По данным «Рейтинга частных клиник Москвы по известности и лояльности клиентов», подготовленного BusinesStat в 2026 г, в структуре потребителей частных медицинских организаций Москвы преобладают женщины. В 2025 г их доля среди всех клиентов столичных коммерческих клиник составила 57%. Женщины традиционно проявляют более высокую ответственность в вопросах сохранения здоровья, не только собственного, но и членов семьи, что стимулирует их к более регулярным обращениям к врачам. Кроме того, коммерческий сектор медицины в Москве активно развивает и продвигает именно те направления, которые исторически более востребованы среди женщин: гинекология, маммология, эндокринология, психотерапия, разнообразные косметологические процедуры.
Удовлетворенность услугами коммерческой медицины большинство респондентов оценивают ближе к значению «очень хорошо». Клиники предлагают более высокий уровень сервиса и настроенную на потребителя организацию работы, что выгодно отличает их от госсектора.
Главными причинами, по которым пациенты избегают коммерческих клиник, выступают назначение излишнего объема обследований или лечебных манипуляций (42%), а также чрезмерно высокая стоимость услуг (41%). Недовольство уровнем врачебных консультаций также входит в число существенных факторов (35%).
В ряде частных центров система оплаты труда врачей прямо связана с объемом выдаваемых назначений на обследования и лечение. Это создает ситуацию, когда специалист может рекомендовать клиенту избыточные диагностические мероприятия, аргументируя это потребностью в более точном заключении. Однако позже пациент может обнаружить, что часть исследований была необязательной, например, получив консультацию в государственной поликлинике. Практика намеренного увеличения перечня услуг для роста итоговой стоимости воспринимается пациентами крайне отрицательно.
