Маркетинговое исследование рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров в России 2018-2022 г., с прогнозом до 2027 г.

Название исследования: Настоящее исследование представляет собой маркетинговый анализ рынка услуг пголосовых роботов-операторов контакт-центров в России. Аналитиками компании составлен прогноз потребления рынка до 2027 г.

Период исследования 2018 – 2022 гг.

Объектом исследования Объектом настоящего исследования являются голосовые роботы-операторы контакт-центров — это программное обеспечение, которое позволяет звонящему перемещаться по системе интерактивного голосового ответа своим голосом на живом — человеческом языке. Звонящим не требуется слушать автоответчик и нажимать соответствующие цифры на телефоне. Они разговаривают с голосовыми роботами в упрощенной имитации разговора, как с живым оператором.

Предметом исследования являются тенденции рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров, основные участники, конкуренты, потребители

Цель исследования: анализ и прогноз развития рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров

Задачи исследования:

• Описание состояния рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров
• Оценка объема и потенциальной емкости рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров
• STEP-анализ факторов, влияющих на рынок голосовых роботов-операторов контакт-центров
• Описание основных конкурентов
• Составление прогноза развития рынка до 2027 г.

Основные блоки исследования:

• Обзор российского рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров
• Конкурентный анализ на рынке голосовых роботов-операторов контакт-центров
• Анализ потребления
• Оценка факторов инвестиционной привлекательности рынка
• Прогноз развития рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров до 2027 г.
• Выводы о перспективности создания предприятий в исследуемой области и рекомендации действующим операторам рынка

Источники информации 

• Базы данных государственных органов статистики
• Базы данных федеральной налоговой службы
• Открытые источники (сайты, порталы)
• Отчетность эмитентов 
• Сайты компаний
• Архивы СМИ
• Региональные и федеральные СМИ
• Инсайдерские источники
• Специализированные аналитические порталы

Методы

• Кабинетное исследование. Поиск и анализ информации из различных источников, проведение расчетов. Статистика и аналитика
• Прогноз ГидМаркет. Современные статистические методы прогнозирования с поправкой на мнение экспертов.