Цель исследования
Составить рейтинг частных клиник Москвы по известности и лояльности клиентов, проанализировать его ключевые параметры.
Объект исследования
Основные показатели известности и лояльности потребителей услуг коммерческих медицинских клиник – потребительский спрос и поведение клиентов на рынке частных медицинских клиник Москвы.
СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
Обзор состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.
1. Характеристики потребления частной медицины в целом:
2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:
Известность клиник
Пользование услугами клиник
Удовлетворенность
Лояльность
В рейтинг включены лидеры московского рынка частных медицинских услуг:
Источником информации для рейтинга служит онлайн опрос потребителей медицинских услуг.
Период исследования
География исследования
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ОТЧЕТ
ПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГАМИ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ
Уровень пользования услугами частной медицины
Удовлетворенность услугами клиник
Источники информации о клиниках
Портрет клиента частной медицины
РЕЙТИНГ ИЗВЕСТНОСТИ КЛИНИК
Рейтинг пользования услугами клиник
РЕЙТИНГ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИНИК
ФАКТОРЫ ВЫБОРА И ОТКАЗА ОТ УСЛУГ КЛИНИК
Факторы выбора клиник
Факторы отказа от услуг клиник
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: МАТРИЦА ЛОЯЛЬНОСТИ ЧАСТНЫХ КЛИНИК МОСКВЫ
МЕТОДОЛОГИЯ ОНЛАЙН-ОПРОСОВ
Диаграмма 1. Распределение уровня пользования услугами частной медицины в Москве в 2025 г
Диаграмма 2. Структура клиентов частной медицины по наличию детей до 18 лет в Москве в 2025 г
Диаграмма 3. Структура клиентов частной медицины по доходу в Москве в 2025 г
Диаграмма 4. Структура клиентов частной медицины по основной сфере деятельности в Москве в 2025 г
Диаграмма 5. Распределение клиник по уровню пользования в Москве в 2025 г
Диаграмма 6. Доли клиентов, готовых рекомендовать клинику в Москве в 2025 г
Диаграмма 7. Распределение факторов выбора услуг частных клиник в Москве в 2025 г
Диаграмма 8. Распределение факторов отказа от услуг частных клиник в Москве в 2025 г
Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины в Москве в 2025 г (% от жителей города)
Таблица 2. Степень удовлетворенности клиентов услугами частной медицины в Москве в 2025 г (%, балл)
Таблица 3. Доверие к источникам информации о клиниках в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 4. Структура клиентов частной медицины по полу в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 5. Структура клиентов частной медицины по возрасту в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 6. Структура клиентов частной медицины по наличию детей до 18 лет в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 7. Структура клиентов частной медицины по доходу в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 8. Структура клиентов частной медицины по основной сфере деятельности в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 9. Рейтинг известности клиник «Первый бренд» (Top of mind) в Москве в 2025 г ((% от клиентов частной медицины)
Таблица 10. Рейтинг спонтанной известности брендов без подсказки (Brand Recall) в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 11. Рейтинг известности брендов с карточками-подсказками (Brand Recognition) в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 12. Рейтинг клиник по уровню обращений в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 13. Постоянная клиника для пациента (посещается чаще всего), по клиникам рейтинга топ-21, в Москве в 2025 г (% от клиентов клиник топ-21)
Таблица 14. Удержание клиента (средний срок пользования услугами клиник), по клиникам, в Москве в 2025 г (лет)
Таблица 15. Удовлетворенность клиентов клиниками по соотношению цена-качество, по клиникам, в Москве в 2025 г (балл)
Таблица 16. Основная клиника (готовы вновь обратиться), по клиникам, в Москве в 2025 г (% от клиентов клиник топ-21)
Таблица 17. NPS (Готовность рекомендовать клинику) по клиникам в Москве в 2025 г (% от клиентов клиник топ-21)
Таблица 18. Факторы выбора частных клиник в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 19. Рейтинг клиник по факторам выбора: медицинская экспертиза и этика в Москве в 2025 г (% от клиентов клиник топ-21)
Таблица 20. Рейтинг клиник по факторам выбора: сервис, логистика и ценность в Москве в 2025 г (% от клиентов клиник топ-21)
Таблица 21. Факторы отказа от услуг частных клиник в Москве в 2025 г (% от клиентов частной медицины)
Таблица 22. Рейтинг клиник по факторам отказа: медицинская экспертиза и этика в Москве в 2025 г (% от клиентов клиник топ-21)
Таблица 23. Рейтинг клиник по факторам отказа: сервис, логистика и стоимость в Москве в 2025 г (% от клиентов клиник топ-21)
Бизнес-план открытия клиники косметологии
VTSConsulting
35 000 ₽
Готовый бизнес-план медицинского центра со стационаром и оперблоком
ЭКЦ "ИнвестПроект"
54 900 ₽
Бизнес-план медицинской лаборатории по франшизе "Гемотест" (с финансовой моделью)
ЭКЦ "ИнвестПроект"
26 900 ₽
Маркетинговое исследование рынка клиник детокс в России 2018-2022 гг., прогноз до 2027 г. (с обновлением)
Компания Гидмаркет
199 000 ₽
Статья, 21 мая 2026
BusinesStat
В 2025 г доля потребителей женского пола среди всех клиентов коммерческих клиник Москвы составила 57%.
Женщины традиционно проявляют более высокую ответственность в вопросах сохранения здоровья, что стимулирует их к более регулярным обращениям к врачам.
По данным «Рейтинга частных клиник Москвы по известности и лояльности клиентов», подготовленного BusinesStat в 2026 г, в структуре потребителей частных медицинских организаций Москвы преобладают женщины. В 2025 г их доля среди всех клиентов столичных коммерческих клиник составила 57%. Женщины традиционно проявляют более высокую ответственность в вопросах сохранения здоровья, не только собственного, но и членов семьи, что стимулирует их к более регулярным обращениям к врачам. Кроме того, коммерческий сектор медицины в Москве активно развивает и продвигает именно те направления, которые исторически более востребованы среди женщин: гинекология, маммология, эндокринология, психотерапия, разнообразные косметологические процедуры.
Статья, 20 апреля 2026
BusinesStat
В 2025 г оборот медицинского рынка Москвы вырос на 12% составил 1,3 трлн рублей.
Наибольший рост показал сектор легальной коммерческой медицины (+16% к уровню 2024 г).
В 2025 г оборот медицинского рынка Москвы вырос на 12% составил 1,3 трлн руб. Наибольший рост показал сектор легальной коммерческой медицины (+16% к уровню 2024 г). Его доля в общем обороте медицинских услуг в Москве достигла 30%, лишь незначительно уступая сектору ОМС. Государственная медицина (бюджетный сектор и сектор ОМС) по-прежнему обеспечивают основной объем медпомощи населению.
Статья, 20 апреля 2026
BusinesStat
В 2025 г объем медицинского рынка Москвы составил 263 млн приемов, превысив значение 2021 г лишь на 1,5%.
Высокий базовый уровень 2021 г, а также компенсационное снижение объема рынка в 2022-2023 гг после завершения пандемии, не позволили показать медрынку столицы более активную динамику за пять лет.
По данным «Анализа рынка медицинских услуг в Москве», подготовленного BusinesStat в 2026 г, в 2025 г объем рынка составил 263 млн приемов, превысив значение 2021 г лишь на 1,5%. Высокий базовый уровень 2021 г, а также компенсационное снижение объема в 2022-2023 гг после завершения пандемии, не позволили показать медрынку столицы более активную динамику за пять лет.