По результатам опроса BusinesStat, в 2023 г услугами коммерческих медучреждений в Москве воспользовались 40% жителей города. Большинство респондентов оценили степень удовлетворенности услугами платной медицины как «хорошую». Высокая оценка услуг частных клиник связана с тем, что организация работы и уровень сервиса в коммерческой медицине выгодно отличается от госсектора.
Основными поводами для обращения в столичные частные клиники в 2023 г, как и в 2022 г, стали «квалификация врачей» и «эффективность лечения»: 35,2% и 33,9% респондентов отметили данные причины выбора медучреждения.
По степени удовлетворенности платными услугами московских клиник по итогам 2023 г наивысшую оценку респонденты поставили АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга), «Будь здоров», «Семейный доктор» (ООО «МК «Семейный доктор» – зелено-белый либо зелено-оранжевый логотип), «Поликлиника.ру.».
«Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов», подготовленный BusinesStat, включает ключевые показатели лояльности потребителей услуг коммерческих медицинских клиник:
1. Характеристики потребления частной медицины в целом:
2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:
Известность клиник
Пользование услугами клиник
Удовлетворенность
Лояльность
В рейтинг включены лидеры московского рынка частных медицинских услуг:
Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.
Источником информации для рейтинга служит опрос потребления медицинских услуг.
Метод исследования: онлайн-опрос потребителей коммерческих медицинских услуг.
География исследования: г. Москва
Выборка исследования: 1000 респондентов
Период: январь 2024 г (по итогам 2023 г)
ПОТРЕБЛЕНИЕ УСЛУГ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ
Характеристики потребления услуг частной медицины
Характеристики пациентов частной медицины
ПОКАЗАТЕЛИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИНИКАМ
Известность клиник
Пользование услугами клиник
Удовлетворенность услугами клиник
Лояльность пациентов
Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины в Москве в 2023 г (% от численности жителей города)
Таблица 2. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины в Москве в 2023 г (балл)
Таблица 3. Факторы выбора частных клиник в Москве в 2023 г (%)
Таблица 4. Факторы отказа от услуг частных клиник в Москве в 2023 г (%)
Таблица 5. Доверие к источникам информации о клиниках в Москве в 2023 г (%)
Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по полу в Москве в 2023 г (% от численности пациентов)
Таблица 7. Структура пациентов частной медицины по возрасту в Москве в 2023 г (% от численности пациентов)
Таблица 8. Структура пациентов частной медицины по доходу в Москве в 2023 г (% от численности пациентов)
Таблица 9. Рейтинг клиник по уровню известности в Москве в 2023 г (%)
Таблица 10a. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 10b. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 11. Рейтинг клиник по уровню пользования в Москве в 2023 г (%)
Таблица 12. Средний срок пользования услугами клиник, по клиникам, в Москве в 2023 г (лет)
Таблица 13. Уровень пользования услугами клиник-конкурентов, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 14. Общая оценка удовлетворенности услугами, по клиникам, в Москве в 2023 г (балл)
Таблица 15a. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 15b. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 15c. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 15d. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 16a. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 16b. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 16c. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 16d. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 17. Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество, по клиникам, в Москве в 2023 г (балл)
Таблица 18. Лояльность пациентов клиникам – доля от всех пользователей частной медицины, по клиникам, в Москве в 2023 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)
Таблица 19. Лояльность пациентов клиникам – доля от пациентов клиники, по клиникам, в Москве в 2023 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)
Таблица 20. Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Таблица 21. Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым, по клиникам, в Москве в 2023 г (%)
Маркетинговое исследование рынка медицинских товаров и услуг клиник в РФ, 2023 г.
АИПР (Агентство исследований промышленных и потребительских рынков)
210 000 ₽
Готовый бизнес-план медицинского центра со стационаром и оперблоком
ЭКЦ "ИнвестПроект"
54 900 ₽
Бизнес-план медицинской лаборатории по франшизе "Гемотест" (с финансовой моделью)
ЭКЦ "ИнвестПроект"
26 900 ₽
Маркетинговое исследование рынка клиник детокс в России 2018-2022 гг., прогноз до 2027 г. (с обновлением)
Компания Гидмаркет
99 000 ₽
Статья, 27 сентября 2024
Компания Гидмаркет
Спрос на услуги коворкинг-центров растет, достигая новых высот
Динамика объема потребления услуг коворкинг-центров в Москве и области
Динамика потребления услуг коворкинг-центров на душу населения в Москве и Московской области демонстрирует устойчивый рост, что напрямую коррелирует с общим развитием рынка. Несмотря на незначительные колебания численности населения, спрос на услуги коворкингов продолжает стремительно расти.
Статья, 16 августа 2024
Компания Гидмаркет
Динамика роста и инновации в здравоохранении на московском рынке телемедицины
За 2019-2023 гг. объем рынка телемедицины в Москве и Московской области увеличился в 3,8 раза
Рынок телемедицины в Москве и Московской области демонстрирует впечатляющий рост, увеличившись в объеме почти в четыре раза с 2019 по 2023 год. По последним оценкам, общий объем рынка достиг рекордных 9,2 млрд рублей, что подчеркивает значительное расширение сферы дистанционного здравоохранения.
Начало этого стремительного роста пришлось на 2020 год, когда пандемия COVID-19 стала катализатором для массового перехода к телемедицинским услугам. Ограничительные меры и страх перед инфекциями привели к резкому увеличению спроса на дистанционные консультации и лечение. Медицинские учреждения и частные компании оперативно адаптировали свои сервисы, предлагая качественные телемедицинские услуги, что стало возможным благодаря быстрому развитию телекоммуникационных технологий и цифровых платформ.
В 2021 году, несмотря на начало снятия ограничений, интерес к телемедицине сохранялся благодаря высокому уровню удобства и доступности услуг. Медицинские учреждения активно интегрировали телемедицинские технологии в свои процессы, делая их более доступными для широкого круга пациентов. Этот год стал свидетелем укрепления позиций телемедицины как неотъемлемой части современного здравоохранения.
Однако в 2022 году рынок столкнулся с некоторыми вызовами, связанными с инфляцией и экономической нестабильностью, что привело к увеличению стоимости услуг и снижению реального роста рынка. Несмотря на это, в 2023 году наблюдался значительный рост объема рынка на 27,8% по сравнению с предыдущим годом, что указывает на восстановление и дальнейшее развитие сектора.
Доверие к телемедицинским услугам продолжает расти благодаря внедрению передовых технологий, таких как искусственный интеллект и Интернет вещей, которые улучшают качество и эффективность дистанционного лечения. Гибридные модели оказания медицинской помощи, сочетающие традиционные и виртуальные консультации, становятся все более популярными, привлекая новых пациентов и укрепляя позиции телемедицины как важного компонента здравоохранения.
Эксперты прогнозируют, что рост рынка телемедицины будет продолжаться, поскольку технологии продолжают развиваться, а потребители все больше ценят удобство и доступность дистанционных медицинских услуг. Этот динамичный сектор продолжает привлекать внимание как со стороны медицинских специалистов, так и пациентов, обеспечивая новые возможности для улучшения качества жизни и здоровья населения.
Статья, 23 июля 2024
Компания Гидмаркет
Московский рынок бухгалтерских услуг за пять лет вырос вдвое
Как экономические кризисы и инновации стимулировали рост рынка бухгалтерских услуг в Москве, и какие стратегии помогли компаниям удвоить свои доходы?
По данным Росстата, объем рынка бухгалтерского учета в Москве и Московской области за период с 2019 по 2023 год увеличился в два раза в стоимостном выражении. В 2023 году рынок оценивается в 116,4 млрд рублей, что является рекордным показателем.
Начавшийся в 2020 году рост рынка на 43,8% был обусловлен пересмотром предпринимателями подходов к использованию внештатных специалистов и консультантов, способных помочь в расчете рисков и оптимизации ресурсов в условиях экономических кризисов и изменений законодательства.
Однако в 2021-2022 годах, несмотря на номинальный рост, реальный объем рынка, скорректированный на инфляцию, сокращался. Это связано с оптимизацией бизнес-процессов, внедрением автоматизации бухгалтерского учета и увеличением использования онлайн-сервисов, что позволило компаниям снизить затраты на бухгалтерские услуги.
Московский рынок бухгалтерских услуг остается крупнейшим в России, и его динамика свидетельствует о повышении предпринимательской активности и адаптации бизнеса к новым экономическим реалиям.
