товарном сегменте	126
Рейтинги интернет-магазинов ведущих сегментов российской электронной коммерции	129
Интернет-магазины бытовой техники и товаров для кухни	131
Интернет-магазины цифровой и компьютерной техники	135
Интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров	138
Интернет-магазины товаров для детей	141
Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет	144
Россия 100 тыс. +	145
Рейтинг по популярности	145
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	148
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	149
Москва	150
Рейтинг по популярности	150
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	153
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	154
Московская область	155
Рейтинг по популярности	155
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	158
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	159
Санкт-Петербург	160
Рейтинг по популярности	160
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	163
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	164
Другие города-миллионеры	165
Рейтинг по популярности	165
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	168
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	169
Города 500 тыс. – 1 млн. человек	170
Рейтинг по популярности	170
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	173
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	174
Города 100 тыс. – 500 тыс. человек	175
Рейтинг по популярности	175
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	178
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	179
Потребительское поведение при покупке некоторых товаров и услуг	180
Авиабилеты	180
Социально-демографический портрет покупателей	180
Средние затраты при покупке	181
Частота покупки	182
Автотовары/Автозапчасти/Товары для ТО	183
Социально-демографический портрет покупателей	183
Средние затраты при покупке	184
Частота покупки	185
Билеты в театр/кино/спортивные соревнования	186
Социально-демографический портрет покупателей	186
Средние затраты при покупке	187
Частота покупки	188
Бронирование отелей и гостиниц	189
Социально-демографический портрет покупателей	189
Средние затраты при покупке	190
Частота покупки	191
Готовые туры	192
Социально-демографический портрет покупателей	192
Средние затраты при покупке	193
Частота покупки	194
Детские товары	195
Социально-демографический портрет покупателей	195
Средние затраты при покупке	196
Частота покупки	198
Домашний текстиль	199
Социально-демографический портрет покупателей	199
Средние затраты при покупке	200
Частота покупки	201
ЖД билеты	201
Социально-демографический портрет покупателей	202
Средние затраты при покупке	203
Частота покупки	204
Зоотовары	205
Социально-демографический портрет покупателей	205
Средние затраты при покупке	206
Частота покупки	207
Инструменты	208
Социально-демографический портрет покупателей	208
Средние затраты при покупке	209
Частота покупки	210
Книги	211
Социально-демографический портрет покупателей	211
Средние затраты при покупке	212
Частота покупки	213
Косметика/парфюмерия	214
Социально-демографический портрет покупателей	214
Средние затраты при покупке	215
Частота покупки	216
Крупная/мелкая бытовая техника	217
Социально-демографический портрет покупателей	217
Средние затраты при покупке	218
Частота покупки	220
Мебель / предметы интерьера	222
Социально-демографический портрет покупателей	222
Средние затраты при покупке	223
Частота покупки	224
Медтехника / лекарства / БАДы / витамины	225
Социально-демографический портрет покупателей	225
Средние затраты при покупке	226
Частота покупки	227
Одежда / обувь / аксессуары	228
Социально-демографический портрет покупателей	228
Средние затраты при покупке	229
Частота покупки	230
Отделочные материалы (обои / ламинат и т.д.)	231
Социально-демографический портрет покупателей	231
Средние затраты при покупке	232
Частота покупки	233
Платные сервисы в онлайн-играх	234
Социально-демографический портрет покупателей	234
Средние затраты при покупке	235
Частота покупки	236
Подарочные сертификаты	237
Социально-демографический портрет покупателей	237
Средние затраты при покупке	238
Частота покупки	239
Посуда / товары для кухни	240
Социально-демографический портрет покупателей	240
Средние затраты при покупке	241
Частота покупки	242
Продукты питания	243
Социально-демографический портрет покупателей	243
Средние затраты при покупке	244
Частота покупки	245
Строительные материалы (строительные смеси и т.д.)	246
Социально-демографический портрет покупателей	246
Средние затраты при покупке	247
Частота покупки	248
Товары для взрослых 18+	249
Социально-демографический портрет покупателей	249
Средние затраты при покупке	250
Частота покупки	251
Товары для дачи и сада	252
Социально-демографический портрет покупателей	252
Средние затраты при покупке	253
Частота покупки	254
Товары для рыбалки	255
Социально-демографический портрет покупателей	255
Средние затраты при покупке	256
Частота покупки	257
Товары для спорта / активного отдыха	258
Социально-демографический портрет покупателей	258
Средние затраты при покупке	259
Частота покупки	260
Фильмы / музыка / игры / софт	261
Социально-демографический портрет покупателей	261
Средние затраты при покупке	262
Частота покупки	263
Цветы	264
Социально-демографический портрет покупателей	264
Средние затраты при покупке	265
Частота покупки	266
Цифровая и компьютерная техника	267
Социально-демографический портрет покупателей	267
Средние затраты при покупке	268
Частота покупки	270
Электронные полисы КАСКО	272
Социально-демографический портрет покупателей	272
Средние затраты при покупке	273
Частота покупки	274
Электронные полисы ОСАГО	275
Социально-демографический портрет покупателей	275
Средние затраты при покупке	276
Частота покупки	277
Ювелирные украшения	278
Социально-демографический портрет покупателей	278
Средние затраты при покупке	279
Частота покупки	280
Методология исследования	281
Методы сбора информации	281
Условия проведения социологического опроса	282
Характеристика выборки респондентов	282
Список диаграмм	286
Список таблиц	297

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2015-2020 гг., млрд долл., %	29
Рис. 2. Динамика доли онлайн-торговли США в обороте розничной торговли, I квартал 2012 года – II квартал 2017 года, %	30
Рис. 3. Доли онлайн-торговли некоторых стран в обороте розничной торговли, 2016 г., %	30
Рис. 4. Динамика доли онлайн-торговли США и Китая в обороте розничной торговли, %	30
Рис. 5. Структура оборота онлайн-торговли США по категориям товаров, январь 2017 г., %	31
Рис. 6. Динамика оборота онлайн-торговли по некоторым категориям товаров, 2015 и 2020 гг., млрд долл.	31
Рис. 7. Динамика доли онлайн-торговли некоторыми категориями товаров в обороте розничной торговли США, 2011, 2016 и 2021 гг., %	32
Рис. 8. Динамика количества онлайн-покупателей в США, 2015-2020 гг., млн чел., %	33
Рис. 9. Динамика объема рынка мобильной коммерции США*, 2010 – 2021 гг., млрд долл., %	33
Рис. 10. Динамика объема продаж товаров и услуг через смартфоны в США, 2015 – 2021 гг., млрд долл. США, %	34
Рис. 11. Динамика доли рынка мобильной коммерции США в общем обороте онлайн-торговли, 2014-2021 гг., %	34
Рис. 12. Динамика количества жителей США, совершавших покупки через смартфоны и прочие мобильные устройства, 2015-2020 гг., млн чел., %	35
Рис. 13. Структура онлайн-продаж в США по устройству, с которого была совершена покупка, III квартал 2016 года, %	35
Рис. 14. Динамика объема рынка интернет-коммерции в Европе, 2009-2017 гг., млрд евро, %	36
Рис. 15. Динамика доли организаций в Европе, осуществляющих онлайн-продажи, 2010-2016 гг., % от общего количества организаций	37
Рис. 16. Динамика доли интернет-покупателей в Западной Европе, 2016-2021 гг., % от количества интернет-пользователей	37
Рис. 17. Динамика доли интернет-покупателей в некоторых странах Европы, 2016, 2021 гг., % от количества интернет-пользователей	38
Рис. 18. Структура рынка интернет-коммерции по странам Европы, 2016 г., %	39
Рис. 19. Динамика доли интернет-коммерции некоторых стран Европы в обороте розничной торговли, 2014-2017 гг., %	39
Рис. 20. Среднегодовые траты интернет-покупателей в некоторых странах Европы, 2016 г., евро	40
Рис. 21. Доля мобильной коммерции некоторых стран Западной Европы, II кв. 2015 – IV кв. 2016 гг., % от объема рынка интернет-коммерции	41
Рис. 22. Динамика объема российского рынка интернет-торговли, 2010-2017 гг., млрд руб.	43
Рис. 23. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка в ИНТЕРНЕТЕ носила запланированный или спонтанный характер?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	57
Рис. 24. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка в ИНТЕРНЕТЕ носила запланированный или спонтанный характер?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	57
Рис. 25. «Что Вас побудило совершить СПОНТАННУЮ покупку?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных россиян, совершавших спонтанную покупку в интернете*	59
Рис. 26. «Что Вас побудило совершить СПОНТАННУЮ покупку?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных россиян, совершавших спонтанную покупку в интернете, в зависимости от их ПОЛА	60
Рис. 27. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	63
Рис. 28. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	63
Рис. 29. Динамика количества банковских карт, эмитированных кредитными организациями, январь 2008 г. – январь 2017 г., млн ед.	65
Рис. 30. Динамика объемов операций, осуществленных с использованием платежных карт, 2010 – 2017 гг., трлн руб.	66
Рис. 31. Основные способы оплаты товаров в интернет-магазинах, 2010 – 2017 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	66
Рис. 32. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах*	67
Рис. 33. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА*	67
Рис. 34. Динамика количества эмитированных кредитных карт, январь 2008 г. – январь 2017 г., млн ед.	70
Рис. 35. Доля кредитных карт в общем количества банковских карт, эмитированных кредитными организациями, январь 2008 г. – январь 2017 г., %	71
Рис. 36. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	73
Рис. 37. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», 2014 – 2017 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	74
Рис. 38. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	75
Рис. 39. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	78
Рис. 40. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014-2017 гг., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	79
Рис. 41. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	79
Рис. 42. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	82
Рис. 43. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	83
Рис. 44. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	85
Рис. 45. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	89
Рис. 46. Динамика изменения расходов на покупки в интернет-магазинах, 2015 – 2017 гг., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	90
Рис. 47. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	90
Рис. 48. Стратегии сокращения расходов в интернет-магазинах, 2015 – 2017 гг., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	91
Рис. 49. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА	92
Рис. 50. Стратегии увеличения расходов в интернет-магазинах, 2015 – 2017 гг., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	93
Рис. 51. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРОСЛИ?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА	93
Рис. 52. Барьеры к использованию big data в мире, февраль 2016 г., % от опрошенных специалистов по работе с big data	95
Рис. 53. Потребительское отношение к чат-ботам, 2017 г., % от опрошенных интернет-покупателей Великобритании	97
Рис. 54. Бизнес-рентабельность чат-ботов, 2017 г., % от опрошенных интернет-покупателей Великобритании	99
Рис. 55. Потребительское отношение к VR, 2017 г., % от опрошенных интернет-покупателей США	101
Рис. 56. Отношение LTV* у клиентов по подписке и обычных клиентов в зависимости от средней стоимости корзины	107
Рис. 57. Проникновение интернета в некоторых странах мира, осень 2017 г., % от населения	109
Рис. 58. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2015 – весна 2017 гг., % от численности населения старше 18 лет	110
Рис. 59. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2015 – весна 2017 гг., % от численности населения старше 18 лет	110
Рис. 60. Динамика объема российского рынка интернет-торговли в 2013 – 2017 гг., млрд руб., %	119
Рис. 61. Динамика объема российского рынка интернет-торговли в 2013 – 2017 гг., млрд руб., %	119
Рис. 62. Динамика оборота розничного оборота в России, 2011 – 2017 гг., млрд руб., %	120
Рис. 63. Динамика роста цен на рынке, 2011 – 2017 гг., %	120
Рис. 64. Динамика реального темпа прироста оборота продовольственной и непродовольственной розницы, 2011 – 2017 гг., %	121
Рис. 65. Количество интернет-покупателей в России, 2016 – 2017 гг., млн человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), %	121
Рис. 66. Доля интернет-торговли в обороте российской розницы, 2017 г., %	122
Рис. 67. Структура российского рынка интернет-торговли товарами в 2017 г., млрд руб.	124
Рис. 68. Структура российского рынка интернет-торговли товарами в 2017 г., % от объема российского рынка e-commerce	125
Рис. 69. Географическая структура российского рынка интернет-торговли в 2017 году, % от объема рынка интернет-торговли	126
Рис. 70. Количество интернет-покупателей различных видов товаров и услуг в 2017 г., тыс. чел.	127
Рис. 71. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2017 г., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники*	131
Рис. 72. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2016 – ноябрь 2017 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники*	132
Рис. 73. Рейтинг интернет-магазинов по продаже цифровой и компьютерной техники по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2017 г., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники*	135
Рис. 74. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, ноябрь 2016 – ноябрь 2017 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники*	136
Рис. 75. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2017 г., % от опрошенных интернет-пользователей, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	138
Рис. 76. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2017 гг., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	139
Рис. 77. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2011 – 2017 гг., % опрошенных, покупавших одежду, обувь, аксессуары в интернет-магазинах*	140
Рис. 12478. Динамика изменения доли покупателей товаров для детей в некоторых интернет-магазинах за 2016 – 2017 гг., % опрошенных, покупавших товары для детей в интернет-магазинах	142
Рис. 79. «Какие товары Вы покупали в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)?», % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	145
Рис. 80. Динамика доли покупателей некоторых товаров в интернете за 2016 – 2017 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	146
Рис. 81. Средние затраты при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Россия 100 тыс.+, ноябрь 2017 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	148
Рис. 82. Частота покупки следующих товаров, Россия, ноябрь 2017 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	149
Рис. 83. «Какие товары Вы покупали в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)?», % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в Москве	150
Рис. 84. Динамика доли покупателей некоторых товаров в интернете за 2016 – 2017 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в Москве	151
Рис. 85. Средние затраты при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Москва, ноябрь 2017 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	153
Рис. 86. Частота покупки следующих товаров, Москва, ноябрь 2017 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	154
Рис. 87. «Какие товары Вы покупали в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)?», % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в Московской области	155
Рис. 88. Динамика доли покупателей некоторых товаров в интернете за 2016 – 2017 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в Московской области	156
Рис. 89. Средние затраты при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Московская область, ноябрь 2017 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	158
Рис. 90. Частота покупки следующих товаров, Московская область, ноябрь 2017 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	159
Рис. 91. «Какие товары Вы покупали в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)?», % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в Санкт-Петербурге	160
Рис. 92. Динамика доли покупателей некоторых товаров в интернете за 2016 – 2017 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в Санкт-Петербурге	161
Рис. 93. Средние затраты при покупке следующих товаров без учета стоимости их доставки, Санкт-Петербург, ноябрь 2017 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	163
Рис. 94. Частота покупки следующих товаров, Санкт-Петербург, ноябрь 2017 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	164
Рис. 95. «Какие товары Вы покупали в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)?», % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	165
Рис. 96. Динамика доли покупателей некоторых товаров в интернете за 2016 – 2017 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	166
Рис. 97. Средние затраты при покупке товаров без учета стоимости их доставки, города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), ноябрь 2017 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	168
Рис. 98. Частота покупки следующих товаров, города-миллионеры кроме Москвы и Санкт-Петербурга, 2017 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	169
Рис. 99. «Какие товары Вы покупали в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)?», % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	170
Рис. 100. Динамика доли покупателей некоторых товаров в интернете за 2016 – 2017 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	171
Рис. 101. Средний чек покупки следующих товаров без учета стоимости их доставки, города с населением более 500 тыс. чел., 2017 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	173
Рис. 102. Частота покупки следующих товаров, города с населением более 500 тыс. чел., 2017 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	174
Рис. 103. «Какие товары Вы покупали в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)?», % от опрошенных россиян, совершавших покупки детских товаров в интернет-магазинах и проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн чел.	175
Рис. 104. Динамика доли покупателей некоторых товаров в интернете за 2016 – 2017 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в городах с численностью от 500 тыс. до 1 млн чел.	176
Рис. 105. Средний чек покупки следующих товаров без учета стоимости их доставки, города с населением более 100 тыс. чел., 2017 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	178
Рис. 106. Частота покупки следующих товаров, города с населением более 100 тыс. чел., 2017 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	179
Рис. 107. Портрет россиян, покупавших АВИАБИЛЕТЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	180
Рис. 108. Затраты россиян на единовременную покупку авиабилетов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	181
Рис. 109. Частота покупки респондентами авиабилетов в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	182
Рис. 110. Портрет россиян, покупавших АВТОТОВАРЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	183
Рис. 111. Затраты россиян на единовременную покупку автотоваров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	184
Рис. 112. Частота покупки респондентами автотоваров в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	185
Рис. 113. Портрет россиян, покупавших БИЛЕТЫ В ТЕАТР/КИНО/СПОРТИВНЫХ СОРЕВНОВАНИЙ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	186
Рис. 114. Затраты россиян на единовременную покупку билетов в театр/кино/спортивные соревнования в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	187
Рис. 115. Частота покупки респондентами билетов в театр/кино/спортивные соревнования в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	188
Рис. 116. Портрет россиян, БРОНИРОВАВШИХ ОТЕЛИ И ГОСТИНИЦЫ в интернете за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	189
Рис. 117. Затраты россиян на единовременное бронирование отелей и гостиниц в интернете, руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные бронирования за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	190
Рис. 118. Частота бронирования респондентами отелей и гостиниц в интернете, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные бронирования за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	191
Рис. 119. Портрет россиян, покупавших ГОТОВЫЕ ТУРЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	192
Рис. 120. Затраты россиян на единовременную покупку готовых туров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	193
Рис. 121. Частота покупки респондентами готовых туров в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	194
Рис. 122. Портрет россиян, покупавших ДЕТСКИЕ ТОВАРЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	195
Рис. 123. Затраты россиян на единовременную покупку детских товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	196
Рис. 124. Частота покупки респондентами детских товаров в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	198
Рис. 125. Портрет россиян, покупавших ДОМАШНИЙ ТЕКСТИЛЬ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	199
Рис. 126. Затраты россиян на единовременную покупку домашнего текстиля в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	200
Рис. 127. Частота покупки респондентами домашнего текстиля в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	201
Рис. 128. Портрет россиян, покупавших ЖД БИЛЕТЫ в интернете за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	202
Рис. 129. Затраты россиян на единовременную покупку ЖД билетов в интернете (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	203
Рис. 130. Частота покупки респондентами ЖД билетов в интернете, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	204
Рис. 131. Портрет россиян, покупавших ЗООТОВАРЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	205
Рис. 132. Затраты россиян на единовременную покупку зоотоваров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	206
Рис. 133. Частота покупки респондентами зоотоваров в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	207
Рис. 134. Портрет россиян, покупавших ИНСТРУМЕНТЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	208
Рис. 135. Затраты россиян на единовременную покупку инструментов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	209
Рис. 136. Частота покупки респондентами инструментов в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	210
Рис. 137. Портрет россиян, покупавших КНИГИ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	211
Рис. 138. Затраты россиян на единовременную покупку книг в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	212
Рис. 139. Частота покупки респондентами книг в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	213
Рис. 140. Портрет россиян, покупавших КОСМЕТИКУ И ПАРФЮМЕРИЮ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	214
Рис. 141. Затраты россиян на единовременную покупку косметики и парфюмерии в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	215
Рис. 142. Частота покупки респондентами косметики и парфюмерии в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	216
Рис. 143. Портрет россиян, покупавших БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	217
Рис. 144. Затраты россиян на единовременную покупку бытовой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	218
Рис. 145. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	220
Рис. 146. Портрет россиян, покупавших МЕБЕЛЬ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	222
Рис. 147. Затраты россиян на единовременную покупку мебели в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	223
Рис. 148. Частота покупки респондентами мебели в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	224
Рис. 149. Портрет россиян, покупавших МЕДТЕХНИКУ, ЛЕКАРСТВА, БАДЫ И ВИТАМИНЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	225
Рис. 150. Затраты россиян на единовременную покупку медтехники, лекарств, БАД и витаминов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	226
Рис. 151. Частота покупки респондентами медтехники, лекарств, БАД и витаминов в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	227
Рис. 152. Портрет россиян, покупавших ОДЕЖДУ, ОБУВЬ И АКСЕССУАРЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	228
Рис. 153. Затраты россиян на единовременную покупку одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	229
Рис. 154. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	230
Рис. 155. Портрет россиян, покупавших ОТДЕЛОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	231
Рис. 156. Затраты россиян на единовременную покупку отделочных материалов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	232
Рис. 157. Частота покупки респондентами отделочных материалов в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	233
Рис. 158. Портрет россиян, покупавших ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ В ОНЛАЙН-ИГРАХ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	234
Рис. 159. Затраты россиян на единовременную покупку платных сервисов в онлайн-играх в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	235
Рис. 160. Частота покупки респондентами платных сервисов в онлайн-играх в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	236
Рис. 161. Портрет россиян, покупавших ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	237
Рис. 162. Затраты россиян на единовременную покупку подарочных сертификатов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	238
Рис. 163. Частота покупки респондентами подарочных сертификатов в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	239
Рис. 164. Портрет россиян, покупавших ПОСУДУ И ТОВАРЫ ДЛЯ КУХНИ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	240
Рис. 165. Затраты россиян на единовременную покупку посуды и товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	241
Рис. 166. Частота покупки респондентами посуды и товаров для кухни в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	242
Рис. 167. Портрет россиян, покупавших ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	243
Рис. 168. Затраты россиян на единовременную покупку продуктов питания в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	244
Рис. 169. Частота покупки респондентами продуктов питания в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	245
Рис. 170. Портрет россиян, покупавших СТРОИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	246
Рис. 171. Затраты россиян на единовременную покупку строительных материалов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	247
Рис. 172. Частота покупки респондентами строительных материалов в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	248
Рис. 173. Портрет россиян, покупавших ТОВАРЫ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	249
Рис. 174. Затраты россиян на единовременную покупку товаров для взрослых в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	250
Рис. 175. Частота покупки респондентами товаров для взрослых в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	251
Рис. 176. Портрет россиян, покупавших ТОВАРЫ ДЛЯ ДАЧИ И САДА в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	252
Рис. 177. Затраты россиян на единовременную покупку товаров для дачи и сада в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	253
Рис. 178. Частота покупки респондентами товаров для дачи и сада в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	254
Рис. 179. Портрет россиян, покупавших ТОВАРЫ ДЛЯ РЫБАЛКИ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	255
Рис. 180. Затраты россиян на единовременную покупку товаров для рыбалки в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	256
Рис. 181. Частота покупки респондентами товаров для рыбалки в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	257
Рис. 182. Портрет россиян, покупавших ТОВАРЫ ДЛЯ СПОРТА / АКТИВНОГО ОТДЫХА в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	258
Рис. 183. Затраты россиян на единовременную покупку товаров для спорта / активного отдыха в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	259
Рис. 184. Частота покупки респондентами товаров для спорта / активного отдыха в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	260
Рис. 185. Портрет россиян, покупавших ФИЛЬМЫ / МУЗЫКУ / ИГРЫ / СОФТ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	261
Рис. 186. Затраты россиян на единовременную покупку фильмов / музыки / игр / софта в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	262
Рис. 187. Частота покупки респондентами фильмов / музыки / игр / софта в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	263
Рис. 188. Портрет россиян, покупавших ЦВЕТЫ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	264
Рис. 189. Затраты россиян на единовременную покупку цветов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	265
Рис. 190. Частота покупки респондентами цветов в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	266
Рис. 191. Портрет россиян, покупавших ЦИФРОВУЮ И КОМПЬЮТЕРНУЮ ТЕХНИКУ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	267
Рис. 192. Затраты россиян на единовременную покупку цифровой и компьютерной техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	268
Рис. 193. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	270
Рис. 194. Портрет россиян, покупавших ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЛИСЫ КАСКО в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	272
Рис. 195. Затраты россиян на единовременную покупку электронных полисов КАСКО в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	273
Рис. 196. Частота покупки респондентами электронных полисов КАСКО в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	274
Рис. 197. Портрет россиян, покупавших ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЛИСЫ ОСАГО в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	275
Рис. 198. Затраты россиян на единовременную покупку электронных полисов ОСАГО в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	276
Рис. 199. Частота покупки респондентами электронных полисов ОСАГО в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	277
Рис. 200. Портрет россиян, покупавших ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ в интернет-магазинах за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	278
Рис. 201. Затраты россиян на единовременную покупку ювелирных украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	279
Рис. 202. Частота покупки респондентами ювелирных украшений в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	280
Рис. 203. Распределение респондентов в зависимости от их пола, ноябрь 2017 г. % от общего количества опрошенных	282
Рис. 204. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, ноябрь 2017 г., % от общего количества опрошенных	283
Рис. 205. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, ноябрь 2017 г., % от опрошенных	284
Рис. 206. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, ноябрь 2017 г., % от общего количества опрошенных	284
Рис. 207. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, ноябрь 2017 г., % от опрошенных	285

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. Доля населения некоторых стран Европы, совершавших покупку различных категорий товаров в онлайн-магазинах, 2016 г., % от населения в возрасте от 15 до 79 лет	40
Табл. 2. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, октябрь 2016 года – ноябрь 2017 года	49
Табл. 3. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА*	57
Табл. 4. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ*	57
Табл. 5. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	58
Табл. 6. «Что Вас побудило совершить СПОНТАННУЮ покупку?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных россиян, совершавших спонтанную покупку в интернете, в зависимости от их ВОЗРАСТА*	61
Табл. 7. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	61
Табл. 8. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2017 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	62
Табл. 9. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА*	63
Табл. 10. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	63
Табл. 11. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	64
Табл. 12. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА*	68
Табл. 13. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ*	68
Табл. 14. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА*	68
Табл. 15. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2014 – ноябрь 2017 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	74
Табл. 16. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	76
Табл. 17. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	76
Табл. 18. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2017 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	77
Табл. 19. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	80
Табл. 20. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	80
Табл. 21. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2017 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	80
Табл. 22. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	83
Табл. 23. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	83
Табл. 24. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2017 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	84
Табл. 25. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	85
Табл. 26. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	86
Табл. 27. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	86
Табл. 28. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2017 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	87
Табл. 29. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2017 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	90
Табл. 30. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2017 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	91
Табл. 31. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2017 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	91
Табл. 32. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА	92
Табл. 33. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	92
Табл. 34. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	92
Табл. 35. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРОСЛИ?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА	93
Табл. 36. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРОСЛИ?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	94
Табл. 37. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРОСЛИ?», ноябрь 2017 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	94
Табл. 38. Динамика онлайн-продаж ретейлеров, 2012 – 2016 гг., млрд руб., %	116
Табл. 39. Доли интернет-продаж в выручке ведущих ретейлеров, %	117
Табл. 40. Количество интернет-покупателей различных видов товаров и услуг в 2017 г., тыс. чел. (в зависимости от географии их проживания)	128
Табл. 41. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2013 – 2017 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники*	133
Табл. 42. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, 2010 – 2017 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей цифровой техники*	136
Табл. 43. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды в некоторых интернет-магазинах за 2011 – 2017 гг., % опрошенных, покупавших одежду, обувь, аксессуары в интернет-магазинах*	140
Табл. 44. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку авиабилетов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	181
Табл. 45. Частота покупки респондентами авиабилетов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	182
Табл. 46. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку автотоваров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	184
Табл. 47. Частота покупки респондентами автотоваров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	185
Табл. 48. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку билетов в театр/кино/спортивные соревнования в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	187
Табл. 49. Частота покупки респондентами билетов в театр/кино/спортивные соревнования в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	188
Табл. 50. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННОЕ бронирование отелей и гостиниц в интернете в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	190
Табл. 51. Частота бронирования респондентами отелей и гостиниц в интернете в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные бронирования за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	191
Табл. 52. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку готовых туров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	193
Табл. 53. Частота покупки респондентами готовых туров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	194
Табл. 54. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку детских товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	197
Табл. 55. Частота покупки респондентами детских товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, среднее число покупок каждого товара данного вида за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	197
Табл. 56. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку домашнего текстиля в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	200
Табл. 57. Частота покупки респондентами домашнего текстиля в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	201
Табл. 58. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку ЖД билетов в интернете (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	203
Табл. 59. Частота покупки респондентами ЖД билетов в интернете в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	204
Табл. 60. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку зоотоваров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	206
Табл. 61. Частота покупки респондентами зоотоваров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	207
Табл. 62. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку инструментов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	209
Табл. 63. Частота покупки респондентами инструментов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	210
Табл. 64. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку книг в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	212
Табл. 65. Частота покупки респондентами книг в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	213
Табл. 66. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку косметики и парфюмерии в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	215
Табл. 67. Частота покупки респондентами косметики и парфюмерии в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	216
Табл. 68. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку бытовой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	219
Табл. 69. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, среднее число покупок каждого товара данного вида за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	221
Табл. 70. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку мебели в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	223
Табл. 71. Частота покупки респондентами мебели в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	224
Табл. 72. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку медтехники, лекарств, БАД и витаминов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	226
Табл. 73. Частота покупки респондентами медтехники, лекарств, БАД и витаминов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	227
Табл. 74. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	229
Табл. 75. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	230
Табл. 76. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку отделочных материалов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	232
Табл. 77. Частота покупки респондентами отделочных материалов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	233
Табл. 78. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных сервисов в онлайн-играх в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	235
Табл. 79. Частота покупки респондентами платных сервисов в онлайн-играх в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	236
Табл. 80. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку подарочных сертификатов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	238
Табл. 81. Частота покупки респондентами подарочных сертификатов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	239
Табл. 82. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку посуды и товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	241
Табл. 83. Частота покупки респондентами посуды и товаров для кухни в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	242
Табл. 84. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку продуктов питания в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	244
Табл. 85. Частота покупки респондентами продуктов питания в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	245
Табл. 86. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку строительных материалов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	247
Табл. 87. Частота покупки респондентами строительных материалов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	248
Табл. 88. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку товаров для взрослых в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	250
Табл. 89. Частота покупки респондентами товаров для взрослых в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	251
Табл. 90. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку товаров для дачи и сада в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	253
Табл. 91. Частота покупки респондентами товаров для дачи и сада в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	254
Табл. 92. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку товаров для рыбалки в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	256
Табл. 93. Частота покупки респондентами товаров для рыбалки в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	257
Табл. 94. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку товаров для спорта / активного отдыха в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	259
Табл. 95. Частота покупки респондентами товаров для спорта / активного отдыха в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	260
Табл. 96. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку фильмов / музыки / игр / софта в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	262
Табл. 97. Частота покупки респондентами фильмов / музыки / игр / софта в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	263
Табл. 98. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку цветов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	265
Табл. 99. Частота покупки респондентами цветов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	266
Табл. 100. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку цифровой и компьютерной техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	269
Табл. 101. Частота покупки респондентами цифровой и компьютерной техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, среднее число покупок каждого товара данного вида за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	271
Табл. 102. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку электронных полисов КАСКО в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	273
Табл. 103. Частота покупки респондентами электронных полисов КАСКО в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	274
Табл. 104. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку электронных полисов ОСАГО в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	276
Табл. 105. Частота покупки респондентами электронных полисов ОСАГО в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	277
Табл. 106. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку ювелирных украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	279
Табл. 107. Частота покупки респондентами ювелирных украшений в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2016 г. – ноябрь 2017 г.)	280
Табл. 108. Структура выборки по региону проживания, ноябрь 2017 г., % от общего количества опрошенных	282
Табл. 109. Распределение респондентов в зависимости от их пола, ноябрь 2017 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	283
Табл. 110. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, ноябрь 2017 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	283
Табл. 111. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода и региона проживания, ноябрь 2017 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне	284
Табл. 112. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, ноябрь 2017 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	285
Табл. 113. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, ноябрь 2017 г., % от респондентов, проживающих в соответствующей географической зоне	285

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Российский рынок интернет-торговли 2023 27 марта 2024 27 марта 2024 110 000

Российский рынок интернет-торговли 2022 28 февраля 2023 28 февраля 2023 105 000

Российский рынок интернет-торговли 2021 15 февраля 2022 15 февраля 2022 105 000

Российский рынок интернет-торговли 2020 12 февраля 2021 12 февраля 2021 85 000

Российский рынок интернет-торговли 2019 14 февраля 2020 14 февраля 2020 85 000

Российский рынок интернет-торговли 2018 27 декабря 2018 27 декабря 2018 75 000

Развернуть

Заказать исследование Обратная связь Наши партнеры Стать партнером Пользовательское соглашение Политика обработки файлов cookie Политика в отношении обработки персональных данных Облако для бизнеса Корпоративный регистратор доменов Хостинг сайтов

© ООО «БИЗНЕСПРЕСС», АО «РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ», 1995-2026.
Сообщения и материалы информационного агентства «РБК» (свидетельство о регистрации средства массовой информации выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 09.12.2015 за номером ИА №ФС77-63848) и сетевого издания «РБК» (свидетельство о регистрации средства массовой информации выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 03.12.2021 за номером ЭЛ №ФС77-82385) сопровождаются пометкой «РБК». 18+ letters@rbc.ru

Владельцем сайта является информационное агентство «РБК».