Mystery shopping сетей по продаже женской одежды среднего и низкого ценовых сегментов

Дата выпуска: 17 ноября 2010

Количество страниц: 26

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 35565

25 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание

Описание

Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в сетевых магазинах женской одежды среднего и низкого ценовых сегментов в г. Москва.

Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics в первый раз и является инициированными.

Сотрудники компании посетили 65 сетевых магазинов одежды среднего ценового сегмента. В каждой сети проверялось по 5 магазинов, таким образом, в поле зрения попали 13 сетей:

Sasch,
S.Oliver,
Oggi,
Esprit,
Naf Naf,
Mango,
Mexx,
Sela,
Zara,
Froggy,
InCity,
WoolStreet,
Savage.

Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:

доброжелательность,
компетентность (знание продуктового ассортимента магазина)
скорость обслуживания
внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;

профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж)

Категории: Потребительские товары/.../Одежда/Женская одежда
Россия

Развернуть

Содержание

Полное оглавление

	2
Список диаграмм	3
Список таблиц	4
Аннотация	5
Российский рынок услуг Mystery shopping	7
Конъюнктура рынка услуг mystery shopping	7
Региональная структура рынка mystery shopping	8
Характеристика методики	10
Mystery shopping: сетевые магазины женской одежды низкого и среднего ценовых сегментов	16
Критерий оценки «доброжелательность»	17
Критерий оценки «компетентность»	18
Критерий оценки «качество обслуживания»	19
Критерий оценки «внешний вид»	20
Критерий оценки «профессионализм продаж»	21
Общий рейтинг	22

Развернуть

Похожие исследования

Анализ рынка женской одежды в России в 2012-2016 гг, прогноз на 2017-2021 гг BusinesStat 60 000 ₽

Прогноз российского рынка женской одежды 2015-2016 гг. РБК Исследования рынков 29 000 ₽

Рынок модной женской одежды в РФ. Тенденции 2013 года. Прогноз до 2015 года. (Стандартная версия). INFOLine 50 000 ₽

Рынок женской одежды Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России РБК Исследования рынков 39 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 6 февраля 2019 РБК Исследования рынков FMCG 2018. Краткие сводки отраслевых исследований Основные индикаторы и контрольные точки рынка

Статья, 19 февраля 2019 ROIF EXPERT Рынок сырокопченых колбас в России: стабильные показатели продаж Согласно данным исследования, суммарное потребление сырокопченых колбас увеличилось на 3,6% в физических единицах и 5,6% в оценке стоимостных показателей.

Итоги 2018 года для рынка сырокопченых колбас в России, а также ключевые тренды рынка сырокопченых колбас предопределялись состоянием платежеспособного спроса, балансом спроса и предложения колбас, промоактивностью участников рынка, состоянием и поведенческой спецификой конечных домохозяйств и индустриального сегмента, а также в целом состоянием экономической ситуации в России.

Мероприятие 20 марта 2019 PRIVATE LABEL AWARDS Москва, Крокус Экспо

Статья, 19 февраля 2019 ROIF EXPERT Тепличные томаты (промсектор) в России: максимизация производства Объемность производства томатов на рынке России 2017-2018 в годовом эквиваленте в среднем составляли 380 тыс. тонн (промсектор).

Томаты закрытого грунта в промышленном секторе по итогам прошлого года в совокупной структуре рынка тепличных овощей занимали долевой показатель в 45%, превышая категорию огурцов на 10 процентных пунктов. Основным трендом 2017-2018 годов рынка тепличных овощей являлся интенсивный рост доли томатной группы на фоне сокращения доли огурцов. Данная тенденция предопределяется разной динамикой объемов производства томатов и огурцов в тепличном секторе России. Так валовой сбор томатов на рынке показал практически 25% увеличение, а производство тепличных огурцов только в 0,2%. Объемность производства томатов на рынке России 2017-2018 в годовом эквиваленте в среднем составляла 380 тыс. тонн (промсектор).

Статья, 19 февраля 2019 Ресурс Мониторинг Будущее каршеринга в России Москва считается одним из самых перспективных рынков каршеринга в мире. Количество зарегистрированных пользователей за 2018 год в столице увеличилось более чем в 8 раз.

Еще несколько лет назад мысль о вождении чужого автомобиля на ежедневной основе вызвала бы скепсис даже у жителя Москвы. Теперь, когда сервис каршеринга глубоко интегрирован в нашу жизнь, а количество автомобилей для краткосрочной аренды превысило 17 тысяч, следа от скепсиса уже не осталось.