Критерии выбора ветеринарных клиник для потребителей
Наиболее важными критериями для потребителей при выборе ветеринарной клиники являютс:
- разнообразие услуг в области ветеринарии, предлагаемое учреждением (10 баллов);
- умеренная стоимость ветеринарных услуг (9,5 баллов), что особенно актуально в кризисные периоды и при снижении реальных доходов населения;
- также в тройку лидеров из критериев вошел «профессионализм персонала» с 8,5 баллами.
Чуть менее важными названы критерии:
- «наличие современного оборудования» (7,5 баллов);
- «чуткость, приветливость и вежливость персонала» (7,0 баллов);
- «разнообразие дополнительных услуг» (например, груминг, зоотакси, зоогостиница) 6,5 баллов.
