Mystery shopping сетей по продаже женской одежды среднего и низкого ценовых сегментов

Дата выпуска: 17 ноября 2010

Количество страниц: 26

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 35565

25 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание

Описание

Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в сетевых магазинах женской одежды среднего и низкого ценовых сегментов в г. Москва.

Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics в первый раз и является инициированными.

Сотрудники компании посетили 65 сетевых магазинов одежды среднего ценового сегмента. В каждой сети проверялось по 5 магазинов, таким образом, в поле зрения попали 13 сетей:

Sasch,
S.Oliver,
Oggi,
Esprit,
Naf Naf,
Mango,
Mexx,
Sela,
Zara,
Froggy,
InCity,
WoolStreet,
Savage.

Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:

доброжелательность,
компетентность (знание продуктового ассортимента магазина)
скорость обслуживания
внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;

профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж)

Категории: Потребительские товары/.../Одежда/Женская одежда
Россия

Развернуть

Содержание

Полное оглавление

	2
Список диаграмм	3
Список таблиц	4
Аннотация	5
Российский рынок услуг Mystery shopping	7
Конъюнктура рынка услуг mystery shopping	7
Региональная структура рынка mystery shopping	8
Характеристика методики	10
Mystery shopping: сетевые магазины женской одежды низкого и среднего ценовых сегментов	16
Критерий оценки «доброжелательность»	17
Критерий оценки «компетентность»	18
Критерий оценки «качество обслуживания»	19
Критерий оценки «внешний вид»	20
Критерий оценки «профессионализм продаж»	21
Общий рейтинг	22

Развернуть

Похожие исследования

Одежда 2019. Краткие сводки. Женская одежда РБК Исследования рынков 10 000 ₽

Анализ рынка женской одежды в России в 2012-2016 гг, прогноз на 2017-2021 гг BusinesStat 60 000 ₽

Прогноз российского рынка женской одежды 2015-2016 гг. РБК Исследования рынков 29 000 ₽

Рынок модной женской одежды в РФ. Тенденции 2013 года. Прогноз до 2015 года. (Стандартная версия). INFOLine 50 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 10 июня 2019 INFOLine Краткие сводки исследований итогов ТЭК INFOLine Основные индикаторы и контрольные точки рынка

Статья, 15 июля 2019 BusinesStat В 2014-2018 гг продажи ювелирных изделий премиум-класса в России выросли на 23,1% и достигли 7 953 шт . К ювелирным изделиям премиум-класса относятся украшения дороже 1 млн руб.

По данным "Анализ рынка ювелирных изделий премиум-класса в России", подготовленного в 2018 г, в 2014-2018 гг объем продаж ювелирных изделий премиум-класса в России вырос на 23,1% и составил 7 953 шт по итогам 2018 г. В течение исследуемого периода показатель снижался только в 2017 г, остальные годы демонстрируя рост на 2,6-15,4% ежегодно. В исследовании к ювелирным изделиям премиум-класса отнесены все изделия дороже 1 млн руб.

Мероприятие 2 июля 2019 Салон красоты 2019 Москва, отель «Корстон» (ул. Косыгина, 15)

Статья, 12 июля 2019 INFOLine ОТЛК ЕРА поднялась на второе место в рейтинге INFOLine Logistic Russia TOP АО «ОТЛК ЕРА» по итогам 2018 года заняла вторую строчку в рейтинге INFOLine Logistic Russia TOP – первом рейтинге крупнейших транспортно-логистических компаний сегмента «без активов»

По данным исследования "Транспортная отрасль России. Итоги 2018 года и тенденции 2019 года", подготовленного специалистами INFOLine, Акционерное общество «Объединенная транспортно-логистическая компания – Евразийский железнодорожный альянс» (АО «ОТЛК ЕРА») по итогам 2018 года заняла вторую строчку в рейтинге INFOLine Logistic Russia TOP – первом рейтинге крупнейших транспортно-логистических компаний сегмента «без активов» (asset-free или asset-light по международной классификации). Таким образом, ОТЛК ЕРА за год поднялась в рейтинге с четвертого на второе место.

Статья, 12 июля 2019 INFOLine Развитию рынка POSM будет способствовать тренд на рост вовлеченности владельцев брендов и торговых сетей в проведение совместных акций С целью экономии рекламных бюджетов, снижения рисков и повышения эффективности, владельцы брендов все чаще проводят совместные акции.

С целью экономии рекламных бюджетов, снижения рисков и повышения эффективности, владельцы брендов все чаще проводят совместные акции. Для ритейлеров и владельцев брендов такие акции становятся инструментом дифференциации и роста продаж в условиях чрезвычайно высокого уровня конкуренции и промоактивности.