Только 11,3% составляет доля полностью удовлетворенных опрошенных пользователей медицинскими услугами в государственном секторе. У 34,9% респондентов возникли некоторые претензии к качеству обслуживания, но в целом они остались довольны.
Поскольку Россия является одной из немногих стран, где бесплатные государственные медицинские услуги предоставляются населению, необходимости в неофициальных платежах непосредственно врачам нет. Вдобавок ко всему, ряд законов, направленных на борьбу с коррупцией, также влияет на неофициальную оплату врачам.
В основном, россияне используют государственный сектор для получения бесплатной медицинской помощи, в то время как за платными медицинскими услугами обращаются в частные клиники.