Обзор рынка ДБО для физических лиц. Июнь, 2017

Состав исследования:

1. Аналитический отчет в формате PDF.
2. База данных тарифов и условий предоставления сервисов ДБО (интернет-банк, мобильный банк, SMS-банк, телефонный банк, ATM-банкинг, мобильные приложения) для физических лиц (май 2017, 50 банков, г. Москва) в формате Excel.
3. База новостей на рынке ДБО ФЛ в России (01.05.2016-31.05.2017, 530+ новостей).

Исследование российского рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц содержит подробную информацию о динамике показателей дистанционного открытия и обслуживания счетов физических лиц. В отчете содержится информация о динамике и структуре количества счетов, открытых дистанционным способом, и операциям по ним. Справочно приведена информация о развитии Интернета в России (в том числе мобильного Интернета), включены данные о безопасности систем ДБО.

При изучении рынка ДБО приведены различные рейтинги систем, сформированные ведущими аналитическими агентствами, изучены характеристики пользователей ДБО в России по видам дистанционных каналов. Предложение 50 крупных российских банков в сегменте ДБО изучено в разрезе нескольких направлений:

•    интернет-банкинг;
•    мобильный банкинг;
•    SMS-информирование и SMS-банкинг;
•    телефонный банкинг;
•    АТМ-банкинг;
•    банковские мобильные приложения;
•    онлайн-сервисы банков.

Отчет включает подробный анализ функций в исследуемых системах: изучены возможности проведения платежей, управления продуктами банка, а также стоимостные характеристики – комиссия за подключение и обслуживание, стоимость переводов через дистанционные каналы и их выгода.

Кроме того, в исследование включен мониторинг новостей по 50 российским банкам, содержащий пресс-релизы об усовершенствовании сервисов, о появлении новых функций, о введении акций, об изменении тарифов и др.

В разделе, описывающем тенденции развития отрасли, приведены факты и мнения о состоянии и перспективах развития данного банковского продукта в 2017 году и в будущем.

Цель исследования

Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегментах интернет-банкинга, мобильного банкинга, SMS-, телефонного и ATM-банкинга, мобильных банковских приложений и онлайн-сервисов.

Задачи исследования:

•    проанализировать показатели рынка ДБО ФЛ;
•    провести анализ рынка дистанционных банковских услуг для физических лиц в России по сегментам;
•    провести анализ предложения услуг ДБО для физических лиц крупных российских банков;
•    провести мониторинг новостей на рынке ДБО для ФЛ;
•    оценить тенденции и перспективы развития услуг ДБО в России.

Методы исследования:

•           сбор и анализ статистической информации по рынку;
•           мониторинг официальных сайтов банков и тарифных справочников;
•           mystery-shopping (телефонные интервью со специалистами банков);
•           сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.