Типовой бизнес-план создания туристического агентства (с финансовой моделью)

1 Введение 5

2 Глоссарий 6

3 Резюме проекта 10

 3.1 Суть проекта 10

 3.2 Долгосрочные и краткосрочные цели проекта 10

 3.3 Расчетные сроки проекта 10

 3.4 Резюме комплекса маркетинга (4P) продукции 10

 3.5 Стоимость проекта 10

 3.6 Источники финансирования проекта 10

 3.7 Выгоды и риски проекта 10

 3.8 Ключевые экономические показатели эффективности проекта: 11

4 Описание товара/услуги 12

 4.1 Функциональное назначение услуг 12

 4.2 Виды услуг 12

 4.3 Стоимость услуг, принятая концепция ценообразования 12

 4.4 Требования к контролю качества 13

 4.5 Возможности для дальнейшего развития услуг 13

 4.6 Патентно-лицензионная защита услуг 13

 4.7 Определение товара/услуги 13

 4.8 Сегментация товара/услуги 14

 4.9 Стоимость товара/услуги. Принятая концепция ценообразования 14

 4.10 Перспективы развития товара/услуги 14

 4.11 Лицензии, патенты, государственная поддержка товаров/услуг 14

   4.11.1 Лицензирование 14

   4.11.2 Государственная поддержка 15

5 Анализ рынка 16

 5.1 Анализ положения дел в отрасли 16

   5.1.1 Текущая ситуация в отрасли 16

   5.1.2 Объемы рынка и темпы роста 16

   5.1.3 Влияние сезонности на Рынок 18

   5.1.4 Факторы, влияющие на отрасль 18

 5.2 Сегментация рынка 20

 5.3 Конкурентный анализ 21

   5.3.1 Анализ политики продвижения 23

 5.4 Анализ потребителей 29

6 Описание потребителей 29

7 Потребительские предпочтения 29

 7.1 Критерии выбора турфирмы 31

 7.2 Выбор и обоснование уникального достоинства продукции 32

8 Маркетинговый план 33

 8.1 Уникальные достоинства, позиционирование 33

 8.2 Ценовая политика 33

 8.3 Порядок осуществление продаж / оказания услуг 34

 8.4 Концепция рекламы и PR. Программа по организации рекламы 34

9 План продаж 35

 9.1 Цены на конкретные позиции услуги 35

 9.2 Организация сбыта, каналы сбыта 35

 9.3 План продаж на  расчетный период 36

10 Технологическая часть 37

 10.1 Описание основного бизнес-процесса. 37

 10.2 Требования к поставщикам 39

 10.3 Состав основного оборудования 39

 10.4 Оценка и обоснование необходимых ресурсов 40

 10.5 Оценка постоянных и переменных затрат 40

 10.6 Оценка доходов 41

 10.7 Функциональное решение 41

   10.7.1 Выбор и обоснование типа предприятия 41

11 Организационно-управленческая структура 42

 11.1 Организационная структура 42

 11.2 Специализация, количество и состав сотрудников 42

 11.3 Затраты на оплату труда 43

12 Финансовый план 44

 12.1 Основные параметры расчетов 44

 12.2 Объем финансирования  44

 12.3 Основные формы финансовых документов 46

   12.3.1 Отчет о Финансовых результатах 46

   12.3.2 Отчет о движении денежных средств 47

 12.4 Показатели эффективности проекта 51

 12.5 Параметры финансовой части бизнес-плана, анализ чувствительности к изменениям параметров 52

13 Организационный план осуществления проекта 54

 13.1 План-график реализации проекта 54

14 10. Нормативная информация 55

 14.1 Нормативная база и необходимые лицензии или разрешения для выполнения проекта (сроки и стоимость получения) 55

15 Список приложений 58

 15.1 Приложение 1. Государственная политика в области туризма 58

   15.1.1 Законодательная база 58

 15.2 Приложение 2. Выдержки из Постановления Правительства Москвы от 22.01.2002 №41-ПП «О перспективах развития и правилах размещения средств наружной рекламы, информации и          оформления города» 60

 15.3 Приложение 3. Должностные инструкции работников     турагентства 62

   15.3.1 Должностная инструкция руководителя (директора) предприятия 62

   15.3.2  Должностная инструкция Бухгалтера 63

   15.3.3 Должностная инструкция Менеджера по продаже турпродукта 66

   15.3.4 Должностная инструкция Курьера 68