Обзор рынка ДБО для физических лиц. Май, 2012

Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегментах интернет-банкинга, мобильного, СМС- и телефонного банкинга в 2011 году — 1-м квартале 2012 года.

Задачи исследования

Провести анализ российского рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц по сегментам:

         -     интернет-банкинг;

           -     мобильный банкинг;

           -     СМС-банкинг;

           -     телефонный банкинг;

           -     АТМ-банкинг.

Описать ситуацию на международном рынке дистанционного банковского обслуживания и оценить его влияние на российский рынок.

Провести анализ предложения сервисов ДБО для физических лиц следующих российских и зарубежных банков:

          -     Абсолют Банк, Авангард банк, Альфа-Банк, АК Барс, Банк Москвы, Банк Санкт-Петербург, Бинбанк, ВТБ24, Возрождение, Восточный экспресс банк, Газпромбанк, Глобэкс, Банк Зенит, МТС Банк (бывший МБРР), Московский кредитный банк, НБ Траст, Номос-банк, Нордеа банк, Открытие, ОТП банк, Петрокоммерц, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Россельхозбанк, Русский Стандарт, Русфинанс Банк, Сбербанк, СКБ-Банк, Ситибанк, Транскапиталбанк, ТрансКредитБанк, Связь Банк, Уралсиб, Ханты-Мансийский Банк, Хоум Кредит энд Финанс Банк, ЮниКредит Банк;

         -     Bank of America, HSBC, Citi.

Описать продвижение банками сервисов ДБО на российском рынке.

Оценить тенденции и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в России

Методы исследования

Сбор и анализ первичной информации по рынку (данные Банка России);

Mystery-shopping - телефонные интервью со специалистами банков;

Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка, материалов маркетинговых и консалтинговых компаний.