Обзор банковских программ лояльности. Ноябрь, 2013

Цель исследования:

Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объемам работы с физическими лицами, реализованных в 2013 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков.

Задачи исследования:

Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;

Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;

Проанализировать специальные предложения крупнейших банков по объемам работы с физическими лицами, инициированные в 2013 году;

Выявить основные тенденции банковской рекламы.

Методы исследования:

Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2013 году исследуемыми банками;

Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;

Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий;

Полевые исследования – опрос жителей Санкт-Петербурга.